【正文】 don for the Football Association39。t charge you more than 35% of your pensation if you win the case. you39。t agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly. For more informu, take advice from one of the anisations listed under Further help. Employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation. Most people find making a claim to an employment tribunal challenging. If you are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the anisations listed under Further help. ation about dismissal and unfair dismissal, see Dismissal. You can make a claim to an employment tribunal, even if you haven39。信息技術的成敗，標志著一個物流公司的成敗，同樣也決定著 中外運 物流公司打造物流品牌的成敗。 加強物流信息系統(tǒng)的建設 物流是在十分復雜的市場條件下動態(tài)運行的，物流信息的質量和及時性是物流作業(yè)和管理的關鍵要素，信息流必須準確地反映物流系統(tǒng)的動態(tài)狀況。 中外運 公司要 想在物流市場是占有一席之地，就必須在質量上下功夫。 強化質量品牌意識 質量是企業(yè)的生命，潛在需求沒能走向市場的最根本原因就是物流質量難以滿足市場要求，目前市場上的外購物流與自營物流的質量并無顯著差異，物流企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢沒有得到體現(xiàn)?！耙粚σ弧眻F隊是第三方 物流運作的靈魂，它的主要職責是與客戶互動協(xié)作，在物流資源的配置、物流解決方案的設計、雙向決策中起著重要的作用?，F(xiàn)在進出口公司物流資源相對分散完成一向業(yè)務需要幾個部門的協(xié)調(diào)，甚至是要協(xié)調(diào)其下屬物流公司、貨代公司，很難一人或一部門對客戶服務進行全程跟蹤，這樣不但增加了成本，浪費了時間，同時也降低了客戶的滿意度。宏信物流公司相對大型物流公司資金有限，在信息技術開發(fā)上也應當根據(jù)客戶要求追求靈活性，實施一對一營銷，可以與客戶共同合作，按照其需要 進行技術開發(fā)創(chuàng)新，以避免盲目性 與不必要的投資。因此信息系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的神經(jīng)中樞，既要負責企業(yè)內(nèi)部各方面的信息采集和管理，又要與外部界面的其他成員保持即使聯(lián)系，采用 EDI、條形碼等技術進行物流全過程的管理，形成開放式的增值網(wǎng)絡系統(tǒng)，才能將物流系統(tǒng)的第一方、第二方和第二方以及其他部門練成一個完整的系統(tǒng)網(wǎng)絡。在 沈陽中外運物流有限公司構建了現(xiàn)代物流的基本資源以后，具備了以事業(yè)、待遇吸引物流人才的條件，此時，應采取以培養(yǎng)和引進高級物流人才并重的方針。主要通過參加研討會、短期培訓班、國內(nèi)外考察，掌握專 家的聯(lián)系方式，同物流專家建立良好的合作關系，聘請物流專家到企業(yè)開展咨詢、指導工作，組織專家將其處理各類問題的經(jīng)驗編寫成格式化文件，將不同類型的專家知識進行分類整理，以積累物流知識。公司的人才戰(zhàn)略定位為：加大物流人才的聘用力度，發(fā)揮現(xiàn)有人才的優(yōu)勢，著眼未來，采取多種措施吸引物流人才，培養(yǎng)現(xiàn)代物流人才，積累物流知識?？疾靽鴥?nèi)外物流企業(yè)的發(fā)展歷程，傳統(tǒng)運輸企業(yè)的轉型過程實質上是其物流知識的不斷獲取、發(fā)掘、積累、創(chuàng)新過程。 第四章 營銷戰(zhàn)略的保障措施 人才戰(zhàn)略的制定 人才戰(zhàn)略是企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略的一個重要保障措施。組建物流聯(lián)盟后， 中外運 物流公司應該全方位進行物流資源配置，為實現(xiàn)“一對一”營銷組成“一對一”團隊，以便更好的服務與客戶。宏信物流公司要很好的實施一對一營銷，最終實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，即提供一站式服務，就必須選擇正確的成長路徑，從以上分析可以看出，構建物流聯(lián)盟是最佳選擇。同時由于聯(lián)盟各方仍舊保持著原有企業(yè)的經(jīng)營獨立性，又避免了企業(yè)組織過大的“組織失靈” 以及企業(yè)之間的文化沖突。 