【正文】 的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 12 對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)； 13 對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。 10 人力資源計(jì)劃：根據(jù)公司運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu)要求，合理化制定崗位人員編制計(jì)劃； 11 人員招聘：招聘信息發(fā)布、安排面試、背景調(diào)查、考核、培訓(xùn)、簽約、上 崗； 12 勞資管理：考勤、工資、福利； 13 獎勵和懲罰：提出獎、懲動議，核準(zhǔn)各部門獎、懲動議，執(zhí)行獎、懲決定； 14 人力資源管理：人力資源開發(fā)、人員技術(shù)檔案管理； 15 人員考核：檢查公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行，協(xié)助各部門崗位技術(shù)考核并存檔； 16 培訓(xùn)：編制培訓(xùn)文案、崗前培訓(xùn)、本公司知識培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃、檢查、統(tǒng)計(jì)； （二）行管部經(jīng)理（兼人力資源部經(jīng)理）崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 公司財(cái)務(wù)管理、登記、控制包括下列事項(xiàng)： ■處理有關(guān)本公司各項(xiàng)權(quán)利、租賃及契約等文件； ■本公司財(cái)務(wù)管理設(shè)立登記及訴訟案件處理的監(jiān)管； ■公司各部登記的申請表及參與各種協(xié)會憑證的申請、協(xié)會證書的保管； ■預(yù)算審核控制及各項(xiàng)購損耗品、設(shè)備的采購、驗(yàn)收和督管； 2 公司運(yùn)營用品及設(shè)備定： ■公司節(jié)假日福利用品定購、保管、發(fā)放； ■公司專賣店配套設(shè)施定購、保管、發(fā)放； ■公司促銷禮品定購、保管、發(fā)放； ■公司用品及設(shè)備定購、保管、發(fā)放。 對任何人不合手續(xù)的提取現(xiàn)金有拒絕的權(quán)力。 13對現(xiàn)金安全負(fù)責(zé)。 11對原始憑證的合法性負(fù)責(zé)。 8每日將現(xiàn)金存入銀行，定期對帳。 6每日進(jìn)行帳、款盤存，做好日審。 3嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不坐支現(xiàn)金； 4審查原始憑證，保證其合法性和準(zhǔn)確性。 （三）出納崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付。 企業(yè) ()大量管理資料下載 20 （二）會計(jì) 崗位職責(zé)： 主要職責(zé)： 1 編制商品采購、入庫、銷售業(yè)務(wù)的記帳憑證； 2 編制成本結(jié)轉(zhuǎn)及費(fèi)用發(fā)生等業(yè)務(wù)的記帳憑證，登記有關(guān)明 細(xì)分類帳； 3 編制固定資產(chǎn)購置、折舊、清理等業(yè)務(wù)的記帳憑證； 4 編制工資結(jié)算及分配、計(jì)提福利費(fèi)、教育費(fèi)等業(yè)務(wù)的記帳憑證； 5 編制有關(guān)計(jì)提稅金及附加的記帳憑證，登記有關(guān)明細(xì)帳； 6 編制月末及年末編制各類報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、存貨明細(xì)表、費(fèi)用明細(xì)表、應(yīng) 收帳款明細(xì)表、應(yīng)付帳款明細(xì)表、現(xiàn)金流量表）； 7 編制稅務(wù)月報(bào)表及相關(guān)事宜； 8 月末進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)分析，評估公司獲利能力，使總經(jīng)理了解公司運(yùn)營情況； 9 進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核； 10 督促本公司有關(guān)部門降低消耗、節(jié)約費(fèi)用 、提高經(jīng)濟(jì)效益； 11 及時(shí)向總經(jīng)理提出財(cái)務(wù)合理化建議； 12 妥善保管會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表和其他會計(jì)資料； 13 調(diào)整各收銀鍵位、更換及專機(jī)號碼建立； 14 制定各收銀機(jī)令鍵位使用明細(xì)； 15 匯總、處理統(tǒng)計(jì)各單位用、進(jìn)貨統(tǒng)計(jì)表； 16 督促收銀員查核差額； 17 編制公司項(xiàng)目可行性投資預(yù)算財(cái)務(wù)報(bào)表； 18 協(xié)助各部門項(xiàng)目運(yùn)營編制財(cái)務(wù)報(bào)告及審核； 19 協(xié)助總經(jīng)理向董事會陳述年、季、月財(cái)務(wù)報(bào)告 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對財(cái)務(wù)部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2 對財(cái)務(wù)部的運(yùn)營效益負(fù)責(zé)； 3 對所屬下級的紀(jì)律行為、工 作秩序、團(tuán)結(jié)精神負(fù)責(zé)； 4 對財(cái)務(wù)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 5 對所有財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)告內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 