【正文】 則本用戶(hù)的待辦事宜將同時(shí)出現(xiàn)在被授權(quán)人的待辦事宜中，由其代為處理本用戶(hù)的文件。 8. 內(nèi)部 公告欄里的信息為什么會(huì)有人看不到？ 答： 因?yàn)閮?nèi)部公告欄發(fā)布的信息是可以對(duì)部門(mén)進(jìn)行權(quán)限控制，發(fā)布管理員可以對(duì)該發(fā)布的這條信息只授權(quán)給一個(gè)部門(mén)，其他部門(mén)中的用戶(hù)是看不見(jiàn)該信息的。 6. 為什么我的首頁(yè)“通知公告滾動(dòng)條”顯示的通知公告不全，必須點(diǎn)“更多”才能看見(jiàn)所有的通知公告？ 答： 程序?qū)υ诿總€(gè)模塊中顯示信息數(shù)量做了 設(shè)置 ，超過(guò)設(shè)置的滾動(dòng)條數(shù)，則只能在“更多”里查看。 4. 已經(jīng)發(fā)布出去的通知 公告 ，需要?jiǎng)h除、不發(fā)布，怎么辦？ 答：通知 公告 獨(dú)立單位管理員可刪除本單位內(nèi)已經(jīng)發(fā)布的通知 公告 ，方法如下： 登陸平臺(tái)，點(diǎn)擊“ 信息發(fā)布 ” — “ 通知 公告 ” — “ 通知 公告 管理 頁(yè)面 ”，常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 21 選中該通知 公告 列表項(xiàng)，點(diǎn)擊列表右上方“刪除”按鈕，則刪除該通知 公告的 信息。 3. 市局如何定制首頁(yè)？ 答： 用 市局管理員 賬號(hào) 登陸辦公系統(tǒng)， 系統(tǒng)管理 首頁(yè)定制 — 首頁(yè)模板管理— 新增， 選擇布局、樣式、頭背景等，增加標(biāo)識(shí)，生成的訪問(wèn)地址就是該首頁(yè)的訪問(wèn)地址。 三 . 信息發(fā)布 1. 如何把發(fā)布的信息顯示在最前面？ 答：在發(fā)布信息后 ，在管理頁(yè)面下會(huì)顯示信息列表，可以勾上該條信息點(diǎn)置頂按鈕，會(huì)在信息區(qū)中該模塊里這條信息會(huì)顯示在最前面。 群組 ？如何 添加和分類(lèi)別 ？ 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 20 答： 維護(hù)一部分人為一個(gè)群組，供用戶(hù)在系統(tǒng)的其他模塊中使用 。 個(gè)人附加 信息？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公”模塊下個(gè)人信息維護(hù)，顯示個(gè)人信息維護(hù)頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的附加信息”標(biāo)簽頁(yè)，顯示“我的附加信息”頁(yè)面： 個(gè)人附加信息中，標(biāo)題后劃線的信息項(xiàng)可由當(dāng)前用戶(hù)填寫(xiě)，剩余信息由系統(tǒng)管理員維護(hù)，不能修改。 8. 怎么修改登錄密碼？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人信息維護(hù)” — “基本信息” — “ 新密碼”，可進(jìn)行修改。 注：首頁(yè)只顯示當(dāng)天的日程安排。 點(diǎn)擊“ 確定 ”按鈕即可。 5. 怎么設(shè)置個(gè)人提醒方式？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人提醒”， 根據(jù)流程來(lái) 設(shè)置 提醒類(lèi)型 ， 提醒類(lèi)型分兩種：短信或 notes 郵件。 4. 為什么來(lái)文時(shí)收不到短信提示？ 答：請(qǐng)檢查以下幾點(diǎn)： 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 18 （ 1） 、“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人信息 維護(hù) ”中檢查 移動(dòng)辦公中 手機(jī)號(hào)碼是否正確； （ 2） 、“個(gè)人信息” — “ 個(gè)人提醒” — “ 個(gè)人提醒 類(lèi)型 ”中 局收文 設(shè)置短信提醒方式； （ 3） 、該來(lái)文的發(fā)出人員是否設(shè)置個(gè)人發(fā)送提醒，或發(fā)送時(shí)選擇了“短信提醒”方式。 第一種，“個(gè)人辦公” — “ 代辦授權(quán)”，授權(quán)信息列表中能查看授權(quán)信息，勾上該條記錄，點(diǎn)刪除。 2. 在哪進(jìn)行“代辦授權(quán)”設(shè)置？ 答：點(diǎn)擊“個(gè)人辦公” — “代辦授權(quán)”，點(diǎn)擊“添加授權(quán)”標(biāo)簽頁(yè)，可新增授權(quán) 。如果是在安裝某個(gè)軟件后出現(xiàn)這種問(wèn)題，可嘗度卸載該軟件或重裝一下！ 如果還是不行， 運(yùn)行 。有時(shí)是由于 msxml 3 服務(wù)被關(guān)掉了，使用 regsvr32 即可。當(dāng)使用 IE 5 以上版本的缺省安全模式時(shí)，會(huì)提示是否接受 MSXML 控件，如果接受， MSXML 將自動(dòng)安裝到您的機(jī)器上 (得等上幾分鐘 )。 