質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧資料
2024-10-24 20:48本頁(yè)面
【正文】 ，過(guò)程質(zhì)量是工作質(zhì)量的反映。也就是說(shuō)通過(guò)過(guò)程質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。 ? 三個(gè)意識(shí)緊密聯(lián)系，相輔相成，構(gòu)成企業(yè)分發(fā)向上的一種精神動(dòng)力。 ? 從事某項(xiàng)工作或事業(yè)，由于思想上重視、專(zhuān)注、往往形成一些深刻的牢固的思維方，構(gòu)成某種意識(shí)。簡(jiǎn)言之：就是對(duì)現(xiàn)狀加以改善的思想意識(shí)。發(fā)現(xiàn)和明確改進(jìn)方向的思想意識(shí)。 ? 問(wèn)題意識(shí) ： – 是指每一個(gè)員工對(duì)自己的崗位及周?chē)h(huán)境中，在工作質(zhì)量、條件質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量上存在不足的洞察力、分析力和反省能力的綜合。 ? （ 6）確認(rèn)和處置。 ? （ 4）記錄。 ? （ 2）獲取檢測(cè)的樣品。 ? 質(zhì)量報(bào)告的主要內(nèi)容包括： – （ 1）原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率； – （ 2）過(guò)程檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率，以及相應(yīng)的廢品損失金額； – （ 3）按產(chǎn)品組成部分（如零、部件）或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率及相應(yīng)廢品損失金額； – （ 4）產(chǎn)品不合格（不符合）原因的分析； – （ 5）重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見(jiàn)； – （ 6）提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。實(shí)際上對(duì)原材料和外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，對(duì)中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫(kù)前的檢驗(yàn)，既起到把關(guān)作用，又起到預(yù)防作用。 （ 2）通過(guò)過(guò)程（工序）作業(yè)的首件與巡檢起預(yù)防作用。 —— 預(yù)防功能 ? 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到預(yù)防作用。 ? 產(chǎn)品形成過(guò)程極其復(fù)雜，受人、機(jī)、料、法、環(huán)等各種因素的影響，不可能處的于絕對(duì)的穩(wěn)定狀態(tài)，質(zhì)量特性的波動(dòng)是客觀存在的。 —— “ 把關(guān) ” 功能 ? 質(zhì)量“把關(guān)”是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最基本的功能。不進(jìn)行鑒別就不能確定產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，也就難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“把關(guān)”。 質(zhì)量檢驗(yàn)四大功能 2.“ 把關(guān) ” 功能 —— 鑒別功能 ? 根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測(cè)、檢查方法觀察、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求，這是質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒別功能。 ? （ 1）對(duì)產(chǎn)品而言，是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)行觀察，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定出各個(gè)物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動(dòng)。 ISO14000強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)環(huán)境的責(zé)任、OHSAS18000強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)員工職業(yè)安全健康方面的責(zé)任－－這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是進(jìn)入發(fā)達(dá)國(guó)家的必要條件。該四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都已等同轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/B 19000、 GB/T 1900 GB/T19004和GB/T 19011 ISO9001:2021標(biāo)準(zhǔn)的模式 以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 資源提供與管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 顧客 要求 顧客 滿意 輸入 產(chǎn)品 輸出 ISO9000文件體系結(jié)構(gòu)（對(duì)應(yīng)法律體系） 四級(jí)文件 三級(jí)文件 一級(jí)文件 二級(jí)文件 ? ISO9000體系要求必須包含以下 6份程序文件： 手冊(cè) 程序 指導(dǎo)書(shū) 記錄 文件控制 質(zhì)量記錄控制 內(nèi)部審核 不合格控制 糾正措施 預(yù)防措施 主要體現(xiàn)： 方針政策 主要體現(xiàn)：職責(zé)要求、流程和方法 主要體現(xiàn)： 作業(yè)流程規(guī)范 主要體現(xiàn)： 活動(dòng)的結(jié)果 憲法 實(shí)體法 法規(guī)，條令 法律執(zhí)行單 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn) ? 適用于所有產(chǎn)品類(lèi)別、不同規(guī)模和各種類(lèi)型的組織，可根據(jù)實(shí)際需要?jiǎng)h減某些 QMS要求 ? 采用以過(guò)程為基礎(chǔ)的 QMS模式，強(qiáng)調(diào)過(guò)程的聯(lián)系和相互作用，邏輯性更強(qiáng)，相關(guān)性更好 ? 強(qiáng)調(diào) QMS是組織管理體系的一個(gè)組成部分，便于與其他管理體系相容 ? 更注重 QMS的有效性和持續(xù)改進(jìn)，減少了對(duì)形成文件的程序的強(qiáng)制性要求 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的意義 ? 促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易和合作、消除技術(shù)壁壘的需求 ? 是組織增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的需要 ? 是組織持續(xù)保持提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力的需要 TL 9000簡(jiǎn)介 ? TL 9000是 QuEST論壇基于 ISO 9001的標(biāo)準(zhǔn)制定的一套電信業(yè)特殊的質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)， TL 9000 標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)包含 ISO 9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求。 ? 2021年 12月 15日， ISO/TC176對(duì)標(biāo)準(zhǔn)總體結(jié)構(gòu)和技術(shù)內(nèi)容兩個(gè)方面進(jìn)行的徹底修改， 正式發(fā)布了 2021版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 1987年 3月正式發(fā)布了 ISO9000、 ISO900 ISO900ISO900 ISO9004標(biāo)準(zhǔn)，通稱為 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。 8 與供方互利的 關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能 力。 6 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 4 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望 的結(jié)果。 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造和保持使員 工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 泰勒 專(zhuān)職檢驗(yàn)員、挑揀廢次品、事后把關(guān) 二次大戰(zhàn)前 20世紀(jì) 50年代 二十世紀(jì) 質(zhì)量檢驗(yàn) 統(tǒng)計(jì)控制 全面質(zhì)量管理 檢驗(yàn)預(yù)防 質(zhì)量管理 全員參與 事后檢驗(yàn) 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 序號(hào) 內(nèi)容 說(shuō)明 1 以顧客為關(guān)注 焦點(diǎn) 組織依存于顧客。 – 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)通常包括： ——制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) ——質(zhì)量策劃 ——質(zhì)量控制 ——質(zhì)量保證 ——質(zhì)量改進(jìn) 檢驗(yàn) 質(zhì)量管理發(fā)展過(guò)程 質(zhì)量管理發(fā)展三個(gè)階段
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