2009年服務(wù)營銷(講稿)-文庫吧資料
2024-10-22 15:38本頁面
【正文】 、 車輛未調(diào)達(dá) 、 有貨未發(fā) ， 共 7項(xiàng)問題 。 《 產(chǎn)品說明書 》 ： 《 產(chǎn)品經(jīng)銷協(xié)議 》 ： 《 售后服務(wù)委托協(xié)議 》 《 廣告協(xié)議 》 《 訂單管理辦法 》 《 維修技師管理辦法 》 質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新 營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心工作、策略 一、服務(wù)營銷定義 二、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)營銷層次 三、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和運(yùn)行機(jī)制 四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和規(guī)律 五、服務(wù)支撐能力 六、服務(wù)響應(yīng)速度 七、服務(wù)模式和要求 目錄 質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新 五、服務(wù)支撐能力 服務(wù)好經(jīng)銷商的前提是充分了解經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀和需求 。 質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新 營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心工作、策略 一、服務(wù)營銷定義 二、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)營銷層次 三、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和運(yùn)行機(jī)制 四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和規(guī)律 五、服務(wù)支撐能力 六、服務(wù)響應(yīng)速度 七、服務(wù)模式和要求 目錄 質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新 四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和規(guī)律 友好的服務(wù)態(tài)度和隨即應(yīng)變的經(jīng)營手法是維護(hù)客戶關(guān)系的重要手段 。 準(zhǔn)確傳遞公司支持政策、要求、和區(qū)域的經(jīng)營意圖： 聯(lián)合輔助經(jīng)銷商執(zhí)行。 質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新 營銷戰(zhàn)略、目標(biāo)、核心工作、策略 一、服務(wù)營銷定義 二、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)營銷層次 三、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和運(yùn)行機(jī)制 四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和規(guī)律 五、服務(wù)支撐能力 六、服務(wù)響應(yīng)速度 七、服務(wù)模式和要求 目錄 質(zhì)量 服務(wù) 創(chuàng)新 三、服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)和運(yùn)行機(jī)制 建立相互信賴相互支撐服務(wù)隊(duì)伍，打破內(nèi)部信息壁壘，重心下移，快速響應(yīng)： 外部區(qū)域中心；
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