【正文】 對(duì)手進(jìn)入的客戶關(guān)系壁壘，增加市場(chǎng)份額(T T T3—S S3) 強(qiáng)化柔性化生產(chǎn)，以滿足用戶個(gè)性化需求 (T4一 Sl、S6) 實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，突破地方保護(hù)壁壘（ T5S S SS6) 加大全國(guó)及各省的營(yíng)銷(xiāo)策劃力度（ T1—W W6） 加強(qiáng)成本和管理 (T T T3—W2) （ 二 ） 企業(yè)價(jià)值鏈分析法 所謂價(jià)值鏈，是企業(yè)從事設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。 其他 ？ 其他 ？ 市場(chǎng)成長(zhǎng)放慢 ？ 其他 ？ 尋找快速增長(zhǎng)的市場(chǎng) ？ 其他 ？ 勞動(dòng)力成本上漲 ？ 高度的沖突 ？ 品牌拓展 ？ 管理戰(zhàn)略變化的能力 ？ 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑 ？ 不當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)與控制系統(tǒng) ？ 削減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的力量 ？ 適當(dāng)?shù)目刂葡到y(tǒng) ？ 經(jīng)濟(jì)因素的變化 ？ 公司控制力量薄弱 ？ 打破進(jìn)入壁壘 ？ 適當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu) ？ 人口統(tǒng)計(jì)因素的變化 ？ 部門(mén)間爭(zhēng)斗 ？ 后向垂直一體化 ？ 適當(dāng)?shù)墓芾眍愋?？ 被兼并的可能 ？ 公司沒(méi)有發(fā)展方向 ？ 前向垂直一體化 ？ 差別化優(yōu)勢(shì)的成本 ？ 新的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形式出現(xiàn) ？ 發(fā)展無(wú)方向性 ？ 進(jìn)入新的相關(guān)領(lǐng)域 ？ 品牌知名度 ？ 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加 ？ 喪失商譽(yù) ？ 將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域 ？ 研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平 ？ 新產(chǎn)品或替代產(chǎn)品的出現(xiàn)？ 不良物料管理系統(tǒng) ？ 進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng) ？ 良好的物料管理系統(tǒng) ？ 未設(shè)置進(jìn)入壁壘 ？ 不良營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 ？ 多元化發(fā)展 ？ 良好的營(yíng)銷(xiāo)技巧 ？ 顧客口味變化 ？ 研發(fā)創(chuàng)新下降 ？ 提高成本或差別化優(yōu)勢(shì)？ 生產(chǎn)能力 ？ 國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 ？ 高的生產(chǎn)成本 ？ 擴(kuò)大產(chǎn)品系列 ？ 寬的市場(chǎng)覆蓋面 ？ 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇 ？ 過(guò)時(shí)的 、 窄的產(chǎn)品線 ？ 開(kāi)發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng) ？ 強(qiáng)大的產(chǎn)品線 ？ 公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊 ？ 不良戰(zhàn)略 ？ 核心業(yè)務(wù)拓展 ？ 設(shè)計(jì)良好的戰(zhàn)略 ？ 潛在威脅 潛在劣勢(shì) 潛在機(jī)會(huì) 潛在優(yōu)勢(shì) SWOT分析的內(nèi)容 案例 :對(duì) G集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的 SWOT分析 G集團(tuán)是南方的一家經(jīng)營(yíng)多種業(yè)務(wù)的綜合性集團(tuán)公司，主營(yíng)以電力設(shè)施、設(shè)備業(yè)務(wù)為主，下面是針對(duì)電能表業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定，進(jìn)行的 SWOT分析 G集團(tuán)可選的 SWOT總體戰(zhàn)略 將 SW0T進(jìn)行分解，對(duì) SO一優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)、WO一弱勢(shì)與機(jī)會(huì)、 ST優(yōu)勢(shì)與威脅、 WT劣勢(shì)與威脅等條件因素進(jìn)行細(xì)分分析。 把公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)與機(jī)會(huì)或威脅配對(duì)，分別放在每個(gè)格子中。 用同樣的方法把所有企業(yè)劣勢(shì)分成兩組，分別與機(jī)會(huì)和威脅配對(duì)。 SWOT分析的一般步驟 分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。是分析評(píng)估企業(yè)優(yōu)勢(shì)、弱勢(shì)及外部環(huán)境的機(jī)會(huì)、威脅的戰(zhàn)略分析方法。 