汽車三包法培訓ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 18:40本頁面
【正文】 、 汽車三包法草案介紹 第三十六條 按照本規(guī)定換貨的，銷售商應當自消費者要求換貨之日起 15個工作日之內(nèi)向消費者出具更換整車證明。 第三十五條 換貨時，銷售商應當向消費者提供新的合格的汽車產(chǎn)品，并提供新的三包憑證。 第三十四條 在整車三包有效期內(nèi)，符合本規(guī)定換貨條件的，因銷售商無同品牌型號整車的，應當更換不低于原車配置的同品牌整車。每次修理占用時間（包括等待維修備用件時間） 超過 2日 的，修理商應當負責為消費者提供 備用車 ，或者由修理商與消費者協(xié)商后給予消費者合理的 交通費用補償 。 1次修理占用時間不足 24小時的，以 1日計。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十一條 在整車三包有效期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題修理占用時間累計不得超過 35日；超過 35日的，或者同一質(zhì)量問題累計修理 5次后，又出現(xiàn)質(zhì)量問題的，消費者憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票，由銷售商負責 更換 同品牌型號整車，消費者接受更換時應向銷售商支付相應的合理 使用補償 。 在整車三包有效期內(nèi)，因 嚴重安全性能 故障累計進行了 2次修理 ，安全性能故障仍未排除；或者附件二所列總成因產(chǎn)品質(zhì)量問題，累計 更換總成 2次 后，仍不能正常使用的；或者附件三所列系統(tǒng)的同一總成或零部件因產(chǎn)品質(zhì)量問題，更換 2次后，仍不能正常使用的，銷售商應當負責為消費者 退貨 。 一、 汽車三包法草案介紹 第三十條 產(chǎn)品售出后 30天 之內(nèi)，出現(xiàn)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的車架開裂、制動系統(tǒng)失靈、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈、燃油泄漏等嚴重安全性能故障，或者變速器、發(fā)動機發(fā)生附件二主要總成或零部件需維修或更換的質(zhì)量問題的，消費者可以 選擇 退貨、更換、修理。 第二十九條 丟失三包憑證或購車發(fā)票，但能夠證明所購汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的，消費者向制造商申請補辦三包憑證后，仍依照本規(guī)定享受修理、更換、退貨權利。符合本規(guī)定更換、退貨條件，消費者要求更換或者退貨的，憑三包憑證、維護和修理記錄、購車發(fā)票辦理更換、退貨；因質(zhì)量問題和修理、更換、退貨給消費者造成損失，銷售商、制造商、修理商應當負責賠償相應的損失。 整車三包有效期為 2年或者 40000公里，以先達到者為準；主要總成和系統(tǒng)（見附件二、附件三）三包有效期為 3年或者 60000公里，以先達到者為準；損耗件（見附件一）及其它零部件的三包有效期達不到整車三包有效期的，由制造商明示在三包憑證或者產(chǎn)品使用說明書上。 一、 汽車三包法草案介紹 第五章 汽車產(chǎn)品三包責任 第二十七條 汽車產(chǎn)品的三包有效期包括整車三包有效期，主要總成、系統(tǒng)和損耗件的三包有效期。 一、 汽車三包法草案介紹 第二十五條 制造商應當保證汽車產(chǎn)品 停產(chǎn)后五年內(nèi) 繼續(xù)提供修理零部件。 第二十四條 制造商應當在省區(qū)范圍內(nèi)建立與其銷售量相適應的具有相關資格證書的維修網(wǎng)點 ,與修理商簽訂代理修理合同 ,約定汽車產(chǎn)品三包、維護、修理服務、損失賠償?shù)扔嘘P的事項。 一、 汽車三包法草案介紹 （三）汽車產(chǎn)品三包憑證應當包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號、發(fā)動機編號、車輛識別代碼（ VIN）、產(chǎn)品合格證編號；制造商名稱、郵政編碼、地址、客戶服務電話；銷售商名稱、地址、郵政編碼、電話、銷售日期；修理商名稱、地址、郵政編碼、電話；三包項目、有效期等內(nèi)容。 汽車產(chǎn)品所具有的使用性能、安全性能，未列入國家標準、行業(yè)標準及企業(yè)標準的，其技術性能指標、工作條件、工作環(huán)境應當明確在使用說明書中。 一、 汽車三包法草案介紹 第四章 制造商的義務 第二十一條 制造商應當嚴格執(zhí)行出廠檢驗制度 ,未經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品 ,不得出廠。 第十九條 在整車三包有效期內(nèi) ,汽車產(chǎn)品發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障無法行駛或者不能正常行駛時 ,修理商應當提供電話咨詢服務 ,開展現(xiàn)場維修服務 ,或者承擔合理的車輛拖運費。 提供給消費者的維護和修理記錄應當以書面形式表達。維護和修理記錄內(nèi)容應當包括送修時間、行駛里程、送修癥狀、檢查結果、維護和修理項目（此項需消費者確認）、更換的總成、零部件名稱和編號、材料費和工時，以及拖運費、提供備用車或者補償費、交車時間、修理商和消費者簽名等。消費者有權查閱本人產(chǎn)品的維護和修理記錄。 一、 汽車三包法草案介紹 在整車三包有效期內(nèi)，修理商應當為消費者提供不少于兩次的免費維護，具體維護內(nèi)容應當按照制造商提供的使用說明的規(guī)定進行。 第十六條 修理商應當嚴格執(zhí)行維護和修理用總成、零部件的進貨檢查驗收制度。 第十五條 修理商應當與制造商或者銷售商 訂立代理修理合同 。 第十三條 銷售商不得銷售不符合法定標識要求的汽車產(chǎn)品 ,不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。 第十條 銷售商銷售汽車產(chǎn)品時，應當如實
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