【正文】 1 分 醫(yī)務(wù) 科 糾紛 發(fā)生一次糾紛扣 10 分 醫(yī)療責(zé)任事故 一起一級(jí)責(zé)任事故扣 100 分，二級(jí) 50分，三級(jí) 30 分，四級(jí)10 分，單次醫(yī)療糾紛賠償 10萬(wàn)以上扣 100 分 個(gè)人考核 分 儀容儀表 不按規(guī)定穿戴每次扣 1 分 客服部 學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì) 醫(yī)院組織的各種開(kāi)會(huì)和學(xué)習(xí)遲到早退按考勤處理 不參加學(xué)習(xí)和開(kāi)會(huì)每次扣 5 分 辦公室 考勤 遲到、早退一次扣 1 分 ， 脫崗一次扣 2 分 ， 曠班每次扣 5 分 總 分 15 三、科室、部門考 核 科室和部門考核是針對(duì)部門的整體考核，職能科室在考 核時(shí)針對(duì)科室存在的問(wèn)題進(jìn)行扣分，不是針對(duì)科室的那個(gè)職工。 （ 按醫(yī)務(wù)科實(shí)際要求項(xiàng)目定 ） 科室各項(xiàng)規(guī)章制度一項(xiàng)不全扣 2 分 醫(yī)務(wù)科 科室管理考核 晨會(huì)（交接班） 與醫(yī)院實(shí)際工作日同次數(shù)，每少參與一次扣 1 分， 醫(yī)務(wù)科抽查記錄 醫(yī)務(wù)科 業(yè)務(wù)院長(zhǎng) 考核辦 查房 （限病區(qū)） 與醫(yī)院實(shí)際工作日同次數(shù)，每少參與一次扣 1 分， 每周一次科內(nèi)總查房，醫(yī)務(wù)科抽查記錄 院周會(huì) 每周一次，少開(kāi)一次扣 2 分 科內(nèi)排班 按醫(yī)院規(guī)定提前 1 天排班，檢查無(wú)排班表的每次扣 3 分 科內(nèi)職工各種考試 應(yīng)考率≥ 100%，每少 1 人扣 分， 合格率 80%，扣 5 分 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按時(shí)舉行，要求每月 1 次。 考核工作 考核 會(huì)紀(jì)律不嚴(yán)扣 1 分，缺席 1 人次扣 1 分，科主任缺席按曠班處理，不能按時(shí)上交員工考核表扣 5 分， 員工考核原始記錄不詳扣 5 分。 （ 按醫(yī)務(wù)科實(shí)際要求項(xiàng)目定 ） 科室各項(xiàng)規(guī)章制度一項(xiàng)不全扣 2 分 醫(yī)務(wù)科 科室管理考核 交接班 與醫(yī)院實(shí)際工作日同次數(shù)，每少參與一次扣 1 分， 醫(yī)務(wù)科抽查記錄 醫(yī)務(wù)科 業(yè)務(wù)院長(zhǎng) 考核辦 晨會(huì)讀片 （放射科） 與醫(yī)院實(shí)際工作日同次數(shù)，每少參與一次扣 1 分，醫(yī)務(wù)科抽查 院周會(huì) 每周一次，少開(kāi)一次扣 2 分 科內(nèi)排班 按醫(yī)院規(guī)定提前 1 天排班，檢查無(wú)排班表的每次扣 3 分 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)按時(shí)舉行，要求每月 1 次。不開(kāi)每次扣 3 分 傳達(dá)醫(yī)院精神 醫(yī)院會(huì)議精神在 48 小時(shí)內(nèi)傳達(dá)，不執(zhí)行每次扣 2 分 考核工作 考核 會(huì)場(chǎng)紀(jì)律不嚴(yán)扣 1 分，缺席 1 人次扣 1 分，科主任缺席按曠班處理，不能按時(shí)上交員工考核表扣 5 分， 員工考核原始記錄不詳扣 5 分。 總分 內(nèi) 兒 、外、 骨、婦、急診、麻手 科主任考核標(biāo)準(zhǔn) （ 滿分 100 分 ） 考核項(xiàng)目及分?jǐn)?shù) 考核內(nèi)容和方法 得分 數(shù)據(jù)來(lái)源 自評(píng) 5 分 自述上個(gè)月工作表現(xiàn)，說(shuō)出不 足和改進(jìn)方案 自己 互評(píng) 5 分 所有中層干部互評(píng)，主要評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 科室同事 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 10 分 是否服從工作安排，及日常表現(xiàn) 院領(lǐng)導(dǎo) 12 科室醫(yī)療質(zhì)量 30 分 醫(yī)療質(zhì)量考核上報(bào)分?jǐn)?shù)按比例扣 醫(yī)務(wù)科 業(yè)務(wù)指標(biāo) 年初工作計(jì)劃中有業(yè)務(wù)指標(biāo)的科室分解到月，不能完成按不足百分比扣分，超額部分可滾入下月業(yè)務(wù)中考核 財(cái)務(wù)科 科室各項(xiàng)制度 科室制度要求上墻、健全，每少一項(xiàng)扣 1 分。 