蘇寧易購b2c現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展規(guī)劃-文庫吧資料
2025-05-20 12:56本頁面
【正文】 意向嗎？ ? （接第 12題作答） B．沒有（轉(zhuǎn)至第 15題） ? 12. 您選擇在蘇寧易購網(wǎng)購電器的原因是（可多選） ? ，可信度高 ? ，省時(shí)省力 ? ? ，做出最佳選擇 ? ? 13. 在網(wǎng)購電器時(shí)，在保證產(chǎn)品品牌真?zhèn)闻c質(zhì)量的前提下，您最注重的因素是（單選） ? ? ? ? ? 14. 在蘇寧易購上購物時(shí)，除購買家電外，您愿意購買其他類型的商品（如圖書、音像制品，服飾箱包等）嗎？ ? B．不愿意 （答卷結(jié)束，謝謝您的合作！） L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查（續(xù)） ? 15. 您選擇不在蘇寧易購上購買電器，而傾向于選擇（可多選） ? （接第 16題作答） ? （如國美網(wǎng)上商城）上購買（轉(zhuǎn)至第 17題） ? （如京東商城）上購買（轉(zhuǎn)至第 17題） ? （如卓越亞馬遜）上購買（轉(zhuǎn)至第 17題） ? （如海爾網(wǎng)上商城等）上購買（轉(zhuǎn)至第 17題） ? 16. 您選擇去實(shí)體店購買的原因是 ? ? 、售后更有保障 ? ? （答卷結(jié)束，謝謝您的合作！） ? 17. 您選擇在其他網(wǎng)上商城購買家電的原因是 ? ，或不信任 ? ? ? ? （答卷結(jié)束，謝謝您的合作?。? L o g o 南京大學(xué) Elite Plan （四）市場調(diào)研可行性分析 ?調(diào)研方法： ? 二手資料調(diào)查法 ? 訪談?wù){(diào)查法 ? 定量調(diào)查法，即問卷調(diào)查法 ? 定性調(diào)查法 –深度訪問法 –投射技術(shù)法 ? 觀察調(diào)查法 ? 合理預(yù)測與猜想 ? 定量預(yù)測法 ? 定性預(yù)測法 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 調(diào)研方案的可行性 ?⒈市場調(diào)研階段 ? 采用問卷調(diào)查、采訪的方式簡單易行；二手資料搜集來源廣泛； ? 調(diào)研前期做好問卷，進(jìn)行問卷測試與修正并印發(fā)，所需工具只是若干支筆； ? 采訪需要之前準(zhǔn)備好問題，并根據(jù)受訪者回答、態(tài)度現(xiàn)場發(fā)揮。） L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查（續(xù)） ? 關(guān)于蘇寧易購的消費(fèi)者調(diào)查問卷 ? 您好！我們是 2021蘇寧營銷大賽南京大學(xué)參賽團(tuán)隊(duì) Elite Plan的學(xué)生，為了對蘇寧電器旗下的蘇寧易購這一家電網(wǎng)購網(wǎng)站進(jìn)行市場分析和發(fā)展規(guī)劃，我們需要了解您的看法和意見。 ? （備注：根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，當(dāng)置信度為 98%，樣本量達(dá)到 380，即可使抽樣的絕對誤差控制在 2%內(nèi)，完全符合此次調(diào)查所預(yù)設(shè)的要求。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan （三）消費(fèi)者研究 1 研 究 目 的 2 3 問卷設(shè)計(jì) 與 調(diào)查 二手資料 概覽 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan 研究目的 ?通過對二手資料的分析和問卷調(diào)，研究消費(fèi)者的需求傾向與需求彈性； ?研究消費(fèi)者信息來源的主流途徑，理性決定在開拓市場的宣傳方式； ?研究消費(fèi)者對產(chǎn)品性能、價(jià)格、質(zhì)量、包裝、品牌等方面的重視程度，在此基礎(chǔ)上決定產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略點(diǎn)； ?研究消費(fèi)者對蘇寧易購網(wǎng)站產(chǎn)品的購后滿意程度以及以后的購買意愿，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的弱點(diǎn)、營銷的薄弱環(huán)節(jié)，有利于產(chǎn)品與服務(wù)的改善與品牌的推廣。我們認(rèn)為只有高質(zhì)量的服務(wù)才是重中之重。 新蛋網(wǎng) 新蛋網(wǎng)不以低價(jià)為戰(zhàn)略，而致力于售后服務(wù)的完善，投入大量資金進(jìn)行售后服務(wù)體驗(yàn)的改進(jìn)。 從圖書專營網(wǎng)站到綜合性門戶網(wǎng)站，當(dāng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)了新的跨越。 L o g o 南京大學(xué) Elite Plan SWOT矩陣分析 內(nèi)部能力 外部因素 優(yōu)勢（ strength）： 品牌效應(yīng)、價(jià)格優(yōu)勢、虛實(shí)互動、物流體系完備、資金充足 劣勢（ weakness)： 線上線下的沖突、服務(wù)平臺有待完善、客戶數(shù)量少、支付方式不豐富 機(jī)會（ opportunity）： B2C市場潛力大 SO戰(zhàn)略： 充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢，搶占市場份額 WO戰(zhàn)略： 在經(jīng)營前期初步解決存在的問題，以期保持持續(xù)發(fā)展 威脅（ threat）： B2C市場競爭激烈 ST戰(zhàn)略： 提高服務(wù)質(zhì)量
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