【正文】 考和 解決問(wèn)題。當(dāng)時(shí)在全國(guó)，尤其是沿海一帶經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)較普及的地區(qū)被人們知曉。 自 1997 年 開(kāi)始 創(chuàng)立 專業(yè) 網(wǎng)站 ，樹(shù)立“夢(mèng)之旅”品牌 ， 針對(duì) 四川省內(nèi)旅游，幾乎每一條 旅游線路 產(chǎn)品 都是經(jīng)過(guò)專門(mén)工作人員親自踩線、考察 后制作的。進(jìn)而瀏覽者會(huì)更進(jìn)一步關(guān)注網(wǎng)頁(yè)的產(chǎn)品。 因?yàn)榻^大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)瀏覽者瀏覽旅游網(wǎng)頁(yè)一開(kāi)始并不是需要預(yù)定旅游產(chǎn)品，而是收集、獲取自己需要的相關(guān)旅游信息或?qū)⒆约韩@得的旅游體驗(yàn)分享給其他人。 這些硬件設(shè)備也是保障工作順利進(jìn)行的必要保障。但保障旅游業(yè)務(wù)接待順利進(jìn)行除了人員方面的配備，其他硬件設(shè)施也不可或缺。）故有長(zhǎng)期合作經(jīng)驗(yàn)和有信譽(yù)的 線路產(chǎn)品專線 是 保障 服務(wù)質(zhì)量和 提升自 身 品牌 形象 的極佳途徑之一。 作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷旅游企業(yè)，其實(shí)質(zhì)就是旅游消費(fèi)者和提供旅游產(chǎn)品服務(wù)企業(yè)的中間協(xié)調(diào)者、聯(lián)絡(luò)者，起到中間溝通銜接作用，通俗的講就類似于“中介”的角色。 在外部環(huán)境中 ， 旅行社之間 合作伙伴 關(guān)系 也 是 不可缺少 的 。如公司據(jù)經(jīng)營(yíng)范圍不同劃分的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部、財(cái)務(wù)部門(mén)等 。二者 相互作用， 共同構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)旅游接待的條件。具備完整旅行社的 人員和設(shè)備配備， 這是做好旅游接待必不可少的根基，是旅游接待的依托。目前商業(yè)銀行的網(wǎng)站更多的業(yè)務(wù)還是屬于宣傳性質(zhì)，網(wǎng)上銀行尚未形成，人們的在線消費(fèi)很難實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算。人類思維和行為方式的慣性使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不可能適應(yīng)面對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣，絕大多數(shù)人依然習(xí)慣于一手交錢一手交貨的購(gòu)物方式。旅游電子商 務(wù)的最終環(huán)節(jié)就是貨幣 的在線支付，如果這個(gè)環(huán)節(jié)處理不好，將會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的破滅。這些問(wèn)題的存在預(yù)訂網(wǎng)站不能及時(shí)展示旅游企業(yè)的實(shí)時(shí)商務(wù)信息，使買賣雙方無(wú)法在網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)性的服務(wù)交易。（ 3）網(wǎng)站推廣、宣傳力度不夠，推廣企業(yè)沒(méi)有適合旅游業(yè)的推廣工具、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) 。 而只有那些信息準(zhǔn)確、經(jīng)常更新的網(wǎng)站對(duì)客人才具有吸引力。(2）網(wǎng)站維護(hù)技術(shù)專業(yè)，維護(hù)成本太高?？梢韵戎贫?“ 行政法規(guī) ” 和“ 部門(mén)規(guī)章 ” ，以保證我國(guó)旅游電子商務(wù)的迅速有序發(fā)展。因此，解決旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的合法性問(wèn)題十分迫切。因此，旅游電子商務(wù)本身所隱伏的不安全因素已經(jīng)成為旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的最大障礙。一個(gè) 開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界，如果沒(méi)有一定的安全措施，將會(huì)給電子商務(wù)交易帶來(lái)巨大的損失。其中，網(wǎng)上交易的保密性是基礎(chǔ)，因?yàn)榫W(wǎng)上交易、資金轉(zhuǎn)移都需要絕對(duì)安全，而網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定、安全又是提高反黑能力和客戶資料保密度的前提。市場(chǎng)反應(yīng)遲緩等。各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應(yīng)不能體現(xiàn)；成本高，辦公效率低下 。除航空售票和酒店業(yè)廣泛采用計(jì)算機(jī)處理信息外，其他領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)化程度較低。因此要求網(wǎng)絡(luò)有快的相應(yīng)速度和高帶寬，須由硬件提供對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的支持。旅游網(wǎng)絡(luò)接待在發(fā)展中依然存在很多 制約性的問(wèn)題 。而經(jīng)營(yíng)者在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下將創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于成本的利益價(jià)值，所以，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游主體 的 消極 影響 不 太 大 。彼此的不信任是造成旅游企業(yè)影響還成本增加的主要因素，意味著旅游企業(yè)將花費(fèi)更多的成本來(lái)贏得 旅游消費(fèi)者的信任。 所以旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅 要有極具專業(yè)性和特色的網(wǎng)站展示公司的品牌、產(chǎn)品等消費(fèi)者需要的信息，還要有強(qiáng)大的管理系統(tǒng)和安全性極高的支付系統(tǒng)，方便旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品。 不過(guò)同 時(shí)很多人對(duì)于 網(wǎng)上支付 的 安全性 產(chǎn)生了 極大地 不信任感 ， 很多消費(fèi)者在 選定好了 旅游產(chǎn)品后 卻不敢貿(mào)然購(gòu)買或旅游企業(yè)支持的支付方式有限導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法購(gòu)買支付。 網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游 的不利影響 對(duì)于旅游消費(fèi)者來(lái)說(shuō)網(wǎng)上旅游產(chǎn)品信息沒(méi)有傳統(tǒng)選購(gòu)旅游產(chǎn)品時(shí)掌握的產(chǎn)品信息 全面豐富 ， 經(jīng)過(guò)挑選好自己中意的產(chǎn)品后，預(yù)定過(guò)程中也有很多不便之處。 另外，網(wǎng)絡(luò)更是為旅游者搭建了一個(gè)相互交流的平臺(tái)，如網(wǎng)站論壇、 BBS，網(wǎng)站查詢功能（機(jī)票、酒店、火車 票 、游船等查詢） ，方便游客發(fā)表自己的旅游心得和想法 以及尋找自己需要的信息 等。 