用顧客喜歡的方式說(3)-文庫吧資料
2025-05-22 22:19本頁面
【正文】 做。 ? 您能夠把車放在指定的停放位置嗎？ ? 這里不能堆放余泥。 您能 … ..嗎？以緩解緊張程度 ? 你的證件呢？ ? 您能出示您的出入證件嗎？ ? 你必須先辦好裝修出入證，才能進小區(qū) 。 ” ? 職員： “ 沒有，這是小區(qū)管理規(guī)定。 ” ? 修改：不好意思，我們非常理解這么多的手續(xù)給您帶來的不便，個別住戶也曾有這種感覺，但是我們的規(guī)定也是為了從保障業(yè)主的利益角度而設(shè)計，采用了這種方法后，反而能有效的減少裝修違規(guī)的行為，避免糾紛，希望能得到您的諒解。 我理解 …… 以體諒對方情緒（ 3F法） ? 顧客： “ 你們的裝修管理好麻煩啊，這樣不行那樣不行。 ” ? 職員： “ 這是小區(qū)管理規(guī)定。 ? 現(xiàn)在小區(qū)車位比較緊張，我定會給你留個心眼，有空位馬上給您聯(lián)系吧。 ? 好的，到時我會幫您留意的，請
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