【正文】 234 A. 生產(chǎn)技術(shù) B. 管理 C. 虛 擬企業(yè) D. 資金 E. 人力資源 （ BC ） 教材 P238 三、 簡(jiǎn)答題 1．簡(jiǎn)述設(shè)備管理的發(fā)展。 教材 P210 A. 人、物、場(chǎng)所 B. 人、場(chǎng)所、圖 C. 人、物、標(biāo)志 D. 場(chǎng)所 、標(biāo)志、物 14．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的（ B ）。 教材 P209 A．自覺性 B．思想境界 C．精神面貌 D．素養(yǎng) 12．在定置管理中，物與場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)（ A ）。 教材 P207 A．劃分轄區(qū) B．發(fā)現(xiàn)問題 C．分清責(zé)任 D．清點(diǎn) 10．素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后在達(dá)到一種（ B ）。 教材 P193 A．經(jīng)濟(jì)性能降低 B．零件失效 C．使用條件降低 D．精度劣化 7．設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為（ B ）。 教材 P190 A．持續(xù)性磨損 B．先快后慢 C．先慢后快 D．均勻磨損 5．如果設(shè)備的磨損處于第三階段，則應(yīng)采取的措施是（ B ）。 教材 P185 A．工作狀態(tài) B．事故情況 C．磨損特 性 D．故障概 率 3．采用故障診斷技術(shù)后，可以變“事后維修”為“事前維修”，變“計(jì)劃維修”為（ B ）。 生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè) 四答案 一、 單項(xiàng)選擇題 1．在設(shè)備管理中，可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的（ B ）。 教材 P176 考核知識(shí)點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算方法，并通過得到的批量計(jì)算生產(chǎn)間隔期。 提示：此題目考核設(shè)備在企業(yè)中的作用，其實(shí)設(shè)備在企業(yè)中就是物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的作用，所以建議同 學(xué)們主 要掌握設(shè)備管理在企業(yè)中的作用。 （設(shè)備在企業(yè)中的作用可以直接從定義中了解到，在生產(chǎn)與運(yùn)作管理中，我們更主要的是掌握設(shè)備管理的作用）。 教材 P181 15 考核知識(shí)點(diǎn)：設(shè)備的概念，在企業(yè)中設(shè)備的作用 。 提示：注意物資的分類，三種類別的特點(diǎn)和不同管理方法。物資管理一般對(duì)象，采用比較粗放的管理辦法，定量訂購的控制方式，可適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量，以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生。應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)行定期訂購的控制方式，對(duì)庫存盤點(diǎn)、來料期限、領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求。 參考答案： 庫存 ABC管理法又稱重點(diǎn)管理法，基本原理是：把品種繁多的物資進(jìn)行分類，按其重要程 度、耗用數(shù)量、資金占用等情況，進(jìn)行分類排隊(duì)，然后分別采用不同的管理方法，做到抓住重點(diǎn)、照顧一般。 四、綜合分析題 1．試述 ABC管理法在庫存管理中的應(yīng)用。目前大家比較關(guān)注的庫存管理模式是零庫存管理以及聯(lián)合庫存，聯(lián)合庫促主要是基于供應(yīng)鏈管理。 教材 P171 答：庫存管理在企業(yè)管理中具有重要意義，用盡可能少 的庫存滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要非常重要。 （ 3） 掩蓋企業(yè)眾多的管理問題。 弊端： （ 1） 占用企業(yè)資金。 （ 5） 達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模。 （ 3） 增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性。 教材 P167~168 答：功能： （ 1） 保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性。 （ 5） 倡導(dǎo)無界限合作、勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化。 （ 3） 重 視改善業(yè)務(wù)流程。 教材 P158 答： （ 1） 對(duì)顧客需求的高度關(guān)注。（ 3）消費(fèi)者的作用日益增強(qiáng)。 教材 P149 答：（ 1）它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。 教材 P183 A．全面維修 B．定期維修 C．保養(yǎng)維修 D．預(yù)防維修 15．設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修（ C ）。 教材 P175 A．保管費(fèi)用 B．材料費(fèi)用 C．勞動(dòng)力費(fèi)用 D．財(cái)務(wù)費(fèi)用 13．