【正文】 ，由直接上級或部門經(jīng)理作出綜合考評簽署轉(zhuǎn)正意見后交行政人事部。 1 其他不合乎國家及公司有關(guān)規(guī)定者。 工作規(guī)范考核扣分一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá) 100 分（含 100 分）以上者。 與同事不能融洽相處 、 工作中有打架斗毆現(xiàn)象者 。 提報(bào)虛假入職材料及擔(dān)保材料， 向公司隱瞞 、虛構(gòu)、偽造個(gè)人檔案、學(xué)歷、學(xué)位、技能證書、個(gè)人證書、工作經(jīng)歷、 姓名、年齡、健康狀況者。 品行惡劣，被其它組織機(jī)構(gòu)開除者。 曾犯刑事案件、被拘留、被判刑者。 部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理、管理處主任、管理處副主任、主任助理等中層管理人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以任免。其任用條件以“崗位描述”為基本依據(jù)，合理、擇優(yōu)配置各崗位工作人員。 第三條：本制度中所有公司工作人員均統(tǒng)稱為“員工”，在管理崗位的員工稱為“管理人員”，在操作崗位的員工稱為“基層人員”。 第二條：本公司依公司《章程》和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，設(shè)置不同的職位。 基本禮貌用語： “您好！ ”、 “請！ ”、 “謝謝！ ”、 “對不起！ ”、 “再見！ ”。 商量語： “… 您看這樣好不好？ ”。 征詢語： “請問您有什么事？ ”、 “我能為您做什么？ ”、 “您還有別的事嗎？ ”。 道謝語： “謝謝！ ”、 “非常感謝！ ”。 告別語： “再見！ ”、 “晚安！ ”、 “明天見！ ”、 “祝您一路平安！ ”、 “歡迎下次再來！ ”。 歡迎語： “歡迎您來我們大廈（小區(qū)）！ ”、 “歡迎您入住本樓！ ”、 “歡迎光臨！ ”。 出現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，如違 規(guī)內(nèi)容同時(shí)觸犯《考核標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)先按《考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰，再根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性按《員工守則》追加處罰。 10 處罰規(guī)定說明 同樣錯(cuò)誤凡被處罰兩次者，處罰額加倍；兩次以上或不足兩次但明顯造成損失、嚴(yán)重影響單位聲譽(yù)的，予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 以侮辱、誹謗、恐嚇、威脅等手段危害業(yè)主、上級及同事，影響團(tuán)隊(duì)秩序，情節(jié)惡劣者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 小偷小摸、行為不軌者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 由于工作失誤造成財(cái)務(wù)混亂或不遵守財(cái)務(wù)管理制度（包括耗材的采購與報(bào)銷）， 一律按公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定處理，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人其它責(zé)任。 由于工作失誤致使業(yè)主的投訴或投訴未能及時(shí)處理并造成不良影響或損失的， 除按公司考核標(biāo)準(zhǔn)對當(dāng)事人按進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，視情節(jié)可直接解除當(dāng)事人的勞動(dòng)關(guān)系，并追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。 利用工作之便向他人泄露或出賣公司的經(jīng)營情況（項(xiàng)目）， 使公司蒙受損失的，視情節(jié)除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，還應(yīng)賠償造成的損失，并 予以解除勞動(dòng)關(guān)系或交司法機(jī)關(guān)處理。 未經(jīng)允許，私自配制公用鑰匙，被解除勞動(dòng)關(guān)系或調(diào)離時(shí)不移交資料、物品、鑰匙等行為情節(jié)嚴(yán)重者除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。 9 擅自將公用物品攜出或私自送他 人，賠償損失后情節(jié)嚴(yán)重者除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，予以解除勞動(dòng)關(guān)系或移交司法機(jī)關(guān)。 