【摘要】第二章第三節(jié)對旅游者的鑒貌辨色導(dǎo)入新課:旅游服務(wù)中的“以人為本”,就是要為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)。只有符合旅游者心理特點(diǎn)的服務(wù)才能使他們感到滿意。因此,作為旅游服務(wù)人員,首先要學(xué)會如何對旅游者的各種外部特征和表現(xiàn)(如外部、言談、行為、舉止等)進(jìn)行鑒貌辨色,從而進(jìn)一步了解他們的需要、性格、動機(jī)等心理特點(diǎn)。
2025-01-27 19:44
【摘要】第二章旅游者的感知覺旅游感知覺概述旅游中的人際知覺對旅游條件的知覺旅游感知覺概述感知覺概念?感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。?知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。感覺及其特點(diǎn)感覺的種類人們的主要感覺器官就是眼、耳、鼻、舌、
2025-01-07 21:37
2025-01-24 18:44
【摘要】旅游心理學(xué)第五章旅游者的情緒情感?第一節(jié)情緒和情感概述?一、情緒和情感的概念?二、情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系?三、情緒、情感的兩極性?四、情緒、情感的分類?五、情緒理論及其外部表現(xiàn)?六、情緒情感的功能一、情緒情感的概念?情緒情感:是人對客觀世界的
2025-01-18 12:01
【摘要】第五章旅游者消費(fèi)需求心理和行為特征共性需求群體需求個性需求第一節(jié)旅游者共性消費(fèi)需求心理和行為特征旅游準(zhǔn)備階段旅行途中階段游覽活動階段購物活動階段旅游結(jié)束階段一、旅游活動過程中不同階段的心理和行為特征二、旅游者的一般心理需求舒適享受安全方
2025-08-11 08:15
【摘要】第六章旅游者的消費(fèi)態(tài)度?態(tài)度概述?旅游者消費(fèi)態(tài)度的形成?第一節(jié)態(tài)度概述?一、什么是態(tài)度?態(tài)度是指人們對某一特定對象相對穩(wěn)定、內(nèi)部制約化的心理反映傾向:(1)態(tài)度是一種心理反應(yīng)傾向(2)態(tài)度是內(nèi)部制約化的心理過程(3)態(tài)度是相對穩(wěn)定的心理反映傾向?二、態(tài)度的結(jié)
2025-01-07 21:51
【摘要】第一篇:旅游心理學(xué) 一、單項選擇題(只有一個正確答案)【1】患者不能自覺地控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實(shí)際意義的行為是患了()。 A:恐怖癥B:焦慮神經(jīng)癥C:強(qiáng)迫癥D:疑病癥 答案:C【2】本教...
2024-10-13 21:15
【摘要】LOGO旅游心理學(xué)主講:譚少梅郵箱:旅游心理學(xué)第九章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系第三章旅游動機(jī)第八章旅游行業(yè)服務(wù)心理第一章旅游心理學(xué)概述第五章旅游者的人格第六章旅游者的情緒和情感旅游心理學(xué)第四章旅游者的態(tài)度第二章旅游知覺第十章旅游企業(yè)員工的心理保健
【摘要】旅游心理學(xué)主講:譚少梅郵箱:098126旅游心理學(xué)第九章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系第三章旅游動機(jī)第八章旅游行業(yè)服務(wù)心理第一章旅游心理學(xué)概述第五章旅游者的人格第六章旅游者的情緒和情感旅游心理學(xué)第四章旅游者的態(tài)度第二章旅游知覺第十章旅游企業(yè)員工的心理保健第
2025-01-07 21:43
【摘要】旅游心理學(xué)四川烹專旅游系在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司,一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下,當(dāng)場身亡。據(jù)稱,此女子是富士康集團(tuán)的一名員工,該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來,富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。引例:富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析?一
【摘要】1旅游心理學(xué)2第一章.概論?第一節(jié)旅游心理學(xué)的對象和任務(wù)?一、旅游心理學(xué)研究對象旅游心理學(xué)是研究旅游活動中人的心理活動及其客觀規(guī)律的科學(xué),主要包括旅游者、旅游服務(wù)人員和旅游企業(yè)管理人員。3旅游心理學(xué)研究旅游活動中人的行為,一方面解釋人們?yōu)槭裁绰糜?,影響人們旅游決策的因素以及如何決策;另一方面研究旅
2025-01-07 21:41
【摘要】《旅游心理學(xué)》教案第一章緒論[內(nèi)容提要]本章從旅游市場入手,介紹了近年來世界和我國的旅游發(fā)展概況,以及客源的流量和旅游資源的變化,分析了相關(guān)的因素,預(yù)測了我國未來十年間的旅游發(fā)展態(tài)勢;然后,理論地概括了旅游心理學(xué)的研究對象、方法、尤其是它的現(xiàn)實(shí)意義;最后,引導(dǎo)學(xué)生用旅游心理學(xué)的視角看待旅游、旅游者和旅游工作,從而達(dá)到理論最終為實(shí)踐服務(wù)的目的。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。第一節(jié)
2025-05-06 12:50
【摘要】第一篇:旅游心理學(xué)(大全) 旅游心理學(xué)是心理學(xué)的一門分支,它是把心理學(xué)的相關(guān)研究成果和有關(guān)原理及研究方法運(yùn)用到分析、了解旅游這一現(xiàn)象上來而產(chǎn)生的相關(guān)應(yīng)用學(xué)科 旅游心理學(xué)的研究對象:1)旅游者心理2...
2024-10-13 21:27
【摘要】廣西大學(xué)行健文理學(xué)院管理學(xué)部李金德第一部分氣質(zhì)一、氣質(zhì)的概念二、氣質(zhì)的學(xué)說三、氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)四、氣質(zhì)行為表現(xiàn)與接待?氣質(zhì):是表現(xiàn)在心理活動的強(qiáng)度、速度、靈活性、穩(wěn)定性、指向性等方面的動力特征。(脾氣、秉性)?每個人的氣質(zhì)與生俱來,是
【摘要】旅游心理學(xué)第一章緒論心理學(xué)的有關(guān)理論?心理學(xué)的研究對象是心理現(xiàn)象。一、心理現(xiàn)象?從人的心理的動態(tài)-穩(wěn)態(tài)這個維度看,可以把心理現(xiàn)象區(qū)分為心理過程、心理狀態(tài)和心理特征;?從人的心理能否被覺知到的角度來看,可以把心理現(xiàn)象區(qū)分為意識和無意識。(一)心理過程、心理狀態(tài)、心理特征?1、心理過程?認(rèn)識過程—感知、記憶、思維、想象等?情緒
2025-03-04 13:50