設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的（ D ）。 教材 P 172 A．周 轉(zhuǎn)庫存 B．調(diào)節(jié)庫存 C．在途庫存 D．安全庫存 11．利用 ABC 管理法對(duì)庫存進(jìn)行管理時(shí)，對(duì)于 A類物資，應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方式是（ B ）。 教材 P172 A．業(yè)余時(shí)間 B．生產(chǎn)間隙 C．相似性 D．緩沖時(shí)間 9．在降低周轉(zhuǎn)庫存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的（ D ）。 教材 P155 A．正向關(guān)系 B．互動(dòng)關(guān)系 C．主從關(guān)系 D．?dāng)?shù)據(jù)關(guān)系 7．六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的（ A ）。 教材 P152 A．多數(shù)原因 B．少數(shù)關(guān)鍵原因 C．多數(shù)關(guān)鍵原因 D．少數(shù)原因 5．直方圖的作用是用來顯示質(zhì)量波動(dòng)的（ C ）。 教材 P151 A．失控 B．缺陷 C．波動(dòng) D．改變 3．排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)向各種類型缺陷或問題的（ A ）。 每天出產(chǎn)數(shù)量為 N后 =40/20=2（件） 裝配生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃： 因此裝配車間投入編號(hào)為 M投 =M后出 +T投 N后 =70+5 2=80號(hào) 零件加工生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃： 零件加工出產(chǎn)累計(jì)編號(hào)為 M出 =M后出 +T出 N后 =80+10 2=100號(hào) 零件加工投入 累計(jì)編號(hào)為 M投 =M后出 +T投 N后 =80+15 2=110號(hào) 12 、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、提前期、現(xiàn)有庫存如下表 甲產(chǎn)品主生產(chǎn)計(jì)劃 計(jì)劃期（周） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 產(chǎn)量 —— —— —— —— —— —— 50 80 0 100 120 A B(2) C(3) D(4) A產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖 提前期、現(xiàn)有庫存、批量規(guī)則 物料 提前期 /周 第 0 周庫存量 /個(gè) A 1 5 B 1 10 C 2 0 D 1 0 教材 P105 解： 計(jì)劃期 /周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 項(xiàng)目： A 總需求量 50 80 0 100 120 計(jì)劃到貨量 現(xiàn)有庫存量 5 5 凈需求量 45 80 0 100 120 計(jì)劃交付量 45 80 0 100 120 計(jì)劃投放量 45 80 0 100 120 項(xiàng)目： B 總需求量 90 160 0 200 240 計(jì)劃到貨量 現(xiàn)有庫存量 10 10 凈需求量 80 160 0 200 240 計(jì)劃交付量 80 160 0 200 240 計(jì)劃投放量 80 160 0 200 240 項(xiàng)目： C 總需求量 135 240 0 300 360 計(jì)劃到貨量 現(xiàn)有庫存量 0 凈需求量 135 240 0 300 360 計(jì)劃交付量 135 240 0 300 360 計(jì)劃投放量 135 240 0 300 360 13 項(xiàng)目： D 總需求量 180 320 0 400 480 計(jì)劃到貨量 現(xiàn)有庫存量 0 凈需求量 180 320 0 400 480 計(jì)劃交付量 180 320 0 400 480 計(jì)劃投放量 180 320 0 400 480 生產(chǎn)與運(yùn)作管理作業(yè) 三答案 一、 單項(xiàng)選擇題 1．質(zhì)量管理進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)，是為了實(shí)現(xiàn)（ B ）。 教材 P101 成批生產(chǎn)采用累計(jì)編號(hào)法。 ∑Xi *Wi 200 1000+450 500+500 1500+600 200 X＝ —————=——————————————————————=405（千米） （ 評(píng)卷答案 449） ∑Wi 1000+500+1500+200 ∑Yi *Wi 40 1000+60 500+70 1500+50 200 Y＝ —————=————————————————————=58（千米） ∑Wi 1000+500+1500+200 ，計(jì)劃五月份生產(chǎn)成品 600 臺(tái)，假設(shè)各車間廢品率為 10%，無 外 銷半成品，已知各車間的相關(guān)數(shù)據(jù)如下表，求五月份各車間廢品量、投入、產(chǎn)出計(jì)劃。 1000=（ 小時(shí) /件 ） =（分鐘 /件） 流水線節(jié)奏為： ｒ o＝ r Q= 10=（小時(shí) /件 ） =（ 分鐘 /件） 、乙、丙、丁四個(gè)分部之間建一材料配送中心，各分部的分布及物流配送量如下表，用重心法確定配送中心位置。 