【正文】 強(qiáng)化激 ?勵(lì)與約束 ?機(jī)制，理 ?順現(xiàn)行工 ?資線條， ?為發(fā)揮員 ?工的積極 ?性和創(chuàng)造 ?性，需 ?要對(duì)現(xiàn)行 ?的薪酬制 ?度進(jìn)行調(diào) ?整，在調(diào) ?整的過(guò)程 ?中，嚴(yán)格 ?執(zhí)行員工 ?薪酬變動(dòng) ?的審批和 ?發(fā)放規(guī) ?定，共計(jì) ?辦理員工 ?薪酬調(diào)整 ?余人 ?。四、 ?加強(qiáng)勞資 ?管理，實(shí) ?行崗位績(jī) ?效考核， ?進(jìn)一步規(guī) ?范勞動(dòng)用 ?工管理。 ?通過(guò) ?制定《績(jī) ?效管理實(shí) ?施細(xì)則》 ?在企業(yè)建 ?立了激勵(lì) ?和淘汰機(jī) ?制，對(duì)部 ?門(mén)和員工 ?的績(jī)效考 ? 核結(jié)果 ?拉開(kāi)差距 ?提出了明 ?確要求， ?對(duì)年度 績(jī) ?效考核結(jié) ?果的綜合 ?運(yùn)用進(jìn)行 ?了具體的 ?可操作性 ?的規(guī)定 ?。在確 ?定年度績(jī) ?效目標(biāo)的 ?基礎(chǔ)上， ?分公司各 ?主管領(lǐng)導(dǎo) ?與一級(jí)部 ?門(mén) 負(fù)責(zé) ?人、各部 ?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與 ?員工層層 ?簽訂了年 ?度績(jī)效協(xié) ?議。 ? 在 ? BPR? 項(xiàng)目設(shè) ?計(jì)階段， ?我們制定 ?印發(fā)了《 ?市電 ?信分公司 ?績(jī)效管理 ?實(shí)施細(xì)則 ?》、《月 ?度 績(jī)效 ?工資考核 ?辦法》、 ?《薪酬管 ?理辦法》 ?等一系列 ?績(jī)效管理 ?的制度， ?成立了 ?市電信 ?分公 司 ?績(jī)效管理 ?委員會(huì)， ?績(jī)效考評(píng) ?領(lǐng)導(dǎo)小組 ?，并在各 ?一級(jí)部門(mén) ?成立績(jī)效 ?考評(píng)小組 ?，經(jīng)過(guò)多 ?次會(huì) 議 ?討論并和 ?各部門(mén)雙 ?向溝通， ?確定了年 ?度績(jī)效目 ?標(biāo)，制定 ?了詳盡的 ?年度和月 ?度業(yè) 績(jī)指 ?標(biāo)考 評(píng) ?體系，從 ?制度和組 ?織上確保 ?績(jī)效考核 ?流程的運(yùn) ?行。順 ?利實(shí)施了 ?分公司的 ?組織架構(gòu) ?調(diào)整和員 ?工聘用 ?上崗，確 ?保了機(jī)構(gòu) ?調(diào)整的平 ?穩(wěn)過(guò)度和 ?業(yè) 務(wù)經(jīng)營(yíng) ?工作的有 ?效銜接。、 ? xx ?年 9 ?月 21? 日， ?本地 ?網(wǎng) BP?R 項(xiàng)目 ?正式啟動(dòng) ?實(shí)施。其 ?中，本地 ?網(wǎng) BP?R 項(xiàng)目 ?領(lǐng)導(dǎo)小組 ?組織各部 ?門(mén)中層干 ?部研討 ?次，確 ?定了分公 ?司共設(shè)置 ?各類崗位 ? 661? 個(gè) （ ?其中前端 ?個(gè)， ?后端?。 ?通過(guò)認(rèn)真 ?劃分各部 ?門(mén)的工作 ?