【正文】 大約 4650 億美元。董濤說：“在一個(gè)全球 化的世界上，雙邊貿(mào)易數(shù)字是毫無意義的。一個(gè)芭比娃娃的售價(jià)是20 美元，但中國只能獲得其中的 35 美分。這樣一種體系使得全球的貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)字具有誤導(dǎo)性，一些專家說一個(gè)更恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽應(yīng)當(dāng)是“中國組裝”。 隨著生產(chǎn)供應(yīng)鏈越來越復(fù)雜，外國的專門技術(shù)一直都是至關(guān)重要的。事實(shí)上，據(jù)中國的海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國大約 60%的出口產(chǎn)品都是由外國公司控制的。當(dāng)雇主把工廠建到中國后，受害的是這些工人。盡管中國從全球化中獲得了工資上的好處，但它沒有留下全球化帶來的利潤。麻省理工學(xué)院 斯隆管理學(xué)院的教授黃亞生解釋說：“上個(gè)世紀(jì) 90 年代，總部設(shè)在美國、歐洲、日本和亞洲其它地方的外國公司基13 本上都將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到中國進(jìn)行。 最大的受益者是美國 美國的大型跨國公司和其它外國公司，其中包括零售商，是生產(chǎn)這些廉價(jià)產(chǎn)品的中國工廠背后看不見的手。但是，從整體上來說，最大的贏家是美國和其它發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者。據(jù)估計(jì)， 2020 年美中貿(mào)易逆差激增至創(chuàng)紀(jì)錄的 2020 億美元。 分析家說，這種不斷發(fā)展的全球供應(yīng)鏈正日益扭曲全球的貿(mào)易數(shù)字，并讓中國構(gòu)成的貿(mào)易威脅顯得越來越大， 而事實(shí)并非如此。這些產(chǎn)品將運(yùn)往美國，并和其它大量產(chǎn)品一樣標(biāo)上“中國制造”的標(biāo)簽。“中國制造”的芭比娃娃單價(jià) 20 美元，但中國 只能獲得其中的 35 美分。 四、論述題（本大題共 10分） 。 。 對(duì)企業(yè)運(yùn)作管理提出的新要求。哈默 ，屬于支持輔助活動(dòng)的是 ( ) ，這是 ( ) ，客戶分析的關(guān)鍵是分析客戶的 ( ) 11 ，針對(duì)高歷史價(jià)值、低潛在 價(jià)值的客戶應(yīng)采取 ( ) ，它是 ( ) ( ) ，利用外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟手段進(jìn)行核心能力改造，這是指 ( ) 理論是指 競爭、變化和 ( ) ( ) ( ) ，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、企業(yè)的營銷組合和 ( ) （分銷） ，最早和最常見的形式是 ( ) ( ) ，定量預(yù)測(cè)又可分為趨勢(shì)預(yù)測(cè)法和 ( ) ( ) ，短期投資又稱為 ( ) 資產(chǎn)投資 ( ) ，作為基礎(chǔ)性工作的是業(yè)績?cè)u(píng)估和 ( ) ，需要經(jīng)過一段時(shí)間培訓(xùn)，這叫 ( ) ，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作說明書和 ( ) （ OECD）對(duì)知識(shí)的分類， Knowhow 是 ( ) ，從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，這是 ( ) ( ) ，也叫 ( ) 12 ，中層文化是 ( ) 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) ，可以將企業(yè)劃分為 ( ) ，屬于基本活動(dòng)的有 ( ) 、有效的客 戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)中，子系統(tǒng)包括 ( ) ( ) （分銷） ，經(jīng)濟(jì)性薪酬主要有 ( ) 三、簡答題（本大題共 6小題，每小題 5分，共 30 分） 。波特 (10 分 ) (2)結(jié)合案例，談?wù)劸W(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)所包括的內(nèi)容。網(wǎng)民們以成為在線火炬?zhèn)鬟f手為榮，“病毒式”的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾，“猶如滔滔江水，綿延不絕”。 活動(dòng)方提供的數(shù)據(jù)顯示：在短短 40 天之內(nèi)，該活動(dòng)就“拉攏”了 4 千萬人參與其中。而受邀請(qǐng)參加活動(dòng)的好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線傳遞?；顒?dòng)的具體內(nèi)容是：網(wǎng)民在爭取到火炬在線傳遞的資格后可獲得“火炬大使”的稱號(hào)，本人的 頭像處也將出現(xiàn)一枚未點(diǎn)亮的圖標(biāo)。 四、論述題 (本大題 10分 )。 。 。 (10 分 ) 全國 2020 年 1 月自學(xué)考試 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分 ) ( ) 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 “組織理論之父”的是 ( ) ( ) ，并由業(yè)主自己直接經(jīng)營的是 ( ) ( ) ？ ( ) 年 年 年 年 ，一個(gè)是企業(yè)所有的資源，另一個(gè)是 ( ) 心產(chǎn)品 ( ) (些 )“細(xì)分變數(shù)”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷組合的亞市場(chǎng)稱為 ( ) ，該公司使用的戰(zhàn)略是 ( ) 歷史價(jià)值低的客戶可采用的策略是 ( ) ，即業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和 ( ) ，即歷史價(jià)值、當(dāng)前價(jià)值和 ( ) ( ) 9 ( ) 、最簡單的一種組織形式是 ( ) ，而突出市場(chǎng)需求的共性，只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場(chǎng)營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求的營銷戰(zhàn)略是 ( ) ( ) ，最重要的促銷方式是 ( ) 、最適合的中間商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是 ( ) ，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的差異性，把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干個(gè)分市場(chǎng)的過程稱為 ( ) ( ) 生產(chǎn)方式發(fā)源于 ( ) ，屬于 ( ) ，對(duì)財(cái)務(wù)狀況的安排要留有余地。所以 JIT 配送是這一切的基礎(chǔ)，采購、生產(chǎn)與配送必須同時(shí)具備 JIT 的條件，因此叫同步流程，流程再造的時(shí)候就要考慮到這三個(gè)方面。 貨物配送時(shí)間要扣得準(zhǔn)， JIT 生產(chǎn)、 JIT 采購、 JIT 配送就是要達(dá)到零庫存。是 JIT 配送而不是 JIT 運(yùn)輸，因?yàn)檫\(yùn)輸是長距8 離的，配送是短距離的，是當(dāng)?shù)氐摹? (四 )海爾怎么做 JIT 配送 目前海爾物流部門在中國大陸有四個(gè)配送中心，在歐洲的德國有配送中心，在美國也有配送中心，通過這些總的中轉(zhuǎn)驛站 ——配送中心來控制生產(chǎn)。海爾 JIT 生產(chǎn)的基礎(chǔ)是 ERP 平臺(tái)，通過 IT 舞臺(tái)上演 JIT 生產(chǎn)這臺(tái)戲。 海爾的 JIT 采購實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、全球化和規(guī)模化，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標(biāo)競標(biāo)的方式來不斷地尋 求物流采購成本的降低。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商就是通過網(wǎng)絡(luò)，通過 IT 平臺(tái)在全球選擇和評(píng)估供應(yīng)商。 招標(biāo)競價(jià) 海爾每年的采購金額差不多有 100 多億人民幣，它通過競標(biāo)、競價(jià)，把采購價(jià)格下降 5％。 (二 )海爾怎么做 JIT 采購 全球統(tǒng)一采購 海爾產(chǎn)品所需的材料有 萬個(gè)品種，這 萬個(gè)品種的原材料基本上要進(jìn)行統(tǒng)一采購，而且是全球范圍的采購，這樣做不僅能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，而且要尋找全球范圍的最低價(jià)格。 JIT 配送 海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不 一樣，它完全是一體化的運(yùn)作，而且海爾物流跟一般企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對(duì)物流高度重視，并把它提升到戰(zhàn)略高度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場(chǎng)觀察的人都會(huì)對(duì)它的立體倉儲(chǔ)挑指稱贊。顧客下了訂單以后，企業(yè)開始生產(chǎn)，并在五天或者六天交貨，在這個(gè)期限內(nèi)可以安排生產(chǎn)計(jì)劃。這就會(huì)對(duì)采購提出較高的要求，要求原有的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要比較完善，可以保證隨時(shí)需要隨時(shí)能采購得到。 五、案例題 (本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分 ) JIT 策略 JIT(just in time)即準(zhǔn)時(shí)制，海爾通過 JIT 策略獲取了競爭優(yōu)勢(shì)。 。 。 。 (10 分 ) 全國 2020 年 10 月自學(xué)考試 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 30 小題，每小題 1分，共 30分 ) （ ） （ ） 、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制 業(yè)的資源進(jìn)行合理配置 ，其活動(dòng)的內(nèi)容 不包括． ． ．