目前可以這樣講， 旅游者只需帶上一臺(tái) 連有互聯(lián)網(wǎng)的 電腦，全部的旅 游資源即可一 “ 網(wǎng) ” 了然，全部的旅游活動(dòng)都可一 “ 網(wǎng) ” 打盡，全部的旅游項(xiàng)目都可得到一 “ 網(wǎng) ” 情深的關(guān)心和照顧。 旅游 網(wǎng)絡(luò) 是旅游人性化、個(gè)性化、自由化的前提和保證，正如某網(wǎng)站所介紹的那樣， “ 你自己可以在網(wǎng)上選定你想去哪兒，怎樣走，住哪里，買什么東西， 3 網(wǎng)站絕不干涉你的任何行動(dòng)，相反，它將竭盡全力幫助你完成自己的心愿。它不但減少了旅游經(jīng)營(yíng)者為旅游者提供旅游產(chǎn)品服務(wù)時(shí)的銷售環(huán)節(jié)，而且還降低了產(chǎn)品成本，提高了經(jīng)營(yíng)效益，為旅游者提供了物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的服務(wù) 。網(wǎng)絡(luò)的自助隨機(jī)性，網(wǎng)絡(luò)的信息豐富性，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時(shí)效性將是旅游 網(wǎng)絡(luò)接待 優(yōu)于傳統(tǒng)旅游的三大基本特性。另外通過(guò)查閱相關(guān)文獻(xiàn)、書(shū)籍，最后整理書(shū)面資料。 旅游 網(wǎng)絡(luò)化 即是旅游信息化、旅游與電子商務(wù)相結(jié)合的現(xiàn)代旅游發(fā)展新模式的通俗說(shuō)法，其 實(shí)質(zhì)都要依托于互聯(lián)網(wǎng)。旅游 網(wǎng)絡(luò)接待 簡(jiǎn)言之 即 是 憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的電子商務(wù)網(wǎng) 平臺(tái) ， 通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，旅游接待企業(yè)和消費(fèi)者之間的信息交流和產(chǎn)品服務(wù)交易的過(guò)程。 2 2 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待的 概述 網(wǎng)絡(luò)接待 的概述及研究 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待 的 概 念 旅游 網(wǎng)絡(luò)化 是興起于 20 世紀(jì)末，時(shí)髦于 21 世紀(jì)的一個(gè)旅游新概念。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上官方機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，旅游論壇，旅游企業(yè)接待接待量等多種渠道可以了解旅游市場(chǎng) 需求、旅游發(fā)展現(xiàn)狀等各種信息，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行整理分析獲取所需的信息。因此加強(qiáng)旅游信息化的相關(guān)研究對(duì)于我國(guó)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。旅游業(yè)是信息密集型產(chǎn)業(yè)，從旅游活動(dòng)的方式看， “ 在旅游市場(chǎng)流通領(lǐng)域活動(dòng)的不是商品，而是有關(guān)旅游商品的信息傳遞引起的旅游者流動(dòng) ” 。信息貫穿了旅游活動(dòng)的全過(guò)程，是決定旅游企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵所在。據(jù) Iresearch 的預(yù)測(cè)分析， 2020年?duì)I業(yè)額將達(dá)到 10%的份額， 互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展則為旅游參與者帶來(lái)了巨大的便利 ,因而 我國(guó) 網(wǎng)絡(luò) 旅游服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力十分巨大。進(jìn)入 21 世紀(jì)，信息化對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響更加深刻。 Development Trend III 目 錄 1 引 言 ....................................................................................................................... 1 2 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待的 概述 ................................................................................................ 2 旅游 網(wǎng)絡(luò)接待 的概述及研究 .............................................................................. 2 旅游網(wǎng)絡(luò)接待的概念 ...................................................................................... 2 旅游主體的含義 ......................................................................................... 2 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游 的利弊分析 ................................................................................. 2 網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游 的有利影響 .............................................................................. 2 網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游 的不利影響 ............................................................................... 3 我國(guó)當(dāng)前 旅游 網(wǎng)絡(luò) 發(fā)展的 難題 .......................................................................... 4 旅游網(wǎng)絡(luò)帶寬不足 ...................................................................................... 4 網(wǎng)絡(luò)安全度較低 ......................................................................................... 4 法律體系不健全 ......................................................................................... 5 旅游網(wǎng)站信息服務(wù)質(zhì)量不高 ........................................................................ 5 網(wǎng)上支付瓶頸沒(méi)有突破 .....................................................................