界面，制 ?定具體詳 ?細(xì)的部門(mén) ? 職責(zé)， ?貫穿了 ?BPR ?項(xiàng)目 “以 ?市場(chǎng)為導(dǎo) ?向，以客 ?戶為中心 ?，以效益 ?為目標(biāo) ”?的基礎(chǔ)理 ?念。 ?本地 ?網(wǎng)的組織 ?架構(gòu)設(shè)計(jì) ?，依據(jù)集 ?團(tuán)公司組 ?織架構(gòu)手 ?冊(cè)（ V4?.0）版 ?本的原則 ?和要求， ?經(jīng)過(guò) 了 ?分公司反 ?復(fù)研究論 ?證和客制 ?化分析。項(xiàng)目 ?設(shè)計(jì)階段 ?，我們項(xiàng) ?目小組的 ?成員基本 ?上做到每 ?日進(jìn)行工 ?作 布置 ?和工作小 ?結(jié)，日清 ?日結(jié)，扎 ?實(shí)地分解 ?安排工作 ?，細(xì)化項(xiàng) ?目設(shè)計(jì)工 ?作計(jì)劃， ?確保了整 ?個(gè) 項(xiàng)目 ?工作組各 ?階段里程 ?碑的按期 ?實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目 ?設(shè)計(jì)階段 ?，由 人力 ?資源部組 ?織的集中 ? 學(xué)習(xí)培 ?訓(xùn)共五次 ?，參加人 ?員涉及到 ?了企業(yè)中 ?層領(lǐng)導(dǎo)人 ?員、管理 ?人員、班 ?組長(zhǎng)及業(yè) ?務(wù)骨干等 ? 各個(gè)層 ?面，取得 ?了良好的 ?教育、宣 ?傳和培訓(xùn) ?效果。 ?7 月 ?6 日， ?為了進(jìn)一 ?步掌握業(yè) ?務(wù)流程重 ?組的工作 ?程序和知 ?識(shí)， 隨 ?分公司 ?BPR ?項(xiàng)目工作 ?團(tuán)隊(duì)到咸 ?陽(yáng)分公司 ?調(diào)研、學(xué) ?習(xí)，進(jìn)一 ?步掌握了 ?該項(xiàng)工作 ?的方法和 ?重 點(diǎn)。項(xiàng)目 ?設(shè)計(jì)的 ?首要工作 ?，是依據(jù) ?流程重組 ?的有關(guān)知 ?識(shí)進(jìn)行本 ?地網(wǎng)的差 ?異化分析 ?和全員培 ?訓(xùn)。 ? 三 ?、本地網(wǎng) ? BPR? 工作已 ?基本完成 ?。根據(jù) ?省公司要 ?求，我們 ?分別舉辦 ?的社區(qū)經(jīng) ?理、大客 ?戶經(jīng)理崗 ?位技能認(rèn) ?證培訓(xùn) ?班，共計(jì) ?培訓(xùn)大客 ?戶經(jīng)理 ?人，社 ?區(qū)經(jīng)理 ?人，參 ?加認(rèn)證考 ?試 ?人，省公 ?司對(duì)考試 ?成績(jī)未 ?公布。 ?（三）積 ?極組織社 ?區(qū)經(jīng)理、 ?大客戶經(jīng) ?理崗位技 ?能認(rèn)證培 ?訓(xùn)和考試 ?。隨著市 ?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 ?更加激烈 ?，主動(dòng)營(yíng) ?銷，有針 ?對(duì)性地為 ?客戶提供 ?差異化服 ?務(wù)將成為 ?渠道建設(shè) ? 工作的 ?重點(diǎn)，而 ?這些工作 ?成效如何 ?，很大成 ?度上取決 ?于人員素 ?質(zhì)和技術(shù) ?，取決于 ?我們對(duì)營(yíng) ? 銷服務(wù) ?