6 對財(cái)務(wù)部預(yù)測開支的合理支配負(fù)責(zé)； 7 對財(cái)務(wù)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 8 對公司運(yùn)營成本控制負(fù)責(zé)； 9 對財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度和執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 10 對公司戰(zhàn)略方案執(zhí)行財(cái)務(wù)審核及效果負(fù)責(zé)； 11 對財(cái)務(wù)部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 12 對所轄范圍內(nèi)的人員安全負(fù)責(zé)； 13 對所轄范圍內(nèi)的公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。 主要權(quán)力： 1 有對配貨中心各項(xiàng)工作的指揮權(quán)； 2 有對配貨物資合理化建議權(quán) 3 有對商品備貨、處理的建議權(quán) 4 當(dāng)人手緊張時(shí)，有向直接上級申請其它部門協(xié)助的權(quán)力； 5 有向上級報(bào)告權(quán)； 6 有對下級崗位調(diào)配的建議權(quán)； 7 對下級員工的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 8 對下級員工有獎懲建議權(quán)。并對其做出工作評定； 15 關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活； 16 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行獎懲； 17 受理直接下級 上報(bào)的合理化建議，按照程序處理； 18 定期向直接上級述職。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對貨物按合同期限抵達(dá)目的地負(fù)責(zé)； 2 對訂單處理科工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 3 對訂單處理科各種報(bào)表的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 5 對訂單處理科給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 6 對訂單處理科工作 流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)； 8 對訂單處理科所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 9 對訂單處理科的貨款及時(shí)回收負(fù)責(zé) 企業(yè) ()大量管理資料下載 17 10 對傳達(dá)給配貨中心的各種單據(jù)和信息負(fù)責(zé) 11 對客戶出貨分配及客戶退還貨率的科學(xué)性掌握負(fù)責(zé) 主要權(quán)力： 1 有對訂單處理科所屬員工及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理權(quán)； 2 有向銷售部經(jīng)理報(bào)告權(quán)； 3 有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)和任用的提名權(quán)； 4 對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)； 5 對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)； 6 對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)； 7 對直接下級有獎懲的建議權(quán)； 8 對限額資金有支配權(quán)； 9 特殊 狀況下有對客戶暫停發(fā)貨的權(quán)力。 （五）訂單處理科科長崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 準(zhǔn)確、按時(shí)做好銷售分析，上報(bào)銷售部經(jīng)理； 2 根據(jù)訂貨狀況及時(shí)提交發(fā)貨計(jì)劃與配貨中心、微調(diào)建議； 3 合理控制客戶的退還貨率，減少公司的庫存風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的贏利能力 4 制定訂單處理科年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出計(jì)劃。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對銷售部工作目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)； 2 對銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性負(fù)責(zé)； 3 對確保經(jīng)銷商信譽(yù)負(fù)責(zé)； 4 對確保貨款及時(shí)回籠負(fù)責(zé)； 5 對銷售指標(biāo)指定和分解的合理性負(fù)責(zé)； 6 對銷售部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 7 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 8 對銷售部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 9 對銷售部工作流程的正確執(zhí)行 負(fù)責(zé)； 10 對銷售部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)； 11 對銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。 （三）配貨中心 主要職能： 1 建立商品配送程序及管理制度； 2 設(shè)制商品庫存警界線管理制度； 3 建立商品進(jìn)銷存財(cái)務(wù)管理體系； 4 制作商品進(jìn)、銷、存財(cái)務(wù)月、季度、年度報(bào)表； 5 作好商品進(jìn)庫前驗(yàn)收并及時(shí)反饋商品殘缺信息； 6 根據(jù)市場銷售資訊及庫存情況，及時(shí)上報(bào)以便商品部能盡快調(diào)整公司采購計(jì)劃； 6 根據(jù)營業(yè)部的傳單作好客戶配貨、發(fā)運(yùn)、送達(dá)確認(rèn)工作； 7 保證發(fā)出貨物的準(zhǔn)確性和安全性，減少運(yùn)輸途中出現(xiàn)損壞的情況 8 建立客戶進(jìn)、銷、存、退資料及信譽(yù)度評估檔案； 9 檢查、整理好客戶的退換貨工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與訂單處理科聯(lián)系； 10 提高送貨服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象。 （三）拓展科長 崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 熟練掌握招商流程； 2 熱情接待每一位潛在加盟商； 3 整編有關(guān)招商手冊； 4 仔細(xì)填寫每一位加盟商相關(guān)資料； 企業(yè) ()大量管理資料下載 12 2 妥善安排整個(gè)招商流程時(shí)刻表； 3 依據(jù)公司各部門提供的信息，制定科學(xué)可行的合同書 4 在無特殊情況 下，與客戶簽定加盟和約； 5 保證加盟商各種加盟款項(xiàng)的準(zhǔn)確及時(shí)回收 9 協(xié)助加盟者作投資預(yù)算書、讓其了解整個(gè)公司運(yùn)營情況； 10 協(xié)助加盟者考查公司各科室及所屬加盟店運(yùn)營情況； 11 協(xié)助各科室作好加盟商加盟后的所有工作開展及運(yùn)營； 12 編制加盟商相關(guān)資訊、信譽(yù)評估檔案與報(bào)告； 13 接受加盟商對各科室投訴報(bào)告； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對編制招商時(shí)間表準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對招商時(shí)的工作承諾實(shí)施負(fù)責(zé)； 3 對加盟者的資料準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 4 對所知加盟商資料秘密負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 有向上級匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 有對各科 室協(xié)作督促權(quán)； （四）客戶服務(wù)科長崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 1 完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)； 2 編制市場調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目； 3 根據(jù)市場狀況，制定科學(xué)有效的營銷政策 4 根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案 5 協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告； 6 協(xié)助通路開發(fā)人員調(diào)查加盟商背景資料； 7 協(xié)助加盟商選擇店址并確定； 8 指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜； 9 對加盟店進(jìn)行綜合培訓(xùn)； 10 編制加盟店開業(yè)手冊； 11 監(jiān)督、指導(dǎo)加盟店的銷售 12 監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況 13 協(xié)助 行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作； 14 編制商業(yè)支持計(jì)劃； 15 收集營銷通路對產(chǎn)品價(jià)格的反饋信息； 16 收集消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)知與價(jià)格敏感度的信息； 17 收集推廣效果的回饋信息； 18 合法收集產(chǎn)品的商業(yè)情報(bào)； 19 收集消費(fèi)需求及傾向的信息； 企業(yè) ()大量管理資料下載 13 20 收集競爭對手的各種信息，以便公司做參考之用 21 調(diào)查公司品牌的認(rèn)知度； 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 1 對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)； 2 對加盟商宗合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)； 3 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé) 3 對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)； 4 對商業(yè)支持延 續(xù)性負(fù)責(zé)； 主要權(quán)力： 1 對上級有匯報(bào)及投訴權(quán)； 2 對確定加盟商有表決權(quán)； 