【正文】 ) 次要矛盾 (C) 中心問(wèn)題 (D) 邊緣問(wèn)題 13. 溝通者如果想使自己傳遞的信息，內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，需要（ A） (A) 增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn) (B) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化 (C) 發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化 (D) 深入實(shí)踐 14. 部門(mén)中各平行組織之 間、平行領(lǐng)導(dǎo)之間的信息交流稱(chēng)為（ C） (A) 上行溝通 (B) 下行溝通 (C) 平行溝通 (D) 非正式溝通 15. 影響正常溝通的障礙不包括（ D） (A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 16. （ D）不是造成矛盾分歧的原因 (A) 分工明確 (B) 目標(biāo)差異 (C) 認(rèn)識(shí)差異 (D) 利益需要沒(méi)有得到滿足 17. （ A）是調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果 (A) 能力 (B) 知識(shí) (C) 實(shí)踐 (D) 性格 18. 按照（ B）分，能力可分為一般能力和專(zhuān)門(mén)能力 (A) 方向 (B) 內(nèi)容 (C) 本質(zhì) (D) 性質(zhì) 19. 有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數(shù)是因?yàn)椋?B） (A) 不為別人保全面子 (B) 太愛(ài)表現(xiàn)自己 (C) 被別人嫉妒 (D) 不與別人協(xié)作 20. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括（ B） (A) 快 (B) 防 (C) 公 (D) 穩(wěn) 21. 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)于當(dāng)聽(tīng)眾，是指（ A） (A) 不論對(duì)何種意見(jiàn)，都要“坐住板凳” (B) 對(duì)片面的批評(píng)可以不屑一顧 (C) 不能挨罵 (D) 即使錯(cuò)了也不能認(rèn)錯(cuò) 22. 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，不包括（ B） (A) 領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào) (B) 心理協(xié)調(diào) (C) 組織機(jī)制協(xié)調(diào) (D) 人際關(guān)系協(xié)調(diào) 23. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（ C） (A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 24. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C） (A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 25. 想對(duì)他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（ C）沖突 (A) 雙趨向型 (B) 雙回避型 (C) 趨避型 (D) 角色型 26. “下級(jí)服從上級(jí)”，因此（ A） (A) 要貫徹執(zhí)行上級(jí)的決定 (B) 堅(jiān)持自己的意見(jiàn) (C) 上有政策，下有對(duì)策 (D) 絕對(duì)服從上級(jí)任何決定 27. （ A）不能預(yù)防潛在沖突 (A) 減少相處的時(shí)間 (B) 進(jìn)行思想政治工作 (C) 明確工作職責(zé) (D) 公平合理 28. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是（ C） (A) 領(lǐng)導(dǎo)督查 (B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督 (C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) (D) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助 29. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（ D） (A) 直接補(bǔ)短法 (B) 間接補(bǔ)短法 (C) 全面提高法 (D) 層級(jí)遞進(jìn)提高法 30. 下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法（ C） (A) 展其長(zhǎng)，避其短 (B) 及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通 (C) 大事講原則，小事講風(fēng)格 (D) 完全服從指揮 (二 ) 多選題：每題 2 分，共 20 題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. 領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的控制 (ABCD) (A) 對(duì)重大特殊情況的處理 (B) 控制趨勢(shì) (C) 控制關(guān)鍵因素 (D) 提高主管人員素 質(zhì) 2. （ ABCD）是現(xiàn)代意義上的溝通。 (是 ) 13. 一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板 (否 ) 14. 沖突的過(guò)程和結(jié)果在很大程度上取決于參與者是否確信與目標(biāo)相聯(lián)系的合作或競(jìng)爭(zhēng)占有支配地位 (是 ) 15. 問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試 (否 ) 16. 短期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否 ) 17. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向 (否 ) 18. 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于中心位置 (否 ) 19. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露 陰暗面和落后面上 (是 ) 20. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵 (是 ) 21. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則 (是 ) 22. 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或集團(tuán) (否 ) 23. 在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突 (否 ) 24. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 (是 ) 25. 為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家、集體利益，可以忽視職工的個(gè)人利益 (否 ) 26. 潛在沖突最終都會(huì)發(fā)展成為公開(kāi)沖突 (否 ) 27. 非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通 (否 ) 28. 權(quán)威人士說(shuō)的話可以奉為經(jīng)典，常常是正確的 (否 ) 29. 面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、惟命是從，是最佳表現(xiàn) (否 ) 30. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是相對(duì)穩(wěn)定的 (是 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 {分?jǐn)?shù) 83 分 } (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 下行溝通的作用不包括 （ B） (A) 使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖 (B) 增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 的隔閡 (C) 減少誤會(huì) (D) 增強(qiáng)各級(jí)的聯(lián)系 2. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。 (是 ) 8. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá) (是 ) 9. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則 (否 ) 10. 思想政治工作的主要注意力不應(yīng)放在揭露陰暗面和落后面上 (是 ) 11. 