績效管理激活企業(yè)高層管理者-文庫吧資料
2024-09-16 12:27本頁面
【正文】 未來客戶關(guān)系的改善產(chǎn)生一定的影響，前者是績，后者是效。主要指標(biāo)有實現(xiàn)營業(yè)額、凈資產(chǎn)收益率、成本費用率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率等。財務(wù)指標(biāo)容易量化，能較好地體現(xiàn)股東利益，也容易被高層管理者接受。 平衡計分卡的立足點是企業(yè)的長期發(fā)展，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，將公司的戰(zhàn)略和具體目標(biāo)聯(lián)系起來，提供了評估過程與目標(biāo)一致程度的工具，并顯示達(dá)成這些目標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取的措施，是一種集成了整個價值鏈過程中的目標(biāo)的系統(tǒng)的業(yè)績評估過程。 業(yè)績考評 高層管理者的業(yè)績，即指高層管理者個體業(yè)績，是高層管理者依據(jù)其自身知識、能力、經(jīng)驗、關(guān)系等素質(zhì)合理調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部資源，對企業(yè)的生存、發(fā)展形成影響和最后結(jié)果體現(xiàn)。以目標(biāo)為中心是關(guān)注總經(jīng)理在某一個時期內(nèi)的業(yè)績目標(biāo)實現(xiàn)情況，這種思路缺乏對實現(xiàn)業(yè)績過程的監(jiān)督和考核。以工作為中心的思路把重點 防在對這項工作的特別要求以及將一個人的業(yè)績與他的主要職責(zé)、任務(wù)進(jìn)行對比和聯(lián)系上。其實企業(yè)發(fā)展的不同階段對企業(yè)業(yè)績有很大的影響，在評價經(jīng)營業(yè)績時，還要合理地考慮不可控因素對企業(yè)價值的影響以及其他員工的影響，否則會挫傷高層管理者的積極性。高層管理者業(yè)績水平通常是受個人的努力程度和外部影響因素影響的。財務(wù)指標(biāo)往往只代表投資者的利益，卻表現(xiàn)不出利益相關(guān)者的滿意程度。企業(yè)的價值是追求長期利益最大化，而短期的利益又是長期利益的基礎(chǔ)和前提，兩者的協(xié)調(diào)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。業(yè)績評價指標(biāo)是這種利益溝通的手段，因此，是否反映了企業(yè)的 戰(zhàn)略重點是評價指標(biāo)優(yōu)劣的重要判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)戰(zhàn)略通常是企業(yè)的各利益相關(guān)者相互均衡的理性選擇，而高層管理者作為利益相關(guān)者的利益代理人，也有其自身的追求。高層管理者的業(yè)績體現(xiàn)在運營狀況上，但運營的結(jié)果并非高層管理者努力的全面反映，因此對其業(yè)績評價指標(biāo)的設(shè)計應(yīng)遵循一定的原則。 三、對高層管理者績效考核的目的 績效管理體系應(yīng)該是一個全員參與、全員考核的過程，因此一個有效的績效管理體系不僅僅是對基層和中層員工的考核，同時高層管理者也需要考核
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1