【正文】 26 ? 七、產(chǎn)品調(diào)整流程 ? 大客戶部與世紀聯(lián)華總部確定全國結(jié)構(gòu)單品，各區(qū)域可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r，提出部分單品在規(guī)格上的調(diào)整，提報至大客戶部，由大客戶部與樂購總部協(xié)商后進行調(diào)整。 ? 賣場不允許短交，供應(yīng)商如在門店少于訂單數(shù)量送貨門店會向總部投訴，另外區(qū)域需格外注意世紀聯(lián)華如出現(xiàn)單品斷貨訂單無法送達，將導(dǎo)致該單品全國性關(guān)閉，同時會遭到世紀聯(lián)華罰款 20xx元或 2％的訂單貨款。陳女士二零零一年加入本公司，獲委任為本公司信息技術(shù)總監(jiān) 20 ? 大型綜合超市 ? 二零零零年九月，本集團于上海開設(shè)了旗下第一家世紀聯(lián)華大型綜合超市，標志著本集團進軍大型綜合超市業(yè)務(wù)的第一步。道先生于一九九六年出任內(nèi)外聯(lián)商社人事部副經(jīng)理；道先生于一九九七年加入本公司，其后于一九九九年擢升總經(jīng)理助理并于二零零一年獲委任為本公司人力資源總監(jiān)。 16 張琳琳 ? 張琳琳女士， 34 歲，現(xiàn)任本公司副總經(jīng)理及世紀聯(lián)華總經(jīng)理，負責(zé)本集團大型綜合超市業(yè)務(wù)的營運管理工作。呂先生于一九九六年畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，持經(jīng)濟學(xué)碩士學(xué)位，主修企業(yè)管理。于一九七五年至一九八三年間，徐女士擔(dān)任上海黃浦煙酒公司第二中心店主任；一九八三年至一九九六年間任職上海王寶和總公司同緣公司財務(wù)部負責(zé)人；徐女士于一九九六年六月加入本公司，出任審計部經(jīng)理，一九九七年擢升為財務(wù)總監(jiān)，負責(zé)本集團財務(wù)、審計、統(tǒng)計和投資。由一九八二年至一九九二年，良先生于上海紡織品公司任職科長，負責(zé)計劃業(yè)務(wù)。并于一九九七年在華東師范大學(xué)攻讀世界經(jīng)濟研究生課程。 ? 因此其提供的商品及服務(wù)多與日常生活息息相關(guān)。本集團以相宜價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。 優(yōu)化人力資源 3 公司使命 ? 聯(lián)華超市一直緊守“顧客第一 ,唯一的第一”的理念，采取以客為本的市場策略，旨在以具競爭力的價格提供品種繁多的優(yōu)質(zhì)商品和增值服務(wù)，為顧客提供愉快的購物體驗。 集團經(jīng)營大型綜合超市、超級市場及便利店三大主要零售業(yè)態(tài)，照顧了廣大消費者的不同需要；三大業(yè)態(tài)分別透過「世紀聯(lián)華」、「聯(lián)華超市」、「快客便利」品牌不斷擴張。增加規(guī)模經(jīng)濟效益及盈利能力 ? 二零零一年五月，為籌集更多資金以滿足擴充零售網(wǎng)絡(luò)所需 ,聯(lián)華超市的注冊資本進一步增加人民幣 100,000,000元至約人民幣 400,000,000元。因此，世紀聯(lián)華大型綜合超市的商品種類繁多，質(zhì)高價優(yōu)，并提供多種附加服務(wù)。 ? 本公司被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會特許委員會評定為二零零一年到二零零二年期間連鎖超市營業(yè)商方面的兩大“中國優(yōu)秀特許品牌”之一。二零零四年，獲 《 世界經(jīng)理人周刊 》 、世界經(jīng)理人網(wǎng)站頒發(fā)的二零零三／二零零四蒙代爾－世界經(jīng)理人成就獎。 