3 對確定加盟店址有表決權(quán)； 四 銷售部 （一）部門職能 定義：掌握公司產(chǎn)品銷售與保管之部門 主要職能： 1 編制月、季度、年度銷售預(yù)測計(jì)劃書提交總經(jīng)理； 2 進(jìn)行銷售目標(biāo)分解、分配并執(zhí)行實(shí)施； 3 管理、督導(dǎo)配貨中心正常業(yè)務(wù)運(yùn)作； 4 管理督導(dǎo)門市業(yè)務(wù)正常運(yùn)作； 5 建立各級客戶銷售資料檔案，保持與客戶之間的銷售信息雙向溝通； 6 監(jiān)督、督導(dǎo)各分銷網(wǎng)點(diǎn)專賣店銷售； 7 建立考核、評估各專賣店經(jīng)營者宗合管理及信譽(yù)度資料檔案； 8 研究把握業(yè)務(wù)人員的需求，充分調(diào)動其積極性； 9 合理進(jìn)行配貨中心預(yù)算控制； 10 制定所屬科室業(yè)務(wù)人員行動計(jì)劃，并予以檢查控制； 11 配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動； 12 預(yù)測分銷通路危機(jī)，呈報(bào)并處理； 13 檢查分銷通路阻礙，呈報(bào)并處理： 14 按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張貼及發(fā)放； 15 作好銷售資金調(diào)配運(yùn)作計(jì)劃書，制作銷售月、季度、年財(cái)務(wù)報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)部； 16 按公司回款制度，催繳或結(jié)算定、銷貨款。 領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任： 對市場部所掌管的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)； 對市場部完成工作目標(biāo)負(fù)責(zé)； 對各種市場信息的及時(shí)提供負(fù)責(zé)； 對所屬下級的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)； 對市場部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)； 對市場部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)； 對市場部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。 （二）市場部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要職責(zé)： 分析市場需求，判斷消費(fèi)傾向，提報(bào)產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議； 關(guān)注通路價(jià)格的穩(wěn)定性，預(yù)測通路危機(jī)，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理 分析產(chǎn)品在通路中流通速度與走向，預(yù)測流通阻礙生成的環(huán)節(jié)及時(shí)間，上報(bào)總經(jīng)理； 分析行業(yè)原材料價(jià)格浮動態(tài)勢，預(yù)測產(chǎn)品價(jià)格走勢； 分析國家政治、經(jīng)濟(jì)政策對行業(yè)產(chǎn)品帶來的影響； 關(guān)注全國各地重大事件的發(fā)生，看有否商機(jī)可尋； 分 析相關(guān)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢及其對本行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展的影響； 分析社會大眾對媒體關(guān)注的傾向趨勢； 分析產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢； 制定產(chǎn)品營銷策略，確認(rèn)產(chǎn)品競爭優(yōu)勢與劣勢； 1正確傳達(dá)上級指示； 1定期主持市場部例會，并參加企業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)會議； 1負(fù)責(zé)制定市場部工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批通過后執(zhí)行； 1制定直接下級崗位描述，并界定直接下級的工作； 1受理直接下級崗位描述，并界定直接下級的工作； 1向直接下級授權(quán)，并布置工作任務(wù)； 1制定市場部崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助 培訓(xùn)部實(shí)施考核； 企業(yè) ()大量管理資料下載 11 1指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項(xiàng)工作； 1關(guān)注競爭對手的各種情況，如：產(chǎn)品風(fēng)格、銷售狀況、促銷方法、價(jià)格水平、銷售政策等，定期向上級書面匯報(bào) 考察各地市場情況，向公司呈交合理化的市場開拓建議 2收集競爭對手在各地市場的表現(xiàn)情況，減少公司市場開拓的風(fēng)險(xiǎn)，使公司的市場開拓目標(biāo)明確，成功率提高。 三 市場部 （一）部門職能 定義：指公司市場運(yùn)營執(zhí)行機(jī)構(gòu) 主要職能： 1市場調(diào)研： 〔 1〕 企業(yè)所處的國家、各省、縣、市經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行搜索、分析，并做出經(jīng)濟(jì)形勢判斷； 〔 2〕本國經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行搜索、整理、分析，判斷經(jīng)濟(jì)政策對本行業(yè)的影響度； 〔 3〕掌握行