注意如果您將相應(yīng)的網(wǎng)站設(shè)成 “ 受信任的站點(diǎn) ” ，必須對(duì) “ 受信任的站點(diǎn) ” 進(jìn) 行相應(yīng)的 IE 安全設(shè)置，此時(shí)如果對(duì) “Inter”IE 設(shè)置將是徒勞的。 如果不存在， 點(diǎn)擊 “新建文號(hào) ” 按鈕， 上傳該文號(hào)的模板，并 對(duì)部門(mén)進(jìn)行 授權(quán)， 使 當(dāng)前 發(fā)文流程和需要的文號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)； 30. 上傳附件時(shí)遇到的 “automation 服務(wù)器不能創(chuàng)建對(duì)象 ” 問(wèn)題如何 解決 ？ 答： 步驟如下： 如果是 (FSO 文本文件讀寫(xiě) )被關(guān)閉了，開(kāi)啟 FSO 功能即可，在 “ 運(yùn)行 ” 中執(zhí)行 regsvr32 即可。 （ 2）、點(diǎn)擊 “ 開(kāi)始 ” — “ 運(yùn)行 ” ，在 “ 打開(kāi) ” 框內(nèi)輸入： regsvr32+空格，再拖入解壓縮后的文件到框內(nèi)，點(diǎn)擊 “ 確定 ” 按鈕即可。 圖 5 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 15 圖 6 （ 5）、雙擊打開(kāi)該窗口下的 “Normal”word 格式文件（如上圖圖 6 紅色圈出部分），點(diǎn)擊 “ 工具 ” — “ 選項(xiàng) ” ，彈出如下圖圖 7 所示選項(xiàng)卡，選中 “ 頁(yè)面視圖和 Web 版式視圖選項(xiàng) ” 下的 “ 圖形 ” （見(jiàn)下圖圖 7 紅色圈出部分），點(diǎn)擊 “ 確定 ” 按鈕即可。 圖 3 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 14 圖 4 （ 3）、選中 “ 位置 ” 后的全部路徑（如上圖圖 4 紅色圈出部分），點(diǎn)擊右鍵選擇“ 復(fù)制 ” ，然后關(guān)閉當(dāng)前 word。 26. 如何設(shè)置公文文號(hào)跳號(hào)？ 答： 進(jìn)入 “ 公文管理 ” — “ 文號(hào)管理 ” ， 點(diǎn)擊設(shè)置跳號(hào)，會(huì)列表下出現(xiàn)請(qǐng)輸入跳號(hào)文本框，輸入文號(hào)，點(diǎn)“設(shè)置跳號(hào)”按鈕即可。 答：關(guān)于撤辦后的文還想重新用 ， 擬稿人 可以在公文管理 中 以 撤辦為條件查常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 12 詢(xún)到該條記錄，點(diǎn)開(kāi)記錄會(huì)有“重新啟用”按鈕 ， 點(diǎn)擊該按 鈕可重新走流程。流程 結(jié)束的文被退回后需要重新手工登記該文 再 分發(fā)。 22. 附件為 docx 格式的文檔時(shí)無(wú)法查看怎么解決？ 答： docx 是 office2020 格式，如果機(jī)器上安裝的是 office2020 就不能打開(kāi)docx 格式的文檔，建議在上傳附件時(shí)已 doc 格式的文檔上傳。 20. 在蓋章時(shí)提示“排版文件下載失敗，請(qǐng)重新生成”，如何解決？ 答：點(diǎn)“編輯正文” 打開(kāi) word 文檔，定義好 公章位置，點(diǎn)“生 成 sep 文件”按鈕 ， 確認(rèn)是否生成 sep 文件， 再點(diǎn) “蓋章” 按鈕。 通過(guò)此選項(xiàng)，對(duì)打印機(jī)進(jìn)行設(shè)置。 18. 無(wú)法上傳附件或是打不開(kāi)正文，提示腳本錯(cuò)誤？ 答：像這種情況一般是信任站點(diǎn)沒(méi)有加上和 ActiveX 控件沒(méi)有啟用，可以按照問(wèn)題 7 解決方式去做。一是是否 上傳該文號(hào)的模板，二 是 模板名稱(chēng)和發(fā)文字號(hào)是否相同，三 是 如果勾上上行文是否有上行文的模板。 可以查看 《 STUMAN09氣象局綜合管理信息系統(tǒng)流程業(yè)務(wù)角色配置 》這個(gè)文檔，根據(jù)流程去查找當(dāng)前節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)角色或是下個(gè)節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)角色，給指定的人員配上該業(yè)務(wù)角色后 即可流程流轉(zhuǎn) 。 15. 發(fā)送公文時(shí) ，頁(yè)面提示“您暫時(shí)未配置該模塊”信息。 14. 套紅模板沒(méi)問(wèn)題，點(diǎn)擊“套紅”按鈕進(jìn)行套紅操作，為什么看不到紅頭下的“紅線”？ 答：這是本地 word 設(shè)置問(wèn)題。 13. 我授權(quán)給他人和我“共同辦理”的公文，我和他都能辦理嗎，其中一個(gè)人辦理了另一個(gè)人能看見(jiàn)嗎？ 答：可以。 12. 紙質(zhì)登記的發(fā)文，可以分發(fā)嗎？ 答：可以。 11. 登記過(guò)的公文在哪可以查看？ 