管理大師德魯克管理學(xué)-文庫吧資料
2024-10-24 18:40本頁面
【正文】 的積極性去完成。 ? 一個組織的“士氣”并不意味著“人們在一起相處得是否好”，其檢驗標準應(yīng)該是績效。 ? 績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處?？疾煲粋€組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個人的長處來幫助其他人取得績效。 ? 組織不能依賴于天才。因此，有效決策的第一步是確定各種可能的問題。人們所提供的答案當然是各不相同的。 ? 控制（ CONTROL) ? 控制是方向，是關(guān)于結(jié)果，是未來的期望。把溝通的方向改變。信息是一種編碼，人們要理解，首先要理解編碼。 ? 溝通是一種感知，信息是一種邏輯。要適合接受者的價值觀念，否則就不存在溝通。感情的好惡使得中性的東西能夠真實地接受。溝通之前要知道接受信息的人的期望。我們總喜歡感知期望的東西。了解接受者。僅僅是毅力和勇氣嗎還是執(zhí)著 ? 35 二、管理溝通 ? 溝通是一種感知 進行溝通的是信息的接受者，發(fā)出信息的人并沒有溝通，只是發(fā)出聲波。德魯克關(guān)于有效決策的基本概念、方式和方法基于他多年的管理咨詢工作；換言之，他的概念、方式和方法源于實踐，而非閉門造車。更常見的情況是，在兩種不同行為方案之間進行選擇，而這兩者之間很難說哪個更正確。 ? 反饋而且追蹤（數(shù)據(jù)與報告 ) 33 德魯克談決策 ? 德魯克認為決策就是判斷，是在各種可行方案之間進行選擇。我們不要說會開的很成功，關(guān)鍵是會后的行動?！? 43 管理指令與 SMART原則 ? 具體 —— SPECIFIC ? 可測量 —— MEASURABLE ? 可實現(xiàn) —— ATTAINABLE ? 相關(guān) （ 導(dǎo)向 ) —— RELEVANT ? 時效 —— TIMEBASED 30 管理技能 ? 有效決策 ? 管理溝通 ? 核查控制和管理 31 一、有效決策 ? 日本人怎樣做出決策 ? 放在問題的界定上而不是問題的答案； ? 并不對答案進行討論而是探討不同的方法和看法 ? 注意力在可供選擇的方案上而不是“正確的答案” ? 從事實出發(fā)還是從看法出發(fā) 由事實找結(jié)論還是由看法找事實（錯 ) ? 必須有不同意見和可供選擇的方案 好的方案還是壞方案。我永遠不會提拔一個從不犯錯誤、特別是從不犯大錯誤的人擔任最高層的工作。對他人所犯的錯誤應(yīng)給予寬容的態(tài)度。只有當人們承擔有挑戰(zhàn)性的工作，他們才能得到發(fā)展。 ? 人們需要培訓(xùn)、指導(dǎo)和鼓勵。這一點不僅適用于被管理的人，而且適用于管理者自身。 28 第五， 培養(yǎng)他人（包括自己） ? 管理者最重要的工作就是培養(yǎng)人。他把這些衡量的意義和結(jié)果通報給他的下級、上級和同級。衡量的標準不但要專注于組織的績效，而且還要專注于個人的工作并幫助他做好。而衡量標準對于整個組織的績效和個人績效至關(guān)重要。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關(guān)系，通過有關(guān)報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經(jīng)常的相互信息交流和溝通。 ? 除了激勵外，一個管理者還要做好溝通工作。管理者要培訓(xùn)員工，為他們提供有挑戰(zhàn)性和有趣味的工作，激勵他們在工作中追求優(yōu)異。但它是同人打交道的，所以要從屬于公正的原則，并要求經(jīng)理人有正直的品格。組織工作也要求有分析能力。他把這些單位和作業(yè)組合成為一個組織結(jié)構(gòu)。 25 第二、組織工作 ? 一定意義上說，管理者所從事的就是組織工作。德魯克認為，一個人能夠制定目標，不一定就能成為經(jīng)理人；正如一個人能在一個很小的空間范圍內(nèi)縫針打結(jié)，不一定就能成為外科大夫一樣。制定目標是進行平衡：在企業(yè)成果同一個人信奉的原則的實現(xiàn)之間進行平衡，在企業(yè)的當前需要同未來需要之間進行平衡，在所要達到的目標同現(xiàn)有條件之間進行平衡。他決定目標應(yīng)該是什么，為了實現(xiàn)這些目標應(yīng)該做些什么，這些目標在每一領(lǐng)域中的具體目標是什么。它還必須雇用人員為其工作，因此，不可避免地會對社會產(chǎn)生一些影響。第一個領(lǐng)域討論的是機構(gòu)能對社會做什么，第二個領(lǐng)域討論的是機構(gòu)能為社會做什么。 ? 企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔的社會責任可能在兩個領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個領(lǐng)域是機構(gòu)對社會的影響，另一個領(lǐng)域是社會本身的問題。每個組織都是社會的一個器官，企業(yè)也不例外。 22 任務(wù)之三：處理對社會的影響與承擔社會責任 ? 管理的第三項任務(wù)，就是處理對社會的影響與承擔社會責任。企業(yè)能否運作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責、完成工作的能力。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運作。 21 任務(wù)之二：使工作富有成效，員工具有成就感 ? 管理的第二項任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。 ? 企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟績效放在首位。在這一點上，企業(yè)與非營利機構(gòu)是不同的。 19 20 任務(wù)之一：實現(xiàn)組織目的和使命 ? 一個組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會功能。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他必須計算為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。 管理者所做的一切必須既有利于當前，又有利于根本的長期目標和原則。經(jīng)理人的任務(wù)是創(chuàng)造出一個大于其各組成部分總和的真正的、富有活力的整體，他把投入于其中的各項資源，轉(zhuǎn)化為較各項資源的總和更多的東西。協(xié)調(diào)是管理的精要所在。如果兩個人齊心協(xié)力，他們的工作績效將超過十個單打獨斗的人。 ? 管理者兩項核心要務(wù)：建立團隊 /權(quán)衡利益 17 管理者第一項要務(wù) ? 第一項要務(wù)：管理者必須建立一支單一有機體的團隊。 15 1
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