解析我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及策略-文庫吧資料
2025-01-17 04:38本頁面
【正文】 小企業(yè)相比大企業(yè)沒有資金投入優(yōu)勢。最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)最好的交互的市場調(diào)研與顧客服務(wù)平臺。網(wǎng)絡(luò)營銷則更能把這種優(yōu)勢進(jìn)一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營銷能揚(yáng)長避短，為顧客提供長期的個性化的服務(wù)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競爭力。消費(fèi)者有機(jī)會對產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見和建議，企業(yè)就可以從市場調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計和定價、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全 過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時的調(diào)整。因此，對中小企業(yè)而言，要達(dá)到這一目標(biāo)很難。尤其是服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。如果該企業(yè)有絕對的優(yōu)勢，無論企業(yè)大小，客戶都會選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場份額中分取一杯羹。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場的初始成本上。因而在營銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競爭。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。這對中小企業(yè)特別有利，具體說來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1．在營銷手段上有利于與大企業(yè)開展同步競爭。 （ 4） ．管理體制不順也是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實(shí) 由于許多的企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有充分的 認(rèn)識，不少企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷由哪個部門來管很困惑，是技術(shù)部門、營銷部門還是信息中心 ?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時反饋，信息系統(tǒng) 4 建設(shè)無法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了 “舊瓶裝新酒 ”，穿新鞋，走老路。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在 “重建設(shè)輕維護(hù)更新 ”、 “重硬件輕軟件 ”、 “重技術(shù)輕管理 ”等傾向和誤區(qū)。 63981 2795 （ 3） ．中小企業(yè)投入到 IT 上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理 中小企業(yè)在 IT 業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。在營銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無幾。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時髦，上網(wǎng)目的不明確。大部分企業(yè)處于信息發(fā)布階段，一部分企業(yè)開始通過網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見，進(jìn)行市場調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。中國 “企業(yè)上網(wǎng)工程 ”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過各種電子商務(wù)平臺上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。從 1997 年 10月的． 域名由 2131 個到 2022 年 1 月的 133796 個。同時，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的進(jìn)一步發(fā)展過程中既存在著不少障礙，也有營銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。這種雙向互 動的溝通方式使企業(yè)決策有的放矢，從根本上提高客戶的滿意度，保證服務(wù)質(zhì)量。 4. 互動性。 3. “一對一 ”性 。企業(yè)利用 Inter 的特點(diǎn)，業(yè)務(wù)可以延伸到全球任何聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)，實(shí)現(xiàn)全天在線作業(yè)，使產(chǎn)品市場進(jìn)一步向國際化、全球化 方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)具有的快速性使客戶及時掌握企業(yè)狀況、了解產(chǎn)品的相關(guān)信息，隨時關(guān)注企業(yè)新產(chǎn)品、新服務(wù)等方面的營銷動態(tài)信息。 即時傳送性。據(jù)統(tǒng)計，在網(wǎng)上促銷的成本只相當(dāng)于直接郵寄廣告費(fèi)的十 分之一，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平
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