構(gòu)筑優(yōu)化的供應鏈系統(tǒng)-文庫吧資料
2024-10-20 08:58本頁面
【正文】 鍵流程 (1)供應鏈將朝著“以消費者為導向”的一體化方向發(fā)展 顧客價值從那下手？ ? 傳統(tǒng)市場營銷重在 – 價格 ? 價格的價值漸漸降低 – 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品價值隨品牌和技術(shù)差異減少而減弱 – 促銷 ? 促銷的效果 – 渠道： ? 很少考慮 顧客價值從那下手？ ? 供應鏈管理在渠道上為顧客創(chuàng)造價值 –成本價值 –便利性價值 –可靠性價值 –時間價值 缺貨的影響 ? 個體顧客 – 零售商損失 46%的銷售額 – 制造商損失更大 ? 企業(yè)客戶 – 最低庫存水平不能容忍缺貨 – 控制供應商的數(shù)量 20%20%6%54%顧客從其它地方購買顧客推遲購買顧客買代替品缺貨時的購銷量供應鏈對營銷的影響 營銷績效 消費者選擇權(quán) 客戶選擇 供應鏈效率 市場分額 顧客忠誠度 最優(yōu)投資回報率 品牌價值 公司形象 便利性 顧客服務 伙伴關(guān)系 快速反應 靈活性 資本利用率 低成本供應商 = (2)用供應鏈保障和創(chuàng)造顧客價值 ? 滿足需求 ? 產(chǎn)品選擇 ? 價格與品牌 ? 增值服務 ? 培育關(guān)系和創(chuàng)造經(jīng)歷 (3)顧客價值的確定 ? 確定顧客服務水平 ? 顧客服務的成本效益 ? 顧客服務的輕重緩急 ? 顧客服務的綜合指標 確定顧客服務水平 ? 服務水平 – 定單在提前期內(nèi)完成的百分率 –還可有其它指標 ? 服務水平與供應鏈成本績效有關(guān) – 服務水平越高，成本也越大 ? 原則 – 顧客需求是最終標準 –不必在所有產(chǎn)品上提供同樣的服務水平 顧客服務的成本效益 ? 低于最小服務水平，服務回報為 O ? 服務成本曲線向右移動，任何服務水平回報增加 服務水平 利潤 成本 收益 RMB 顧客服務的輕重緩急 ? 產(chǎn)品的 ABC法 – 根據(jù)產(chǎn)品對利潤的貢獻，將產(chǎn)品分為三類 – 給 A類產(chǎn)品高的服務水平 – 將 A類產(chǎn)品放到距顧客近的倉庫 80% 95% 銷售/利潤% 產(chǎn)品 % 20% 70% A B C 顧客的優(yōu)先次序 ? 顧客的 ABC法 – 根據(jù)顧客對利潤的貢獻，將顧客分為三類 關(guān)鍵產(chǎn)品 關(guān)鍵顧客 發(fā)展 發(fā)展 維持 審查 顧客 A B C A B C 產(chǎn)品 顧客服務的綜合指標 ? 用于內(nèi)部服務績效考核 ? 根據(jù)顧客賦予的要素，分配權(quán)重 服務要素 重要性權(quán)重 績效水平 權(quán)重 訂單完成率 30% 70% 準時運送 25% 60% 訂單準確性 25% 80% 發(fā)貨單準確性 10% 90% 退貨率 10% 95% 綜合指數(shù) 總結(jié) ? ? 什么是供應鏈和供應鏈管理 ? 為什么供應鏈管理難做 ? 為什么要搞供應鏈管理 ? 如何向供應鏈要競爭力 –供應鏈網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu) –庫存控制 –配送戰(zhàn)略 –戰(zhàn)略聯(lián)盟 –產(chǎn)品設(shè)計對供應鏈管理的影響 –全球供應鏈 –顧客價值與供應鏈 謝 謝 ! 。 （ 1）供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的類型 ? 集中型系統(tǒng)：集中決策 ? 分散型系統(tǒng)：分散決策 集中型 分散型 安全庫存 庫存降低 較高 服務水平 較高 較低 管理費用 小 大 訂貨提前期 較大 較小 運輸成本 不定 不定 （ 2）網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造與供應鏈成本的關(guān)系 ? 增加倉庫數(shù)量對成本的影響 – 好處： 服務水平容易提高：運輸時間縮短 – 壞處 ? 庫存成本增加 ? 管理費用和準備成本增多 ? 運輸成本增加 ? 本質(zhì)上是在服務水平與成本之間的平衡 （ 3）構(gòu)造供應鏈網(wǎng)絡(luò)所需的數(shù)據(jù) ? 顧客服務需要和目標 ? 地理位置：顧客、零售商、倉庫、配送中心、制造商和供應商 ? 產(chǎn)品：類型、數(shù)量、特殊運輸要求 ? 顧客需求：每個地區(qū)內(nèi)，對每種產(chǎn)品的年需求量 ? 運輸成本：每種運輸方式的運輸費率 ? 倉庫成本：人工成本、保管成本和固定成本 ? 定單處理成本 （ 1）影響庫存的主要因素 ? 顧客需求 ? 庫存補充的提前期 ? 倉庫儲存的產(chǎn)品種類數(shù) ? 計劃期的長短 ? 成本 –訂貨成本 –保存成本 ? 服務水平的需要 （ 2）控制庫存的主要策略 ? 供應鏈經(jīng)理使用的前五名策略 – 定期庫存檢查策略 ? 定期檢查庫存，訂貨批量?？梢姡涓纳频挠嗟厥侨绱酥?，而且改善后的結(jié)果對公司利潤的影響也是巨大的。即便是供應鏈實施成本略微減少都會顯著影響到公司利潤能力。構(gòu)筑優(yōu)化的供應鏈系統(tǒng) 思念食品股份個性化培訓 （十二門系列課程 之七 ， 2020年 3月） 課程內(nèi)容 – 供應鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) – 庫存控制 – 配送戰(zhàn)略 – 戰(zhàn)略聯(lián)盟 – 產(chǎn)品設(shè)計對供應鏈管理的影響 – 全球供應鏈 – 顧客價值與供應鏈 ? （ 1）供應鏈 ? 對象： 物料 , 部件，產(chǎn)品和服務；物流、信息流和資金流 ? 目的： 有效地完成訂單，實現(xiàn)利潤最大化 (當前的 , 未來 的）和顧客價值最大化
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