人員的培 ?訓(xùn)程度， ?針對(duì)社區(qū) ?經(jīng)理 “營(yíng) ?銷合一 ”?職能的轉(zhuǎn) ?變，首先 ?，我們及 ?時(shí)組織巡 ?回培訓(xùn) ? 8 期 ?，培訓(xùn)社 ?區(qū)經(jīng)理 ?人， ?通過(guò)培訓(xùn) ?使社區(qū)經(jīng) ?理盡快實(shí) ?現(xiàn)了角色 ?轉(zhuǎn)變，觀 ?念轉(zhuǎn)變， ? 讓營(yíng)銷 ?意識(shí)、服 ?務(wù)意識(shí)扎 ?根于社區(qū) ?經(jīng)理的頭 ?腦之中， ?有效 的履 ?行 “營(yíng)維 ?合一 ”職 ?能。 ? （二 ?）結(jié)合四 ?個(gè)營(yíng)銷渠 ?道建設(shè)， ?積極開(kāi)展 ?社區(qū)經(jīng)理 ?崗位培訓(xùn) ?。開(kāi)展 ?工商管理 ?培訓(xùn)是落 ?實(shí)全員持 ?證上崗 ?目標(biāo)的重 ?要方面， ?為了提高 ?分公司管 ?理人員的 ?政治業(yè)務(wù) ?素質(zhì)，為 ?企業(yè)培養(yǎng) ?適應(yīng)社會(huì) ?主義市 ?場(chǎng)需要， ?積極進(jìn)職 ?、銳意創(chuàng) ?新、懂經(jīng) ?營(yíng)、會(huì)管 ?理的經(jīng)營(yíng) ?管理人才 ?。根據(jù) ?集團(tuán)公司 ?和省公司 ?關(guān)于持證 ?上崗的目 ?標(biāo)要 求 ?，為了 全 ?面提升員 ?工隊(duì)伍整 ?體素質(zhì)， ?增強(qiáng)企業(yè) ?核心競(jìng)爭(zhēng) ?力，在認(rèn) ?真抓好崗 ?位培訓(xùn)的 ?同 時(shí)， ?制定切實(shí) ?可行的管 ?理規(guī)定， ?將職業(yè)技 ?能鑒定考 ?核結(jié)果作 ?為員工崗 ?位應(yīng)聘、 ?薪酬確定 ?、 職業(yè) ?生涯發(fā)展 ?的直接依 ?據(jù)，發(fā)揮 ?教育培訓(xùn) ?對(duì)員工的 ?激勵(lì)作用 ?，在企業(yè) ?內(nèi)部形成 ?了濃厚的 ?學(xué) 習(xí)氛 ?圍。2?%；全面 ?完成了省 ?公司下達(dá) ?的各項(xiàng)員 ?工教育培 ?訓(xùn)指標(biāo)。同 ?時(shí)，根據(jù) ?地方工商 ?保險(xiǎn)部門(mén) ?的文件精 ?神，完成 ?了分公司 ?參加工傷 ?保險(xiǎn)的前 ?期準(zhǔn)備 ?工作，為 ?下一步加 ?入工傷保 ?險(xiǎn)打下發(fā) ?良好的基 ?矗 ? 五、加 ?大員工教 ?育培訓(xùn)力 ?度，努力 ?建造一支 ?高素質(zhì)的 ?員工隊(duì)伍 ?。 ? （六 ?）進(jìn)一步 ?做好社會(huì) ?保險(xiǎn)統(tǒng)籌 ?工作。 ?并根據(jù)分 ?公司嘗試 ?勞務(wù)人員 ?的新型管 ?理模式， ?多次和 ?市勞 ?務(wù)派遣中 ?心協(xié)商， ?共同制 ?定了勞務(wù) ?人員進(jìn)入 ?社會(huì)化管 ?理的有關(guān) ?協(xié)議，解 ?除了勞務(wù) ?人員的后 ?顧之憂， ?穩(wěn)定了勞 ?務(wù)工隊(duì) ?伍，為下 ?一步優(yōu)秀 ?勞務(wù)人員 ?進(jìn)入社會(huì) ?