運營管理戰(zhàn)略ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 23:27本頁面
【正文】 ). p. 209. 13 流水線 總的目標 : 盡量在進行間斷生產(chǎn)或提供定制化產(chǎn)品時也能獲得進行連續(xù)生產(chǎn)時的益處 . 定制化 批量生產(chǎn)商品 間斷生產(chǎn) 連續(xù)生產(chǎn) 過去的豐田 現(xiàn)在的豐田 14 虛擬工廠 由僅管理一個工廠的生產(chǎn)活動轉移到 ... ... ... 網(wǎng)絡內(nèi)所有組成部分的制造能力 管理者必須對生產(chǎn)網(wǎng)絡中的所有組成部分的制造能力充分了解，必須善于協(xié)調(diào)供應鏈，這是一項困難的工作。 ? 成本 產(chǎn)量分析在制定外包戰(zhàn)略（自己生產(chǎn)還是采購）時也十分有用 。找出這三個變量之間的關系對于制定運營管理戰(zhàn)略是很有幫助的。 （ 2）如何將定單贏得要素轉化為特定的運作職能？ 12 服務性企業(yè)競爭的四個階段 ? 階段 I. 坐等服務 – 運作至多是一種反應 ? 階段 II. 上門服務 – 顧客無法追求也無法回避 – 運作的功能沒有激情 13 服務性企業(yè)競爭的四個階段 (續(xù) ) ? 階段 III. 獲得差別競爭優(yōu)勢 – 顧客根據(jù)滿足他們的要求的聲譽來選擇服務企業(yè)嗎 ? – 跟蹤顧客要求的運作 管理支持 ? 階段 IV. 世界級服務公司 – 公司的名字與服務優(yōu)越性一致 不僅要滿足顧客要求更要使顧客高興以達到對手不能達到的水平 – 不斷學習和改進運作 產(chǎn)量與成本 ? 對于企業(yè)來說，利潤是企業(yè)存在的根本。 作為一種新產(chǎn)品，其利潤水平高于其它家用電器，仍有不少企業(yè)準備進入該領域。不選擇主要擔心幾點：安裝問題（可能會破壞房頂）、漏水、維護問題等。市場競爭也日趨激烈，市場上太陽能熱水器品牌有 10幾個。D CIM JIT TQM 分銷渠道 支持平臺 財務管理 人力資源管理 信息管理 企業(yè)能力 策略框架 建立戰(zhàn)略的焦點 以一個 PC機制造商為例 1. 如何根據(jù)產(chǎn)品組將市場細分 ? 2. 如何確認產(chǎn)品要求、需求形式、每一產(chǎn)品組的邊際利潤 ? 3. 如何確定每組的訂單贏得要素和訂單資格要素 ? （ 討論 ） 10 要求 ? 我們 (核心能力 ) 競爭者 (他們 ) 區(qū)分 案例討論 （小組討論） 太陽能熱水器最近已成為家用電器的一個新賣點。V. 持續(xù)改進的戰(zhàn)略 ? KAIZEN ? 六西格瑪管理 ? 精益 ? 精益六西格瑪 ? 全面質(zhì)量管理 競爭優(yōu)勢 Exh. 22 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 平均行業(yè)競爭者 成功的 多樣化 競爭者 成功的 低成本 競爭者 通用 戰(zhàn)略 競爭者 單位成本 單位售價 $ 二十世紀九十年代的中期， 通用戰(zhàn)略 在制造業(yè)得到了廣泛的應用并逐漸進入了服務業(yè)。 ? 對企業(yè)績效水平的具體要求。 ? 集成了企業(yè)的主要業(yè)務職能：財務、設計和研發(fā)、營銷以及運營。 大前研一的戰(zhàn)略三角 顧 客 競
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