【正文】 訂書(shū)面合同，作為約束雙方權(quán)利和義務(wù)的依據(jù)。 還盤(pán)指受盤(pán)人不同意或不完全同意發(fā)盤(pán)提出的各項(xiàng)條件 ， 并提出了修改意見(jiàn) ， 建議原發(fā)盤(pán)人考慮 ， 即還盤(pán)是對(duì)發(fā)盤(pán)條件進(jìn)行添加 、 限制或其他更改的答復(fù) 。 ? 發(fā)盤(pán)人發(fā)盤(pán)后發(fā)生了不可抗力事件。 . ? 發(fā)盤(pán)的有效期已過(guò) ? 在合理時(shí)間內(nèi)未被接受 ? 被受盤(pán)人拒絕或還盤(pán)。 有效期 發(fā)盤(pán)的撤回 A B 發(fā)盤(pán)的失效 D 發(fā)盤(pán)的撤銷(xiāo) C 一項(xiàng)發(fā)盤(pán)只要在未生效之前都是可以修改或撤回的。 發(fā)盤(pán)應(yīng)送達(dá)受盤(pán)人 《 公約 》 規(guī)定 ， 發(fā)盤(pán)于送達(dá)受盤(pán)人時(shí)生效 。 ?交易條件不完整 、 不明確或附加了保留條件的發(fā)盤(pán) ， 在法律上視為詢(xún)盤(pán) 。 發(fā)盤(pán)的內(nèi)容十分確定 ?無(wú)保留： ?發(fā)盤(pán)中的交易條件是終局性的 ， 一旦被受盤(pán)人接受 ， 合同就此達(dá)成 。發(fā)盤(pán)中所提及的交易條件必須十分確定是指這些交易條件必須是 完整 的、 明確 的和 無(wú)保留 的。 在我國(guó)法律中 ， 要約就是發(fā)盤(pán) 。 例如向國(guó)外客戶(hù)寄送商品目錄 、 產(chǎn)品介紹和價(jià)目表的行為 ， 以及用商業(yè)廣告來(lái)宣傳推銷(xiāo)商品的行為 ， 因其目標(biāo)是所有的公眾而非“ 特定的人 ” ， 所以這些行為一般視作詢(xún)盤(pán) 。 此處的 “ 人 ” 可以指自然人 ， 也可以指法人或其他組織 。 賣(mài)方發(fā)盤(pán)：售貨發(fā)盤(pán)（ selling offer） 買(mǎi)方發(fā)盤(pán)：購(gòu)貨發(fā)盤(pán)（ buying offer） 遞盤(pán)（ bid） 發(fā)盤(pán) 分類(lèi) 定義 發(fā)盤(pán)要有特定的受盤(pán)人 1 發(fā)盤(pán)的內(nèi)容十分確定 2 表明發(fā)盤(pán)人受其約束 3 發(fā)盤(pán)必須送達(dá)受盤(pán)人 4 發(fā)盤(pán)有效成立的條件 發(fā)盤(pán)要有特定的受盤(pán)人 ? “ 特定的人 ” 是指發(fā)盤(pán)必須指定受盤(pán)人 。 對(duì)壟斷性較強(qiáng)的商品，應(yīng)提出較多品種，要求對(duì)方一一報(bào)價(jià)，以防止對(duì)方乘機(jī)抬價(jià)。 對(duì)規(guī)格復(fù)雜或項(xiàng)目繁多的商品 ， 不僅要詢(xún)問(wèn)價(jià)格 ，還要詢(xún)問(wèn)詳細(xì)規(guī)格 、 可供數(shù)量等 ， 以全面把握商品供應(yīng)情況 。 盼復(fù) 。 期望你們有興趣 。 我方主營(yíng)輕工產(chǎn)品的進(jìn)出口業(yè)務(wù) ， 希望通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)建立貿(mào)易關(guān)系 。 請(qǐng)注意 ， 我方是優(yōu)質(zhì)紡織原料進(jìn)口商 ， 在香港擁有的多家店鋪有大量而穩(wěn)定的需求 。 買(mǎi)方詢(xún)盤(pán)：邀請(qǐng)發(fā)盤(pán) （ Invitation to make an offer） 賣(mài)方詢(xún)盤(pán)：邀請(qǐng)遞盤(pán) (Invitation to make an bid） 詢(xún)盤(pán) 分類(lèi) 定義 買(mǎi)方詢(xún)盤(pán)的例子 敬啟者： 我方已從海外日聞的廣告中了解到貴公司現(xiàn)有新面料可供 。 2）標(biāo)的物：是存貨人交存的倉(cāng)儲(chǔ)物，必須是有形的實(shí)物動(dòng)產(chǎn)。 2）保管人：為倉(cāng)儲(chǔ)貨物的保管一方，必須具有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和專(zhuān)門(mén)從事倉(cāng)儲(chǔ)保管業(yè)務(wù)的資格，進(jìn)行工商登記、獲得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的人。如贈(zèng)與合同、借用合同 1） 存貨人：將倉(cāng)儲(chǔ)物交付倉(cāng)儲(chǔ)的一方，可以是倉(cāng)儲(chǔ)物的所有人，也可以是只有倉(cāng)儲(chǔ)權(quán)利的占有人。如買(mǎi)賣(mài)合同、租賃合同、運(yùn)輸合同等。如贈(zèng)與合同。如買(mǎi)賣(mài)合同。 （ 2）不要式合同：當(dāng)事人訂立的合同依法并不需要采取特定的形式。 根據(jù)合同的成立和生效是否需要交付標(biāo)的物劃分 要式合同與不要式合同 按照合同是否應(yīng)以一定的形式為要件劃分 （ 1）要式合同：必須根據(jù)法律規(guī)定的方式而成立并生效的合同。 實(shí)踐合同：“當(dāng)事人意思表示一致外， 還須 交付標(biāo)的物 才能生效的合同。 諾成合同與實(shí)踐合同 ? 諾成合同：即“雙方當(dāng)事人意思表示 一致即可成立的合同。 ?4)倉(cāng)儲(chǔ)合同為 雙務(wù)、有償、不要式合同 。 ?2)倉(cāng)儲(chǔ)合同的保管對(duì)象為動(dòng)產(chǎn)。