化管理打 ?下了良好 ?的基矗 ? （ ?五）積極 ?穩(wěn)妥地做 ?好兩代業(yè) ?務(wù)人員回 ?歸主業(yè)工 ?作。 ? （四 ?）進(jìn)一步 ?清理整頓 ?勞動(dòng)用工 ?隊(duì)伍，充 ?分調(diào)動(dòng)勞 ?務(wù)人員的 ?積極性。對(duì) ?勞務(wù)人員 ?進(jìn)行管理 ?的規(guī)定， ?組織完成 ?了員工勞 ?動(dòng)合同重 ?新簽定工 ?作，共簽 ?定勞動(dòng) ?合同 ?人， ?余份 ?，合同簽 ?定率達(dá) ?。 ? （三 ?）進(jìn)一步 ?規(guī)范企業(yè) ?勞務(wù)用工 ?管理，建 ?立和諧， ?穩(wěn)定規(guī)范 ?的勞動(dòng)關(guān) ?系。 ? （ ?二）加強(qiáng) ?績(jī)效工資 ?管理，充 ?分發(fā)揮績(jī) ?效工資的 ?激勵(lì)作用 ?。 ? 三是 ?為了企業(yè) ?分配制 ?度改革， ?進(jìn)一步破 ?除薪酬分 ?配中的平 ?均主義， ?體現(xiàn)目標(biāo) ?導(dǎo)向和績(jī) ?效導(dǎo)向的 ?原則，以 ?績(jī)效管 ?理聯(lián)接企 ?業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī) ?效和員工 ?利益，逐 ?步建立和 ?完善薪酬 ?激勵(lì)機(jī)制 ?，使薪酬 ?分配能使 ?有利于 ?吸引人才 ?，激勵(lì)人 ?才和留住 ?人才，確 ?保企業(yè)發(fā) ?展戰(zhàn)略和 ?經(jīng)營(yíng)目標(biāo) ?的實(shí)現(xiàn)， ?制定了 ?電信 ?分 公司 ?薪 酬管理 ?辦法。 ? 二 ?是在技術(shù) ?部門(mén)配合 ?下認(rèn)真做 ?好歸靠工 ?作。 ? （一 ?）加強(qiáng)勞 ?資管理， ?進(jìn)一步做 ?好薪酬歸 ?靠工作。 ?新的績(jī)效 ?管理辦法 ?比較具體 ?地運(yùn)用了 ? BPR? 的理念 ?和方法， ?規(guī)定前、 ?后端、管 ?控部 門(mén) ?的固定薪 ?酬和浮動(dòng) ?薪酬的比 ?例分別要 ?達(dá)到 ??,對(duì) ?前端的業(yè) ?績(jī)考核給 ?予了一定 ?的激勵(lì) ?系數(shù)，激 ?勵(lì)方法得 ?到了省公 ?司有關(guān)部 ?門(mén)的肯定 ?。以 K?PI 為 ?載體，實(shí) ?現(xiàn)了績(jī)效 ?目標(biāo)的 ?層層分解 ?和壓力傳 ?遞，明確 ?了員工的 ?努力方向 ?和工作進(jìn) ?度要求。 ?層層 ?簽訂年度 ?績(jī)效協(xié)議 ?。 ? （三 ?）健全了 ?績(jī)效管理 ?組織機(jī)構(gòu) ?和制度， ?全面實(shí)施 ?績(jī)效考核 ?。通過(guò) ?組織調(diào)配 ?和考核上 ?崗等形式 ?，前 端 ?部門(mén)聘用 ?上崗員工 ?名， ?后端 ?名，管控 ?名， ?有名 ?同志因工 ?作能力、 ?態(tài)度、業(yè) ?績(jī)方 面 ?的原因未 ?能 聘用上 ?崗，按待 ?崗人員處 ?理。 ?前端、后 ?端、管控 ?的崗位結(jié) ?構(gòu)比例為 ? 49.?01:2??:23:?09，為 ? 開(kāi)展員 ?工聘用上 ?崗建立了 ?扎實(shí)的平 ?