物理企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的物流企業(yè)之間，為了實現(xiàn)資源共享、成本共擔、或者優(yōu)勢互補等特定戰(zhàn)略目標，在保持自身獨立性的同時，通過股權參與或者契約聯(lián)合，結成的較為穩(wěn)定的集約化物流合作伙伴關系，以達到共同拓展物流市場，降低物流成本，提高物流效益之目的。然而，由于其無法避免兼并后企業(yè)間的組織文化沖突，有時并不能實現(xiàn) 1+12 的效果，企業(yè)并購失敗的比率往往大幅度超過成功的比率。由于企業(yè)兼并與企業(yè)收購往往都是交織在一起的，所以常被稱為企業(yè)并購或者購并。兼并是指兩家或更多的獨立的企業(yè)、公司合并組成一家企業(yè)，通常由一家優(yōu)勢的公司吸收一家公司或更多的公司。Acquisition簡稱 Mamp。 （ Mergeramp。由于不涉及到其他組織，因此內(nèi)部擴張戰(zhàn)略能夠方便、有效的進行控制，并且一旦成功，會帶來高收益。物流企業(yè)的成長方式主要有內(nèi)部化擴張、企業(yè)并購以及戰(zhàn)略聯(lián)盟三種方式，任何企業(yè)擴張都必須從這二中戰(zhàn)略方式中做出適當選擇。但是應該認識到，一對一營銷需要為目標客戶提供全方位的物流服務。如可以增加倉儲、配送等服務項目。但公司開發(fā)市場建立網(wǎng)絡時，一定要練好內(nèi)功，提高自己的管理水平，不然可能會前功盡棄。因此目前仍然處在一個大型跨國物流企業(yè)積極入駐中國市場的階段，市場競爭相對來將并非最為激烈，目前建立網(wǎng)絡相對要容易。這種聯(lián)盟有時瞬間就會倒塌?？梢缘疆惖亻_分公司，也可以跨區(qū)域聯(lián)盟互為代理。 （ 2）市場開發(fā) 即用公司現(xiàn)有的服務去滿足新市場的需求，從而發(fā)展壯大 沈陽中外運 物流有限公司在 沈陽 市場做強、做大后，可將未來的目標市場選定為華北市場乃至全國市場。主要是利 用在原有目標市場上樹立起來的信譽與聲譽。采取這種方法企業(yè)要有相對的競爭優(yōu)勢，如差異化的優(yōu)質服務、高素質的員工隊伍等，但要盡量避免價格競爭的方式，不然會與競爭對手兩敗俱傷?？蛻魯?shù)量沒有增加但業(yè)務量會增加，這種方法成 本較低，我們知道爭取一個新客戶的成本往往是維持一個老客戶成本的 5至 6倍。就是要根據(jù)客戶的特殊需求來相應調(diào)整自己的經(jīng)營行為，重點客戶，重點服務 。 市場滲透可采取這樣幾種方法： 第一種方法是千方百計地使現(xiàn)有客戶將更多的企業(yè)交由本企業(yè)來完成。 （ 1）市場滲透 即在現(xiàn)有目標市場上采取更積極的措施擴大業(yè)務量，促進公司的發(fā)展。 集中自己的資源，培育核心競爭能力，把業(yè)主做強、做精，然后再謀求其他方面的發(fā)展。 集中化營銷戰(zhàn)略 區(qū)域性物流企業(yè)不可能做到面面俱到，但總是有自己的相對側重點，或運輸、或倉儲等等。只不過大企業(yè)，由于其有能力將資源分散利用，可以選擇多個目標實施一對一營銷，即市場差異戰(zhàn)略。 實施一對一營銷，并不意味著目標單 一化，公司只能為一個或很少的客戶提供服務，所強調(diào)的是服務的差異性。如此重復，一方面，客戶的個性化需求得到越來越好的滿足，建立起對企業(yè)的忠誠意識；另一方面，由于這種滿足是針對差異性很強的個性化需求，就使得其他企業(yè)的進入壁壘變得很高。一對一營銷的理論核心是：營銷過程的起點是客戶需求，營銷決策是在滿足客戶決策前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)客戶滿意度和企業(yè)價值的最大化。 實施一對一營銷 為了實現(xiàn) 中外運 物流公司戰(zhàn)略目標，首先針對 中外運 物流公司開展“一對一”營銷戰(zhàn)略，然后逐步拓展目標客戶，在此過程中，組建物流聯(lián)盟，以提高“一對一”營銷能力，最終形成宏信物流（ TPCO）品牌。中外運物流公司 主要考慮時間和目標客戶達到程度兩個方面，首先確定 中外運 物流公司目前狀況，然后依據(jù) 中外運 物流公司“一站式服務”的戰(zhàn)略目標，界定營銷目標為“第三方物流市場的領導者”；最后，根據(jù)營銷目標制定實現(xiàn)目標的具體戰(zhàn)略措施。在做好進出口貨代的基礎上，拓展倉儲、運輸及與之有關的信息服務；第三條實際上是第一、第二兩條路徑的綜合，實際是在拓展服務項目的基礎上，努力來發(fā)展服務地域。 在近期， 中外運 物流公司短期目標是要做到本地專業(yè)化，然后逐漸擴展服務的范圍和功能，即朝著一站式服務方向努力，有三條路可走：第一條是功能擴張；第二條是地域擴張；第三條是地域和功能同時擴張。 營銷戰(zhàn)略目標，是企業(yè)通過實施其所制定的營銷戰(zhàn)略想要達到的目標，是企業(yè)在未來一段時期內(nèi)的努力方向。 第三章 宏信物流公司物流營銷戰(zhàn)略制定 營銷戰(zhàn)略的目標 正確的市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)成功的關鍵。目前物流配送從業(yè)人員素質較低，服務意識不足，缺少市場開拓主動性。物流配送市場至今仍被人為地按照部門、地區(qū)和行業(yè)的行政壁壘分割，造成物流供應鏈環(huán)節(jié)多，嚴總影響了物流配送渠道的暢通和高效運轉。 各自為政及壁壘分割現(xiàn)象嚴重存在 物流配送時一項系統(tǒng)工程，從運輸講要求各種運輸方式的密切配合，鐵路、公路、水運、空運