百事可樂針頭事件公關-文庫吧資料
2025-05-22 22:33本頁面
【正文】 目、廠商建議、員工公告、商業(yè)信函、照片、圖片和采訪 —— 來傳達給那些能幫助百事可樂公司和 FDA迅速結束丑聞的人。 在第一階段， 公司迅速行動以調查清楚問題的來龍去脈，并排除了生產線上的破壞可能。 公關執(zhí)行 ? 隨著事實的不斷澄清和 FDA調查的不斷進展，危機經歷了 四 個階段。由于危機不斷升級，已形成全國性的事件，公司沒有預先設定預算。 整體策略是積極回應媒介，保持公開坦誠的態(tài)度，盡早和經常地向公眾通報事實，并和 FDA緊密合作以調查出現(xiàn)注射器事件的真正原因。危機小組不懈工作，向公眾證明百事可樂產品和生產流程的安全性，以維護品牌信譽和公司業(yè)務。 基于這些認知與經驗，百事可樂公司的公關人員策劃并 實施了危機小組反應方案 ，以終止丑聞和重建公眾信心。 在一系列改進后，公司通過對計劃的真實運用和模擬演練，發(fā)現(xiàn)有效的傳播是成功解決危機的關鍵。 （三）公關危機處理 ? 1． 公關調查 ? 2． 公關策劃 ? 3． 公關執(zhí)行 公關調查 ? 百事可樂久已制定的危機反應計劃已被研究和測試過十年。 由于并未在生產線上找到這一系列奇怪事件的起因， FDA宣布不回收產品。這條警告引起了全
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