答：點(diǎn)擊“公文管理” — “發(fā)文庫(kù)” ，輸入相應(yīng)的查詢(xún)條件，即可查詢(xún)出該登記的公文；單擊該公文列表項(xiàng)，可打開(kāi)該公文進(jìn)行查看。 確定關(guān)閉所有彈出窗口，關(guān)閉 word 文件； 步驟二：打開(kāi)一個(gè)新的 word 文件 — 工具欄中“視圖” — “ 工具欄（ T） ”— 勾上“ SepBar” — ok。 Office2020:word 選項(xiàng) — “ 高級(jí) ” — “ 顯示文檔內(nèi)容 ” 中，把屏幕上顯示圖形和文本框打上勾，把 “ 顯示域代碼而非域值 ” 的勾去掉。 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 8 重新登陸系統(tǒng)，在點(diǎn)擊正文，如若出錯(cuò)，可查看《中國(guó)氣象局綜合辦公信息處理平臺(tái) IE 設(shè)置使用 手冊(cè) 》。 7. 點(diǎn)擊正文，彈出信息，報(bào) ActiveX 錯(cuò)誤？ 答： 步驟 一： 重新設(shè)置 IE， 點(diǎn)擊 IE 上方的“工具”按鈕，然后選擇 Inter選項(xiàng)， “ 安全 ” — “ 可信任站點(diǎn) ” — “ 站點(diǎn) ” ，把訪問(wèn)政務(wù)網(wǎng)的 ip 地址添加到可信任站點(diǎn)里。 4. 在辦公系統(tǒng)中打開(kāi) word，工具欄中的字體和字號(hào)灰掉了？ 答 ： 刪 除 C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\ 模板，重新生成后解決了。 2. 正文中插入圖片，套紅時(shí)圖片會(huì)重疊在一起 ? 答：重新編輯正文，將圖片的行間距設(shè)置為 倍行間距即可。 ........................................................................................11 25. 主題詞能否手工添加進(jìn)去？ ................................................................................................... 12 26. 如何設(shè)置公文文號(hào)跳號(hào)？ ........................................................................................................ 12 27. 每次“套紅”操作，“圖形”選項(xiàng)都需要重新勾選，怎么辦？ ....................................... 12 28. 登陸平臺(tái)，點(diǎn)擊“編輯正文”或“閱讀正文”，打開(kāi)文檔彈出如下圖安裝控件提示，安裝成功后，每次打開(kāi)一個(gè)公文，還提示安裝，怎么解決？ .......................................................... 15 29. 文印點(diǎn)擊下拉框進(jìn)行取號(hào)，為什么沒(méi)有 文號(hào)？ .................................................................. 16 30. 上傳附件時(shí)遇到的 “ AUTOMATION 服務(wù)器不能創(chuàng)建對(duì)象 ” 問(wèn)題如何解決？ ....................... 16 二 . 個(gè)人信息 ......................................................................................................................................... 17 1. 郵箱 在哪里注冊(cè)？ ........................................................................................................................ 17 2. 在哪進(jìn)行“代辦授權(quán)”設(shè)置？ .................................................................................................... 17 3. 怎么取消“代辦授權(quán)”？ ............................................................................................................ 17 常見(jiàn)問(wèn)題手 冊(cè) 中科軟科技股份有限公司 5 4. 為什么來(lái)文時(shí)收不到短信提示？ ............................................................................................... 17 5. 怎么設(shè)置個(gè)人提醒方式？ ..............