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企業(yè)管理講義ppt課件-文庫(kù)吧資料

2025-01-15 12:00本頁(yè)面
  

【正文】 鮮奶中撇取奶油 。 對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品 ,應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷 , 放棄經(jīng)營(yíng) 。 這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上的衰退加速 , 但也能從忠實(shí)于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤(rùn) 。3) 收縮戰(zhàn)略 。 把企業(yè)能力和資源集中在最有利的子市場(chǎng)和分銷渠道上 , 從中獲取利潤(rùn) 。 繼續(xù)延用過去的戰(zhàn)略 , 仍按照原來(lái)的子市場(chǎng) , 使用相同的分銷渠道 、 定價(jià)及促銷方式 , 直到這種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止 。 面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品 , 企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析 , 決定采取什么戰(zhàn)略 , 在什么時(shí)間退出市場(chǎng) 。即通過對(duì)產(chǎn)品 、 定價(jià) 、 渠道 、 促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合調(diào)整 , 刺激銷售量的回升 。 整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出 。 2) 調(diào)整產(chǎn)品 。 為此 ,采取以下三種戰(zhàn)略: 1) 調(diào)整市場(chǎng) 。 2022/2/6 45 3 成熟期市場(chǎng)營(yíng)銷策略 進(jìn)入成熟期以后,產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢,逐步達(dá)到最高峰,然后緩慢下降;產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)也從成長(zhǎng)期的最高點(diǎn)開始下降;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。 廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來(lái) , 樹立產(chǎn)品品牌 , 維系老客戶 , 吸引新客戶 , 使產(chǎn)品形象深入顧客心中 。 通過市場(chǎng)細(xì)分 , 找到新的尚未滿足的子市場(chǎng) , 根據(jù)其需要組織生產(chǎn) , 迅速進(jìn)入這一新的市場(chǎng) 。 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn) , 可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力 , 滿足顧客更廣泛的需求 , 吸引更多的顧客 。 企業(yè)為維持市場(chǎng)的繼續(xù)成長(zhǎng) ,需要保持或稍微增加促銷費(fèi)用 , 但由于銷量增加 , 平均促銷費(fèi)用有所下降 。 隨著銷售量的增大 , 企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴(kuò)大 , 產(chǎn)品成本逐步降低 , 新的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)投入競(jìng)爭(zhēng) 。以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用來(lái)推出新產(chǎn)品。實(shí)行低價(jià)格、高促銷費(fèi)用的戰(zhàn)略,迅速打入市場(chǎng),取得盡可能高的市場(chǎng)占有率。以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用的形式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),以求得到更多的利潤(rùn)。即采用高價(jià)格、高促銷費(fèi)用,以求迅速擴(kuò)大銷售量,取得較高的市場(chǎng)占有率。在產(chǎn)品的介紹期,僅考慮價(jià)格、促銷兩個(gè)因素的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。 主要包括 :介紹期(引入期)、 成長(zhǎng)期 、成熟期、 衰退期。 有形產(chǎn)品:是指核心產(chǎn)品的載體,即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象 附加產(chǎn)品:是指顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益,包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。 企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言的,一般表現(xiàn)在企業(yè)的資金、技術(shù)設(shè)備、職工素質(zhì)、產(chǎn)品、市場(chǎng)、管理技能等方面。 教材第 84頁(yè) — 85頁(yè) 2022/2/6 40 (四)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)計(jì)抉擇 1 穩(wěn)定戰(zhàn)略 2 增長(zhǎng)戰(zhàn)略 3 緊縮戰(zhàn)略 4 定位戰(zhàn)略 戰(zhàn)略抉擇的依據(jù) 是 SWOT SWOT分析法,是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素,進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià),從而選擇最佳經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的方法。 