紀(jì)律 遲到、早退每次扣 2分 脫崗半小時(shí)每次扣 3分 曠班半天每次扣 4分，一天扣 5分 醫(yī)院例會(huì)、學(xué)習(xí)不參加每次扣 5分 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 分管工作發(fā)生 2次以上投訴，每次扣 ； 分管科室月病人滿意度低于 85％，每科室每下降 1％扣 分。醫(yī)院總體抗生素比例超過(guò)控制目標(biāo) 1％扣 2 分 藥品監(jiān)督，每周一次向臨床科室反饋藥品使用情況，科室反映未及時(shí)反饋又無(wú)反饋記錄的每次扣 2分。 院長(zhǎng) 重點(diǎn)工作 20分 醫(yī)院安排的行政性事務(wù)，按時(shí)按質(zhì)完成，分管院長(zhǎng)根據(jù)工作情況酌情打分 所有 院領(lǐng)導(dǎo) 分管外工作 10分 總值班：處理應(yīng)急事件不及時(shí)，措施不力，酌情扣 0～ 5 分； 應(yīng)急突發(fā)事件：處理不當(dāng)，酌情扣 0～ 5分； 所有 院領(lǐng)導(dǎo) 檢查與考核 10分 每月 按勞動(dòng)紀(jì)律 檢查 計(jì)劃完成 4次檢查 ，要求： 無(wú)檢查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)扣 20分； 每月 30 日前把各科室違反勞動(dòng)紀(jì)律情況和總值班有關(guān)的處罰依據(jù)報(bào)到考核辦，不按時(shí)交扣 5分； 考核記錄不實(shí)，有明顯應(yīng)付跡象，每次扣 10分 院長(zhǎng) 工作 紀(jì)律 5分 遲到、早退每次扣 2分 脫崗半小時(shí)每次扣 3分 曠班半天每次扣 4分，一天扣 5 分 醫(yī)院例會(huì)、學(xué)習(xí)不參加每次扣 5 分 總分 8 財(cái)務(wù)科主任綜合考核表 （滿分 100 分） 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 數(shù)據(jù)來(lái)源 自評(píng) 5 分 自述上個(gè)月工作表現(xiàn)，說(shuō)出不足和改進(jìn)方案 本人 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 10分 是否服從工作安排，及日常表現(xiàn)（徐院點(diǎn)評(píng)） 院 領(lǐng)導(dǎo) 臨床、醫(yī)技滿意度 10 臨床、醫(yī)技科室考核時(shí)，科主任護(hù)士長(zhǎng)代表科室打分，滿意度低于 85%，每降低 1%扣 1分 考核辦 臨時(shí)工作 10分 醫(yī)院臨時(shí)安排工作按時(shí)完成，取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)平均分 很好 10分 ， 較好 6－ 9分 ， 一般 1－ 5分 ， 不好 0 分 日常工作 20分 每月無(wú)工作計(jì)劃扣 5分，無(wú)工作總結(jié)扣 5 分； 財(cái)務(wù)報(bào)表每月 15 前未能報(bào)出，扣 5分； 績(jī)效成本核算每月 15 前未能 報(bào)出，扣 5分； 工資每月 13 日前未能發(fā)放，扣 5分； 分管科室工作出現(xiàn)重大失誤造成不良后果，酌情扣 5～ 30 分 重點(diǎn)工作 20分 每季無(wú)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，扣 10 分； 醫(yī)院安排的 其他 行政性事務(wù)，按時(shí)按質(zhì)完成，分管院長(zhǎng)根據(jù)工作情況酌情 扣 0～ 10分 分管外工作 10分 總值班：處理應(yīng)急事件不及時(shí)，措施不力，酌情扣 0～ 5 分； 應(yīng)急突發(fā)事件：處理不當(dāng)，酌情扣 0～ 5分； 檢查與考核 10分 每月 按勞動(dòng)紀(jì)律 檢查 計(jì)劃完成 4次檢查 ，要求： 無(wú)檢查計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)扣 20分； 每月 30 日前把各科室 違反勞動(dòng)紀(jì)律情況和總值班有關(guān)的處罰依據(jù)報(bào)到考核辦，不按時(shí)交扣 5分； 考核記錄不實(shí)，有明顯應(yīng)付跡象，每次扣 10分 工作 紀(jì)律 5分 遲到、早退每次扣 2分 脫崗半小時(shí)每次扣 3分 曠班半天每次扣 4分，一天扣 5 分 醫(yī)院例會(huì)、學(xué)習(xí)不參加每次扣 5 分 總分 客服部主任綜合考核表 （滿分 100 分） 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 數(shù)據(jù)來(lái)源 自評(píng) 5 分 自述上個(gè)月工作表現(xiàn)，說(shuō)出不足和改進(jìn)方案 本人 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 10分 是否服從工作安排，及日常表現(xiàn)（任 