當(dāng)班時(shí)看電視、打撲克、下棋、玩游戲、洗澡、看書報(bào)、聽隨身聽等做與工作無關(guān)的事項(xiàng)，造成的后果者，除按 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰外，降職、調(diào)離或予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 由于工作失誤或故意破壞公司財(cái)、物或管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施造成經(jīng)濟(jì)損失者 ，應(yīng)進(jìn)行賠償并扣除 200 元以上，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、故意損害公司形象、故意消極工作、故意搬弄是非，在內(nèi)部或外部散發(fā)對公司或公司領(lǐng)導(dǎo)不利的言論者，扣發(fā) 200 元，經(jīng)教育不改沒有悔過者，予以解除勞動(dòng)關(guān)系并追究相關(guān)責(zé)任。 向服務(wù)對象索要錢物或提出工作以外的要求者，一經(jīng)查實(shí)給予 200 元以上的經(jīng)濟(jì)處罰，并視情節(jié)輕重予以解除勞動(dòng)關(guān)系。 非本人工作需要，不得隨意開啟和操作他人電腦，不得查閱、修改、拷貝、刪除資料或做與工作無關(guān)的事情。 欺騙公司檢查人員或在公司檢查時(shí)隱瞞事實(shí)真相者。 8 非工作需要進(jìn)入業(yè)主私人區(qū)域者。 解除勞動(dòng)關(guān)系或調(diào)離崗位時(shí)不移交資料、物品、鑰匙等行為者。 私自銷毀、遺失工作記錄和工作表單，影響工作者。 當(dāng)班喝酒或帶酒氣上班、下班后在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飲酒者。 工作期間讓閑雜人員、推銷商販或其他不軌行為者混入管理區(qū)域內(nèi)者。 打聽業(yè)主信息以及向無關(guān)人員透露業(yè)主隱私或資料者。 擅自帶與工作無關(guān)人員到工作區(qū)域或下班后非工作需要在工作區(qū)域逗留者。 同事之間以老欺新、拉幫結(jié)派、挑撥是非、鬧不團(tuán)結(jié) 者。 在工作時(shí)間串崗、溜崗、當(dāng)班時(shí)間擅自離崗會(huì)客以及干私活者。 有下列行為之一，視情節(jié)輕重每次給予 50— 100 元的經(jīng)濟(jì)處罰 不按規(guī)定程序請假及未經(jīng)準(zhǔn)假不到崗或離崗、私自調(diào)班、私自調(diào)崗，不參加 各類會(huì)議和培訓(xùn) 者。 交接班不按規(guī) 定進(jìn)行或接班人員未到交班人員提前離開工作崗位者。 不按規(guī)定著裝或上班不遵守本守則第 2 條“儀容儀表”要求者。 非工作需要進(jìn)入機(jī)房重地者。 7 有下列行為之一，視情節(jié)輕重每次給予 10— 50 元的經(jīng)濟(jì)處罰。 為公司承接業(yè)務(wù)、提供服務(wù)信息（包括牽線搭橋）獲得成功者。 值勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)有犯罪現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)警并制止犯罪行為或 協(xié)助警方 擒獲犯罪嫌疑人者。 學(xué)雷鋒，做好事，事跡突出，受到業(yè)主廣泛好評者。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，并能果斷處理，為大廈（小區(qū)）及業(yè)主挽回一定財(cái)產(chǎn)損失者。 在處理某些事情中，不被業(yè)主理解而招致誤解、責(zé)難，甚至辱罵，為維護(hù)公司形象，忍辱負(fù)重者。 積極與業(yè)主溝通，解決業(yè)主某些實(shí)際困難，多次受到業(yè)主高度評價(jià)者。因此，為了保證大廈（小區(qū)）正常的生活秩序不受干擾，確保公共財(cái)物和業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)不受侵害。 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定 獎(jiǎng)勵(lì)是激勵(lì)機(jī)制重要的一個(gè)組成部分，它包含：榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 6 在公司工作期滿或崗位調(diào)整時(shí)，應(yīng)按要求辦理移交手續(xù) 并 速將本人持有或監(jiān)管的一切有關(guān)公司文件、記錄、公司專有資訊或財(cái)產(chǎn)及證件與公司指定接收人交接清楚。 在公司工 作期間，不得單獨(dú)或與其他人共同開發(fā)、合作、從事與公司目前或?qū)⒁_展的業(yè)務(wù)的有關(guān)任何工作； 工作 期間所作的筆記、備忘錄及其他數(shù)據(jù)及各項(xiàng)目報(bào)告是公司的專有財(cái)產(chǎn)，不得向公司以外的任何人泄露。 不得利用工作之便打聽業(yè)主的信息。 面帶微笑，給人以親切感；注意傾聽，給人以受尊重之感；不要沒精打采或漫不經(jīng)心，帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態(tài)，做鬼臉、吐舌、眨眼，給客戶以不受尊重感。 不得將任何物件夾于腋下。 上班前不許吃帶有異味（姜蔥蒜味）的食品，不得飲酒。 不得哼歌曲、吹口哨、聽耳機(jī)等。抬頭挺胸，