【正文】 進(jìn)新技術(shù)或檢測標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測技術(shù)提出新要求時，檢測公司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 4 人員培訓(xùn) 綜合部根據(jù)檢測公司發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期工作任務(wù)，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃（包括教育目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、技能目標(biāo)、安全教育、安全防護(hù)以及救護(hù)知識 等），按《人員培訓(xùn)程序》組織實(shí)施。 試用期、見習(xí)期檢測人員上崗前由綜合部組織擬使用科室對其培訓(xùn)，合格后上崗，并由質(zhì)量負(fù)責(zé)人安排質(zhì)量監(jiān)督員或相應(yīng)人員對其進(jìn)行適當(dāng)?shù)母櫤捅O(jiān)督，以確保檢測工作質(zhì)量。 對檢測報告提供意見和解釋人員，須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員評價認(rèn)可，經(jīng)理授權(quán)批準(zhǔn)。 技術(shù)主管、授權(quán)簽字人必須具備中級以上（含中級）技術(shù)職稱，熟悉業(yè)務(wù)，經(jīng)考試合格。 C 對檢測報告的完整性、檢測依據(jù)和檢測結(jié)論的正確性、檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性進(jìn)行審核和確認(rèn)，并對審查結(jié)論負(fù)責(zé)。 F 對客戶提供的樣品和技術(shù)資料負(fù)有保密責(zé)任。 27 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 人員管理 第 7 頁 共 9 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 D 監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對檢測樣品進(jìn)行管理。 B 負(fù)責(zé)常規(guī)合同評審，確認(rèn)客戶的要求。 D 有權(quán)制止違反《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》的行為，對儀器設(shè)備的完好性和量值的溯源性負(fù)責(zé)。 B 負(fù) 責(zé)新購和修復(fù)后的儀器設(shè)備的驗(yàn)收，負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、修理、降級和報廢及更新等工作，辦理相關(guān)手續(xù)，建立儀器設(shè)備臺帳和消耗品目錄及檔案。 E 負(fù)責(zé)資料的清潔完整，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。 C 管理檢測標(biāo)準(zhǔn)和方法檔案、檢測報告和原始記錄檔案、質(zhì)量活動中形成的各類檔案、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)檔案和人員技術(shù)業(yè)績檔案。 資料員（資料管理員、文檔 管理員） A 按照《管理體系文件管理程序》、《記錄管理程序》和《檢驗(yàn)檢測結(jié)果發(fā)布程序》對管理體系文件進(jìn)行控制、維護(hù)和管理，確保文件的現(xiàn)行有效。 F 參加管理體系要素在部門的運(yùn)行，執(zhí)行要素涉及相關(guān)程序。儀器使用前后進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)異常停止使用，及時報修。 C 認(rèn)真正確填寫原始記錄，按照規(guī)定對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、運(yùn)算、修約和處理，檢測記錄字跡清晰，數(shù)字準(zhǔn)確無誤，對檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和正確性負(fù)責(zé)。 檢測人員（包括 現(xiàn)場檢測人員） A 檢測人員須具有?？萍耙陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過檢測技術(shù)培訓(xùn)和考核，取得上崗資格和持證上崗，從事的工作必須與崗位培訓(xùn)項目相符。 B 審核員參加管理體系的審核工作，要尊重事實(shí)、不屈 服于壓力、不遷就任何需求， 認(rèn)真填寫不符合項報告。 C 對檢測活動的有效性和檢測結(jié)果的正確性負(fù)責(zé)。 監(jiān)督員 A 具備大學(xué)及以上學(xué)歷，從本 專業(yè)技術(shù) 工作 5 年以上；由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉標(biāo)準(zhǔn)和方法，了解檢測過程和檢測目的，懂得評價檢測結(jié)果。 I 做好本部門的內(nèi)務(wù)管理工作， 確保安全檢測和規(guī)范操作。 G 參加管理體系運(yùn)行和管理體系內(nèi)部審核及管理評審， 完成管理體系運(yùn)行涉及的本部門的各項工作。 E 負(fù)責(zé)對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實(shí)和實(shí)施。 C 負(fù)責(zé)對直接影響檢測結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要 求的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行檢測；對檢測樣品要檢查、確認(rèn)和準(zhǔn)備；保證檢測人員 持證上崗并定期對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護(hù)保養(yǎng)；驗(yàn)環(huán)境條件要達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。 檢測部部長 A 由具有大學(xué)及以上學(xué)歷、中級及以上技術(shù)職稱、精通本專業(yè)檢測業(yè)務(wù)和技術(shù)、熟悉業(yè)務(wù)管理、了解相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。 C 完成檢測公司事務(wù)性工作，完成經(jīng)理交給的臨時工作。 