20xx酒店總經(jīng)理年終總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 12:11本頁(yè)面
【正文】 各項(xiàng)帳款及時(shí)催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發(fā)生。各經(jīng)營(yíng)部門按月核算收支，分析營(yíng)業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取對(duì)策。 全 年共評(píng)出優(yōu)秀員工 名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是 **酒店 人的驕傲，我們要向她們學(xué)習(xí) ，學(xué)習(xí)他們敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，學(xué)習(xí)她們愛(ài)崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學(xué)習(xí)她們善待顧客、細(xì)致周到的服務(wù)理念。要求在對(duì)客服務(wù)盡量滿足客人合理的要求；轉(zhuǎn)變“怕麻煩、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。同時(shí)，建立健全班前例會(huì)制度，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作，安排當(dāng)天的工作。大大提高了員工及管理人員的安全意識(shí)。特別加強(qiáng)了對(duì)餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責(zé)任到人；堅(jiān)持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查，并對(duì)存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改；工程保安部加強(qiáng)了對(duì)安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤。 抓 安全生產(chǎn) ： 酒店堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著“安全無(wú)小事”的原則，全方位 地做好安全工作。在漳浦乃至更大的范圍樹立起**酒店 品牌。 作為漳浦第一家四星級(jí)酒店，我們有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，但也深知行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈， **酒店 有限公司 2 誰(shuí)能穩(wěn)住更多的客源，誰(shuí)就能達(dá)到更長(zhǎng)久的可持性發(fā)展， 2020 年酒店 積極尋找客源， 通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)查，詳細(xì)分析本 縣的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)， 與多家單位簽訂固定協(xié)議 ，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面， 至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，通過(guò)各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無(wú)失 誤 ，得到了縣委縣政府的充分肯定。 重發(fā)展強(qiáng)品牌 ： 2020 年， **酒店 全年客房入住率達(dá) %，平均房?jī)r(jià) 元 /間，餐廳就餐率達(dá) %，日均收入 萬(wàn)元，在漳浦同行業(yè)中處于前列 。酒店 領(lǐng)導(dǎo)層 根據(jù)各項(xiàng)工作任務(wù)的要求，制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上
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