跟老年人溝通時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)含蓄、謙遜、穩(wěn)重 (是 ) 12. 作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo) (否 ) 13. 在管理學(xué)上，同各位下屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木嚯x，稱(chēng)為等距離原則 (是 ) 14. 短 期效應(yīng)屬于個(gè)人效應(yīng)，且更惡劣 (否 ) 15. 有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維 (否 ) 16. 社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮 (是 ) 17. 紀(jì)律處分也是一種重要的教育手段 (是 ) 18. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵 (是 ) 19. 溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的 (是 ) 20. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要去處理 (否 ) 21. 心理上的障礙主要來(lái)自于上下級(jí)之間的修養(yǎng)、情緒、態(tài)度、感情等因素 (是 ) 22. 要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一 (否 ) 23. 領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ)錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果 (否 ) 24. 思想?yún)f(xié)調(diào)必須要講究一定的方式方法和藝術(shù) (是 ) 25. 信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確 (否 ) 26. 領(lǐng)導(dǎo)者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮 (是 ) 27. 小道消息屬于非正式溝通的一種形式 (是 ) 28. 只要有人類(lèi)的共同 勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng) (是 ) 29. 有選擇地表達(dá)其思想的人，就是善于溝通的人 (否 ) 30. 如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人 (是 ) 溝通與協(xié)調(diào)能力 {分?jǐn)?shù) 76} (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 在上下級(jí)發(fā)生矛盾時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)（ C） (A) 各打五十大板 (B) 嚴(yán)肅批評(píng) (C) 要保持冷靜 (D) 表明立場(chǎng) 2. 霍尼的團(tuán)體人際關(guān)系行為模式不包括（ D） (A) 謙讓型 (B) 進(jìn)取型 (C) 分離 型 (D) 攻擊型 3. （ D）不是常見(jiàn)的信息溝通障礙 (A) 情感上的障礙 (B) 語(yǔ)言文字上的障礙 (C) 心理障礙 (D) 地位上的障礙 4. 遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的（ B） (A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 5. 管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于（ B） (A) 操作不便 (B) 具有趣味性 (C) 準(zhǔn)備時(shí)間短 (D) 容易觀察 6. 影響正常溝通的障礙不包括（ D） (A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 7. 測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是（ B） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng) (B) 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng) (C) 領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng) (D) 領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng) 8. 如將未完成的工作帶回家中，可能會(huì)引起（ B）的沖突 (A) 角色期望發(fā)出者內(nèi)在 (B) 角色之間 (C) 個(gè)人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 9. 溝通的重要媒介是（ A） (A) 語(yǔ)言 (B) 語(yǔ)音 (C) 語(yǔ)調(diào) (D) 語(yǔ)法 10. 對(duì)于（ B）溝通，可以避免層級(jí)障礙 (A) 書(shū)面溝通 (B) 當(dāng)面溝通 (C) 文書(shū)溝通 (D) 電話溝通 11. 下面哪項(xiàng)不是快速制勝的要求（ A） (A) 快速出動(dòng)，快速到位 (B) 快速展開(kāi)，快速介入 (C) 快速出動(dòng)，快速穩(wěn)定 (D) 快速發(fā)現(xiàn)，快速報(bào)告 12. 維持領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和集團(tuán)的生命力的保障是（ B） (A) “短、平、快”原則 (B) 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與近 期目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一 (C) 努力達(dá)到近期目標(biāo) (D) 立足于現(xiàn)實(shí)狀況 13. 我黨群眾路線的核心是（ A） (A) 一切為了群眾，一切依靠群眾 (B) 積極領(lǐng)導(dǎo)群眾 (C) 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督 (D) 迎合群眾需求 14. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動(dòng)的、中心的位置的是（ A） (A) 領(lǐng)導(dǎo)者 (B) 協(xié)調(diào)對(duì)象 (C) 協(xié)調(diào)手段 (D) 協(xié)調(diào)目標(biāo) 15. 個(gè)人 (或集團(tuán) )用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（ D） (A) 人格魅力 (B) 領(lǐng)導(dǎo) (C) 協(xié)調(diào) (D) 影響力 16. （ C）不是有利于領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格 (A) 崇高的理想 (B) 堅(jiān)強(qiáng)的意志 (C) 優(yōu)柔寡斷 (D) 勤奮 17. 高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是（ C） (A) 激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B) 解決沖突 (C) 避免沖突 (D) 激發(fā)良性沖突 18. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（ B） (A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 19. 下列哪些不 是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（ C） (A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 20. （ D）不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn) (A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待 (B) 把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整體 (C) 處理好全局和局部的聯(lián)系 (D) 地方主義 21. 溝通是一種精神活動(dòng)，溝通的效果如何，與溝通主體的（ B）有著極大的關(guān)系 (A) 身體狀態(tài) (B) 心理狀態(tài) (C) 文化修養(yǎng) (D) 社會(huì)背景 22. 調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過(guò)程的概括化的結(jié)果是（ A） (A) 能力 (B) 性格 (C) 反應(yīng) (D) 表現(xiàn) 23. “他山之石，可以攻玉。 溝通與協(xié)調(diào)能力考試 (一 ) 單選題：每題 1 分，共 30 題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. （ B）不是溝通能力動(dòng)態(tài)性的表現(xiàn)