cp教練技術(shù)二講-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 11:21本頁(yè)面
【正文】 、實(shí)際案例等等資料輔助介紹，而最終目的是與企業(yè)的高層達(dá)成推廣并建立教練文化的共識(shí)，并取得他們?cè)谶@個(gè)方向上的具體承諾。對(duì)于您自己的企業(yè)，相對(duì)的難度會(huì)較低，您可以參照本章的介紹來(lái)了解。 如果這是您自己的企業(yè)，而您是企業(yè)的老板，那么除了您自己明白什么是教練技術(shù)之外，還需要讓你的高 層管理層理解教練技術(shù)的價(jià)值；如果您不是老板，那么就意味著您需要先讓您的老板理解教練技術(shù)的價(jià)值；如果您是外聘教練的身份，那么該企業(yè)的高層是你首先要攻克的要塞。當(dāng)你要在一個(gè)機(jī)構(gòu)當(dāng)中推廣教練文化的時(shí)候，都一定要秉承這一基本原則。更為具體的進(jìn)行教練文化推廣的資料與操作指引，在您進(jìn)入“國(guó)際專業(yè)教練晉升架構(gòu)”（ ICES） 后，會(huì)另外提供。他們是分別針對(duì)面向企業(yè)時(shí)的啟動(dòng)技巧與個(gè)人準(zhǔn)備的。除了可以為自己的企業(yè)打造教練型的企業(yè)文化，甚至還可以讓自己成為專業(yè)的教練服務(wù)提供者，將來(lái)可以專職為其他企業(yè)提供專業(yè)的有償教練服務(wù)。 CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 9 第 4 章 推廣教練文化 在企業(yè)中有效推廣教練文化是一個(gè)系統(tǒng)化的步驟。 身心語(yǔ)的作用 綜合來(lái)看，身心語(yǔ)對(duì)于教練的幫助在于兩個(gè)方面： 上 CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 8 ? 洞察身體語(yǔ)言傳遞的訊息 ■ 自己的 ■ 客戶的 ? 管理自己的身體語(yǔ)言，傳遞正面的訊息 ■ 避免傳遞出負(fù)面訊息干擾教練過(guò)程 ■ 主動(dòng)運(yùn)用自己的身體創(chuàng)造有利于教練過(guò)程的正面訊息 作為教練我們特別需要經(jīng)常留意的身體語(yǔ)言包括： ? 行為語(yǔ)言（具體的，系列行動(dòng)） ? 肢體語(yǔ)言（肢體的姿態(tài)、刻意動(dòng)作、無(wú)意識(shí)小動(dòng)作等） ? 臉部表情（包括眼神、面部各部分肌肉等） ? 說(shuō)話中的語(yǔ)氣（由聲音的高低、節(jié)奏、快慢、語(yǔ)調(diào)等傳遞） ? 表達(dá)的態(tài)度（神情、精神狀態(tài)、專注、情感等） ? 非語(yǔ)言的訊息（各種語(yǔ)氣助詞所傳遞的信息） 問(wèn)題思考 ，客戶的身心語(yǔ)的細(xì)節(jié)，想想反映當(dāng)時(shí)客戶怎樣的狀態(tài)。 需要說(shuō)明的是，每個(gè)人在生活中都在運(yùn)用身體語(yǔ)言，教練也不例外。 在教練的過(guò)程當(dāng)中，身心語(yǔ)不僅傳遞客戶的情緒，還能夠傳遞許多客戶的真實(shí)想法、感受、態(tài)度、能量狀態(tài)等等綜合信息給我們。因?yàn)槿绻榫w不具備這個(gè)性質(zhì)的，那么我們就無(wú)從洞察情緒，情緒對(duì)于教練也就沒(méi)有大的價(jià)值了。這一節(jié)就是來(lái)指導(dǎo) 我們?nèi)绾慰梢愿杂X(jué)地洞察客戶的情緒、感受。 這是因?yàn)樵谝欢稳穗H互動(dòng)溝通中，各因素起的作用關(guān)系如下： 肢體語(yǔ)言：聲音：說(shuō)話內(nèi)容＝ 55： 38： 7 一章中我們知道情緒對(duì)于教練的價(jià)值。 高 EQ 的教練能： ? 認(rèn)知和區(qū)分客戶的情緒 ? 認(rèn)識(shí)自己的情緒 ? 與客戶建立良好關(guān)系 ? 加強(qiáng)教練的感染力 ? 自我調(diào)節(jié)和遷善 ? 自我激勵(lì) 以下的技巧能鍛煉自己的情商 ? 正視你的感受，而非否認(rèn)或漠視 ? 用心聆聽情緒傳送的訊息。高情商是一項(xiàng)很重要的個(gè)人素質(zhì)，在日常生活方方面面都時(shí)刻決定著我們生活得是否有效。 情商（ EQ） 情商（ EQ） ，情商是衡量人的情緒智能的一個(gè)指數(shù)。當(dāng)我們管理好自己的情緒，不僅可以站高一線洞 察客戶，還可以用自己的情緒感染、管理客戶的情緒。 通過(guò)情緒，教練可以洞察客戶： ? 心態(tài)及狀態(tài) ? 說(shuō)話中的歧異 ? 當(dāng)下的心情及感受 ? 對(duì)人與事物的看法 ? 對(duì)別人的回應(yīng) 教練亦要管理自己的情緒 情 CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 5 情緒對(duì)教練有如此重要的價(jià)值，而教練要能夠利用好，卻需要教練首先管理好自己的情緒，不讓自己的情緒成為干擾，我們才能夠有效地洞察、管理好客戶的情緒。但干擾我們的卻非情緒本身，而是我們墮入情緒中，依附其上脫不開 ，在情緒推動(dòng)下的“不由自主”的行為。 情緒是人對(duì)事情、觀念、經(jīng)歷或其他刺激的反應(yīng) 多數(shù)時(shí)候，我們提到情緒會(huì)覺(jué)得是不好的，因?yàn)槲覀兓蚨嗷蛏俣家驗(yàn)樽约旱那榫w而付出代價(jià)的經(jīng)歷。與情緒建立一個(gè)健康的關(guān)系是我們可以有效發(fā)揮教練技術(shù)的關(guān)鍵。 緒是我們?nèi)粘Ｉ钪凶钪饕母蓴_因素之一，有很多 的人都在一定程度上受到自身或他人情緒的干擾。所以四個(gè)教練能力是教練的“戰(zhàn)術(shù)基本功”，而教練步驟是教練的“戰(zhàn)
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