【正文】 ，它就是 R/3物料管理（ MM）模式的中央組織單位。系統(tǒng)能集成你的數(shù)據(jù)，并輸入到整個(gè)企業(yè)中。這樣，你的歐洲子公司開(kāi)發(fā)票給客戶，而且在美國(guó)公司和歐洲公司之間也可以創(chuàng)建一種 公司間的發(fā)票。 你也可以在公司代碼之間進(jìn)行商業(yè)交易，例如，內(nèi)部公司的營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)。例如，在公司代碼 1中，銷(xiāo)售組織 1和 2它們每個(gè)都擁有專用的工廠，但它們也分擔(dān)工廠 2的銷(xiāo)售責(zé)任。 銷(xiāo)售組織可從不同的工廠或倉(cāng)庫(kù)去銷(xiāo)售產(chǎn)品。工廠屬于組織上的一個(gè)層次，在這里你可進(jìn)行規(guī)劃和庫(kù)存量的管理。 工廠 工廠是一個(gè)生產(chǎn)設(shè)施或簡(jiǎn)單的一組地點(diǎn)，稱為存貯位置，位置都相互靠近，在那兒你存有庫(kù)存。法律上它是一個(gè)獨(dú)立的公司，對(duì)這個(gè)公司，你必需保存結(jié)算差額表和損益表。而且 R/3系統(tǒng)的這種緊密集成能確保你的作業(yè)流程能有效地從一個(gè)功能轉(zhuǎn)至另一個(gè)功能。 集成化組織單位 作為一個(gè)公司一部分的所有組織單位都是互相關(guān)聯(lián)的。對(duì)在一個(gè)裝貨地點(diǎn)裝載貨物時(shí)，每個(gè)裝貨點(diǎn)就代表了裝備的一個(gè)不同地點(diǎn)和類(lèi)型。對(duì)每次發(fā)貨，R/3 SD模型要指定一個(gè) 專門(mén)的發(fā)貨點(diǎn)。 SD中的發(fā)貨部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)將包括發(fā)貨點(diǎn)和裝貨點(diǎn)。如果你正在銷(xiāo)售的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，發(fā)貨是很關(guān)鍵的，即你要保證你的貨物將按時(shí)在客戶指定地點(diǎn)上到達(dá)。 圖 23 商業(yè)發(fā)展和銷(xiāo)售中的內(nèi)部組織 發(fā)貨中的組織單位 僅定義銷(xiāo)售是不夠的，因?yàn)殇N(xiāo)售過(guò)程還不完全，除非當(dāng)你的客戶接受到產(chǎn)品時(shí)才算完成。 銷(xiāo)售員 R/3 SD包括了各個(gè)人員的主要檔案，你可以用來(lái)管理有關(guān)銷(xiāo)售員的資料。 銷(xiāo)售組 你可以將一個(gè)銷(xiāo)售辦公室的職員再細(xì)分到銷(xiāo)售組中去。一個(gè)銷(xiāo)售辦公室就是一個(gè)公司的分部或分支機(jī)構(gòu)。在西部銷(xiāo)售區(qū)域，則僅通過(guò)書(shū)店銷(xiāo)售產(chǎn)品，并且只有一種渠道，即直銷(xiāo)方式。在北方銷(xiāo)售區(qū)域，書(shū)籍的直銷(xiāo)形成了特定的銷(xiāo)售區(qū)域。 正如圖中所示，一個(gè)公司可能包含北方、南方、西方的銷(xiāo)售組織。 在某一銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)，你可以針對(duì)某一客戶要求安排各種分銷(xiāo)渠道，可以 對(duì)每一分銷(xiāo)渠道規(guī)定出各種不同的客戶需求和協(xié)議。這能使你可以對(duì)每一客戶作出規(guī)定，例如，在每一銷(xiāo)售區(qū)域你想如何定價(jià)等。在上圖中，被標(biāo)注的銷(xiāo)售區(qū)域包括銷(xiāo)售組織 分銷(xiāo)渠道 1和部門(mén) 1。可以對(duì)每一部門(mén)制定對(duì)客戶專用的協(xié)議，包括零批交貨、定價(jià)和支付款項(xiàng)。相關(guān)主數(shù)據(jù)如價(jià)格、最小訂貨量以及發(fā)貨地等可以由每種分銷(xiāo)渠道加以區(qū)別。例如，典型的分銷(xiāo)渠道包括批發(fā)、零售和直銷(xiāo)。在銷(xiāo)售組織內(nèi)，進(jìn)行每項(xiàng)商業(yè)交易。