院點(diǎn)評(píng)） 院 領(lǐng)導(dǎo) 臨時(shí)工作 10分 醫(yī)院臨時(shí)安排工作按時(shí)完成，取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)平均分 很好 10分 ， 較好 6－ 9分 ， 一般 1－ 5分 ， 不好 0 分 9 日常工作 20分 每月無(wú)工作計(jì)劃扣 5分，無(wú)工作總結(jié)扣 5 分； 客戶隨訪： 院中客戶服務(wù) 重點(diǎn)工作 20分 醫(yī)院安排的行政性事務(wù)，按時(shí)按質(zhì)完成，分管院長(zhǎng)根據(jù)工作情況酌情打分 分管外工作 10分 總值班：處理應(yīng)急事件不及時(shí)，措施不力，酌情扣 0～ 5 分； 應(yīng)急突發(fā)事件：處理不當(dāng)，酌情扣 0～ 5分； 檢查與考核 20分 每月開(kāi)展病人滿意度調(diào)查 ，要求： 、 每月住院部 2030 份，門診 病人 30 份，每少一分扣 1分 考核記錄不實(shí)，有明顯應(yīng)付跡象，每次扣 15分 工作 紀(jì)律 5分 遲到、早退每次扣 2分 脫崗半小時(shí)每次扣 3分 曠班半天每次扣 4分，一天扣 5 分 醫(yī)院例會(huì)、學(xué)習(xí)不參加每次扣 5 分 總分 醫(yī)務(wù)科綜合考核表 （滿分 100 分） 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 數(shù)據(jù)來(lái)源 自評(píng) 5 分 自述上個(gè)月工作表現(xiàn)，說(shuō)出不足和改進(jìn)方案 本人 互評(píng) 5 分 所有中層干部互評(píng)，主要評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 同事 領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng) 10分 是否服從工作安排，及日常表 現(xiàn)（汪院點(diǎn)評(píng)） 院 領(lǐng)導(dǎo) 制度建設(shè) 要求各臨床、醫(yī)技科室制度齊全，檢查時(shí)不符合要求，每科室每次扣 2分 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 每科室每月一次指導(dǎo)工作和教學(xué)，要求有指導(dǎo)記錄和科室主任簽字，少一次扣 5 分，會(huì)診時(shí)組織協(xié)調(diào)不力，操作不熟練每次扣 2分。 院長(zhǎng) 中層滿意度 10分 低于 85％，每下降 1％扣 1分。； 分管科室月病人滿意度低于 85％，每科室每下降 1％扣 分。 院長(zhǎng) 職工滿意度 10分 扣分 標(biāo)準(zhǔn) ：低于 85％，每下降 1％扣 1分。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)與安全醫(yī)療 20 分 .連帶責(zé)任考核 4 業(yè) 務(wù)副院長(zhǎng)綜合考核表 （滿分 100 分） 考核項(xiàng)目 考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn) 得分 數(shù)據(jù)來(lái)源 中層滿意度 10分 評(píng)價(jià) 內(nèi)容 ：以身作則、公平公正、關(guān)心職工、管理能力、管理作風(fēng)、合理安排工作、大局意識(shí)、協(xié)調(diào)水平。院長(zhǎng)季度下達(dá)任務(wù)單，根據(jù)完成情況打分。 中層滿意度， 10 分，中層干部考評(píng)會(huì)上由中層干部對(duì)副職把滿意度分?jǐn)?shù)打出。院長(zhǎng)根據(jù)任務(wù)完成情況給分管院長(zhǎng)打分，并與個(gè)人績(jī)效工資掛鉤。院長(zhǎng)考核副院長(zhǎng)；院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)考核職能科室；職能科室考核 科室 、部分 門診、 各 部門 ； 門診、部門 負(fù)責(zé)人考核科室職工。 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放一律采用造表、詳細(xì)列出各項(xiàng)明細(xì)、個(gè)人簽字，交財(cái)務(wù)科， 由財(cái)務(wù)科將 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 打到個(gè)人的銀行卡上的辦法。 四、績(jī)效管理 的基本框架和思路 績(jī)效管理包括兩大部分內(nèi)容，一是經(jīng)濟(jì)核算和績(jī)效工資（獎(jiǎng)金）核算，充分體現(xiàn)多勞多得和效率優(yōu)先；二是績(jī)效考核，充分體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、質(zhì)量?jī)?yōu)先。