【正文】 股東架構(gòu) 7 集團(tuán)架構(gòu) 8 ? 銷售網(wǎng)絡(luò) ? 聯(lián)華超市恪守“顧客第一，唯一的第一”的理念，立志創(chuàng)建一個全面及現(xiàn)代化的 ? 零售連鎖企業(yè)。 ? 二零零一年五月，為籌集更多資金以滿足擴(kuò)充零售網(wǎng)絡(luò)所需 ,聯(lián)華超市的注冊資本進(jìn)一步增加人民幣 100,000,000元至約人民幣 400,000,000元。為抓緊多元化發(fā)展的商機(jī)，聯(lián)華超市于引進(jìn)上實資產(chǎn)及三菱商事后，轉(zhuǎn)制成為中外合資企業(yè)。 增強(qiáng)品牌向慕策略 5 發(fā)展歷史 ? 聯(lián)華超市的前身為聯(lián)華商業(yè)，是根據(jù)上海市人民政府財貿(mào)辦公室于一九九一年五月二十二日批準(zhǔn)由內(nèi)外聯(lián)合貿(mào)易在上海成立，注冊資本為人民幣 12,000,000元，首家超級市場于一九九一年九月在上海開業(yè)。 善用科技 增加規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益及盈利能力 (v)繼續(xù)投放資源提升品牌知名度。我們的使命，是鞏固領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，在中國零售市場建立卓越地位。 聯(lián)華超市公司董事長王宗南先生獲「二零零三年中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物」殊榮。 集團(tuán)經(jīng)營大型綜合超市、超級市場及便利店三大主要零售業(yè)態(tài)，照顧了廣大消費者的不同需要；三大業(yè)態(tài)分別透過「世紀(jì)聯(lián)華」、「聯(lián)華超市」、「快客便利」品牌不斷擴(kuò)張。 1 世紀(jì)聯(lián)華 超市營運操作手冊 2 公司簡介 ? 聯(lián)華超市于一九九一年起在中國上海開展業(yè)務(wù)，在十三年間，以直接經(jīng)營、合作經(jīng)營、加盟經(jīng)營和收購兼并的方式發(fā)展成為一家率先在全國完成網(wǎng)點布局的連鎖零售企業(yè)。至二零零三年，聯(lián)華超市以營業(yè)額計已連續(xù)七年成為中國最大的連鎖零售營辦商。二零零一至二零零三年，「聯(lián)華超市」與「快客便利」獲得中國連鎖經(jīng)營協(xié)會評定的「中國優(yōu)秀特許品牌」之一。 3 公司使命 ? 聯(lián)華超市一直緊守“顧客第一 ,唯一的第一”的理念，采取以客為本的市場策略，旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù)，為顧客提供愉快的購物體驗。 4 公司策略 為鞏固聯(lián)華超市在中國連鎖零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，本集團(tuán)力求 (i)拓展現(xiàn)有零售網(wǎng)絡(luò)，提升規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益； (ii)繼續(xù)客戶至上，專注核心業(yè)務(wù)，以滿足消費者需要為目標(biāo)； (iii)強(qiáng)化供應(yīng)鏈基礎(chǔ)； (iv)運用先進(jìn)資訊科技減省成本及爭取競爭優(yōu)勢。 聯(lián)華超市的整體目標(biāo)是繼續(xù)擴(kuò)大國內(nèi)市場占有率，以及提高整體產(chǎn)能力及營運表現(xiàn) .因此，本集團(tuán)實行以下策略以達(dá)成上述目標(biāo)； 拓展零售連鎖網(wǎng)絡(luò) 進(jìn)一步發(fā)展供應(yīng)鏈基建，發(fā)揮效益 優(yōu)化人力資源 ? ? 我國經(jīng)濟(jì)增長迅速，人民生活水平提升，連鎖店經(jīng)營方式將廣受消費者歡迎。 ? 一九九九年十二月，為籌集更多資金發(fā)展直營大型綜合超市業(yè)務(wù)及設(shè)立新配送中心，聯(lián)華超市的注冊資本由人民幣 180,000,000元擴(kuò)大至約人民幣300,000,000元。 ? 于二零零一年底，聯(lián)華超市轉(zhuǎn)制為股份有限公司。本集團(tuán)以相宜價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。包括大型綜合超市，超級市場及便利店， ? 冀能兼顧消費者不同的購物習(xí)慣及喜好。 ? 所謂“一站式”，即讓他們同時享受購物與天倫之樂，和家人消磨一個整天，在同一個地點完成他們的購物所需。例如洗衣、銀行、藥品、相片沖印與補鞋等服務(wù)，以滿足 消費者“一站式”的購物需要。 ? 因此其提供的商品及服務(wù)多與日常生活息息相關(guān)。 快客便利店的目標(biāo)顧客則 ? 是需要快捷有效、方便及二十四小時購物服務(wù)的消費者?？炜捅憷甑臓I業(yè)時間一般為每天十六至二十四小時。 9 10 高管團(tuán)隊 ? 執(zhí)行董事 ? 王宗南 ? 王宗南先生 ， 49 歲，高級經(jīng)濟(jì)師，本公司董事長暨上海百聯(lián)總裁兼執(zhí)行董事，負(fù)責(zé)本集團(tuán)整體經(jīng)營管理及制定各項業(yè)務(wù)發(fā)展策略。并于一九九七年在華東師范大學(xué)攻讀世界經(jīng)濟(jì)研究生課程。王先生于一九九六年一月加入本集團(tuán)，自一九九六年起擔(dān)任本公司董事長至今。一九九六年至一九九七年連續(xù)二年，王先生獲上海市商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的上海市優(yōu)秀企業(yè)家稱號；二零零二年獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會頒發(fā)中國連鎖業(yè)突出成就獎；同年獲中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)之中國商業(yè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)家稱號；二零零三年獲全球并購研究中心頒發(fā)中國 ? 十大并購人物獎，獲二零零三中國零售業(yè)博覽會頒發(fā)的中國零售業(yè)十大風(fēng)云人物稱號，獲財經(jīng)時報、世界經(jīng)理人和新浪財經(jīng)頒發(fā)的十大逆勢而上經(jīng)理人稱號，獲 《 經(jīng)理人 》 中國商界頒發(fā)的中國十位最有價值的卓越商業(yè)領(lǐng)袖稱號。 11 ? 良威 ? 良威先生， 53 歲，高級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任本公司總經(jīng)理，負(fù)責(zé)本集團(tuán)的經(jīng)營管理工作。由一九八二年至一九九二年，良先生于上海紡織品公司任職科長，負(fù)責(zé)計劃業(yè)務(wù)。由一九九二年至一九九四年，良先生擔(dān)任聯(lián)合貿(mào)易經(jīng)理，負(fù)責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)。良先生于商業(yè)企業(yè)不同部門的管理方面積累逾二十年經(jīng)驗。徐女士于一九八七年畢業(yè)于上海立信會計學(xué)院，持會計學(xué)士學(xué)位。于一九七五年至一九八三年間，徐女士擔(dān)任上海黃浦煙酒公司第二中心店主任；一九八三年至一九九六年間任職上海王寶和總公司同緣公司財務(wù)部負(fù)責(zé)人；徐女士于一九九六年六月加入本公司，出任審計部經(jīng)理，一九九七年擢升為財務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)本集團(tuán)財務(wù)、審計、統(tǒng)計和投資。 13 ? 蔡蘭英 ? 蔡蘭英女士， 51歲，高級經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理兼杭州聯(lián)華華商董事長，全面負(fù)責(zé)浙江地區(qū)營運管理工作。蔡女士于零售業(yè)績累逾三十五年經(jīng)驗。蔡