公司培訓(xùn)資料六ppt課件-文庫(kù)吧資料
2024-11-09 17:40本頁(yè)面
【正文】 ? 介紹 n 自我介紹 n 相互介紹 ? 先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者； ? 先將職位低者介紹給職位高者； ? 先將男士介紹給女士 個(gè)人形象要求 ? 握手 ? 兩人握手時(shí)，在離對(duì)方一步時(shí)伸出右手，動(dòng)作大方地進(jìn)行握手； ? 身體微微前傾，注視對(duì)方，并面帶微笑，手臂稍稍抖動(dòng)； ? 握手的時(shí)間一般不宜太長(zhǎng)，大約 23秒； 握手的部位，男士之間握到手掌，與女士握手只握到手指部分； ? 伸手的先后為：位尊者先伸手，女士先伸手 個(gè)人形象要求 ? 遞名片 ? 遞送名片時(shí)，正面要對(duì)著對(duì)方，雙手遞上； ? 接名片時(shí)，微微欠身、點(diǎn)頭，用母指和食指雙指接； ? 接到后，應(yīng)讀出名片上的主要內(nèi)容，并道謝； ? 互贈(zèng)名片時(shí)，右手遞，左手接； 不要遞送有污漬或折皺的名片； ? 上司在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)讓上司先行接、遞名片； ? 不要拿別人的名片做易事貼用。 [ 組成你個(gè)人包裝的第二步 ] [ AE職責(zé)檢核表 ] AE職責(zé)檢核表 □ 經(jīng)常關(guān)切客戶的業(yè)務(wù) □保持你的客戶銷售穩(wěn)健 □先贏得客戶的尊重，關(guān)愛(ài)自然隨之而生 □ 尊重你的客戶 AE職責(zé)檢核表 □ 狀大客戶信心 □凡事都要搶先客戶一步 □不要卷入客戶內(nèi)部紛爭(zhēng) □ 提供創(chuàng)意是你的天職 AE職責(zé)檢核表 □ 要有膽識(shí) □要負(fù)責(zé)任 □對(duì)事不對(duì)人 □ 隨時(shí)注意市場(chǎng)狀況 AE職責(zé)檢核表 □ 讓廣告公司每一部門參與并熟悉你的客戶。 態(tài)度決定一切 用 心（ Control） 一 、 客戶服務(wù)人員應(yīng)該懂得用心控制自己的 工作 、 時(shí)間安排及監(jiān)控工作的質(zhì)量 。 二 、 例如：絕對(duì)不可以在提交給客戶的文件 中出現(xiàn)較大的常識(shí)性錯(cuò)誤或錯(cuò)別字 。 大部分項(xiàng)目如果能夠細(xì)心觀察 ， 一定能做得更完美 。 二 、 例如：定期用電話跟客戶聯(lián)絡(luò) ， 詢問(wèn)工 作上的問(wèn)題 ， 如產(chǎn)品的動(dòng)向及新的計(jì)劃 。 態(tài)度決定一切 關(guān) 心（ Conern） 一 、 應(yīng)該關(guān)心客戶的工作 ， 他們的產(chǎn)品銷售 情況 。 專心記住客戶及 主管的話 。[深圳市黑弧廣告有限公司培訓(xùn)案六 ]
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1