綜合部部長 A 由具有大專及以上學(xué)歷、熟悉業(yè)務(wù)管理、掌握相關(guān)法律法規(guī)的人員擔(dān)任。 F 負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建議。 D 負(fù)責(zé)管理評審工作，準(zhǔn)備管理評審輸入信息、做管理評審會議記錄和總 結(jié)，并對管理評審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 B 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動范 圍相適應(yīng)的管理體系， 23 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 人員管理 第 3 頁 共 9 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測公司的質(zhì)量管理工作。 E 負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動中的相關(guān)職能人員選擇的建議，負(fù)責(zé)對檢測人員的培訓(xùn)和考核。 C 負(fù)責(zé)完成管理體系運(yùn)行中的記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設(shè)施、檢測方法和作 業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備和 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、量值溯源、檢測樣品、檢測結(jié)果質(zhì)量控制、檢測工作、 檢測人員能力等要素的技術(shù)管理和上述要素涉及相關(guān)程序的實(shí)施和有效運(yùn)行。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 A 具有大學(xué)學(xué)歷、中級技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作 5 年以上。 B 在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，分管檢測技術(shù)管理工作。 22 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 人員管理 第 2 頁 共 9 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 I 有人事任免權(quán)，對檢測人員有獎勵和處罰權(quán)，對人員、資金和資源有調(diào)配權(quán)。 G 組織職工參加有關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，吸收新技術(shù)、新方法，不斷提高檢測人員的自身素質(zhì)，以保證檢測質(zhì)量。主持管理評審工作，保證檢測 工作的科學(xué)、公正、準(zhǔn)確。 D 負(fù)責(zé)組織建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)、有效，提供管理體系運(yùn)行的必備資源。 B 實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，全權(quán)負(fù)責(zé)各項工作及資源調(diào)配。 工作人員技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響 管理體系的運(yùn)作和技術(shù)活動的運(yùn)行，對其實(shí)施有效管理和監(jiān)督，定期進(jìn)行教育和培訓(xùn)，可減少人員因素對檢測結(jié)果正確性和可靠性的影響。 負(fù)責(zé)公司試驗(yàn)檢測質(zhì)量工作，制定公司試驗(yàn)檢測質(zhì)量方針，確定質(zhì)量工作目標(biāo)，建立公司質(zhì)量體系，監(jiān)督質(zhì)量體系運(yùn)行。 檔案 室負(fù)責(zé)人： 負(fù)責(zé)文件、記錄、資料等檔案資料的發(fā)放、回收、借閱、銷毀等工作。 檢測室負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)現(xiàn)場檢測項目的組織實(shí)施與管理工作 收、留樣 室負(fù)責(zé)人： 具體負(fù)責(zé)試驗(yàn)樣品的接收與管理工作。 材料及砼室 負(fù)責(zé)集料、石料、水泥混凝土、砂漿等試驗(yàn)工作 天平室 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)天平的使用、維護(hù)與管理工作 力學(xué)室負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)鋼筋、預(yù)應(yīng)力鋼絞線、水泥混凝土強(qiáng)度、石料強(qiáng)度等試驗(yàn)工作 。 辦公室 負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)試驗(yàn)樣品的接收和 管理，文件記錄存檔，儀器設(shè)備檢定維修，行政后勤管理工作。 土 工室負(fù)責(zé)人 土、無機(jī)結(jié)合料穩(wěn)定材料、土工合成材料等試驗(yàn)工作。 負(fù)責(zé)公司財務(wù)工作，及財務(wù)室的日常管理工作，檢測報告的發(fā)送等。結(jié)案后由綜合部負(fù)責(zé)全部過程的整理整理，交資料員歸檔保管。申訴和投訴涉及管理體系或檢測質(zhì)量，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按《內(nèi)部審核程序》及時對管理體系有關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)審，并按《糾正措施控制程序》采取糾正措施。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質(zhì)量負(fù)責(zé)人報告經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。 調(diào)查處理嚴(yán)格按照告知的期限完成，如有拖延應(yīng)及時通知申訴和 17 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 組織基本條件 第 3 頁 共 3 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 投訴方。 涉及員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。