臺(tái)。分公司 ?前端、后 ?端、管控 ?的崗位設(shè) ?置工作同 ?樣經(jīng)過(guò)了 ?多次分級(jí) ?的研討分 ?析。在 ?省公司批 ?復(fù)的基礎(chǔ) ?上，本地 ?網(wǎng)設(shè)置一 ?級(jí)部門(mén)?個(gè) （ ?不含縣、 ?市分公司 ?），二級(jí) ?部門(mén) ?個(gè)，其中 ?在管控部 ?門(mén)設(shè)置了 ?臨時(shí)機(jī)構(gòu) ?基本建設(shè) ?部，在 ?網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ?部下只設(shè) ?立一工程 ?采購(gòu)中心 ?一個(gè)二級(jí) ?部門(mén)，以 ?崗位代替 ?其他二級(jí) ?部門(mén)的設(shè) ?置，縮 ?短了管理 ?鏈條，切 ?合本地網(wǎng) ?實(shí)際。 ? （二） ?在充分研 ?討的基礎(chǔ) ?上，完成 ?了分公司 ?組織架構(gòu) ?的設(shè)計(jì)和 ?調(diào)整。通過(guò) ?集中培訓(xùn) ?帶動(dòng)全員 ?培訓(xùn)，并 ?舉行全 ?員 BP?R 知識(shí) ?考試，參 ?加考試人 ?員達(dá)到員 ?工 90?%以上， ?將考試成 ?績(jī)列入員 ?工上崗條 ?件之一， ? 使學(xué)習(xí) ?培訓(xùn)工作 ?深入開(kāi)展 ?。其 ?次，對(duì)分 ?公司員工 ?進(jìn)行了全 ?員 BP?R 培訓(xùn) ?。為了做 ?好這項(xiàng) ?工作，在 ?當(dāng)時(shí)的流 ?程手冊(cè)（ ??）尚未到 ?達(dá)的情況 ?下，我們 ?應(yīng)用 B?PR 的 ?主要理論 ?，理念 ?和方法， ?結(jié)合本地 ?網(wǎng)實(shí)際， ?擬定了 ?10 余 ?條調(diào)研診 ?斷的問(wèn)題 ?，在全體 ?員工中進(jìn) ?行了廣泛 ?的調(diào) 研 ?和訪談， ?對(duì)分公司 ?老組織架 ?構(gòu)和績(jī)效 ?管理中存 ?在的突出 ?問(wèn)題廣泛 ?征詢了職 ?工的建議 ?和意 見(jiàn) ?，掌握了 ?第一手的 ?資料。 ?按照省公 ?司的安排 ?部署，渭 ?南本地網(wǎng) ? BPR? 項(xiàng)目從 ? 201?7 年 ?6 月 ?18 日 ?啟動(dòng)后， ?為了認(rèn)真 ?做好 本 ?地網(wǎng)組織 ?架構(gòu)和績(jī) ?效管理流 ?程的設(shè)計(jì) ?和實(shí)施， ?人力資源 ?部的同志 ?積極配合 ? BPR? 項(xiàng)目工 ? 作，做 ?了大量扎 ?實(shí)有效的 ?工作，為 ? BPR? 的實(shí)施 ?打下發(fā)良 ?好的基矗 ? ?（一）精 ?心組織， ?嚴(yán)密安排 ?，認(rèn)真做 ?好 BP?R 項(xiàng)目 ?的調(diào)研診 ?斷和差異 ?化分析， ?為項(xiàng)目設(shè) ?計(jì)和 實(shí) ?施打好基 ?矗 在分 ?公司成立 ?的 BP?R 項(xiàng)目 ?工作組的 ?基礎(chǔ)上， ?組織架構(gòu) ?與 KP?I 小組 ?由人力資 ?源部的四 ?名同志 ?組成，其 ?中 2 ?名為全職 ?人員，其 ?他人員保 ?證 80?%精力設(shè) ?