12 ? 徐苓苓 ? 徐苓苓女士， 45 歲，中國注冊會計師及國際注冊內(nèi)部審計師協(xié)會會員，現(xiàn)任本公司財務(wù)總監(jiān)，負責(zé)本集團整體的財務(wù)管理工作。蔡女士為杭州華商集團有限公司之創(chuàng)辦成員之一，曾任總經(jīng)理；二零零二年七月獲委任為杭州聯(lián)華華商董事長。 15 ? 木島綱雄 ? 木島綱雄先生， 56 歲，一九七一年在日本慶應(yīng)義塾大學(xué)畢業(yè)，持學(xué)士學(xué)位，主修經(jīng)濟學(xué)。 17 ? 道書榮 ? 道書榮先生， 49 歲，高級經(jīng)濟師，現(xiàn)任本公司人力資源總監(jiān)，負責(zé)本集團的人力資源管理。 19 ? 陳爽 ? 陳爽女士， 35 歲，現(xiàn)任本公司信息技術(shù)總監(jiān)，負責(zé)本集團的信息系統(tǒng)管理工作。上海聯(lián)家在上海經(jīng)營 7家大型綜合超市。 ? 世紀聯(lián)華總部促銷，門店在一定范圍內(nèi)有權(quán)不給予該促銷產(chǎn)品堆頭陳列（端架必須要有的），所以區(qū)域銷售主管必須加強與門店主管的溝通，確保總部促銷產(chǎn)品在門店獲得堆頭位置，使促銷活動獲得較好推廣效果，另：門店對總部海報出端架理論上是不收取 TG費，只會對總部海報執(zhí)行 300元帳扣，但門店有費用考核，仍會要求廠商交去一定的費用，我們要求區(qū)域銷售人員除了和門店有較好的客請關(guān)系外，可根據(jù)門店在當(dāng)?shù)氐母偁幜η闆r和銷售額象征性給予補償。各區(qū)域可根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰞r格體系，向門店主管提出合理的建議零售價，如發(fā)現(xiàn)門店有惡意的破壞區(qū)域價格體系行為，需立即向大客戶部反映，由大客戶部與世紀聯(lián)華總部協(xié)商解決。開票方式月度 (進貨，退貨 )一次拉單和開票。根據(jù)此項協(xié)議，在國內(nèi)經(jīng)營本集團大型綜合超市所在地之外，本集團亦管理世紀聯(lián)華的 23家大型綜合超市。一九九六年至二零零一年間，蔣先生先后任職友誼集團投資部部長助理和總經(jīng)理辦公室監(jiān)督助理以及家樂福華東區(qū)發(fā)展經(jīng)理。一九九四年至二零零一年間，張女士曾先后就職家樂福上海辦事處助理、上海聯(lián)家及家樂福華東區(qū)總經(jīng)理助理兼發(fā)展經(jīng)理和家樂福（中國）咨詢有限公司的發(fā)展部經(jīng)理。一九九五年至二零零一年間呂先生曾任上實資產(chǎn)副總經(jīng)理、上實聯(lián)合董事總經(jīng)理、上海實業(yè)（集團）有限公司助理總裁兼計劃財務(wù)部總經(jīng)理等職。蔡女士一九六九年畢業(yè)于杭州商業(yè)技工學(xué)校，獲大專文憑，主修副食品，并在中央黨校函授學(xué)院進修經(jīng)濟課程。由一九九四年至一九九七年擔(dān)任本公司副總經(jīng)理，由二零零零年起，良先生獲委任為本公司總經(jīng)理至今。一九九七年起至今獲委任為友誼集團董事兼總經(jīng)理，二零零零年起獲委任為友誼股份董事長。 ? 因此，便利店占地較其他模式的網(wǎng)點更小，且多位于人流量高的地點，店內(nèi)商品以必需品為主，種類精挑細選，而產(chǎn)品價錢一般高于超級市場及大型綜合超市的售價。 世紀聯(lián)華大型綜合超市針對要求“一 ? 站式”購物體驗的消費者。為抓緊多元化發(fā)展的商機，聯(lián)華超市于引進上實資產(chǎn)及三菱商事后，轉(zhuǎn)制成為中外合資企業(yè)。 (v)繼續(xù)投放資源提升品牌知名度。 1 世紀聯(lián)華 超市營運操作手冊 2