【正文】 息技術與價值鏈 IT amp。D) Purchasing Primary Activities Support Activities Porter Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息技術與價值鏈 Value System Suppliers Value Chain(s) Firm Value Chain(s) Channel Value Chain(s) Buyer Value Chain(s) Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息技術與價值鏈 IT amp。 信息系統 信息系統的類型 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 常規(guī)報表 異常報表 需求報表 關鍵指標報表 進度報表 業(yè)務數據庫 應用數據庫 有效事務 處理數據庫 內部數據的 公司數據庫 外部數據 的數據庫 業(yè)務處理 事務處理系統 管理信息系統 辦公自動化 執(zhí)行支持系統 決策支持系統 專家系統 輸入和 錯誤列表 信息系統模型 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息技術的戰(zhàn)略 1. 信息技術與價值鏈 2. 應用信息技術獲得競爭優(yōu)勢 3. 如何利用信息技術獲取競爭優(yōu)勢 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息技術與價值鏈 Inbound Logistics Materials Handing Delivery Operation Manufacturing Parts assembly Outbound Logistics Order Processing Shipping Marketing amp。 系統集成 組織中各類信息系統并不是獨立工作的 執(zhí)行系統 事務處理系統 知識工作和 辦公自動化系統 決策支持系統 管理信息系統 信息系統 信息系統的類型 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 系統集成是在實現組織目標的前提下，將可利用的資源有效地組織起來的過程和結果 系統的集成與建立一個萬能的大系統是完全不同的兩個概念 系統集成不僅可將組織內部的各種系統集成起來，而且還可將組織之外的客戶、供應商、貨運等單位的信息系統集成起來。 專家系統只能用于解決一些特定問題。 執(zhí)行支持系統在決策中運用先進的圖形和通信手段，而決策支持系統運用的是大量模型和分析工具 執(zhí)行支持系統有一點分析能力，但它使用的是先進的圖形軟件，通過視頻會議和遠程通信，建立集成計算環(huán)境，從而加強決策功能。 執(zhí)行支持系統（ ESS）（又稱總裁信息系統） 執(zhí)行支持系統是指運用先進的圖形和通信方式支持組織戰(zhàn)略層非結構化問題決策的信息系統。 主要焦點是企業(yè)的經營效率，即支持組織的增值過程 信息系統 信息系統的類型 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 決策支持系統（ DSS） 決策支持系統是指支持組織管理層半結構化或非結構化問題決策的信息系統。 事務是指組織的基本業(yè)務活動 操作層的目標、任務和資源是預先訂好的，是高度結構化的 事務處理系統具有下述特征： 能快速有效地處理大量數據的輸入與輸出 具有編輯數據的功能，能保證記錄的正確性與時效性 能通過一定的算法來保證輸入數據、處理和輸出的完整性、準確性和有效性 能提供安全問題的防衛(wèi)能力 系統的故障能給組織帶來致命的影響 信息系統 信息系統的類型 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 知識工作與辦公自動化系統 知識工作系統（ KWS）是一個輔助知識工作者在組織內創(chuàng)建和集成新知識的系統 辦公自動化系統（ OA）是一個輔助數據工作者提高辦公室數據處理效率的系統 知識工作者：產生新的信息和知識 數據工作者：處理數據 管理信息系統（ MIS） 管理信息系統是指服務于組織管理層，用于管理層的計劃、控制和決策處理，并能提供日常匯總和非例行報表的信息系統。 ?企業(yè)再造（ BPR）正是借助于系統開發(fā)對企業(yè)進行徹底的變革，是目前為止對組織所產生的最大影響。 ?為什么要 IS，需要 IS做什么，怎么做等？ ?決定信息系統的一攬子工作，系統開發(fā)、實施與維護等 ?決策過程中涉及到外部的環(huán)境因素、內部的制度因素等 ?信息技術具有降低企業(yè)成本的潛能，而又無需改變企業(yè)規(guī)模。 信息系統與組織之間是相互作用、相互影響的 ?信息系統影響組織，而組織對信息系統的設計直接產生著影響。 ?組織文化是指一個企業(yè)、公司或機構所共享的主要理解和假設的集合，其中包括共同的信仰、價值觀、以及組織內的各種準則和決策。 考核目的 南京大學商學院電子商務系 第一部分 信息系統 制作：王全勝 南京大學商學院電子商務系 2021年 8月 南京大學商學院電子商務系 Wang Quansheng 1. 管理職能 2. 管理層次 3. 信息系統的構架 4. 信息系統開發(fā)順序 5. 數據處理的發(fā)展階段 信息系統 認識信息系統 計劃 確立組織目標，制定實現目標的策略 組織 確定組織結構，分配人力資源 領導 激勵并管理員工，組建任務組 控制 評估執(zhí)行情況，控制組織的資源 Wang Quansheng 管理職能 南京大學商學院電子商務系 管理角色 溝通人際關系 傳遞消息 制定決策 信息系統 管理職能 IT DBMS PCs Programming LAN Inter Intra Extra C/S B/S Key roles Wang Quansheng 管理層次 南京大學商學院電子商務系 組織的活動 信息系統 管理層次 Implications 高層管理 確立目標 /面向外部 中層管理 分配資源 /執(zhí)行計劃 /實現目標 底層管理 負責監(jiān)督日常業(yè)務活動 戰(zhàn)略計劃活動 戰(zhàn)術活動 作業(yè)活動 確定 不確定 內部 外部 底層 高層 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息系統框架 戰(zhàn)略計劃系統 戰(zhàn)術系統 作業(yè)系統 發(fā)訂貨單 驗收 入庫 出庫 銷售訂單 發(fā)貨 應收帳款 應付帳款 中期計劃 匯總分析 動態(tài)控制 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息系統框架 收集、驗證并記錄事物處理數據 重復性 可預見性 歷史性 詳細性 來源內部化 高度結構化 高精確度 為監(jiān)督和控制 /有效分配資源提供信息 匯總 /異常 /臨時報表 階段性 異常發(fā)現 可比性 概要性 內部及外部 部分結構化 某些主觀性 提供輔助高層制定企業(yè)長期策略的信息 隨機性 異常信息 預測性 概要性 數據外部化 形式非結構化 主觀性 底層監(jiān)督者 面向任務 中層管理者 面向控制 /資源分配 高層管理者 面向目標 頻率 結果可靠性 時效性 詳細程度 數據來源 數據結構性質 精確程度 作業(yè)系統 戰(zhàn)術系統 戰(zhàn)略計劃系統 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息系統開發(fā)順序 作業(yè)系統 戰(zhàn)術系統 戰(zhàn)略計劃系統 Wang Quansheng 南京大學商學院電子商務系 信息系統 信息系統開發(fā)順序 生產 /零售 /批發(fā)食品的公司 （ P19) 德爾克食品有限公司 訂單處理 開票 應收款 物料清單 工藝流程 生產訂單 庫存明細 銷售分析 新產品分析 產成品預測 競爭統計 Wang Quansheng 南京大