除去以上三項(xiàng)收入以外單位收入，包括科室給予的 獎(jiǎng)勵(lì)、醫(yī)院給予的獎(jiǎng)勵(lì)、上級(jí)單位給予的獎(jiǎng)勵(lì)。 績(jī)效工資 (獎(jiǎng)金 )：根據(jù)醫(yī)院的盈利情況及職工 所創(chuàng)造的價(jià)值和工作量進(jìn)行綜合考評(píng)所得。 基本工資按當(dāng)?shù)卣?guī)定 執(zhí)行 。 二、醫(yī)院績(jī)效考核組織機(jī)構(gòu) 績(jī)效管理 領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng) ：李衛(wèi)平 績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)： 張國(guó)才、張瑞金 經(jīng)濟(jì)核算辦 公室主任： 陳 績(jī)效 考核辦公室主任： 成員： 三、醫(yī)院的薪酬結(jié)構(gòu)： 按照國(guó)家勞動(dòng)人事部關(guān)于事業(yè)單位工資改革的要求 ，事業(yè)單位職工的工資結(jié)構(gòu)分為基本工資、崗位工資和績(jī)效工資。 通過(guò)設(shè)計(jì)公開(kāi)、透明、相對(duì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理方案，讓職工能看到前途和努力之后的結(jié)果，讓職工能產(chǎn)生明確的期待，明明白白獲得報(bào)酬，安安心心工作。 鼓勵(lì)合作和創(chuàng)新，通過(guò)合 作產(chǎn)生整體效益，通過(guò)創(chuàng)新挖掘潛力。 堅(jiān)持目標(biāo)層層分解的原則，把個(gè)人的奮斗目標(biāo)與科室或部門及醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，加大人才培養(yǎng)和激勵(lì)力度 。 使醫(yī)院內(nèi)部各類、各級(jí)崗位的薪酬水平適當(dāng)拉開(kāi)距離，向重要崗位傾斜、向臨床一線高風(fēng)險(xiǎn)、工作量大、條件艱苦的崗位傾斜、向重要的管理崗位和業(yè)務(wù)骨干傾斜 ，貢獻(xiàn)和報(bào)酬相一致，重實(shí)績(jī)、重奉獻(xiàn)，有利于 優(yōu)秀人才 脫穎而出。 充分體現(xiàn)“按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得、效率優(yōu)先、 質(zhì)量?jī)?yōu)先、兼顧公平和可持續(xù)發(fā)展”的原則。 為了促進(jìn)我 院 人事制度和 分配制度 的 改革， 充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性 ，更好地為人民群眾提供安全、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、方便、快捷的醫(yī)療保健服務(wù)， 把我院推上全面、健康 、可持續(xù)發(fā)展的軌道 ， 特根據(jù)有關(guān)政策、法規(guī)，吸取 國(guó)內(nèi)外醫(yī)院 的 先進(jìn) 理念和做法，結(jié)合本院實(shí) 際， 制定本方案。 1 醫(yī)院績(jī)效考核 方案 隨著衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步深入，要適應(yīng)日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 和衛(wèi)生體制改革的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)管理是必由之路?？?jī)效管理 是醫(yī)院綜合管理中不可 缺少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是醫(yī)院科學(xué)管理的平臺(tái)，是醫(yī)院堅(jiān)持質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，提高醫(yī)院管理科學(xué)性，促進(jìn) 醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。 第一部分： 前言 一、指導(dǎo)思想及原則 認(rèn)真貫徹以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，努力建設(shè)和諧的工作環(huán)境和就醫(yī)環(huán)境，促進(jìn)醫(yī)院的全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。 確保本院職工的薪酬分配公開(kāi)、透 明、有據(jù)可依，既能吸引人才，留住人才，培養(yǎng)人才，又能充分發(fā)揮職工的積極性。 堅(jiān)持學(xué)與不學(xué)不一樣、做與不做不一樣、做多做少不一樣、做好做