【正文】 大 在信息化過程中接受專業(yè)咨詢的為數(shù)不多 Wang Quansheng 課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查 欠發(fā)達(dá)地區(qū) 云南 (云南省經(jīng)貿(mào)委信息中心 +用友云南分公司 2021年 69月， 392家 ) 基礎(chǔ)設(shè)施 : 無局域網(wǎng)的占 58%，已建但無職能部門負(fù)責(zé)占 14%，已建且有職能部門負(fù)責(zé)占 20%，其中 69%的企業(yè)的營業(yè)額超過 5000萬。 操作系統(tǒng)以 WINDOWS為主 , 辦公軟件 MS OFFICE 企業(yè) IT應(yīng)用 目前應(yīng)用領(lǐng)域－－ 規(guī)模小于 100萬－－主要集中在財(cái)務(wù)和辦公自動化上 開展 CRM和 SCM的企業(yè)規(guī)模都在 500萬以上 規(guī)模在 5000萬以上的， 86%開展財(cái)務(wù)管理信息化， 66%開展 OA和業(yè)務(wù)管理 0102030405060決策 財(cái)務(wù) 庫存 業(yè)務(wù) OA CRM SCM 宣傳 其他Wang Quansheng 課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查 信息化目的 加強(qiáng)企業(yè)管理 （ %） 收集市場信息（ %） 促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新（ %） 提高生產(chǎn)效率（ ％ ) 提高服務(wù)水平（ ％ ) 解決方案的需求情況 企業(yè)需求傾向個性化 量身定做43%現(xiàn)成商品化13%個性化改造27%自主開發(fā)11%其他6%Wang Quansheng 課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 我國企業(yè)信息化現(xiàn)狀－調(diào)查 企業(yè)信息化發(fā)展計(jì)劃 2 3 . 32 2 . 23 1 . 6343 1 . 93 1 . 62 1 . 23 4 . 44 3 . 43 6 . 1253 1 . 9172 9 . 2950技術(shù)創(chuàng)新SCMCRM業(yè)務(wù)管理庫存管理財(cái)務(wù)管理經(jīng)營決策已經(jīng)完善沒有計(jì)劃一年內(nèi)完善2 3 年內(nèi)完善企業(yè)戰(zhàn)略管理 SEM 商業(yè)智能 /信息倉庫 BI/BW 供應(yīng)鏈管理 SCM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 /產(chǎn)品生命周期管理 PLM 基礎(chǔ)自動化系統(tǒng)（數(shù)據(jù)采集和自動控制） 企業(yè)辦公自動化平臺 OA 企業(yè)信息門戶 /員工工作平臺 EAI 企業(yè)資源計(jì)劃 ERP 人力資源管理 庫存管理 運(yùn)輸管理 銷售管理 項(xiàng)目管理 采購管理 設(shè)備管理 財(cái)務(wù)、成本和資金管理 質(zhì)量管理 生產(chǎn)計(jì)劃和車間管理 供應(yīng)商關(guān)系管理SRM 客戶關(guān)系管理CRM 供應(yīng)商 客戶 某企業(yè)數(shù)碼信息化建設(shè)目標(biāo)架構(gòu) Wang Quansheng 課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 我們可以看出： IT還沒有完全發(fā)揮其應(yīng)有的作用 尤其是中小型企業(yè)，應(yīng)用水平還很低 需要我們?nèi)ド钊氲狡鋬?nèi)部去了解， 究竟 IT是什么？ 現(xiàn)在能作什么？ 實(shí)際應(yīng)用如何？ 帶來什么影響？ 怎么發(fā)揮效用？ 應(yīng)該注意什么？ …….. 信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng) Wang Quansheng 課程背景 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 管理信息系統(tǒng) 技術(shù)角度 目的 作為技術(shù)人員角色參與 掌握 專項(xiàng)的技術(shù)與方法 管理角度 目的 作為管理人員的角色參與 掌握 掌握一般的基本知識，便于管理和控制信息系統(tǒng) Wang Quansheng 第一部分：信息系統(tǒng) 教學(xué)安排 講授內(nèi)容 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 從管理者角度認(rèn)識信息系統(tǒng) 理解在作業(yè)級、戰(zhàn)術(shù)級、戰(zhàn)略級三個層次上信息系統(tǒng) 系統(tǒng)及組織概念 系統(tǒng)概念、特征及其與環(huán)境之間的相互作用 系統(tǒng)方法 信息系統(tǒng)的類型 信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用 理解信息技術(shù)如何增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢 企業(yè)再造與信息技術(shù) 理解信息技術(shù)對企業(yè)組織與流程的影響，將其融入到信息系統(tǒng)開發(fā) Wang Quansheng 第二部分：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源 教學(xué)安排 講授內(nèi)容 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 計(jì)算機(jī)硬件 了解計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的基本知識 如何采購 計(jì)算機(jī)軟件 簡單介紹系統(tǒng)軟件 /應(yīng)用軟件 /開發(fā)軟件的基本知識 如何選擇 文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) 理解文件和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本知識 