【正文】 B小組討論 發(fā)表 Script修改 VTR教學(xué) 分別製作 Script Demo練習(xí)及檢查 Demo Contest Contest、總結(jié) 121 使用 教學(xué)方法 之 注意事項(xiàng) Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page80 122 代表性教學(xué) 方法的特徵 講習(xí) 討論 Role Play Case Study 知識(shí) ○ ○ ○ 技能 ○ ○ 態(tài)度 ○ ○ ○ 優(yōu) 點(diǎn) ? 可一次在短時(shí)間內(nèi)教育多數(shù)的人。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page79 訓(xùn)練方法應(yīng) 產(chǎn) 交互 配合 使用 ,以達(dá)到 最高效果 。 ? 某些課程目的或教育內(nèi)容可能適用某些方法 ,但這並非絕對(duì)的。 ? 每個(gè)人都不一樣 ,而且程度不同 ,所以不得統(tǒng)一 ,或機(jī) 械性的使用訓(xùn)練方法。 ?為了引導(dǎo)極為內(nèi)向的人發(fā)言時(shí)。 ?發(fā)言不得要領(lǐng)時(shí)。 如 ?「在客戶面前說公司的壞話好像不太好吧！」 ?「是的」 ?「為什麼呢？ 」 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page76 114 互動(dòng)技巧 — 問問題 ?誘導(dǎo)式的問題 有技巧的在問題中藏著解答，以引導(dǎo)出講師所期待的結(jié)論。 ?發(fā)言時(shí)間太短。 【 注意 】 先讓他回答「 Yes」或「 No」其次再藉著「 Why」的疑 問，誘導(dǎo)他發(fā)言，但缺點(diǎn)有 ： ?答案很簡單，所以學(xué)員不會(huì)深入考慮。 (4)發(fā)言到一段落時(shí)，應(yīng)回顧一下剛才的過程（這是絕對(duì)必要的）。 (2)從最初的發(fā)問，逐漸發(fā)展出各種意見，進(jìn)而使內(nèi)容更充實(shí)更客觀。 如「ＸＸ先生，您自己的看法如何？」 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page74 114 互動(dòng)技巧 — 問問題 ?接力的方式 除了反問之外，講師對(duì)於學(xué)員之一所提出的意見不予以答覆，而改由其他學(xué)員以接力賽的方式進(jìn)行討論。 ?使其他學(xué)員喪失興趣。 ?討論方向會(huì)偏失。所以講師發(fā)表自己的意見之前，首先可反問發(fā)問者，給他機(jī)會(huì)說出自己的意見 。 (5)對(duì)於內(nèi)向，而發(fā)言次數(shù)較少的人要可給予較簡單的問題，使他參予。 (3)隨便找個(gè)人發(fā)言，以促進(jìn)課程的進(jìn)行。 ?參予意願(yuàn)較低的人。 (如果先指定對(duì)象其他人就會(huì)鬆懈，而不努力回答。可於出題前、後指定對(duì)象 。 ?充份尊重學(xué)員的發(fā)言與回答，並加以整理確認(rèn)；同時(shí)引導(dǎo)其他學(xué)員也發(fā)言。 ?不使發(fā)言集中於某些特定的人身上。 ?讓所有學(xué)員思考。 ? 考慮問題提出的順序。 ?每次只問一個(gè)問題。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page70 114 互動(dòng)技巧 — 問問題 ?提高學(xué)習(xí)效果 ?使學(xué)員積極參予 ?避免猜謎式的題目。 ? 盯著稿子或天花板看。 ?無目的移動(dòng)雙腳 ，走來走去。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page67 113 表達(dá) 技巧 ? 非口語表達(dá)可豐富表達(dá)內(nèi)容，加強(qiáng)表達(dá)效果。 12 做你自己，充分發(fā)揮自己的個(gè)性，呈現(xiàn)出特殊的個(gè)人風(fēng)格。 。 ?適度的暫停，好讓學(xué)員消化聽到的內(nèi)容。 ?雙手的高度保持在腰際，手勢(shì)要自然，身體不可僵硬 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page66 113 表達(dá) 技巧 ?要面對(duì)學(xué)員，不要背對(duì)他們。 ? 和學(xué)員保持良好的視線接觸。 ?正式講授之前暫停一會(huì)，眼光在學(xué)員身上目巡一遍。 S字型視線 後方位置較醒目 注意前方兩側(cè)的學(xué)員 機(jī) Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page64 112 開場(chǎng)白 技巧 1. 自我介紹 ※ 姓名、工作、部門、資歷、經(jīng)驗(yàn) 2. 介紹課程名稱、目標(biāo) 3. 詢問學(xué)員期望 4. 介紹上課方式 5. 介紹教材使用方法 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page65 113 表達(dá) 技巧 ?記住開場(chǎng)白和結(jié)論，不要看稿子。 ? 學(xué)員會(huì)認(rèn)為講師關(guān)心自己。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page63 111 授課 態(tài)度 對(duì)學(xué)員的視線要平均， 不落在特定學(xué)員身上。 ◆ 擺動(dòng)的範(fàn)圍不宜超出自己身體的寬度。 ◆ 雙手姿勢(shì)、可在鏡前摸擬研究。 ◆ 最好保持自然大方的姿態(tài)。 ◆ 自己、學(xué)員、主題 ….. 2. 不畏懼失敗 ◆ 任何人都會(huì)緊張 ◆ 為減少緊張、事前充分準(zhǔn)備 ◆ 事前準(zhǔn)備時(shí)間應(yīng)為上課時(shí)間的 4倍以上。 ： 索引資料、名詞解釋、表格資料、技術(shù)指引等。 6. 個(gè)案研究： 在管理訓(xùn)練課程中，個(gè)案研究之練習(xí)宜考慮列入教材，使學(xué)者能應(yīng)用所學(xué)，提升學(xué)習(xí)效果。 4. 單元摘要： 可幫助學(xué)員統(tǒng)整教學(xué)重點(diǎn)。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page58 102 規(guī)劃 教材內(nèi)容 1. 前言： 界定學(xué)習(xí)者起點(diǎn)行為 (學(xué)前經(jīng)驗(yàn) ) 、教學(xué)目標(biāo)、 教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)策略、各單元介紹、有關(guān)指引 (如內(nèi)容重要性、教學(xué)順序等 ) 2. 目錄： 單元標(biāo)題；圖表目次；參考書目及附錄資料。 ? 因此，在進(jìn)行教學(xué)工作時(shí)，如何選擇教材，並予以有系統(tǒng)的規(guī)劃、組織、評(píng)鑑就成為一項(xiàng)重要的課題。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page55 94 單元教學(xué)教案 參考例 教學(xué)大綱 /重點(diǎn)內(nèi)容 教學(xué)方法 教學(xué)資源 時(shí)間 備註 結(jié)語： LEC １’ 一、生命誠可貴，保費(fèi)價(jià)更高。 〈 例 〉〈 問 〉 健保為什麼比勞保貴呢？ 〈 答 〉 因?yàn)榻”１容^“賤”嘛！ Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page54 94 單元教學(xué)教案 參考例 教學(xué)大綱 /重點(diǎn)內(nèi)容 教學(xué)方法 教學(xué)資源 時(shí)間 備註 二、保險(xiǎn)給付的申請(qǐng) （ 春嬌與志明的故事） LEC 5’ （一）剛?cè)牍镜拇簨桑簜〗o付 （二）結(jié)婚的春嬌：先生自由業(yè)，去 哪投保？ （三）生子的春嬌：生育給付，小孩 健保掛誰好？ （四）喪母的春嬌：家居死亡給付。A OHP2 51’ 一、說明勞保、健保、團(tuán)保三者的不同： (先問學(xué)員 ) 〈 例 〉 東北有三保：人參、貂皮、烏拉草 (凌 風(fēng)口音 ) 華瑞有三保：勞保、健保和團(tuán)保。 〈例〉 ( 臺(tái)語 ) 你 若無保險(xiǎn)，人生是黑白的； 你 若有保險(xiǎn)，人生是彩色的； LEC Qamp。 2. 知道保險(xiǎn)給付的申請(qǐng)。 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page51 93 教案的 格式 (要素 ) ．課程名稱 ．科目名稱 ．單元名稱 ．單元目標(biāo) ．教學(xué)大綱 ．課程編碼 ．科目編碼 ．單元編碼 ． 教學(xué)方法 ． 教學(xué)資源 ．時(shí)間 ． 備註 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page52 94 單元教學(xué)教案 參考例 單元 教 學(xué) 教 案 課程名稱 課程編碼 科目名稱 科目編碼 單元名稱 認(rèn)識(shí)公司保險(xiǎn) 單元編碼 單元目標(biāo)： 學(xué)員了解勞保、健保和團(tuán)保的差異，及如何申請(qǐng)保險(xiǎn)給付。 8. 可增加教師的信心。 6. 可準(zhǔn)備充分的教學(xué)資源。 4. 可採取適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法。 2. 可使目標(biāo)確實(shí)具體達(dá)成。A) 八 ．企業(yè)內(nèi)教學(xué)活動(dòng)架構(gòu) 十 四 ．企業(yè)內(nèi) 部 講師 成功的七大定律 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page6 一、 善用企業(yè)內(nèi)部講師 ? 利用腦力記錄法分組演練 Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page7 二 、 企業(yè)內(nèi)講師 應(yīng)扮演之角色與功能 1. 教導(dǎo)者 (Instructor) 2. 開發(fā)者 (Developer) 3. 政策執(zhí)行者 (Executor) 4. 管理者 (Manager) 5. 溝通者 (Communicator) Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管 Page8 二 、 企業(yè)內(nèi)講師 應(yīng)扮演之角色與功能 教導(dǎo)者 (Instructor) 講師角色 企業(yè)內(nèi) 開發(fā)者(Developer) 溝通者(Communicator) 管理者(Manager) 政策執(zhí)行者(Executor) Jack Hsu 2021/6/15 鄭記企管