教材 P55 解：流水線節(jié)拍為：ｒ＝Ｆｅ 247。 100＝ 338（臺(tái)） 把 A， B， D 產(chǎn)品換算為 C 產(chǎn)品，并算 出核算為具體產(chǎn)品單位的生產(chǎn)能力。以 C 產(chǎn)品為代表產(chǎn)品 用代表產(chǎn)品 法求車床組生產(chǎn)能力。在車床上加工 ABCD四種產(chǎn)品，其計(jì)劃產(chǎn)量分別是： 100臺(tái)、 80 臺(tái)、 160臺(tái)、 60 臺(tái)。企業(yè)資源計(jì)劃與 制造資源計(jì)劃的區(qū)別： 覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同。 教材 P134 工作序號(hào) 緊前工作 工作時(shí)間 A —— 5 B A 7 C A 9 D A 5 E B 2 F B 6 G C 4 H E、 D 8 I F 3 J G 7 K H、 I、 J 4 、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處。 教材 P128 答： 生產(chǎn)與運(yùn)作調(diào)度是要求以生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃為依據(jù)，及時(shí)了解和把握生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況，組織和動(dòng)員 各方面力量，緊緊圍繞生產(chǎn)去工作。 6．簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)。 教材 P89 答：主生產(chǎn)計(jì)劃制定程序：有明確的綜合生產(chǎn)計(jì)劃，將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求、訂單、庫存、生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮大致確定ＭＰＳ方案，然后將方案與實(shí)際資源反復(fù)進(jìn)行衡量，看是否平衡和符合實(shí)際條件，修改ＭＰＳ，或?qū)Y源進(jìn)行增加，達(dá)到平衡后，報(bào)有關(guān)部門審批。 4．根據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫出長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線，指出圖中空白一、空白二、空白三具體名稱。 教材 P74 答：工作日寫實(shí)可按五步：選擇 —— 記錄 —— 觀察 —— 整理 —— 總結(jié)。 第七步，繪制出完整服務(wù)藍(lán)圖，加以展示、使用。 第五步，把顧客行為、 服務(wù)行為及支持活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)組合。 第三步，站在顧客位置上表述服務(wù)過程。 （ 3）繪制服務(wù)藍(lán)圖的步驟 第一步，明確制定服務(wù)藍(lán)圖的目標(biāo)。 第五，為內(nèi)、外部營(yíng)銷活動(dòng)提供重要基礎(chǔ)，為識(shí)別成本、收入和向不同服務(wù)要素投資提供基礎(chǔ)。通過內(nèi)部互動(dòng)線的顯示，發(fā)現(xiàn)顧客在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的接觸點(diǎn)，以促進(jìn)服務(wù)傳遞質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。 第二，通過展示服務(wù)個(gè)環(huán)節(jié)組成要素及關(guān)系，形成服務(wù)戰(zhàn)略。第三：有形展示，即顧客與服務(wù)系統(tǒng)交互過程中所接觸到的（看到的、聽到的、觸摸到的、用到的）各種有形內(nèi)容。 教材 P71~72 答：（ 1）服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成： 服務(wù)藍(lán)圖包括三要素，第一：四種行為，即顧客行為、前臺(tái)員 工行為、后臺(tái)員工行為、支持活動(dòng)。 （ 4）保持持續(xù)開展的原則，使新產(chǎn)品開發(fā)健康、持續(xù)進(jìn)行，而不是一錘子買賣。 （ 2）突出技術(shù)特點(diǎn)，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 教材 P116 A． 運(yùn)輸 看板 B． 移動(dòng) 看板 C． 生產(chǎn) 看板 D． 生產(chǎn)手冊(cè) （ C ） 教材 P128 A． 主生產(chǎn)計(jì)劃 B． 生產(chǎn)能力 C． 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 D． 生產(chǎn)計(jì)劃 二、多項(xiàng)選擇題 （ ACE ） 教材 P59 的技術(shù)水平 E 固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率 （ BCE ） 教材 P65 （ BCE ） 教材 P71 6 （ BCE ） 教材 P75 影響定額的時(shí)間有（ ABE ） 教材 P76 （ ACD ） 教材 P79 （ BDE ） 教材 P95 圖表 （ ACDE ） 教材 P95 （ ABD ） 教材 P107 MRPⅡ 三個(gè)主要階段是（ ACE ） 教材 P108 ERP 主要包括（ ACDE ） 教材 P110 （ ERP）運(yùn)行前期工作主要內(nèi)容有（ ACD ） 教材 P111 ERP 的調(diào)研、分析 ERP 項(xiàng)目組織 ERP 的可行性報(bào)告 ERP 軟