【正文】 ，平視前方。 整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、剛猛有力。 上體正直。 4 勾 踢頭中正，兩眼有神，平視前方。 下體腳尖內(nèi)扣，用力踹出，迅速收回。 手雙手叉于腰間，兩肩外張。 整體準(zhǔn)確、熟練、協(xié)調(diào)、剛猛有力。 上體正直、挺胸、收腹。 4 序號(hào)內(nèi)容部位要求應(yīng) 得分扣分實(shí) 得分 2 腿 法彈 踢頭中正，兩眼有神，平視前方。 下體前腳曲膝下蹲，后腳直，腳尖內(nèi)扣。 手兩手立掌于胸前，距胸約 10cm，掌距約 20cm，掌心相對(duì)。 整體準(zhǔn)確、協(xié)調(diào)、熟練、有力。 上體正直、挺胸、收腹、塌腰。 4 弓 步頭中正，兩眼有神，平視前方。 下體兩大腿與地面平行，兩腳分開(kāi)約與肩同寬，兩腳尖在同一條線上。 手兩手抱拳于腰間，拳心向上，兩肩外張。 、偷、搶者要敢說(shuō)、敢管、敢抓，并及時(shí)告之監(jiān)控指揮中心，同 時(shí)報(bào)告領(lǐng)班、主管或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 ，做好登記，對(duì)進(jìn)出的物品做好登記，如無(wú)放行條及領(lǐng)導(dǎo)批示的拒絕放行，并能耐心地回答客人咨詢的問(wèn)題。 ，由領(lǐng)班檢查，軍容風(fēng)紀(jì)及著裝情況，講上崗的注意事項(xiàng)。防止不法分子進(jìn)行盜竊破壞活動(dòng)。 保安員的考核及管理 保安員守則 、忠于職守，自覺(jué)遵守治安管理?xiàng)l例及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于向一切違法犯罪行為和不良現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。 4 巡邏 保安服務(wù) 質(zhì)量 ，不出現(xiàn)一次業(yè)主 /物業(yè)使用人家被盜、被搶案件； ，不因失職而出現(xiàn)一次火災(zāi)事故； ，不出現(xiàn)一起交通事故，不丟失一輛車； /物業(yè)使用人報(bào)警，須在 3 分鐘內(nèi)報(bào)告上級(jí)并趕到現(xiàn)場(chǎng)； 、禮貌、及時(shí)、有效，不允許發(fā)生與業(yè)主 /物業(yè)使用人及訪客爭(zhēng)吵、打架的情況； /物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)的事件。 工作 紀(jì)律 ，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班； 、吸煙、吃東西； 、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播； ，聽(tīng)從指揮； ，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 、講方法、不急不躁、以理服人。 儀容 儀表 、大方、端莊； 、姿態(tài)良好。 工作 質(zhì)量 、證、收費(fèi)等準(zhǔn)確、及時(shí)，不出現(xiàn)一起換錯(cuò)牌、證、未收費(fèi)或亂收費(fèi)的情況，正常情況下，一輛車所需換牌、證、收費(fèi)的時(shí)間不超過(guò) 20 秒鐘； 、完整、正確，一輛車登記時(shí)間不超過(guò) 20 秒鐘，不出現(xiàn)車主的投訴； 、安全開(kāi)啟車擋器，無(wú)異常情況，每車 ?次所需開(kāi)啟時(shí)間 3 工作 質(zhì)量不超過(guò) 10 秒鐘，不出現(xiàn)一起因失職造成車擋器損壞車輛的事件； D 不出現(xiàn)交通堵塞情況； E 不丟失一車輛。 工作 紀(jì)律 ，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏班、誤班； 、吸煙、吃東西； 、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播； ，聽(tīng)從指揮； ，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 、講方法、不急不躁、以理服人。 儀容 儀表 、大方、端莊； 、姿態(tài)良好。 服務(wù) 質(zhì)量 、開(kāi)啟車擋器一般一輛車不超過(guò) 10 秒鐘； 、放車輛的情況； (場(chǎng) )內(nèi)無(wú)閑雜、可疑人員； (場(chǎng) )內(nèi)不發(fā)生一起損壞事件； ； ； (場(chǎng) )內(nèi)不發(fā)生一起交通意外事故； (場(chǎng) )清潔衛(wèi)生 ，照明良好，崗內(nèi)各種設(shè)備、設(shè)施干凈， I 臺(tái)面整潔，各種記錄、表格完好無(wú)缺。 工作 紀(jì)律 ，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不漏 班、誤班； 、吸煙、吃東西； 、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播； ，聽(tīng)從指揮； ，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 、講方法、不急不躁、以理服人。 儀容 儀表 、大方、端莊； 、姿態(tài)良好。 服務(wù) 質(zhì)量 5 秒鐘； ?