【正文】 往將人引入歧途，人非圣賢，無法作為天平分辨是非。人不可能不自私，但要將道心發(fā)揚出來，這才是每個人要修身的重點，人心和道心都在人的心里，如何把一個壓下去，一個揚上來，這就叫做 M理論。因此，凡事沒有絕對的。 【案例 】 男性的體內(nèi)有女性荷爾蒙，女性的體內(nèi)有男性荷爾蒙，如果男性完全像男性，女性完全像女性，那就變成兩種人類了。 宋代朱子認(rèn)為人心、道心只是一個心，并非兩個心。如果人們做事憑良心，多半會心想事成；如果自私自利，搞歪門邪道，則往往會事與愿違。 【案例】 人們常常講人心隔肚皮，可見人所想的大部分都是壞的，人們好話都聽不進去，忠告都不想接受，這就是人心跟道心的不同?！庇纱丝梢?，自古以來人心和道 心就是世人關(guān)注的焦點。 《荀子 如果取得成績就全歸自己，喜歡自我表現(xiàn)，那么所有的人都會打擊你，最方便的就是下次不讓你做，把你架空在那里，看你還有能力。中國人說這個人很有本事，而不會說這個人很有能力。孝與仁的結(jié)合，便是倫理與管理的合一。君子務(wù)本，本立而道生。 【案例】 案例 1 有子曰： “ 其為人也孝弟 (悌 )，而好犯上者，鮮矣。 中國人講究倫理，而倫理又跟管理結(jié)合在一起。外國人就是把功勞歸給自己，不會把上司也扯進來。 君子務(wù)本，“孝”就是不忘 本，一個不忘本的人會讓人放心，而一個翻臉不認(rèn)人的人，則會令人厭惡。稱呼經(jīng)理就表示對方是自己的長官?，F(xiàn)在很多下屬都稱呼上司的姓，其實上司聽起來就很不舒服。 【案例】 西方的員工可以直呼總經(jīng)理的名字，經(jīng)理不會覺得員工沒有禮貌。 中華文化是孝的文化，求忠臣于孝子之門，所以特別講求倫理。外國的醫(yī)生一定會如實告訴病人他實際的病情。有時候，什么事情都不隱瞞，不見得就是最好的。 西方人是有話直說才叫誠懇，中國人有話直說，就會被認(rèn)為是目中無人，從而得罪很多人。小人而無忌憚，表示小人不能中節(jié)。如果詢問美國人， 參不參加明天的會議，答 案只能是“是”或“否”；詢問中國人，則會出現(xiàn)第三種答案：到時候再說。跳出二分法，管理者就可以進入一個海闊天空的世界。中是未發(fā)的中，庸是中節(jié)的和，這是合理的標(biāo)準(zhǔn)途徑。 中庸并不是不偏不倚，中是體，庸是用；中是未發(fā)的狀態(tài)，庸指由動而變，由變而化。遇到這樣的情況時，管理者要有這樣的觀念，就是不可能求全，所以也不要求全。在中華文化里，中與和指的都是那些大家都同意的意見，如果有人不同意，還需要進一步商量，這就叫做協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)并不是折中。 執(zhí)兩用中才能夠合理 “兩”就是體和用，了解體、用的關(guān)系。站在對方的立場來考慮，而不是以自己的立場為出發(fā)點，這才是真正的誠懇。有知識的管理者，才能夠從對方所說的話中，尋找出合理點，就兩端提出問題，并且反問到 底。 空空表示誠懇，因為宇宙和萬物的本質(zhì)都是誠。 第五講 虛以控實 — 管理有兩個 極端（下） 擺脫極端以講求中道 孔子說：“有鄙夫問于我，空空如也，我叩其兩端而竭焉 !”也就是說，即便是地位低下的人向孔子請教問題，孔子也不會立刻給出答案，而是虛懷若谷地從兩個角度提出問題，反問到底，在其中尋找較好的答案。西方人看到紅燈就會立刻剎車，中國人則要視情況而定。 【案例】 由于中國人的法律觀念不如西方人強烈，照搬西方的規(guī)則會造成很多的社會問題。 由于中西方的文化不同，尤其 是與生俱來的觀念不同，西方人相信法律，相信科學(xué)，喜 歡將一切都量化、規(guī)范化；中國人則講究藝術(shù)，講究道德。而中國企業(yè)則不同，很多企業(yè)會告訴員工，只要干得好，企業(yè)就決不會虧待你，而不會談具體薪金；如果應(yīng)聘者直接詢問這一問題，則往往無法應(yīng)聘成功。西方人講權(quán)利義務(wù)，中國人這方面的概念則十分淡薄。如果不能歸零，就很可能以西方的標(biāo)準(zhǔn)，把中國人的觀點看成亂七八糟，甚至于十分可笑。 西方文化，以宗教、法律、科學(xué)為主；中華文化，以藝術(shù)、道德為主。“先入為主 ”有兩個層面：一是鬧民族情緒，認(rèn)為只有中國的才好，外國的都不對，這就走上了義和團的老路，已被歷史證明是行不通的；二是崇洋媚外，認(rèn)為只有外國的好，中國遲早要和西方一樣，這則是漢奸的行徑，會導(dǎo)致中華民族的滅亡。