通過這種方法 ,企業(yè)可以找到企業(yè)資源的產(chǎn)生單位和這些資源的最佳使用單位 。 2022/2/6 36 第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略過程 一 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 1 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)涵(第 77頁(yè)) 2 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn) 長(zhǎng)期性 戰(zhàn)略性 應(yīng)變性 可行性 3 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃的功能 企業(yè)生存發(fā)展的出發(fā)點(diǎn) 有利于發(fā)揮企業(yè)相對(duì)優(yōu)勢(shì) 有助于提高企業(yè)營(yíng)銷績(jī)效 7S Strategy Structure System Style Skill Staff Share 2022/2/6 37 二 企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程(教材第 79頁(yè)) (一)確定企業(yè)任務(wù)與目標(biāo) 1 企業(yè)任務(wù) 2 企業(yè)目標(biāo) :( 1)投資報(bào)酬率 ( 2)銷售收益率 ( 3)銷售增長(zhǎng)率( 4)市場(chǎng)占有率 (二)選擇適宜的增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 1 密集性增長(zhǎng) :市場(chǎng)滲透 市場(chǎng)開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) 2 一體化增長(zhǎng):后向一體化 前向一體化 水平一體化 3 多樣化增長(zhǎng): 同心多樣化 水平多樣化 集團(tuán)多樣化 (三)制定產(chǎn)品投資組合計(jì)劃 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 SBU 2022/2/6 38 波士頓矩陣( Boston Matrix) 波士頓矩陣是美國(guó)波士頓咨詢公司 ( BCG) 在1960年代時(shí) , 為咨詢一家造紙公司而提出的一種投資組合分析方法 。 客戶訂單專業(yè)化:專門按客戶訂單生產(chǎn)預(yù)定的產(chǎn)品 。 地理區(qū)域?qū)I(yè)化:專為國(guó)內(nèi)外某一地區(qū)或地點(diǎn)服務(wù) 。 顧客規(guī)模專業(yè)化:專門為某一種規(guī)模的客戶服務(wù) 。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的應(yīng)是“求得企業(yè)、環(huán)境與社會(huì)的和諧均衡共生。 4 綠色市場(chǎng)營(yíng)銷 是指企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中要重視保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境,防治污染以保護(hù)環(huán)境,充分利用并回收再生資源以造福后代。 2 市場(chǎng)的構(gòu)成要素 市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素:有某種需要的人 ,為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。這就是易于發(fā)揮個(gè)人能力,經(jīng)營(yíng)的自主性強(qiáng)的領(lǐng)域;適合于適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)的事業(yè);適合于手工業(yè)和不適合于大批量生產(chǎn)的行業(yè);需求量小且需求品種多種多樣的產(chǎn)品;不需要太大資本投入的項(xiàng)目;易于發(fā)揮人的創(chuàng)造性的活動(dòng)。 ( 8)資本調(diào)劑能力低。 ( 7) 人際關(guān)系色彩濃 。 大企業(yè)發(fā)展到一定程度后 , 容易產(chǎn)生官僚化 , 經(jīng)營(yíng)上缺乏統(tǒng)一性 ,彈性和靈活性 。 企業(yè)中比起組織職能來(lái) , 個(gè)人處于中心地位 , 因而專業(yè)人才使用 , 參謀職能等現(xiàn)代企業(yè)組織管理手段的采用受到較大限制 。 由于規(guī)模小 , 多數(shù)中小企業(yè)組織仍然是一種原始發(fā)展?fàn)顟B(tài) 。 多數(shù)中小企業(yè)中 , 所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)管理權(quán)都是結(jié)合在一起的 , 這也是造成單獨(dú)支配的重要原因 。 在中小企業(yè)內(nèi) , 大多數(shù)都具有單獨(dú)個(gè)人支配傾向 。 多數(shù)的中小企業(yè)都是個(gè)人所有 ,不是純粹個(gè)人所有的也在相當(dāng)程度上是個(gè)人管理 。 相應(yīng)地 , 組織協(xié)調(diào)能力 , 資本調(diào)劑能力 , 市場(chǎng)支配能力也具有中小特點(diǎn) 。 ( 1) 中小性 。 6分公司 分公司是母公司的分支機(jī)構(gòu)或附屬機(jī)構(gòu),在法律上和經(jīng)濟(jì)上均無(wú)獨(dú)立性,不是獨(dú)立的法人企業(yè)。子公司不是母公司本身的一個(gè)組成部分或分支機(jī)構(gòu);已有自己的公司名稱和董事會(huì),有獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)并以此承擔(dān)有沒責(zé)任,可以以自己的名義從事各種業(yè)務(wù)活動(dòng)和民事訴訟活動(dòng)。 