【正文】 到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過程，它包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化和使消極因素產(chǎn)生的影響最小化兩方面內(nèi)容。 其次關(guān)于考核和沖突管理，關(guān)于考核，在弱矩陣型組織和職能組織中團(tuán)隊(duì)成員的考核是由匯報(bào)經(jīng)理決定的， 這也決定了項(xiàng)目經(jīng)理作為管理者的弱勢(shì)地位，無法實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理正常的權(quán)限， “ 要敢管 ” 就完全成了一句空話，更有甚者會(huì)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員未經(jīng)允許擅自離隊(duì)的情況；團(tuán)隊(duì)有合作也有矛盾，不同的團(tuán)體之間也會(huì) 12 有矛盾產(chǎn)生，通常管理者會(huì)站在自己成員的角度進(jìn)行所謂的護(hù)短行為，如前面所述，嚴(yán)重的影響了項(xiàng)目經(jīng)理的積極性和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧和建設(shè)。 假如不幸你處于職能型組織或者弱矩陣型組織中，有時(shí)候你會(huì)感覺無所適從，人力資源的獲取、管理、考核都無法正常開展，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己置身于一個(gè)弱勢(shì)地位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)有時(shí)會(huì)變得癱瘓，嚴(yán)重一點(diǎn)會(huì)影響團(tuán)隊(duì)合作甚至拖垮項(xiàng)目的總體進(jìn)度 。 7. 文檔能力 項(xiàng)目經(jīng)理一定要會(huì)寫，這是由項(xiàng)目經(jīng)理的工作性質(zhì)所決定的，從解決方案、系統(tǒng)架構(gòu)、需求文檔、驗(yàn)收文檔的編寫，到設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試文檔的規(guī)格要求，無不打上項(xiàng)目管理人員的烙印；撰寫文檔是組織自己思路進(jìn)行深層思考的過程，如果文檔無法表達(dá)明白的話，相信自己的思考也一定不成熟；撰寫文檔也是溝通的需要，會(huì)議紀(jì)要、需求文檔如果寫的不清不楚的話，雙方如果進(jìn)行確認(rèn)？想清楚才能寫明白這是很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理。 10 6. 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 相比技術(shù)而言，業(yè)務(wù)是更難學(xué)習(xí)的，尤其是財(cái)務(wù)、 ERP、金融證券業(yè)務(wù)等，與 IT 背景相距深遠(yuǎn)，但是又不能不學(xué)，作為項(xiàng)目經(jīng)理需要與甲方業(yè)務(wù)方進(jìn)行溝通，缺乏相關(guān)知識(shí)背景 ，會(huì)造成溝通上的鴻溝，甚至無法理解對(duì)方的意圖。目前的 技術(shù)知識(shí)更新?lián)Q代過于頻繁，但技術(shù)本身的內(nèi)涵確實(shí)恒久不變的。 關(guān)于系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)集成能力的提高，需要本身知識(shí)儲(chǔ)備的日積月累、閱讀大量的相關(guān)資料、以及項(xiàng)目實(shí)施過程中的學(xué)習(xí)，除此之外，別無辦法。 4. 架構(gòu)能力 系統(tǒng)架構(gòu)，這個(gè)與項(xiàng)目經(jīng)理的角色和定位有一定關(guān)系，項(xiàng)目經(jīng)理需要從整體上把握系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件、軟件框架、甚至測(cè) 試，都需要有所涉獵，能做到一精多專已經(jīng)是不錯(cuò)的狀況了 。本人有幸在 3 家 CMM5 的公司工作過，不過仍稱不上對(duì) CMM 有多 深的研究，一來過于繁瑣，再則軟件能力成熟度 9 與所在的 IT 環(huán)境有密切的關(guān)系，過程的實(shí)施和度量需要一系列的保障；事實(shí)上嚴(yán)格遵循 CMM 流程的企業(yè)并不多，基本上都是為了內(nèi)部評(píng)估而評(píng)估的；不過基于過程的思想值得項(xiàng)目去參考和學(xué)習(xí)。該指標(biāo)是對(duì)能力的一種衡量，用它可以預(yù)測(cè)一個(gè)組織（企業(yè)）在承接下一個(gè)軟件項(xiàng)目時(shí)，所能期望得到的最可能的結(jié)果。 軟件工程 ： 軟件工程按照傳統(tǒng)的理解即需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理而言是最起碼的要求；就大部分國(guó)內(nèi)項(xiàng)目而言，項(xiàng)目經(jīng)理還是要樣樣都懂一點(diǎn)的，我不太贊同工作 3 年就自命不凡擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的人，技 術(shù)、業(yè)務(wù)、人際關(guān)系的把握的積累都是需要時(shí)間的；當(dāng)然外企也有職業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，他們可以不專技術(shù)，而專注過程。如前文中所述，不善于團(tuán)隊(duì)協(xié)助的人只能帶來負(fù)面效應(yīng)。 