（ ） ，一是企業(yè)所具有的資源，另一個(gè)是（ ） 5 (些 )“細(xì)分變數(shù) ”把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場(chǎng)營銷組合的亞市場(chǎng)，這是指（ ） 析 ，我們把市場(chǎng)成長率和市場(chǎng)份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為（ ） ，主要涉及市場(chǎng)營銷、銷售實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個(gè)基本的業(yè)務(wù)流程的子系統(tǒng)是（ ） 、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和（ ） ，對(duì)在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值高但潛在價(jià)值低的客戶采用的策略是（ ） 、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是（ ） ，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是（ ） （ ） 過的各中間商連接起來形成的通道是指（ ） （ ） 、個(gè)性化和（ ） 、不可預(yù)測(cè)的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場(chǎng)中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)，這是指（ ） （ ） ，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷和綜合分析能力，對(duì)事物未來的狀況和趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)的是（ ） （ ） 、回收期法和（ ） 法 、條件和（ ） 6 （ ） ，是信息時(shí)代的一種新的組織模式，這是指（ ） 、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，這是指（ ） ，強(qiáng)調(diào)通過與知識(shí)創(chuàng)造者的直接接觸和交流實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)和共享，這又叫（ ） 、知識(shí)明晰、知識(shí)績效和（ ） （ ） （ ） ，又稱之為（ ） ：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨(dú)特模式、形成的長期性和（ ） 二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分 ) 昔日戴爾在成本領(lǐng)先和差異化之間找到連接點(diǎn)推動(dòng)了戰(zhàn)略管理思想的發(fā)展，今天戴爾痛下決心進(jìn)行渠道變革 ,同樣提供了企業(yè)通過戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型適應(yīng)環(huán)境變化的鮮活案例，戴爾能否重獲 生機(jī)再創(chuàng)輝煌，讓我們拭目以待。 在全球經(jīng)濟(jì)一體化和競爭不斷加劇的戰(zhàn)略環(huán)境下，沒有一成不變的成功法則，戴爾通過直銷模式在 PC 制造業(yè)取得了巨大成功，并一度登上行業(yè)王座。 第四，戴爾直銷模式下能夠保持與顧客的密切接觸，并通過這種直接服務(wù)來理解顧客需求，這被認(rèn)為是戴爾關(guān)鍵的成功要素之一。如此一來渠道經(jīng)銷商與戴爾就構(gòu)成了在合作基礎(chǔ)上的競爭關(guān)系，如果顧客通過直銷能夠享受更低價(jià)格，那么渠道經(jīng)銷商就會(huì)因?yàn)楸活櫩蛼?棄而無利可圖；相反，如果顧客通過零售終端和直接購買享受的價(jià)格是一致的，那就意味著渠道經(jīng)銷商只是從戴爾分走了一部分利潤，而非幫助戴爾創(chuàng)造了價(jià)值，在這種情況下渠道經(jīng)銷商以其便利性將會(huì)從直銷體系爭奪顧客。 第三，戴爾涉足分銷體系并不意味著就完全拋棄過去的直銷模式，也不能放棄直銷模式。也就是說在戴爾引入分銷體系的初期，不僅無法迅速實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的提升，相反還會(huì)侵蝕現(xiàn)有的資源。這些問題一方面會(huì)直接帶來大量的投資，另一方面會(huì)因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)的增加而帶來效率問題，同時(shí)渠道分銷體系在資金回籠上也面臨著更長的賬期，增加環(huán)節(jié)也將會(huì)加長信息傳遞距離從而造成信息失真，這些都將是戴爾此前所無須理會(huì)的問題。 終結(jié)單一直銷模式木已成舟，但執(zhí)行起來絕非簡單地進(jìn)入超市等零售終端那么輕松，也并不能確保戴爾擺脫業(yè)務(wù)下滑泥潭，原因有以下幾個(gè) 方面： 首先，戴爾舊有業(yè)務(wù)模式是以直接面對(duì)消費(fèi)者為核心特征的，這就使得戴爾的配送體系和支付體系沒有中間環(huán)節(jié)，這不僅節(jié)省了資源，也避免了效率低下和不良賬款問題。 在這種情況下，戴爾過去的單一直銷模式自然就失去了其曾經(jīng)擁有的威力。以北京為例，如果你到電腦市場(chǎng)去定制一臺(tái)電腦，商戶可以在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)組裝一臺(tái)你所想要的任何一臺(tái)電腦，而且往往也能夠提供必要的售后服務(wù)，而價(jià)格上卻擁有戴爾無法比擬的優(yōu)勢(shì)。與電腦的普及相對(duì)應(yīng)的是電腦的價(jià)格已經(jīng)下降到十年前的十分之一甚至更多，而在庫存和供應(yīng)鏈管理方面各大 PC制造商