次不超過(guò) 60 秒鐘，不出現(xiàn)失誤； ； /物業(yè)使用人被盜、被搶等治安及 刑事案件； ，各種表格、記錄完好無(wú)缺。 工作 紀(jì)律 ，不遲到、不早退，堅(jiān)守崗位，忠于職守，不 漏班、誤班； 、吸煙、吃東西； 、打鬧、會(huì)客、看書(shū)報(bào)、聽(tīng)廣播； ，聽(tīng)從指揮； ，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)； 、講方法、不急不躁、以理服人。 儀容 儀表 、大方、端莊； 、姿態(tài)良好。 管理處火警處理流程圖 NO YES YES NO 第六章物業(yè)安全管理的檢查考核和應(yīng)急事件的處理 167。 安全管理部人員對(duì)演習(xí)效果進(jìn)行評(píng)估指導(dǎo)。 演習(xí)結(jié)束后，保安員迅速將滅火器材等整理好，然后整隊(duì)集合，全體人員列隊(duì)。 播音員根據(jù)演習(xí)項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行廣播講解。 保安主管負(fù)責(zé)召集人員，布置場(chǎng)地，準(zhǔn)備器材，宣讀演習(xí)要求與紀(jì)律，管理處主任下達(dá)演習(xí)開(kāi)始的命令。 演習(xí)前舉辦一次防火安全知識(shí)宣傳教育； 其他。 管理處每年舉行一次綜合消防演習(xí)，每季度至少進(jìn)行一次全員消防基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。 職責(zé) 管理處安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面貫徹執(zhí)行本規(guī)程； 公司安全管理部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查； 保安主管負(fù)責(zé)過(guò)程控制并監(jiān)督實(shí)施； 管理處全體員工 (義務(wù)消防員 )負(fù)責(zé)具體執(zhí)行本規(guī)程。 消防工作程序 消防演習(xí)規(guī)程 目的 普及消防知識(shí)，提高全體員工的消防安全意識(shí)，增強(qiáng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)，員工在報(bào)警 、滅火、疏散和搶救等方面的快速應(yīng)變能力，確保業(yè)主 /物業(yè)使用人的人身財(cái)產(chǎn)安全。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按有關(guān)規(guī)定處理，做好值班記錄并上報(bào)。 巡檢車庫(kù) (場(chǎng) ) 指揮車輛慢速行駛，引導(dǎo)車輛停在指定車位，嚴(yán)禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車通道、消防通道及 非停車位有車輛停放，及時(shí)進(jìn)行查處糾正，并做好記錄。 仔細(xì)巡查地下室各機(jī)房重地，包括：發(fā)電機(jī)房、水泵房、高低壓配電房、消防控制中心等重點(diǎn)部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系，及時(shí)消除隱患。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。 每巡查五層樓到電表房打卡一次 (無(wú)打卡鐘的應(yīng)做好巡樓記錄 )，打卡間隔時(shí)間至少五分鐘。 巡查電梯機(jī)房和水箱等門(mén)邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)和維修人員取得聯(lián)系，力爭(zhēng)盡快處理，并做 好記錄。 巡樓 每班巡樓一至兩次。 巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有不認(rèn)真執(zhí)勤或違紀(jì)、違章等情況，要及時(shí)糾正，并做好值班記錄，上報(bào)管理處。 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 巡查各崗位執(zhí)勤情況 交接班時(shí)，巡邏班長(zhǎng)到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手續(xù)是否完備，保安員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。 、巡邏崗工作規(guī)程 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。 若對(duì)出場(chǎng)車輛、駕駛員有疑問(wèn)，應(yīng)立即到車擋前先向司機(jī)敬禮，再有禮貌地詢問(wèn)，若與車主聯(lián)系確認(rèn)是車主的親友，并帶著車位牌時(shí)應(yīng)放行，同時(shí)和道口崗保安員取得聯(lián)系。 核對(duì)無(wú)誤后，立即開(kāi)啟車擋放行，迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上記錄車輛離庫(kù)時(shí)間等，并和道口崗取得聯(lián)系。 協(xié) 助清潔工維護(hù)好車庫(kù)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫(kù)整潔。 