每個(gè)銷(xiāo)售組織在法律意義上都代表一個(gè)銷(xiāo)售實(shí)體；例如，它要承擔(dān)產(chǎn)品上的責(zé)任和其它客戶提出的索賠。 SD的主要價(jià)值之一就是它調(diào)控商業(yè)運(yùn)作的能力，通過(guò)應(yīng)用于這三個(gè)區(qū)域的規(guī)章來(lái)進(jìn)行調(diào)控。 圖 21 定義銷(xiāo)售區(qū)域 該組織的結(jié)構(gòu)形成了一個(gè)框架，在此框架內(nèi)， SD處理所有的商業(yè)交易和所有的銷(xiāo)售與分銷(xiāo)的文件。你也能定出細(xì)節(jié)，在這些細(xì)節(jié)中，什么樣的銷(xiāo)售 組織可能或不可能售出特殊的產(chǎn)品項(xiàng)。這 3個(gè)部分的每個(gè)組合就定義了一個(gè)單獨(dú)的銷(xiāo)售區(qū)域。 銷(xiāo)售組織概要 在使用 R/3系統(tǒng)中的組織單位時(shí)，容許你去實(shí)施系統(tǒng)中的銷(xiāo)售過(guò)程，以便與你的企業(yè)中發(fā)生的情況相適應(yīng)。 SD的不同組織層次均提供了靈活性，能容許你對(duì)公司的不同部分定義不同的視圖，以便更加有效地管理和調(diào)控。這樣就有可能對(duì)你企業(yè)的各個(gè)部分使用對(duì)組織較為敏感的結(jié)構(gòu)和關(guān)系。你可定義專門(mén)的一套組織單位，這些單位在 SD模型中，對(duì)銷(xiāo)售與分銷(xiāo)都是至關(guān)重要的。而且也確保你能從不同的視點(diǎn)介紹你的企業(yè)在法定和組織上的結(jié)構(gòu)。 R/3 SD能幫助你將你的銷(xiāo)售和分銷(xiāo)組織精確地模型化，而且 R/3能應(yīng)用這種組織幫助你更為效地實(shí)施你的商業(yè)運(yùn)作。 SAP R/3系統(tǒng)的能力取決于結(jié)構(gòu)和過(guò)程的仔細(xì)的定義。 □描述簡(jiǎn)單的或復(fù)雜的公司結(jié)構(gòu) □從不同的視點(diǎn)展示你的組織 □應(yīng)用 R/3 SD的結(jié)構(gòu)來(lái)保障你面向市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。 SAP是目前全球客戶 /服務(wù)器應(yīng)用軟件方面的領(lǐng)導(dǎo)者， SAP在歐洲的軟件銷(xiāo)售額排名第一，在全球排名第五， 1995年銷(xiāo)售額為 。自 1992年該產(chǎn)品問(wèn)世以來(lái)，世界已有超過(guò)6000家領(lǐng)先的客戶 /服務(wù)器公司采用了 R/3的集成系列成果。該裝運(yùn)模塊除了對(duì)靈活的裝運(yùn)出口提供了綜合支持外，還提供了對(duì)外貿(mào)處理過(guò)程、裝運(yùn)截止日期的監(jiān)控、裝運(yùn)的靈活處理的綜合支持，以及對(duì)運(yùn)送、包裝和裝卸的綜合支持。 裝運(yùn)和運(yùn)輸 R/3中裝運(yùn)和運(yùn)輸管理使 SD與 R/3系統(tǒng)中物料管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊緊密結(jié)合在一起。 R/3 SD 的外貿(mào)功能可以使你有效地完成這些需求，包括支持 EDI接口用于外貿(mào)信息，出口許可證的靈活管理，對(duì)當(dāng)局的自動(dòng)申報(bào)，以及最惠國(guó)條約的陳述。 外貿(mào) 不斷變化的外貿(mào)規(guī)定和關(guān)稅對(duì)任何一個(gè)國(guó)際性組織都面臨著艱苦的挑戰(zhàn)。你可以定義獨(dú)立的選項(xiàng)或生成具有多種配置層次的物料系列。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 可配置的產(chǎn)品是另一個(gè)具有極大靈活性的領(lǐng)域。對(duì)于一位已知客戶，你 可以定義一個(gè)總的限額和 /或?qū)σ粋€(gè)信貸控制范圍定義特定限額。你可以在銷(xiāo)售周期中的任何時(shí)間內(nèi)，可以從訂單收貨到交貨，利用信貸限額檢查功能。