【摘要】CHINA2.班組人際沖突處理一線管理者課程CHINA單元目錄？‘四解兩容’原則CHINA管理是藝術(shù)？管理是通過別人完成任務(wù)的藝術(shù)！CHINA1.為什么人與人之間矛盾與沖突？.利益沖突.價值觀不同.性格不同.習慣不
2024-10-22 14:48
【摘要】項目管理培訓項目沖突管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632沖突管理天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632項目沖突的概念1、“抵觸、矛盾”《新華詞典》，商務(wù)印書館2、項目沖突即是項目中產(chǎn)生的矛盾項目沖突積極性與
2024-10-25 06:02
【摘要】第八章渠道沖突管理主要教學內(nèi)容?渠道沖突的含義與識別?渠道沖突產(chǎn)生的原因?化解渠道沖突的辦法?竄貨管理第一節(jié)渠道沖突的含義與識別?渠道沖突（conflictsinchannel),是指某渠道成員意識到另一個渠道成員正在從事會損害、威脅其利益或者以犧牲其利益為代價獲取稀缺資源的活動，或是由于觀點不一、目標
2025-01-15 10:17
【摘要】沖突管理與溝通技巧小改變可以產(chǎn)生大效果研習目標?建立對沖突的正確看法與理解?了解自我的沖突反應模式?掌握有效的沖突管理與團隊溝通技巧?了解自我及他人的性格，有效的提升溝通的效能與減少不良的沖突?分享大家的心得經(jīng)驗我們的“游戲”規(guī)則?學習是機會，學習是工作，
2025-01-15 12:15
【摘要】第九章人際溝通第一節(jié)人際溝通概述一、定義：人際溝通又叫人際交往，是指人與人之間的信息傳遞和情感交流過程。人在醒著的時候，大約70%的時間，都花在這樣那樣的溝通過程中的。我們與別人交談、讀書看報、上課、聽廣播、看電視、上網(wǎng)都是在進行溝通。溝通的廣度和方便程度是生活質(zhì)量的
2025-05-18 20:12
2024-08-17 17:38
【摘要】心理健康六、和諧交往我們每個人都是只有一只翅膀的天使，但是如果我們相互擁抱，就能飛翔。心理健康【閱讀思考】一只手鼓起來的掌聲?一次，有人邀請當紅藝人吉米·杜蘭蒂加演一場給二戰(zhàn)老兵的晚會，他說他的日程安排得很滿，他只能抽出幾分
2025-01-18 09:47
【摘要】第七章人際關(guān)系人際關(guān)系及其改善與測量人際溝通與策略一、人際關(guān)系的概念人際關(guān)系是人們在交往過程中形成和建立的心理關(guān)系。人際關(guān)系的形成包含認知、情感、行為三方面心理因素的作用。認知因素是人際知覺的結(jié)果，是個體對人際關(guān)系狀態(tài)的了解情感因素指交往雙方在情感上的好惡程度及對交往現(xiàn)狀的滿意程度——主導作用行為因素
2025-05-18 05:27
【摘要】團體與團隊團體與團隊A、團體1.團體的形成因素2.團體的階段B、團體結(jié)構(gòu)1.角色2.規(guī)範、從眾行為C、團體決策1.優(yōu)缺點2.團體迷思3.團體決策技巧D、團隊1.團體與團隊之差別2.團隊效能正式團體（FormalGr
2025-01-15 08:27
【摘要】第四章渠道沖突的管理第一節(jié)分銷渠道的權(quán)力和表現(xiàn)形式一、渠道的權(quán)力是指在分銷渠道中一個渠道成員因擁有和控制其他成員所追求的資源而產(chǎn)生的影響力。影響力的大小取決于對資源依賴的程度。渠道權(quán)利的來源：資產(chǎn)、管理經(jīng)驗、關(guān)系和地位等有形與無形資產(chǎn)渠道成員間存在著彼此依賴的渠道
2025-01-15 10:18
【摘要】沖突管理技能點撥?技能點1:如何掌握沖突管理的具體方法?技能點2:如何確定溝通的形式?技能點3:如何提高溝通技巧?技能點4:如何進行談判前的準備工作?技能點5:如何進行談判?技能點6:如何進行調(diào)解?技能點7:如何進行仲裁技能點1:如何掌握沖突管理的具體方法?沖突管理在不同的場合有著不同
2025-01-15 07:25
【摘要】沖突管理與溝通沖突的性質(zhì)、類型和原因沖突的知覺和結(jié)果沖突的解決策略與溝通正確看待沖突?沖突是一種關(guān)系特征，相互依賴的兩方或多方彼此感覺對立的情況。沖突是人們之間在所要達到的目標或?qū)崿F(xiàn)目標的方法上存在分歧，且發(fā)生在人際間的過程?沖突是不可避免的?沖突是可以管理的。?沖突管理是“將熱轉(zhuǎn)化為光的管理”沖突的
2025-01-15 07:48
【摘要】第一節(jié)人際交往中的沖突第二節(jié)人際沖突的解決第三節(jié)人際交往能力的測量第一節(jié)人際交往中的沖突一、人際沖突的含義人際沖突是指人際環(huán)境中個體或一部分人試圖滿足自身需要而使另一人或一部分人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。人際沖突表現(xiàn)為人們由于雙方的觀點、需要、價值、利益要求的不一致而引起的一種或明或暗的激烈爭斗。
2025-05-19 22:24
【摘要】第九講人際溝通技巧商學院鄭孝庭我的博客:主要內(nèi)容?人際沖突的處理技巧?傾聽的技巧人際沖突的處理技巧?沖突的類型?人際沖突產(chǎn)生的原因?人際沖突的過程?人際沖突的處理方式?人際沖突中的溝通策略沖突的類型?什么是沖突？?即矛盾雙方的對立。
2025-05-11 22:39
【摘要】人際關(guān)系管理內(nèi)容大綱?如何進行人際溝通?如何增強人際吸引?如何處理人際沖突?如何建立人際關(guān)系人際關(guān)系之如何進行人際溝通一、什么是人際溝通二、溝通的功能三、溝通的技巧首先來看一個案例1990年1月25日晚
2025-01-15 11:48
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