行政文秘溝通技巧訓(xùn)練-文庫(kù)吧資料
2024-10-22 13:42本頁(yè)面
【正文】 （一）情緒因素 ? 精神不集中 ? 過(guò)于緊張和膽怯 7 （二）表達(dá)方法 ? 說(shuō)話的語(yǔ)氣令 “ 聽(tīng)眾 ” 反感。 ?每人只能在一個(gè)人的表格上簽一次。1 行政文秘溝通技巧訓(xùn)練 2 內(nèi)容提要 ? 影響行政文秘溝通的四個(gè)因素 ? 行政文秘有效溝通的五個(gè)原則 ? 行政文秘四個(gè)有效的溝通技巧 ? 行政文秘如何與上司溝通 3 ? 找朋友 ?在教室里找到符合每個(gè)條件的人， 請(qǐng)他們簽名。取前五名獲獎(jiǎng)?wù)摺? ?抽查不符，無(wú)效。 ? 在溝通中選擇不合適的媒介來(lái)傳遞信息。 10 （四）環(huán)境因素 在溝通過(guò)程中，選擇了不適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、時(shí)間等，直接影響訊息傳送。 12 （一）正確回應(yīng)對(duì)方的話 ? 有效的回應(yīng)可以告知說(shuō)話人： （１）信息被聽(tīng)到了 （２）信息被理解了 （３）信息得到了恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估 ? 回應(yīng)信息的三個(gè)關(guān)鍵： （１）希望達(dá)成共識(shí) （２）給出語(yǔ)言／非語(yǔ)言
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1