4 有限責(zé)任公司 是指由兩個(gè)以上股東共同出資每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任,公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人 。其主要特點(diǎn)是股東以各自的出資比例參與利潤(rùn)分配,并對(duì)公司的債務(wù)負(fù)無(wú)限清償和連帶清償責(zé)任。 2 兩合公司 是指由一個(gè)以上無(wú)限責(zé)任股東和一個(gè)以上有限責(zé)任股東共同出資組成的公司,它是介于無(wú)限公司和有限公司之間的一種公司形式。由于這些企業(yè)形態(tài)都不同程度地存在發(fā)展方面的限制,所以私營(yíng)企業(yè)也就是中小企業(yè)。 二 、 目前情況下中國(guó)企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系 我國(guó)的企業(yè)有自己的特殊性,特別是在由傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制過渡的背景下,市場(chǎng)環(huán)境變化頻繁,難以把握,處理好企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系具有更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。 競(jìng)爭(zhēng)者是唯一不與企業(yè)發(fā)生交換關(guān)系 , 但又與企業(yè)行為有較強(qiáng)相關(guān)性的對(duì)象 。 此外 ,企業(yè)與政府之間本質(zhì)上也是一種交換關(guān)系 。 2022/2/6 14 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下 , 企業(yè)與環(huán)境最基本的關(guān)系是交換關(guān)系 。 一是企業(yè)可以在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇 , 如從事哪些行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 、 選擇哪些國(guó)家和地區(qū)作為自己的活動(dòng)舞臺(tái)等等 。 企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境而不可能是環(huán)境滿足企業(yè) ,這是企業(yè)與環(huán)境關(guān)系的基本點(diǎn) 。既要有科學(xué)管理、理性分析能力,也要通曉人性,重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。非正式組織有自己的行為規(guī)范,很多時(shí)候與管理者的正式規(guī)定相沖突,影響勞動(dòng)生產(chǎn)率。 管理過程中要重視工人作為社會(huì)人的需要 。 他們有諸如友情 、安全感 、 歸屬感等方面的需要 。 1933年出版了 《 工業(yè)文明的人類問題 》 ,總結(jié)霍桑試驗(yàn)研究工作。當(dāng)時(shí)試驗(yàn)者無(wú)法對(duì)此作出合理解釋。最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理,探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。他與羅特利斯伯格( Fritz G. Roethlisberger, 18981974)通過霍桑試驗(yàn),提出著名的 “ 人際關(guān)系學(xué)說(shuō) ” ,開辟了行為科學(xué)研究的道路。韋伯提出的通常稱作“ 官僚制 ” 、 “ 科層制 ” 、或 “ 理想的行政組織 ” 的理論,對(duì)工業(yè)化以來(lái)各種不同類型組織產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響,成為現(xiàn)代大型組織廣泛采用的一種組織管理方式。韋伯( Max Weber, 18641920),著名德國(guó)思想家、社會(huì)學(xué)家。 2022/2/6 9 三 馬克斯 法約爾具有長(zhǎng)期從事高層管理工作的經(jīng)歷 ,對(duì)全面管理工作具有深刻的體會(huì)和了解 ,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和智慧 。日常事務(wù)部下負(fù)責(zé),管理人員對(duì)例外事項(xiàng)(重大事項(xiàng))保留處置權(quán)力。一個(gè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作,細(xì)化生產(chǎn)過程管理。 計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開,以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗(yàn)工作方法。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,把 “ 蛋糕 ” 做大,即使不改變分配比例也同時(shí)有利于雙方。制定合理的工作定額。 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法,使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料,在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。通過科學(xué)的觀察、記錄和分析,致力于 “ 時(shí)間動(dòng)作研究 ” ,探討最佳方法。 3企業(yè)特征 時(shí)間性 經(jīng)濟(jì)性 利益性 獨(dú)立性 4企業(yè)管理的特征 盈利性 自主性 風(fēng)險(xiǎn)性 2022/2/6 3 二 企業(yè)類型的主要?jiǎng)澐址椒? (一)基于企業(yè)所在經(jīng)濟(jì)部門的類型劃分 1 農(nóng)業(yè)企業(yè)(種植 飼養(yǎng) 采集 林木
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