接受客戶申訴和投訴是提高檢測公司信譽(yù)、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評審的輸入內(nèi)容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公司的責(zé)任和義務(wù)。確保檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確，接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門的監(jiān)督。詳見管理體系要素分工表和檢測公司人員質(zhì)量職責(zé)授權(quán)表。 16 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 組織基本條件 第 2 頁 共 3 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 檢測公司是以固定的和可移動形態(tài)進(jìn)行檢測工作，配備了相應(yīng)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。 檢測公司制定《保證公正誠信程序》，確保工作人員免受任何對檢測質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)部和外部不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)、財務(wù)和其它方面壓力和影響，保證檢測公司判斷的獨(dú)立性和運(yùn)作的誠實(shí)性，據(jù)實(shí)出具數(shù)據(jù)和結(jié)果。 3 公正性措施 檢測公司通過《公正性聲明》、《服務(wù)承諾》和《工作人員行為準(zhǔn)則》的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進(jìn)行工作。公司對其 出具的檢驗(yàn)檢測報告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 公司法人： 二〇 一五年四月二十日 15 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 組織基本條件 第 1 頁 共 3 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 第 4 章 評審要求 組織基本 條件 1 概述 闡明檢測公司的法律地位、法律責(zé)任、社會責(zé)任、組織和管理結(jié)構(gòu)。 5 服務(wù)承諾 為保證試驗(yàn)檢測工作的公正性，特承諾如下： 1） 絕不在任何利益驅(qū)動下偏離國家法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ； 2） 信守協(xié)議，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確 保質(zhì)量； 3） 恪守第三方公正立場，保證不受任何內(nèi)部和外部的商務(wù)、財務(wù)和其他壓力的影響和干預(yù)； 4） 作為最高管理者，本人堅守檢測數(shù)據(jù)公正、準(zhǔn)確和可靠的原則，保守客戶所有權(quán)和技術(shù)秘密，決不干預(yù)業(yè)務(wù)部門及其試驗(yàn)室按照有關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立開展檢測活動； 5） 承擔(dān)所提供社會公正數(shù)據(jù)的法律責(zé)任； 6） 檢測人員將嚴(yán)格履行職業(yè)道德和工作人員守則，嚴(yán)守機(jī)密； 7） 接受監(jiān)督與指導(dǎo)，歡迎提出改進(jìn)意見和建議。 結(jié)合本單位的實(shí)際情況制定了質(zhì)量目標(biāo)：檢驗(yàn)報告年差錯率不大 14 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC32020 第 3章 質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 主題：質(zhì)量方針、目標(biāo)和承諾 第 1頁 共 2頁 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 于 3%；儀器設(shè)備受檢率達(dá)到 100%；儀器設(shè)備維護(hù)完好率達(dá)到 100%；產(chǎn)品 /檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)有效率達(dá)到 100%；檢驗(yàn)事故發(fā)生率不大于 1%；質(zhì)量投訴處理及時率達(dá)到 100%；客戶滿意率達(dá)到 95%；內(nèi)審不符合項采取糾正 /預(yù)防措施及時率達(dá)到 100%。加強(qiáng)與各相關(guān)檢測機(jī)構(gòu)及有關(guān)單位的學(xué)術(shù)和情報交流，不斷提高檢測水平，善于總結(jié)，敢于創(chuàng)新。 質(zhì)量目標(biāo) 4 質(zhì)量目標(biāo) 檢測公司將堅決貫徹執(zhí)行國家和地方的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程、方法及其它有關(guān)規(guī)定，接受上級主管部門的監(jiān)督、檢查。及時向客戶出具準(zhǔn)確、科學(xué)、公正的檢測報告。 嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)和法律、法規(guī)，保護(hù)客戶的機(jī)密信息和所有權(quán)，用嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、科學(xué)公正的態(tài)度，使用現(xiàn)行有效的檢測方法實(shí)施檢測工作。 新調(diào)入檢測公司工作人員，崗前培訓(xùn)內(nèi)容包含質(zhì)量手冊的學(xué)習(xí)。 6 質(zhì)量手冊的宣傳與貫徹 質(zhì)量手冊是檢測公司檢測活動質(zhì)量管理的指導(dǎo)性文件，是開展檢測活動的依據(jù)和規(guī)范，全體人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量手冊的規(guī)定和要求。 更改頁下發(fā)后，按更改內(nèi)容要求貫徹執(zhí)行。 5 手冊持有者的責(zé)任 質(zhì)量手冊是檢測公司管理體系運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件，檢測公司人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、了解質(zhì)量方針和崗位職責(zé)等，熟悉各項規(guī)定并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。 11 質(zhì)量手冊 文件編號： XXXX/SC