該系統(tǒng)將通過(guò)處理交貨和開(kāi)票凍結(jié)來(lái)幫助獲得精確、有效的交易過(guò)程，以備另一部門(mén)需要查閱這些交易過(guò)程時(shí)使用。 退貨、信貸和借貸處理 SD中的退貨、信貸和借貸處理功能主要處理由客戶歸還的物品。 服務(wù)管理 SD中的服務(wù)包含一整套客戶服務(wù)功能，包括呼叫管理、擔(dān)保管理和服務(wù)合同處理等。 SD將進(jìn)一步通過(guò)檢查以確保你的批量細(xì)目能滿足客戶的清單需求。這就是決定了 R/3 SD具有“世界級(jí)”聲譽(yù)的系統(tǒng)集成。在一個(gè)公司代碼內(nèi)，保留若干個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)可能會(huì)十分有效，一個(gè)單一工廠可以被分配若干個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)。這些采購(gòu)產(chǎn)品可能被直接送到客戶處，或被送到倉(cāng)庫(kù)，以便與訂單上其它產(chǎn)品一并裝運(yùn)。所有這些都有助于你的組織機(jī)構(gòu)對(duì)潛在的交貨瓶頸的最新信 息，做出銷(xiāo)售訂單的決策，并且在改善客戶滿意程度的同時(shí)，幫助你按計(jì)劃完成商業(yè)過(guò)程。系統(tǒng)還考慮補(bǔ)貨的提前期。如果你手邊沒(méi)有足夠產(chǎn)品能很快發(fā)貨，那么可用性檢查將實(shí)時(shí)確定何時(shí)可獲得所需的數(shù)量。例如， 一個(gè)客戶可能不提供將插入到任何產(chǎn)品包裝中的隨贈(zèng)產(chǎn)品，那么在系統(tǒng)找到這種替代品之前，這些包裝代碼將不列在選擇的清單中。 相互參照能力 系統(tǒng)中相互參照功能允許你基于不同的準(zhǔn)則，如客戶的產(chǎn)品號(hào)、通用產(chǎn)品代碼（ UPC）或失效產(chǎn)品等，來(lái)確定合適的產(chǎn)品號(hào)碼。借助研究實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)并將它與計(jì)劃值比較，使現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)更趨于及早決斷，隨后采取行動(dòng)解決問(wèn)題或充分利用開(kāi)發(fā)機(jī)遇。例如，由于無(wú)效的產(chǎn)品號(hào)、或者因信用持有、或者因其它判斷標(biāo)準(zhǔn)等而激活一個(gè)銷(xiāo)售訂單的工作流事 件。 SD中的 EDI接口將確保你的銷(xiāo)售運(yùn)作具有最快的速度和集成功能。你的業(yè)務(wù)需要應(yīng)盡可能地以最快捷的方式進(jìn)行傳遞－如電子數(shù)據(jù)。讓 SD將你開(kāi)票中的不便減到最小，使你的員工去做其它更有意義的工作。 折扣處理 SD 中的折扣處理給了你多樣選擇，包括基于產(chǎn)品、產(chǎn)品組、客戶及購(gòu)買(mǎi)群體的折 扣。 大量的訂單輸入 大量的訂單輸入功能允許你象處理一份簡(jiǎn)單文件那樣記錄具有最大的銷(xiāo)售訂單，與此同時(shí)，在那個(gè)訂單內(nèi)，你仍可以快速地移到一個(gè)客戶部件號(hào)碼或一種專用產(chǎn)品號(hào)碼的登記中。 按客戶產(chǎn)品號(hào)碼的訂單輸入 R/3訂單輸入允許你利用客戶的產(chǎn)品號(hào)碼（而非你自己的產(chǎn)號(hào)碼）進(jìn)入一個(gè)客戶訂單。其它都由主數(shù)據(jù)來(lái)處理。 優(yōu)等的訂單輸入 在日常訂單處理中，簡(jiǎn)單的一屏信息就足夠了。 通過(guò)系統(tǒng)你甚至可以用圖表表示訂單的進(jìn)度。隨著 SD定價(jià)的深入，你將在競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越主動(dòng)。你可以利用有關(guān)規(guī)則來(lái)定價(jià)，并可以存儲(chǔ)最復(fù)雜的定價(jià)情況。 90年代商業(yè)過(guò)程的不斷變化屬于正常情況， SD將能使你在不斷提高的基礎(chǔ)上，而不是在初始運(yùn)行的基礎(chǔ)上重組你的商業(yè)過(guò)程。 微調(diào)技術(shù) 微調(diào)技術(shù)能使 SD適應(yīng)你企業(yè)功能的需要。