每班至少檢查一次防火卷簾門(mén)、消防栓和滅火器等防火 (盜 )設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況須在《值班記錄》上做好記載并及時(shí)上報(bào)，立即處理。 禁止無(wú)關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車庫(kù)，若有緊急情況按《值勤時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置》有關(guān)規(guī)定處理。對(duì)違反停車規(guī)定的要酌情處理。 提醒司機(jī)鎖閉好車門(mén)、窗，自行車、摩托車加鎖。 指揮車輛慢行，安全停放在自己的車位上。 迅速、準(zhǔn)確地在《登記表》上做好記錄。 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 (汽車、摩托車、自行車 )地下車庫(kù) (機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng) )車輛進(jìn)庫(kù) 當(dāng)通過(guò)反光鏡或電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有允許停放的車輛駛?cè)氲貛?kù)，應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器。 、車庫(kù) (場(chǎng) )崗工作規(guī)程 目的：確保存放在車庫(kù) (場(chǎng) )的 (機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng) )車輛的安全，保證管區(qū)內(nèi)的道路暢通，車輛停放整齊有序。 無(wú)車輛進(jìn)出時(shí)，車擋器應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開(kāi)啟 ，待車輛完全進(jìn)出道口后，方可放下車擋器。 值班員對(duì)進(jìn)出車輛要敬禮，并正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì)，指揮出入車輛的行駛與停泊。交清費(fèi)用并換完證、牌后，方可放行。 對(duì)駛離道口的客貨車，應(yīng)按規(guī)定檢查有無(wú)攜帶貴重物品，如有則按《物品出入管理規(guī)定》執(zhí)行。 營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)的離場(chǎng)車輛未攜帶出入卡、 IC 卡的，應(yīng)請(qǐng)其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，憑管理處出具的放行通知單或按要求填寫(xiě)《營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)無(wú)卡車輛離場(chǎng)登記表》后方可放行。 認(rèn)真察看電腦，核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。 非營(yíng)業(yè)性的私家車場(chǎng)有車輛要駛出車場(chǎng)時(shí)，值班員在看清車牌號(hào)，核對(duì)車主無(wú)誤后，迅速打開(kāi)道閘放行。 若 后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即擋在緊隨車輛前示意停車，若兩人值班，另一值班員應(yīng)迅速將車擋放下，將上一輛車的車位牌放在規(guī)定欄目?jī)?nèi)，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，但敬禮時(shí)應(yīng)說(shuō)： 對(duì)不起，久等了 。 接過(guò)車位牌時(shí)，說(shuō)： 謝謝！ 值班員仔細(xì)核對(duì)車位牌、行駛證和司機(jī)、車輛，確認(rèn)無(wú)誤后，將行駛證遞給司機(jī)。 車輛出場(chǎng) 使用出入卡管理的營(yíng)業(yè)性車場(chǎng)，值班員應(yīng)在車輛駛出時(shí)看清車牌號(hào)，并迅速取下該車司機(jī)存放的行駛證 (或其他有效證件 )趕到車擋器前。 私家車位停車場(chǎng)，須執(zhí) 行《大廈私家車位停車管理規(guī)定》。 營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)須按《營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)管理規(guī)定》收取費(fèi)用。 凡進(jìn)入管理處轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出，并做好記錄，請(qǐng)駕駛員簽字確認(rèn)。 在營(yíng)業(yè)性車庫(kù) (場(chǎng) )，對(duì)外來(lái)臨時(shí)停放的車輛，值班員須按要求發(fā)放出入卡或 IC 卡，同時(shí)做好記錄。 使用 IC 智能管理系統(tǒng)的營(yíng)業(yè)性車庫(kù) (場(chǎng) )，當(dāng)持有 IC 月卡的業(yè)主 /物業(yè)使用人駕駛車輛進(jìn)入時(shí)，值班員應(yīng)協(xié)助車主做好刷卡工作。 完畢后，應(yīng)立即開(kāi)啟車擋器放入。 作業(yè)前準(zhǔn)備：同大堂崗