國際商務談判課程設(shè)計(完整版)
【正文】 業(yè)中國青旅集團公司為主發(fā)起人，通過募集方式設(shè)立的股份有限公司， 1997年 11月 26日公司創(chuàng)立，是我國旅行社行業(yè)首家 A股上市公司 ， 北京市首批 5A旅行社，現(xiàn)有總股本 。 ? “互通” 代表服務的過程，以高層次、無限制的溝通，表達對消費者最誠摯的關(guān)懷，實現(xiàn)人與人之間溝通的最高境界，創(chuàng)造從理智到心靈的品牌吸引力。 ? 質(zhì)量是企業(yè)的道德，質(zhì)量是企業(yè)的修養(yǎng)，質(zhì)量是對客戶最大的尊重。 ? 此外在我國旅游市場上還存在很多中小旅行社，他們也采取靈活多樣的方式與傳統(tǒng)的旅游巨頭抗爭。 ? 我國旅行社行業(yè)的市場規(guī)模增長迅速，產(chǎn)業(yè)空間布局不斷擴張，截止2022年底統(tǒng)計，全國有國際旅行社 1838家，國內(nèi)旅行社 17882家，總計 19720家，與 1996年數(shù)據(jù)相比，規(guī)模擴張了 4倍多，收入增加了 7倍多，但是全行業(yè)收入利潤率卻呈現(xiàn)出逐年下降的現(xiàn)象。 相關(guān)法律問題 ? 旅游者的權(quán)利 要求旅行社按照合同和 《 行程單 》 兌現(xiàn)旅游行程服務； 拒絕未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及另行付費項目安排； 在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票； 在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠； 《 中華人民共和國消費者權(quán)益保護法 》 和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他權(quán)利。 旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅游者在出發(fā)前（不含當日）得知的，有權(quán)解除合同，旅行社全額退還已交旅游費用，并按旅游費用總額的 15%支付違約金；旅游者在出發(fā)當日或者出發(fā)后得知的，旅行社應當按旅游費用總額的 25%支付違約金，旅游者要求解除合同的，旅行社全額退還已交旅游費用；如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應當按實際損失對旅游者予以賠償。 旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔。 其他約定事項 未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。但因旅行社不履行協(xié)助義務致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，旅行社應當就擴大的損失承擔賠償責任。 如按上述比例支付的業(yè)務損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應當超過旅游費用總額。 旅行社應當在取消出團通知到達日起 5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用，并支付上述違約金。目前是全球最大的電腦軟件提供商。 行業(yè)威脅 ? 。 ? 國際旅游巨頭將進入我國，由于他們具有良好的管理經(jīng)驗和雄厚的資本，將給我國目前的旅游行業(yè)帶來較大的沖擊。知己知彼，先機而動，以專業(yè)化力量，提升競爭優(yōu)勢。 ? 目前 ,中青旅已達到年接待游客突破 150萬人次 ,營業(yè)收入 80多億元的經(jīng)營規(guī)模，正矢志成為一家具有卓越品牌形象、擁有領(lǐng)先市場份額、跨地域、跨產(chǎn)業(yè)鏈運營的國際化現(xiàn)代旅游集團。 ? 經(jīng)營范圍及規(guī)模 ? 中青旅控股股份有限公司從事旅游、高科技、風險投資、證券行業(yè)的投資；經(jīng)營入境旅游、 ? 國內(nèi)旅游、中國公民自費出境旅游業(yè)務，承辦國內(nèi)會議及商品展覽，以及高科技產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務、旅游資源配套開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務，廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布等業(yè)務 ? 1998— 2022年底，中青旅累計接待游客1200余萬人 ,實現(xiàn)營業(yè)收入 。 我們的優(yōu)勢 ? 服務質(zhì)量理念 ? 誠信為本。素質(zhì)拓展培訓行業(yè)也在將自己的產(chǎn)業(yè)鏈 向旅游業(yè)延伸，這將奪去傳統(tǒng)旅游業(yè)的部分客源。 ? 與旅游業(yè)的高速發(fā)展相比較，我國對旅游業(yè)、旅行社行業(yè)管理體系的相關(guān)立法卻嚴重滯后，只有部分零散的行政法規(guī)為主，旅游基本法缺位、旅行社行業(yè)立法體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)的全國性法律予以規(guī)范和保護，給旅行社的有序發(fā)展帶來了不利影響。微軟公司現(xiàn)有雇員 9萬人， 2022年營業(yè)額 . ? 據(jù)我們所知，這次微軟公司來的那一組人將都是微軟公司的高層， 我們希望通過自己的優(yōu)勢來促成 談判的成功。 旅行社未按合同約定提供服務，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第 2款規(guī)定的情況除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標準降低的，應當采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應當承擔相應的賠償責任。 旅行社在扣除上述業(yè)務損失費后，應當在旅游者退團通知到達日起
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