國際商務(wù)談判課程設(shè)計(jì)-文庫吧資料
2025-01-13 04:52本頁面
【正文】 定的情況除外），造成項(xiàng)目減少、旅游時(shí)間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 如上述違約金不足以賠償旅游者的實(shí)際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對旅游者予以賠償。 相關(guān)法律問題 ? 旅游者的義務(wù) 如實(shí)填寫 《 旅游報(bào)名表 》 、游客安全保障卡等各項(xiàng)內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實(shí)告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時(shí)聯(lián)系到的； 按照合同約定支付旅游費(fèi)用； 按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，采取措施防止損失擴(kuò)大； 遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)； 遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾； 妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品； 行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)； 自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對自己的安全負(fù)責(zé)； 在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。 相關(guān)法律問題 ? 旅行社的義務(wù) ? 按照合同和 《 行程單 》 約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)； 在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險(xiǎn)措施，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式； 按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合 《 導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例 》 規(guī)定的持證導(dǎo)游人員； 妥善保管旅游者提交的各種證件； 為旅游者發(fā)放用固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個(gè)人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）； 對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問題，向旅游者做出真實(shí)的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大； ? 按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)； 提示旅游者購買個(gè)人旅游保險(xiǎn)； 應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目； 旅游者在 《 行程單 》 安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過 60日，旅游者無法從購物點(diǎn)獲得賠償?shù)模眯猩鐟?yīng)當(dāng)先行賠付； 1向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票； 1依法對旅游者個(gè)人信息保密； 1積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大； 1采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。微軟公司現(xiàn)有雇員 9萬人， 2022年?duì)I業(yè)額 . ? 據(jù)我們所知，這次微軟公司來的那一組人將都是微軟公司的高層， 我們希望通過自己的優(yōu)勢來促成 談判的成功。 艾倫創(chuàng)始于1975年，總部設(shè)在華盛頓州的雷德蒙市（ Redmond，鄰近西雅圖）。 ? 微軟（ Microsoft)公司是世界個(gè)人計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)的先導(dǎo)，由比爾 ? 。 ? 與旅游業(yè)的高速發(fā)展相比較，我國對旅游業(yè)、旅行社行業(yè)管理體系的相關(guān)立法卻嚴(yán)重滯后，只有部分零散的行政法規(guī)為主，旅游基本法缺位、旅行社行業(yè)立法體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)的全國性法律予以規(guī)范和保護(hù)，給旅行社的有序發(fā)展帶來了不利影響。 ? 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使現(xiàn)代社會(huì)出現(xiàn)了“拼客一族”，他們也不通過旅行社組織出行，而是在網(wǎng)絡(luò)上尋找志同道者，一起出游，以次達(dá)到降低成本的目的，而且這個(gè)群體的發(fā)展有不斷壯大的趨勢，這也在一定程度上威脅到了旅行社的利益。 行業(yè)劣勢 ? ? 由于顧客需求的多樣性，旅行社提供的某些方面的服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足顧客不斷變化的需要，一些人傾向于選擇自己駕車出游。目前旅游業(yè)內(nèi)部競爭的方式也比較單一，主要的手段就是價(jià)格和服務(wù)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。素質(zhì)拓展培訓(xùn)行業(yè)也在將自己的產(chǎn)業(yè)鏈 向旅游業(yè)延伸，這將奪去傳統(tǒng)旅游業(yè)的部分客源
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