績(jī)效考核kpi實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)-文庫吧資料
2025-05-21 22:37本頁面
【正文】 的性不同 ， 設(shè)置檢查頻率 ， 對(duì)于正確的考核與檢查非常重要 。 在眾多 KPI指標(biāo)中 ， 不同 KPI有不同的周期 ， 即使是相同的指標(biāo) ， 在不同的公司 ， 不同的行業(yè)中 ， 其管理 、 檢查與考核的頻率與周期也是不同的 。 明確誰應(yīng)該承擔(dān)該指標(biāo) ，為該指標(biāo)的結(jié)果出色做貢獻(xiàn) 。 如果沒有信息的提供者 ，KPI就得到到真實(shí)的數(shù)據(jù) ， 就不可能進(jìn)行衡量好壞差異程度 。 KP I的信息提供者 KPI以事實(shí)為基礎(chǔ) ， 所以 ， KPI需要搜集事實(shí)的信息 ， 這些信息一般不能是被考核者自己提供的 ， 需要信息的提供者 。 如：銷售增長(zhǎng)率 ， 30％ 為 100分 ， 20％ 以下包括 20％ 以下為 0分 ， 采用插值法 。 初步說明指標(biāo)刻度的指向性 。 如：銷售增長(zhǎng)率的性質(zhì)是越高越好 。 為什么要該指標(biāo) ， 不要該指標(biāo)可以嗎 ？ KPI的計(jì)算公式 如何計(jì)算該 KPI， 如：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝銷售額/[（ 年初的總資產(chǎn)＋年末總資產(chǎn) ） ]/2 在具體的操作中 ， 如何計(jì)算該KPI， 確計(jì)算方法 ， 避免產(chǎn)生歧異 。 KPI的目的 描述出為什么要制訂該 KPI。 客戶集中度：占銷售額前三名的客戶在總銷售額中的比例 。 KPI的定義 KPI的定義就是對(duì) KPI的進(jìn)行簡(jiǎn)要的描述 ， 描述出它的性質(zhì) 。 可以從名稱中感受到程度的概念 。 22 如何設(shè)計(jì)編制戰(zhàn)略地圖 ? 明確最高目標(biāo) ； ? 先在四個(gè)緯度里面找目標(biāo)指標(biāo)還是先構(gòu)造因果關(guān)系鏈條 ？ ? 集體研討，根據(jù)長(zhǎng)期戰(zhàn)略、中期戰(zhàn)略、短期戰(zhàn)略構(gòu)造因果關(guān)系鏈條 ； ? 確定重要的因果關(guān)系 ； ? 描述戰(zhàn)略主題 ； 23 落實(shí) BSC到各個(gè)部門的方式三 直接映射、傳遞、分解關(guān)系 直接關(guān)聯(lián)或?yàn)橐徊糠窒嗤? 隱含關(guān)聯(lián)或一定程度關(guān)聯(lián) 圖例 注解 職位 各級(jí)組織主體 及管理體制 戰(zhàn)略 傳遞 目標(biāo) 分解 角色 部門 項(xiàng)目 科技管理 科研成果及 成本管理 化研院 BSC3 KPI3 BSC2 KPI2 BSC1 KPI1 ① ① ② ② ③ ③ ③ 公司級(jí) 部門級(jí) 員工級(jí) 24 ? 指標(biāo)如何分解？ 25 指標(biāo)的分解與落實(shí) ? 三只老鼠的故事 ； ? GMP的失敗； ? 到底誰應(yīng)該簽字 ？ ? 庫存降低了，為什么成本確提高了？ 26 指標(biāo)分解的原則 ?下級(jí) KPI必須是達(dá)成上級(jí) KPI的必要條件 ?下級(jí) KPI必須是達(dá)成上級(jí) KPI的充分條件 最大利潤(rùn) 單位利潤(rùn) 上一級(jí) KPI 下一級(jí) KPI 27 ? 分解的二種方法： 驅(qū)動(dòng)因素分解 責(zé)任人員分解 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 構(gòu)成 存貨周轉(zhuǎn)分解 第三級(jí) 第四級(jí) 訂貨 配貨 積壓處理 人員 1 人員 2 人員 3 人員 4 第五級(jí) 第六級(jí) 驅(qū)動(dòng)因素分解 分解的兩種方法 28 按照驅(qū)動(dòng)因素分解上下級(jí) KPI之間的關(guān)系 ? 關(guān)系密切型：一級(jí) KPI=二級(jí) KPI+（ *）二級(jí) KPI+（ *） ； ? 不太密切型：一級(jí) KPI?二級(jí) KPI+（ *）二級(jí) KPI+（ *） ； ? 邏輯關(guān)系型。重要工作的計(jì)劃與實(shí)施等應(yīng)有詳細(xì)記錄。不同部門使用的內(nèi)（外）部客戶滿意度調(diào)查表應(yīng)體現(xiàn)各自部門的服務(wù)職能特點(diǎn)，分別進(jìn)行設(shè)計(jì)，一般設(shè)計(jì) 10到 15個(gè)問題為宜。1 主講人：蔡巍 《 績(jī)效考核 KPI實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 》 2 指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的三個(gè)難點(diǎn) ? 考核什么 —— 方法問題； 以事實(shí)為評(píng)價(jià)還是以感覺為評(píng)價(jià)的問題； 關(guān)鍵業(yè)績(jī)和非關(guān)鍵業(yè)績(jī)的問題； 短期利益和長(zhǎng)期利益的問題； 短期考核和長(zhǎng)期考核的問題； 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī) 目標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化； 戰(zhàn)略問題； 激勵(lì)方向的問題； 與獎(jiǎng)金掛鉤的問題； 考核的方式方法選擇的問題； ? 怎樣讓大家接受 —— 認(rèn)識(shí)的問題； 文化問題； 推行的問題； 目標(biāo)設(shè)定的問題； 經(jīng)理人的素質(zhì)與認(rèn)識(shí)； “ 考核是枷鎖 ” ；
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