網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ) LAN、 WIFI 、 INTRANET/INTERNET等的基本原理， 掌握 INTERNET網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) Wang Quansheng 第三部分：企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用 教學(xué)安排 講授內(nèi)容 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 引子 MRPII/EPR MRPII/ERP的基本知識 ERP在中國的現(xiàn)狀分析 ERP系統(tǒng)剖析 簡單介紹 ERP系統(tǒng)的功能模塊 應(yīng)用案例分析 成功與失敗 ERP系統(tǒng)的實(shí)施模式 Wang Quansheng 第四部分：企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用 教學(xué)安排 講授內(nèi)容 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 電子商務(wù)的理解與認(rèn)識 從案例來理解電子商務(wù)的本質(zhì) 電子商務(wù)的發(fā)展及在中國現(xiàn)狀 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式（ B2C B2B等） 利用電子商務(wù)提升企業(yè)的競爭力 供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理 企業(yè)信息門戶 小型配送企業(yè)的設(shè)計(jì)案例 企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略 Wang Quansheng 第五部分：信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開發(fā) 教學(xué)安排 講授內(nèi)容 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng)規(guī)劃 介紹信息系統(tǒng)規(guī)劃思路與方法 信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 介紹結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)技術(shù)及原型法 NDBSP amp。 Mary Sumner 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 MCGrawHill 2021年 （ 75元） 教學(xué)安排 教學(xué)參考書 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 Wang Quansheng 考核 1 = 平時成績（ 10%） + 筆試（ 90%） 考核 2 = 平時成績（ 1020%） + Assignment 8090%) 其中：平時成績 三次課堂練習(xí) ,5次缺席者取消資格 教學(xué)安排 教學(xué)考核 考核方式 考核對管理信息系統(tǒng)的基本概念和相關(guān)知識的掌握程度，注重于實(shí)踐應(yīng)用。 ?組織的政策是指組織內(nèi)為一段時期的任務(wù)和路線而規(guī)定的行動準(zhǔn)則，好的政策會激發(fā)人們的工作熱情和創(chuàng)造力。 ?組織文化有著強(qiáng)大的聚合力 ,同樣也是抑制組織變化的一個強(qiáng)大阻力，特別是技術(shù)的變革 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)角度認(rèn)識 IS 企業(yè)中系統(tǒng)的概念 ?組織引入信息系統(tǒng)，就會遭遇到組織的標(biāo)準(zhǔn)操作流程、組織政策和組織文化等多方面的阻力。組織對信息系統(tǒng)的影響主要表現(xiàn)在管理者的決策上，組織決定信息系統(tǒng)的開發(fā)目的。如： ?雅馬遜書店，高校遠(yuǎn)程教育，網(wǎng)上銀行 ?信息系統(tǒng)影響組織內(nèi)的平衡 ?與組織的文化、政策和結(jié)構(gòu)之間產(chǎn)生摩擦 ?信息系統(tǒng)也會改變組織內(nèi)已經(jīng)建立的權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)與職責(zé)之間的平衡。 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 步驟 1. 定義問題 （目標(biāo)明確） 2. 收集描述問題的數(shù)據(jù)（環(huán)境 /輸入輸出 /內(nèi)部） 3. 確定備選方案 （尋找可能的解決方案） 4. 評估備選方案 （評估標(biāo)準(zhǔn)） 5. 選擇最佳方案并實(shí)施 6. 總結(jié)解決方案的有效性 分析案例－訂單接收 系統(tǒng)方法解決問題的步驟 信息系統(tǒng) 系統(tǒng)方法的應(yīng)用 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 1. 信息系統(tǒng)基本構(gòu)架 2. 信息系統(tǒng)類型 3. 信息系統(tǒng)集成 4. 管理信息系統(tǒng)模型 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 組織可分為：戰(zhàn)略層、管理層、知識層與操作層，又可分成不同的功能區(qū)域 操作層 知識層 管理層 戰(zhàn)略層 信息系統(tǒng)類型 服務(wù)對象 資深管理者 中層管理人員 知識與數(shù)據(jù) 工作人員 運(yùn)行管理者 市場營銷 生產(chǎn) 會計(jì) 供應(yīng) 人力資源 不存在可適用所有組織的萬能信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)的類型 Wang Quansheng 南京大學(xué)商學(xué)院電子商務(wù)系 事務(wù)處理系統(tǒng)（ TPS） 事務(wù)處理系統(tǒng)是一個為組織操作