內(nèi)部溝通中與公司高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通主要是進(jìn)行耐心說服工作，通過郵件電話均可，當(dāng)然如果無法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施相應(yīng)的壓力比如資源，也可以借助甲方的力量 (這是下下策 )；與部門評(píng)級(jí)之間的溝通，要盡量采用溫和的手段，為了避免無效溝通最好知公司高層、其直接領(lǐng)導(dǎo)，然后再進(jìn)行溝通；與團(tuán)隊(duì)成員的溝通，首先是進(jìn)行會(huì)議溝通，會(huì)議溝通主要發(fā)生在項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)上，比如項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)，或者重大事項(xiàng)的時(shí)候，頻繁的會(huì)議溝通，我不認(rèn)為有太大用途，尤其是人多的時(shí)候；其次是 1 對(duì) 1 的溝通，與下面的項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員 進(jìn)行面對(duì)面溝通，可以及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)成員的思想波動(dòng)，有針對(duì)的為其提出建議、解決方案，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺到項(xiàng)目經(jīng)理的人文關(guān)懷，并傳達(dá)公司的溫暖；最后是避免不了的項(xiàng)目活動(dòng)，聚餐、爬山、電影都是很好的活動(dòng)方式，這取決與項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限和公司的財(cái)務(wù)制度。外部溝通過程中甲乙雙方的地位實(shí)際上是不平衡的，乙方處于弱勢(shì)位置，為了避免命令式的強(qiáng)制 /被壓制，服從 /被服從的發(fā)生，最好是雙方建立良好的朋友關(guān)系，這樣甲方既可以及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，也可以了解項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目所面臨的困難，以期達(dá)到部分諒解；外部溝通也包括一些營(yíng)銷活動(dòng)，這取決與甲方的喜好和公司的財(cái)務(wù)制度，呵 呵。內(nèi)部溝通主要是與公司內(nèi)部的溝通，包括公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)，平級(jí)協(xié)助部門，團(tuán)隊(duì)成員，主要目的是為了創(chuàng)建一個(gè)良好的工作氛圍，盡可能屏蔽與項(xiàng)目無關(guān)的損耗，使團(tuán)隊(duì)集中精力到項(xiàng)目過程中去。 項(xiàng)目經(jīng)理的溝通主要包括內(nèi)部溝通和外部溝通。 與銷售人員、售前人員相比，技術(shù)人員的最大差距在哪里？就是溝通能力。為此，制定一個(gè)計(jì)劃吧，讓它符合目標(biāo)導(dǎo)向 (通過各個(gè)具體任務(wù)計(jì)劃促使項(xiàng)目總計(jì)劃的達(dá)成 )。此 外，對(duì)于開發(fā)人員來說， 目標(biāo)導(dǎo)向 (Objective Oriented)是充分調(diào)動(dòng)其工作積極性的最佳方法，每一個(gè)任務(wù)階段的成果能夠?qū)T工的工作效率維持在一個(gè)較高的水平。因?yàn)橛?jì)劃中遺漏了某一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)，項(xiàng)目就有可能宣告失敗。不少項(xiàng)目經(jīng)理告訴組員需要做什么東西后揚(yáng)長(zhǎng)而去，絲毫沒有一個(gè)相關(guān)任務(wù) (活動(dòng) )之間的說明。計(jì)劃能夠告訴你什么時(shí)候應(yīng)該做什么。 6 沒有計(jì)劃，你無從知道什么時(shí)候控制和變更。 4 系統(tǒng)概要架構(gòu)圖 圖 11系統(tǒng)概要架構(gòu)圖 系統(tǒng)軟件 操作系統(tǒng)： ， ， Windows Server2020 數(shù)據(jù)庫(kù)： Oracle10g for Linux and cluster ware 系統(tǒng)監(jiān)控軟件： Nagios 系統(tǒng)集成難點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)部署、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、數(shù)據(jù)庫(kù)集群等 系統(tǒng)開發(fā)軟件 開發(fā)工具： Java、 Delphi 開發(fā)軟件架構(gòu)： B/S amp。 該項(xiàng)目的系統(tǒng)架構(gòu)方案從最初初稿到最終定稿，先后經(jīng)過了幾十個(gè)版本的不斷修改、調(diào)整和優(yōu)化，最終在機(jī)器上架前一天才算告一段落。 1 軟 件 項(xiàng) 目 案 例 分 析 報(bào) 告 題 目 ： 管 理 平 臺(tái) 系統(tǒng) 分析 選題來源： 校 內(nèi) 指導(dǎo)教師： 曲海成 姓 名： 李 偉 班 級(jí)： 軟件 073 班 學(xué) 號(hào)： 0720202020 遼寧工程技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院 2 目錄 1管理平臺(tái)系統(tǒng)概要 ......................................................................................................... 3 項(xiàng)目背景 .............................................................