應(yīng)用 R/3 SD與其它國(guó)家的伙伴進(jìn)行交易時(shí)，可以自動(dòng)轉(zhuǎn)換成其它國(guó)家語(yǔ)言和貨幣。 SD是一種處理過(guò)程驅(qū)動(dòng)的應(yīng)用，全面集成于 R/3系統(tǒng)中。 R/3系統(tǒng)能很好地應(yīng)用這些方法。為應(yīng)付這樣一種嚴(yán)酷 的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，以及伴隨不斷的產(chǎn)品變化的問(wèn)題，明智的企業(yè)都與銷(xiāo)售商和顧客建立密切的聯(lián)系。 戰(zhàn)略聯(lián)盟的存在是由于今天的市場(chǎng)正日益由用戶驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。 今天，市場(chǎng)壓力迫使企業(yè)同時(shí)改善用戶服務(wù)、縮短從訂貨到交貨和開(kāi)發(fā)票的全周期時(shí)間、提高分銷(xiāo)質(zhì)量和降低分銷(xiāo)成本。 □在與生產(chǎn)企業(yè)的關(guān)系上，分銷(xiāo)商正日益強(qiáng)大和有影響。 □信息技術(shù)的進(jìn)步，以實(shí)時(shí)、甚至超長(zhǎng)距離電子化處理顧客訂單成為可能。目前企業(yè)分銷(xiāo)系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)力存在幾種趨勢(shì)： □隨著企業(yè)生產(chǎn)大量的單件產(chǎn)品，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期縮短和重疊。用戶可以方便地通過(guò)使用R/3系統(tǒng)的下拉菜單、圖標(biāo)、快速路徑碼、下按按鈕和其它方法實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航。 R/3系統(tǒng)還支持健全的通信技術(shù)，包括 EDI， TCP/IP，CPI－ C， OSF/DCE/DME。中心 R/3系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)可以是 Oracle， Informix， ADABAS， DB2/6000或微軟 SQL Server，所有這些均支持 ANSI－ SQL查詢。 R/3系統(tǒng)服務(wù)器可以包括大量的以 UNIX為基礎(chǔ)的開(kāi)發(fā)式系統(tǒng)硬件平臺(tái)，如除了 IBM AS/400，還有Bull， Digital， HP， IBM， SNI和 Compaq。當(dāng)然若改變數(shù)據(jù)，馬上可以反映到相應(yīng)的圖形中，也可以使用鼠標(biāo)改變圖形： R/3系統(tǒng)會(huì)形成相應(yīng)數(shù)據(jù)。 當(dāng)需要使信息更為直觀時(shí)， R/3系統(tǒng)的在線集成圖示功能將節(jié)省你的時(shí)間和減少勞動(dòng)量。結(jié)果將圍繞事件驅(qū)動(dòng)、滿足企業(yè)需要的過(guò)程鏈來(lái)重組你的企業(yè)。生產(chǎn)中軟硬件絕不會(huì)出現(xiàn)通信難以處理或易出故障的現(xiàn)象。 桌面系統(tǒng)集成 R/3系統(tǒng)中的桌面系統(tǒng)集成是指不論何時(shí)，你想將數(shù)據(jù)送入桌面 PC機(jī)，只需觸擊一下鼠標(biāo)或觸擊兩下鼠標(biāo)放棄。各種系統(tǒng)層次的工具都可以 微調(diào)所有 R/3系統(tǒng)的功能模塊。對(duì)首次工程實(shí)施，通過(guò)選取 R/3系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，并且將客戶專用化的改制減到最少，新用戶就可以以最快的速度和可行的費(fèi)用將 R/3系統(tǒng)的全部效能用于其業(yè)務(wù)中。 R/3系統(tǒng)的適應(yīng)性和集成能力，有助于形成并行工程所需的實(shí)時(shí)工程流程應(yīng)用的連接。欲了解更詳細(xì)的信息，可以訪問(wèn) SAP的網(wǎng)頁(yè) 并行工程 R/3系統(tǒng)的集成結(jié)構(gòu)易于推進(jìn)并行工程。 