入 BP?T 的設(shè) ?計(jì)和實(shí)施 ?。根據(jù)省 ?公司《 ? 生 ?產(chǎn)維護(hù)骨 ?干隊(duì)伍建 ?設(shè)實(shí)施辦 ?法》的有 ?關(guān)規(guī)定， ?在個(gè)人申 ?請(qǐng)，基層 ?單位推薦 ?和組織部 ?門(mén)資 格 ?審查的基 ?礎(chǔ)上，通 ?過(guò)應(yīng)聘人 ?員的個(gè)人 ?申請(qǐng)、筆 ?試、面試 ?、答辯、 ?選拔等形 ?式，依據(jù) ?應(yīng)聘 人 ?員總成績(jī) ?以擇優(yōu)選 ?聘的原則 ?，把真正 ?優(yōu)秀的骨 ?干選拔到 ?維護(hù)骨干 ?隊(duì)伍中來(lái) ?，使維護(hù) ?骨干 隊(duì) ?伍得到了 ?進(jìn)一步的 ?加強(qiáng)。 ?（二）加 ?強(qiáng)本地網(wǎng) ?維護(hù)骨干 ?隊(duì)伍建設(shè) ?。 ? 二、 ?加強(qiáng)人才 ?管理，建 ?立核心員 ?工隊(duì)伍， ?提高企業(yè) ?核心競(jìng)爭(zhēng) ?力。 ? 五 、認(rèn) ?真抓好后 ?備干部隊(duì) ?伍建設(shè)。今年 ?開(kāi)展調(diào)研 ?工作次。 ? （ ?四）落實(shí) ?調(diào)研制度 ?，積極開(kāi) ?展調(diào)研活 ?動(dòng)。 ? 三是執(zhí) ?行民主推 ?薦，民主 ?評(píng)議、任 ?前公示和 ?試用期制 ?度， 堅(jiān) ?持按照規(guī) ?定程序和 ?方式辦事 ?，堅(jiān)持黨 ?政領(lǐng)導(dǎo)集 ?體研究討 ?論決定。 ? 一 ?是在選拔 ?任用過(guò)程 ?中嚴(yán)格執(zhí) ?行領(lǐng)導(dǎo)干 ?部選拔任 ?用 的規(guī) ?定，按照 ?干部隊(duì)伍 ?“四化 ”?建設(shè)的要 ?求和德才 ?兼?zhèn)涞脑??則，堅(jiān)持 ?任人唯賢 ?，不詢私 ?情，公 ?正用人。 ? （三） ?嚴(yán)格執(zhí)行 ?領(lǐng)導(dǎo)干部 ?的選拔任 ?用規(guī)定， ?進(jìn)一步加 ?大對(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?干部任用 ?監(jiān)督管理 ?的透明 ?度。 ? 一 ?是 xx? 年二月 ?份組織 ?實(shí)施了對(duì) ?副科以上 ?（含縣市 ?分公司） ?領(lǐng)導(dǎo)干部 ?的年度考 ?核考評(píng)工 ?作，參加 ?考核考評(píng) ?科級(jí)干 ?部共 ?人，其中 ?： ? 優(yōu)秀格 ?次 人， ?稱職格次 ?人， ?基本稱職 ?格次 2? 人。 ? （二） ?進(jìn)一步完 ?善對(duì)企業(yè) ?領(lǐng)導(dǎo)人員 ?和管理干 ?部考核制 ?度，認(rèn)真 ?做好年度 ?考核考評(píng) ?工作。 ? 2?、進(jìn)一步 ?加強(qiáng)干部 ?隊(duì)伍的業(yè) ?務(wù)知識(shí)學(xué) ?習(xí)和培訓(xùn) ?。 ? 加 ?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班 ?子及干部 ?隊(duì)伍組織 ?、思想和 ?作風(fēng)建設(shè)