如果凡事都依先入為主的觀念來判斷，則根本不可能學(xué)習(xí)中國式管理。 【案例】 宇宙由一個個真空構(gòu)成，其中有很多的內(nèi)容，而并不是“無”；零是個數(shù)字，表示的是曾經(jīng)有，現(xiàn)在沒有；“無”指的是過去和現(xiàn)在都沒有。 最好先要求自己歸零 在語言的演變過程中，空與零慢慢成為“無”的同義詞，這其實偏離了其本意。頭腦清楚，再虛得近乎空洞的管理大“道”，也會看得透徹，自成明顯的系統(tǒng)。一些城市發(fā)展得很好，但如果把所有的城市都按這樣的模型建造，城市建設(shè)就失去了意義，旅游業(yè)也無法再發(fā)展了。 【案例】 “道”是在時勢下的道，沒有在任何時間都能放之四海而皆準(zhǔn)的道。 在面對紛繁復(fù)雜的信息時，不同的信息各有不同的主張，各有相當(dāng)?shù)览恚芾碚咦约嚎赡苡植荒軌蛘_地分辨和選擇，不知如何是好。因此，將軍的士兵很可能在作戰(zhàn)技能上比將軍更強，更了解新武器的使用方法，更為靈活。因此，如果他的下屬比他更懂電腦，這并不意味著他的失敗，而可能恰恰是他成功的一種表現(xiàn)。 【案例】 一些公司老總為了跟上潮流，也去進行電腦、英語等熱門培訓(xùn)，去學(xué)習(xí)技術(shù)，而這些可能是他完全不需要的?，F(xiàn)代管理者很喜歡學(xué)習(xí)，不幸的是，學(xué)來學(xué)去把自己的腦袋搞亂了，反而無法保持頭腦清楚。但是，管理者往 往首先要有自己的專業(yè)，所以要懂得放，懂得舍，忘記以前從事的專業(yè)，全面把握和照顧企業(yè)。如果只重視鼻子的功能，人就不可能吃到榴蓮、臭豆腐這些難聞但好吃的東西了。這也要求人們淡化攀比之心，而應(yīng)該跟自己比較，給自己定下切實可行的目標(biāo)，日有寸進就好。在這樣的情況下，就只能盡量追求整全，盡量求其齊，而不能勉強追 求百分之百的完美。這樣一來，一方面使企業(yè)過于偏重財務(wù)部分；另一方面，企業(yè)的財務(wù)經(jīng)理得不到老總的尊重，并受到很大制約，無法發(fā)揮作用，這給企業(yè)造成了很大的負(fù)面影響。但是，在管理中也不能忽略某個部分，只要有一個環(huán)節(jié)沒有做好，企業(yè)就可能失敗。 而很多管理者并不懂得這個道理，大家懂得財務(wù)管理、銷售管理、生產(chǎn)管理、人力資源管理及時間管理、情緒管 理等，卻不懂得管理。所以實用的內(nèi)容總是道部分的表現(xiàn)，而管理本身則具有整體性、不容分割性，牽一發(fā)而動全身。譬如耳、目、鼻、口，皆有所明，不能相通。 《莊子 【案例】 《莊子每個管理者都不要認(rèn)為自己的一定比別人的好，一定要把所有人都統(tǒng)統(tǒng)打倒；而要彼此尊重，彼此包容，各取所需，這才是正道。如果世界變成了一個模子，沒有了多元化，人類也就走向了末日。 孔子提出的理想世界是大同世界，而不是一統(tǒng)世界。事實上道路是人走出來的，正因為各有各的道，才會形成多元化的世界，宇宙才會生生不息；理論是人想出來的，立場不同，看法就會不同，得出的結(jié)論自然大相徑庭。這樣，管理永遠(yuǎn)都會在偏道徘徊而無法進入中道。因為一般人的二分法思維，不是偏向這邊，便 是偏向那邊。有的可能認(rèn)為風(fēng)險太大，有的則會認(rèn)為風(fēng)險很低，這都是非常主觀的東西，無法量化，因人而異。 【案例】 某項投資可能有 40%的收益，有 20%的風(fēng)險。把自己的經(jīng)營理念當(dāng)作管理的最高指導(dǎo)原則。管理哲學(xué)一定要虛，才靈活，能夠達到虛以控實的目的。管理原本就是依據(jù)這種近乎空洞的原則來做成決策的。管理者的理念是決策的常數(shù)，所以不能變來變?nèi)ィ駝t會讓下屬 無所適從。管理者的理念，是決策的根本原則，不可以變來變?nèi)ァ? 管理的最高指導(dǎo)原則 管理的最高指導(dǎo)原則就是虛以控實，使管理科學(xué)的應(yīng)用更有成效。 【案例】 一項調(diào)查顯示，在對兩個候選人進行選擇時 ，很多管理者首先選擇有品德的人；如果兩個人都沒 有品德，管理者則愿意選擇沒有能力的人。這種文化看似埋沒了人才，壓制了人才，其實，問題主要還是有才的人有沒有讓別人信服的品德。外國人是能力本位，只要有才，就會重用。 德本才末，是選用人才的可靠標(biāo)準(zhǔn)。在管理中，要講感情，但要用理智控制和指導(dǎo)感情，不能讓感情變成包袱。 