質量管理體系審核思路及做法-文庫吧資料
2025-01-15 07:25本頁面
【正文】 而找到改進的方向和途徑。 有效性具體體現(xiàn)在 ? 顧客滿意程度，包括顧客抱怨和顧客滿意； ? 與體系有關的過程和活動的業(yè)績； ? 產(chǎn)品要求的符合性； ? 糾正措施和預防措施的實現(xiàn)情況； ? 體系的自我完善機制能夠有效運行； ? 體系的持續(xù)改進機制已經(jīng)形成和實施。 對QMS總體評價 ? 查找以下方面有關的證據(jù) ?QMS文件的符合性和適宜性； ?QMS及其過程的實施符合性； ?QMS的有效性，包括方針、目標的實現(xiàn)情況，產(chǎn)品質量的符合性，過程的業(yè)績，顧客滿意的程度； ?QMS的持續(xù)改進，包括糾正措施和預防措施的實現(xiàn)情況，改進措施的實現(xiàn)情況，自我完善機制的建立與實施。 ①顧客為關注焦點； ②領導作用、管評效果； ③過程方法； ④持續(xù)改進。 內(nèi)容是否與標準一致，通常需要沉清、貫穿審核全過程。 一組方針：政策、方針、法律 。 二、關注審核準則的全面性和完整性 ? 審核準則是： “ 一組方針、程序和要求。 三、文件的內(nèi)容和結構要和組織的實際相適應 ?2022版 ISO9001標準的特點之一就是減少了指令性的文件要求，給使用者以更多的自主權； ? 審核中不應當有超出標準的質量管理體系文件要求； ? 審核的重點在于：評價體系的效性，而不是與文件的符合性；強調(diào)查找審核證據(jù)而不僅是文件或記錄。 ? 資源是過程的必須條件，包括在輸入中； ? 程序是為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑，可以形成文件，也可以沒有文件； ? 對過程控制就需要對過程監(jiān)視和測量； ? 過程得以實施，必須明確過程的責任者； ? 一個過程涉及到：輸入、輸出、活動、資源、程序、測量和職責等七個方面。 確定過程的順序和相互作 用 ? 過程的順序就是流程 ，識別流程，可以認識到每個過程的輸入要求、輸出結果，誰是本過程的供方，誰是本過程的顧客顧客要求是什么？本過程要達到什么要求； ? 確定過程還包括識別誰是過程的所有者 (Owner)？也就是要明確有前部門或人員的職責和權限。” ? 總要求共六條： ? 識別質量管理體系所需的過程； ? 確定過程順序和相互作用； ? 確定所需的準則和方法； ? 確保獲得資源和信息； ? 監(jiān)視、測量、分析
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