人際交往中的沖突及解決-文庫吧資料
2025-05-19 22:24本頁面
【正文】 適的新目標(biāo)。 四、沖突的結(jié)果 （一）沖突的有益結(jié)果 在很多情況下，沖突的解決有利于消除分裂因素，取得一致意見，人際之間重新形成閉結(jié)的氣氛。 這種動機沖突是指個體面臨的目標(biāo)對其來講同時具有利益和威脅，在滿足需要的同時也帶來了危害，既有吸引力又有排斥力。 個體在有目的的活動中，有時會同時音兩個強度相等的威脅向其襲來，由于形勢所迫，可以躲開一個威脅卻必然躲不開另一個威脅，或者離一個威脅遠了則離另一個威脅近了。 （四）需要的沖突和動機的沖突 當(dāng)人的需要和動機與人際關(guān)系發(fā)生聯(lián)系的時候，各自的需要和動機就常常成了人際沖突的誘因。跨文化的人際沖突的本質(zhì)是由于雙方的價值觀念的不同、文化背景的不同以及思維方式的不向。一個地域環(huán)境中的人，在共同的生產(chǎn)和生活實踐中，已逐漸形成了一種持有的地域文化意識并會自覺地維護這個地域的群體利益。 群體指由多個人組成的人群集合體，其概念可大可小，大到可以指國家政府、企業(yè)、學(xué)校、組織等，小到可以指二五個人組成的小群體。她的話揭示了這樣一個事實：即個體的需要在團體中常常是被限制的甚至是被扼殺的，但個體的需求又是不可能心甘情愿地被限制被扼殺，他總想頑強地表現(xiàn)出來。有些角色是生來就確定的 (如男人或女人 )，更多的角色是在社會生活過程中獲得的。 每個人都生活在群體之中，個體的心理需要在群體中不一定都能得到滿足，沖突也會因此而產(chǎn)生。 D類沖突： 這類沖突較多反映在上下級的關(guān)系中，造成的后果往往是雙方都受害。 B類沖突： 兩個沖突的當(dāng)事人為爭奪同一對象互不相讓，最后以一個雙方都能接受的方案而退讓妥協(xié)，但結(jié)果都是對對象的損害。這兩種劃分相互交叉，就構(gòu)成四種沖突類型。 二、人際沖突產(chǎn)生的根源 1．沖突的個性因素 2．爭奪有限資源的沖突 3．價值觀的沖突 4．利益的沖突 5．角色的沖突 6．權(quán)利的沖突 7．組織中職責(zé)不清導(dǎo)致沖突 8．風(fēng)氣不良引起的沖突 三、人際沖突的類型 （一）有益沖突和有害沖突 杜布林把沖突分為有害沖突和有益沖突，同時又把沖突劃分為實質(zhì)性沖突和個人性沖突。第一節(jié) 人際交往中的沖突 第二節(jié) 人際沖突的解決 第三節(jié) 人際交往能力的測量 第一節(jié) 人際交往中的沖突 一、人際沖突的含義 人際沖突是指人際環(huán)境中個體或一部分人試圖滿足自身需要而使另一人或一部分人受到挫折時的社會心理現(xiàn)象。人際沖突表現(xiàn)為人們由于雙方的觀點、需要、價值、利益要求的不一致而引起的一種或明或暗的激烈爭斗。他認為實質(zhì)性沖突涉及技術(shù)和組織的因素；個人性沖突涉及憎恨和嫉妒，根源在于個人的情感體驗、態(tài)度傾向和個人特征。 A類沖突： 兩個沖突當(dāng)事人為爭奪同一對象，雖然雙方都做同一工作，但雙方都是獲勝的成功者。 C類沖突： 兩個沖突的當(dāng)事人各自為維護自己的利益而關(guān)系緊張，你指責(zé)我，我指責(zé)你，互不相讓，最后其中一方當(dāng)事人制約了另一方的行為，停止了沖突。 （二）個體沖突與群體沖突 1．個體與個體的 沖突 2．個體與群體的 沖突 3．群體與群體的 沖突 這類沖突是各種沖突中最常見的人際沖突，不同的年齡、性別、地位、身份關(guān)系中都會出現(xiàn)這類沖突。正如社會心理學(xué)家安德列耶娃所說，實際上每個個體所擔(dān)任的角色不只是一個，而是幾個社會角色，她可能同時是會計、母親、工會主席。所以社會關(guān)系實質(zhì)上是非個性的角色關(guān)系。這樣一種限制與反限制，扼殺與反扼殺的過程就是人際沖突的過程。 （三）地域沖突和跨文化沖突 1．地域人際沖突
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