根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)和經(jīng)營(yíng)方式的需要，可以進(jìn)行一般保管倉(cāng)儲(chǔ)、混藏倉(cāng)儲(chǔ)、消費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)和倉(cāng)儲(chǔ)租賃業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要專(zhuān)門(mén)的倉(cāng)儲(chǔ)合同進(jìn)行保障。 配送中心合同管理 配送中心倉(cāng)儲(chǔ)合同管理 一、 倉(cāng)儲(chǔ)合同的概念和種類(lèi) ? 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 第 381條將倉(cāng)儲(chǔ)合同規(guī)定為：“倉(cāng)儲(chǔ)合同是保管人儲(chǔ)存存貨人交付的倉(cāng)儲(chǔ)物，以及存貨人支付倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的合同?！? ? 2022年，凡客誠(chéng)品將打造 24小時(shí)配送圈，以京、滬、穗、蓉、漢、西安等凡客物流中心城市為核心，輻射周?chē)?300公里半徑范圍內(nèi)城市， 300公里內(nèi)開(kāi)通 24小時(shí)配送服務(wù)。 ? 凡客誠(chéng)品 CEO陳年近期透露，正式制定一個(gè)五年規(guī)劃，將 2022年的銷(xiāo)售目標(biāo)定為 100億元人民幣，并稱(chēng)凡客誠(chéng)品有可能在 5年內(nèi)實(shí)現(xiàn) 1500億元的銷(xiāo)售額。 目前凡客誠(chéng)品在京、滬、穗和寧四個(gè)城市實(shí)現(xiàn)了全境配送，承擔(dān)了凡客誠(chéng)品 50%的配送任務(wù)。 凡客物流 全境配送 凡客誠(chéng)品一套自成體系的快遞網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)為其帶來(lái)了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商品從廠商到京東庫(kù)房，再到配送站，最后送達(dá)客戶(hù)，只經(jīng)過(guò)三個(gè)環(huán)節(jié)，客戶(hù)得到了更大的實(shí)惠。另外，滿(mǎn)足個(gè)性化的需求服務(wù)，例如以舊換新的上門(mén)服務(wù)。覆蓋國(guó)內(nèi) 12個(gè)城市。至少支持百萬(wàn)級(jí)的 SKU(庫(kù)存量 )，目標(biāo)是適應(yīng)京東未來(lái) 5～ 10年的發(fā)展。京東在北京、上海、廣州和成都建立了四大物流中心；在天津、濟(jì)南、南京、杭州、寧波、武漢、深圳等 40余座城市建立了配送站； 2022年 12月 15日，京東宣布在武漢建物流中心。 ? 京東商城幾個(gè)中心 ： ? 管理中心：北京 ? 物流中心：北京、上海、廣州、成都 ? 采購(gòu)中心：北京、廣州 ? 呼叫中心：成都 案例 京東商城自建物流體系 倉(cāng)儲(chǔ)及配送一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸所在。 ? 360buy京東商城 2022年涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，先后組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在 360buy京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；不斷改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。即：客戶(hù)價(jià)值 = 總收益 ／ 所有權(quán)總成本 客戶(hù)價(jià)值 要素 產(chǎn)品 服務(wù) 時(shí)間 成本 客戶(hù)終身價(jià)值與客戶(hù)維持的關(guān)系 客戶(hù)終生價(jià)值 ，就是由客戶(hù)未來(lái)利潤(rùn)產(chǎn)生的價(jià)值，公司可以從預(yù)期收入中減去用來(lái)吸引和服務(wù)顧客以及銷(xiāo)售所花費(fèi)的預(yù)期成本來(lái)計(jì)算客戶(hù)的終生價(jià)值。 3 注重聯(lián)系人管理，為客戶(hù)提供柔性化的服務(wù)。 客戶(hù)關(guān)系管理的概念 客戶(hù) 關(guān)系管理 ? 配送中心客戶(hù)關(guān)系管理是一種管理理念，其核心思想是將配送中心的客戶(hù)（包括最終客戶(hù)、供應(yīng)商、分銷(xiāo)商等合作伙伴）作為最重要的企業(yè)資源，通過(guò)完善的客戶(hù)服務(wù)和深入的客戶(hù)分析來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，保證實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的終生價(jià)值 . 配送中心客戶(hù)關(guān)系管理的含義 客戶(hù)關(guān)系管理的特征 1 提供全視角的客戶(hù)信息，建立個(gè)性化檔案。 目 錄 配送中心合同管理 2 配送中心經(jīng)營(yíng)管理 3 1配送中心績(jī)效管理 3 配送中心經(jīng)營(yíng)管理 配送中心組織結(jié)構(gòu) 一、 配送中心組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 ? 任務(wù)目標(biāo)原則 ? 組織結(jié)構(gòu)合理的原則