管理者要誠意正心，這樣別人才會對你講真話，員工才會把心交給你。在管理中也是如此，先抓住根本，再處理枝節(jié)，分清事情的輕重緩急。中國人的觀念則完全不同，個人獲得成功，就自然會幫助自己的親戚朋友，這也是中國家族式企業(yè)興旺的原因。鄧小平同志講，讓一部分人先富起來，先富帶動后富，走向共同富裕，這就是推己及人的完美演繹。推己及人完美地解決了這個問題，提倡先修身再齊家，照顧好小家之后就治國平天下。但人也不能太自私，太自私就沒人幫助，就會天誅地滅。大學(xué)之道從個人開始，一直到天下。掌握根本，分清楚本末、輕重、先后、緩急，管理才能夠有效。 《大學(xué)》首先指出管理以修己為起點，以安人為目標(biāo)。 表 11 以 M 開頭的其他管理詞匯 Money 財務(wù) Method 方法 Material 材料 Market 市場 Morale 士氣 Management information 管理信息 Management philosophy 管理哲學(xué) Management environment 管理環(huán)境 Management resources 管理資源 第三講 虛以控實 — 虛以控實的道理（下） 主要依據(jù)是大學(xué)之道 中道管理的主要依據(jù)是大學(xué)之道。 【案例】 儒家強調(diào)的“心”更大程度上接近于思想和修養(yǎng)，而不是指心臟（ Heart）。 M 理論代表管理哲學(xué) 將這套管理思想命名為 M 理論，首先是采用了 Management（管理）的第一個字母；其次，中道管理思想體系以 Mean（中庸）為主軸，也以 M 開頭；再次，與西方管理思想中以事為中心不同，中道管理強調(diào)以 Man（人）為本，事在人為，“人”的第一個字母是 M；最后，M 是 Mind 的字首，表示管理必須重視儒家心學(xué)的發(fā)揚，而不是重視西方強調(diào)的手和腦。每個管理者都有自己的一套管理理念，每個人的 理念都不相同，所以效果也不一樣。任何人也無法贏過一個存心辯論，為了辯論而辯論的人。謙受益，滿招損，管理者只有謙虛地將腦筋放空，才能聽進別人的意見，才能學(xué)到新東西。 松下領(lǐng)悟到，不裝任何東西的茶杯才是有用的，一旦裝滿了，它就沒用了。松下很奇怪，問道：“水不是滿的嗎？”老和尚回答道：“你知道水滿了，就懂得什么叫經(jīng)營管理了。 【案例】 日本著名企業(yè)家松下幸之助一次向一位高僧請教，問他什么是管理。管理哲學(xué)是道，管理科學(xué)是術(shù)。它不是什么東西，卻能形成任何東西。這就是在管理之道指導(dǎo)下 對制度的靈活理解和運用。 【案例】 一家公司實行打卡上下班制度，為了督促員工，公司對打卡的監(jiān)督十分嚴(yán)格，懲罰也特別嚴(yán)厲。管理哲學(xué)的功能通 過“選擇”、“運用”和“批判”管理科學(xué)得以顯現(xiàn)。 管理哲學(xué)即管理之道 用于指導(dǎo)管理科學(xué)的管理哲學(xué)便是管理之道，是虛空的，看不見也摸不著。所有制度沒有變，產(chǎn)品沒有變，組織沒有變，其他人員也沒有變。 同樣的管理方式，不同的人運用，產(chǎn)生的效果完全不同。管理哲學(xué)支配管理科學(xué)就是虛以控實，換一種說法，管理必須和文化相結(jié)合，才能有效。管理科學(xué)是實，看得見，摸得著，是有形的，具體而明確。 管理有兩個不同層次 可以看出，管理有管理哲學(xué)和管理科學(xué)兩個層次。管理者要有所不為，然后才能有所為。而管理科學(xué)是實，是具體的操作。 上面的寓言給人們的啟示是：無形才最有力，以無形的力量來控制有形的物體，最為省力而有效?！比说囊暳Ρ蕊L(fēng)快，但人的心思能夠在剎那間越過時間，穿過空間，速度比視力更快。秋水篇》一則寓言 動物、風(fēng)和心比快。老跟在人家屁股后面走，我們在干什么？何況我們還有自己的一套，我們要用智慧來使用自己的知識。第三句更重要：以你們這 么大的國家，這么悠久的歷史，你們總該走出自己的路來吧。的確， 20 世紀(jì)不學(xué)美國就落伍了，無法發(fā)展。為什么？因為我們有智慧，中國人就是依靠智慧發(fā)展起來的。 【案例】 德國總理科爾來中國訪問時講了三句話。中道之路就是中國人自己的路，沿著自己的路往下走，才不會成為別人的奴隸。因此，中道管理的課程也只能是把 它有秩序地盡量講清楚。因此，在具體實踐中，可以將西方的東西當(dāng)作樹，取其實用