宏觀環(huán)境中的重要因素列表 : 政治法律 經(jīng)濟(jì) 社會(huì)文化 技術(shù) 政府體制 市場(chǎng)機(jī)制的完善度 生活方式變化 技術(shù)的最新發(fā)展 政局穩(wěn)定性 GDP趨勢(shì) 消費(fèi)者的偏好 新管理技術(shù)的出現(xiàn) 優(yōu)惠政策 利率 人口增長(zhǎng)率 新產(chǎn)品 稅法 匯率 人口年齡分布 專利保護(hù) 就業(yè)法規(guī) 通貨膨脹率 人口地區(qū)分布 政府研發(fā)總費(fèi)用 反壟斷法規(guī) 可支配收入 職業(yè)預(yù)期 工業(yè)研發(fā)總費(fèi)用 環(huán)境保護(hù)法 失業(yè)率 風(fēng)俗習(xí)慣 技術(shù)努力重點(diǎn) 外貿(mào)法規(guī) 工資或價(jià)格控制 宗教信仰 能源供給與費(fèi)用 行業(yè)分析主要用波特提供的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，必須把戰(zhàn)略管理看作是一個(gè)不斷隨時(shí)間變化的制定、實(shí)施、修改、在實(shí)施的循環(huán)過(guò)程。 戰(zhàn)略管理的過(guò)程 一 、 環(huán)境分析 （ 一 ） 組織資源和能力分析 ——內(nèi)部條件分析 要對(duì)組織資源 （ 技術(shù) 、 財(cái)力 、 品牌 、 自然資源等 ） 和能力的系統(tǒng)性做出評(píng)估 ， 主要目標(biāo)是界定組織所擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不足 。 戰(zhàn)略實(shí)施 要求公司樹(shù)立年度目標(biāo)、制定政策激勵(lì)雇員和配置資源，使既定戰(zhàn)略得以貫徹執(zhí)行。 四、企業(yè)戰(zhàn)略的主要特征 全局性和復(fù)雜性 未來(lái)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性 競(jìng)爭(zhēng)性和創(chuàng)新性 穩(wěn)定性和靈活性 5 、層次性和系統(tǒng)性 五、企業(yè)戰(zhàn)略與一般管理的區(qū)別 戰(zhàn)略管理 功能性管理 不明確的、復(fù)雜的 非例行的 整體的、全面性的 根本性的、重大改變 環(huán)境或企業(yè)期望導(dǎo)向 較明確的或單純的 例行的 局部或單一部門(mén)的 漸進(jìn)式或小規(guī)模改變 資源導(dǎo)向 五、什么是戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理是對(duì)戰(zhàn)略分析與制定、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略實(shí)施及控制的全過(guò)程的管理。 （ 2）企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容主要包括：企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基本手段和途徑。它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。 企業(yè)戰(zhàn)略的一般定義 企業(yè)為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，根據(jù)其外部環(huán)境及企業(yè)內(nèi)部資源和能力狀況，進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。 （ 4）戰(zhàn)略是一種 定位 (Position)，要回答企業(yè)如何在市場(chǎng)中確定自己位置的問(wèn)題。 （ 2）戰(zhàn)略是一種 計(jì)策 (Ploy)，是在特定條件下戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的計(jì)謀或手段。雖然不同的戰(zhàn)略有其個(gè)性，但均 指在某個(gè)領(lǐng)域或?qū)用嬷卮蟮?、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的、帶全局性的或決定全局的謀劃。 （ 八 ） 編制預(yù)算 ——使計(jì)劃數(shù)字化 是人 、 財(cái) 、 物等資源的分配計(jì)劃 ， 是平衡計(jì)劃的工具 、 衡量計(jì)劃進(jìn)度的標(biāo)準(zhǔn) ， 如工資預(yù)算 、 采購(gòu)預(yù)算 、 銷(xiāo)售預(yù)算等 。 注意 ， 若有多個(gè)方案可取 ， 則從中確定首選方案 ，而 其他方案作為后備方案 。 分項(xiàng)目的特點(diǎn)選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)方法 ， 如：技術(shù)分析法 、優(yōu)缺點(diǎn)列舉法 、 試驗(yàn)法 、 經(jīng)驗(yàn)分析法 、 打分法等 。 ? 在經(jīng)濟(jì)方面 ：估算各方案投資數(shù)額、籌資方式及資金的可靠程度，投產(chǎn)后的產(chǎn)品成本及其成本結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)利潤(rùn)狀況、風(fēng)險(xiǎn)狀況、投資回收狀況等。 ? 在生產(chǎn)方面 ：主要論證項(xiàng)目提出的背景與意義，生產(chǎn)能力的估計(jì)、市場(chǎng)需求與價(jià)格的預(yù)測(cè)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力和銷(xiāo)售前景分析，原材料供應(yīng)的保證程度等。 （ 五 ） 評(píng)價(jià)方案 ——為決策提供可靠的依據(jù) 明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 。 哪些內(nèi)部條件必須使用 、 不能使用 、 或只能在一定范圍內(nèi)使用 。 如 : 哪些外部條件必須使用 、 不能使用 、 或只能在一定范圍內(nèi)使用 。 （ 二 ） 確定目標(biāo) 、 并建立目標(biāo)體系 —構(gòu)建計(jì)劃的基礎(chǔ) 從機(jī)會(huì)中選擇適合本組織的發(fā)展方向 。 技術(shù) 、 人才 、 資產(chǎn) 、 設(shè)備 、管理等 。 環(huán)境分析 。 （四）目標(biāo)管理的特點(diǎn) （ 1）提倡上下級(jí)共同確定目標(biāo) （ 2）強(qiáng)調(diào)“自我控制” （ 3）促使權(quán)力下放 （ 4）注重成果第一 下屬人員的目標(biāo) 新的 輸入 由下屬人員取得的最終業(yè)績(jī) 由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人 定期檢查進(jìn)度 正確的衡量標(biāo)準(zhǔn) 下屬人員正進(jìn)行的業(yè)績(jī) 可以利用的必要資源 最后 檢查 和業(yè) 績(jī)的 考評(píng) 企業(yè)目標(biāo) 計(jì)劃工作前提 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為下屬人員初步推薦的目標(biāo) 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo) 下級(jí)人員的目標(biāo)的初步說(shuō)明 關(guān)鍵成果領(lǐng)域 相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu) 可能影響 相互一致 引起 反復(fù)循環(huán) 影響 可能影響 （六）目標(biāo)管理的主要弱點(diǎn) （ 1）目標(biāo)管理的原理和方法目前還不多，因此還不能說(shuō)得很明白，許多都需要在實(shí)踐中論證 （ 2）目標(biāo)的制定較困難 （ 3）強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo) （ 4）缺乏靈活性 第四節(jié) 計(jì)劃的過(guò)程 為了使大家掌握計(jì)劃工作的規(guī)律性，本節(jié)擬介紹計(jì)劃工作的步驟和過(guò)程。 1 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的宗旨 :業(yè)績(jī) .人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo) (長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo) ) 自上而下的方法 自下而上的方法 董事會(huì) 最高層管理人員 中層管理人員 基層管理人員 目標(biāo)的層次體系 目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性 ——（目標(biāo)規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)） 已核準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)想 分配和倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存規(guī)劃 制造規(guī)劃 生產(chǎn)工程規(guī)劃 產(chǎn)品研究規(guī)劃 銷(xiāo)售 規(guī)劃 產(chǎn)品的商品化 開(kāi)展 銷(xiāo)售 規(guī)劃 推銷(xiāo)員 培訓(xùn) 規(guī)劃 招聘 推銷(xiāo)員 規(guī)劃 市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃 包裝設(shè)計(jì)規(guī)劃 廣告 與推銷(xiāo) 規(guī)劃 廣告 實(shí)施 規(guī)劃 目標(biāo)的多樣性 目標(biāo)的時(shí)間性 目標(biāo)的可考核性 （二）目標(biāo)的主要作用或價(jià)值 為管理工作指明方向（即導(dǎo)向作用） 激勵(lì)作用 凝聚作用 控制作用 對(duì)于戰(zhàn)略目標(biāo)，還應(yīng)有鼓舞作用 （講例） （三）目標(biāo)制定及實(shí)施中應(yīng)注意的主要問(wèn)題 目標(biāo)應(yīng)是完成任務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)明確、具體、可衡量 目標(biāo)應(yīng)既可行又有難度 考核應(yīng)注重成果第一，且獎(jiǎng)罰分明 當(dāng)條件發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整目標(biāo) 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，應(yīng)立即制定下一個(gè)目標(biāo) 在不只一個(gè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)處理好幾個(gè)目標(biāo)之間的關(guān)系，并使之明確化 不要對(duì)下屬訂出不必要的限制，更不能輕易規(guī)定其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式和手段。 （ 2）組織層：指組織作為一個(gè)利益系統(tǒng)的整體目標(biāo)。對(duì)管理活動(dòng)的控制和決策起著重要的作用。 （ 八