R/3 Inter推廣 Inter的發(fā)展，包括萬(wàn)維網(wǎng)（ WWW）的發(fā)展，使得企業(yè)與客戶之間的交流發(fā)生了引人注目的變化。它實(shí)施的方案是由麻省理工學(xué)院 John J. Donovan教授提 出的，這是其中之一方案。甚至可以把 R/3系統(tǒng)現(xiàn)有的類(lèi)型作為一個(gè)模板集。采用 R/3系統(tǒng)要比采用核心功能“模板”在實(shí)際改進(jìn)方面更快和更可靠，而不必考慮其適應(yīng)性。 最佳樣板 用戶不僅需要標(biāo)準(zhǔn)軟件，而且還需要標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程和關(guān)于如何成功實(shí)施這些業(yè)務(wù)過(guò)程的指導(dǎo)。 R/3系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程靈活、實(shí)用、文檔齊備。全球 500強(qiáng)企業(yè)中的前十家企業(yè)中有九家使用 SAP軟件。數(shù)分鐘內(nèi)的信息 需求可能存在于行政部門(mén)、財(cái)會(huì)、銷(xiāo)售或工廠車(chē)間： R/3系統(tǒng)將傳遞這些數(shù)據(jù)。 實(shí)時(shí)信息 R/3系統(tǒng)的“深入”能力是難以想象的，不管用戶需要了解哪一層詳細(xì)情況，該系統(tǒng)均能觸及。還沒(méi)有一種或一套產(chǎn)品象 R/3系統(tǒng)那樣提供近乎隨心所欲的開(kāi)放式系統(tǒng)和客戶 /服務(wù)器功能。 R/3的全面集成將不斷推進(jìn)企業(yè)， 促進(jìn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，增強(qiáng)靈活性和提高生產(chǎn)率。你一旦輸入數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)便被貯存在由所有 R/3應(yīng)用分享的中央數(shù)據(jù)庫(kù)中。” —— Benchmarking Partners， Cambridge， Mass. de facto標(biāo)準(zhǔn) 全面集成的系統(tǒng)組成 SAP企業(yè)范圍的 R/3系統(tǒng)軟件滿足了連續(xù)變化、循序漸進(jìn)的各類(lèi)業(yè)務(wù)需求。 SAP R/3全企業(yè)系統(tǒng)軟件 “ SAP是一個(gè)世界級(jí)的公司，具有建立強(qiáng)健工業(yè)實(shí)力、高質(zhì)量應(yīng)用和支撐技術(shù)基礎(chǔ)的悠 久傳統(tǒng)。 使用方便 最佳的企業(yè)產(chǎn)品將允許用戶可以將用戶界面本地化，以滿足專業(yè)需求。軟件程序應(yīng)能工作于各類(lèi)硬件平臺(tái)，并且符合通信標(biāo)準(zhǔn)，使用戶很方便地實(shí)現(xiàn)信息傳遞。 開(kāi)放式系統(tǒng) 用戶能順利地在信息系統(tǒng)中調(diào)出或調(diào)入數(shù)據(jù)是十分重要 的。 精良實(shí)施 企業(yè)始終試圖縮短那些安裝新系統(tǒng)并使之運(yùn)行所需的時(shí)間。當(dāng)我們將某項(xiàng)專項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)型稱為過(guò)程工業(yè)時(shí)，事實(shí)上，所有業(yè)務(wù)都將視為過(guò)程，并且是被很好地分析和組織起來(lái)的過(guò)程。為獲得最大生產(chǎn)率，企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)能在企業(yè)各類(lèi)應(yīng)用中自動(dòng)實(shí)現(xiàn)傳遞，避免重復(fù)勞動(dòng)，避免數(shù)據(jù)遺失或出錯(cuò)。提高效率和縮短上市時(shí)間，要求我們不論是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，還是在銷(xiāo)售或分銷(xiāo)過(guò)程中，都要簡(jiǎn)