【正文】 人們總是對自己的事情最關(guān)心、最注意，對別人的事情自然的就放在次要的位置。 讓你的客戶有優(yōu)越感，對他自傲的事情加以夸贊 客戶的優(yōu)越感被滿足，初次見面的警戒心也就消失了，彼此距離拉近，讓雙方的好感邁進一大步 替客戶解決問題 提前了解客戶需要什么，有什么事情急待解決，以關(guān)切的態(tài)度站在客戶的立場上表達對客戶的關(guān)心 用自己快 樂開朗情緒感染客戶，使人產(chǎn)生好感 利用小贈品贏得潛在客戶的好感 每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行推銷。 在初次見面時贏得客戶好感的方法： 先入為主的暗示效果 首先給客戶塑造一個杰出業(yè)務員的可信賴印象 注意客戶的“情趣” 遇到客戶心情低落時，要體諒客戶的心境，如客戶無法集中注意力時，最好另約時間，迅速禮貌 的告退。 開場白一般來講，包括以下幾個部分： 、贊美 （此中突出客戶的價值，吸引對方） （以問題結(jié)束，好讓客戶開口講話） 二、贏得客戶好感 “推銷商品前，先推銷自己。 開場白是銷售人員與客戶見面時，前兩分鐘要說的話，這可以說是客戶對銷售人員第一印象的再次定格（與客戶見面時，客戶對你的第一印象取決于衣著與 銷售人員的言行舉止）；雖 然經(jīng)常講不能用第一印象去評判一個人，往往我們的客戶卻經(jīng)常用第一印象來評價您，這決定了客戶愿不愿意給你機會繼續(xù)談下去。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)推銷員走還是繼續(xù)談下去。 當代世界最富權(quán)威的推銷專家戈德曼博士強調(diào)，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。為做到讓消費者了解產(chǎn)品，通過溝通中的一些技巧，從策略性方面來討論如何提高語言溝通的效果，以達到讓消費者購買產(chǎn)品，讓保險保險營銷員更有效地推廣產(chǎn)品的目的。但是，僅僅依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品并不能打動消費者的購買欲望?？茖W藝術(shù)型溝通是我們每一個營銷人員的追求?？吹礁偲纷鲑I贈，也要求客戶做買贈；看到競品買斷酒店，就要求客戶買斷酒店；看到競品旅游，就要求客戶做旅游；而完全不顧及市場在變化；不顧及客戶的意見，強求客戶執(zhí)行。而市場如戰(zhàn)場，我們同樣要“因地制宜、隨勢而變”，不同的市場、不同的產(chǎn)品要有不同的市場方案。由于此溝通方式的存在導致溝通堵塞，形成孤立的單方面信息傳遞，缺乏有效的反饋，使溝通不能形成完整的循環(huán)（信息的發(fā)送 —— 接收 —— 反饋 ——再發(fā)送）。只有在原有的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新才能最終成為“勝者”；只有胸中自有千萬兵，才能與 客戶進行良好的溝通，才能不做老好好型的人，才能有利于市場營銷政策的順利執(zhí)行?；搓幒铐n信、蜀漢之孔明?？倱囊蚺c客戶的意見不一致而喪失該客戶，銷售就無法完成。 （二）營銷溝通中存在 幾種典型的類型 （一）老好好型溝通 老好好型溝通是完全按照客戶的思維方式的溝通。以下就是我總結(jié)的關(guān)于推銷中的溝通技巧從而進一步引出在進行保險營銷時提高溝通技巧的重要性。 第三篇：論在推銷中溝通技巧 論在推銷中溝通技巧 保險行業(yè)中的溝通技巧 專業(yè)班級 :市場營銷 1班學生姓名：李楠 前言；人與人認識交流的的前提需要良好的溝通做前提，所以在我們與客戶面對面進行銷售保險產(chǎn)品時，將有效溝通的信息傳遞到目標客戶面前，與客戶做心與心的交流顯得尤為重要。 一位姑娘和一個小伙子相愛，她的女友好心勸她，說那個男青年相貌平平，不夠帥氣。 含蓄 中國人含蓄的傳統(tǒng)。在人們交往中，幽默更是有許多妙不可言的功能。如果你懷才不遇，一旦有伯樂在場，你就該象千里馬一樣引頸長嘶幾聲，以期引起有識者的注意。 自言 《水滸傳》中的及時雨宋江，曾好幾次要死于非命，而全靠自報家門： 可憐我宋江公明 ......才使別人了解他的身 份而幸免于難。 5.、沉默 在雙方口舌交戰(zhàn)中適時沉默一會兒，這是自信的表現(xiàn)， 沉默是金就是這個道理。 晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。你使大王為了鳥的緣故而殺人，這 是第二條罪狀 。 請看《少林寺》中的一段臺詞： 方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否 ?覺遠：能 !方丈：盡形壽，不殺生，汝 今能持否 ?覺遠：能 !方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否 ?覺遠： (猶豫不絕 )!方丈： (高聲催問 )盡形壽，不沾酒，汝今能持否 ?覺遠：知道了 ! 《晏子春秋》中有一個故事，說燭鄒不慎讓一只打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話： 晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這么輕易殺了呢 ?請讓我一條一條列數(shù)出來再殺他可以嗎 ?景公：當然可以。 在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙于情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。你在對一群正在打撲克的人 請不要吵鬧，家里有人做夜班 時，語調(diào)溫和，并微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。但在與顧客的交往中，特別說逆耳之言時要注意以下問題。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那么，也許你會餓著肚子回家 。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因為人們一般是不會東意同一個畏畏縮縮的人打交道的。 直言是一種自信的結(jié)果，因為只有相信別人的人才談得上自信。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。言為心聲，不恰當?shù)恼f話方式容易造成別人對你的誤解，繼而懷疑你的人品 .因此，我們有必要培養(yǎng)一種規(guī)規(guī)矩矩、誠誠懇懇的說話習慣。掌握了語言藝術(shù)，就為銷售經(jīng)理打開成功之門提供了鑰匙。 這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能。 《圣經(jīng)》舊約 創(chuàng)世紀 中記載著這樣一件事：諾亞領(lǐng)著他的后代乘著方舟來到一個地方，居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威。在中國外交史上寫下了輝煌篇章，同時也為開辟國際關(guān)系新時代作出了寶貴貢獻。在中國外交史上寫下了輝煌篇章，同時也為開辟國際關(guān)系新時代作出了寶貴貢獻。 在溝通的過程中 ,主要表現(xiàn)為 結(jié)果是什么 ,其意圖所傳達的理由是 為什么這么做 ?以及其重要性的價值對應出此溝通的 有多重要 ? 在溝通的過程當時以及溝通之后所產(chǎn)生的意義都要負有責任存在。 01 一 .什么是溝通 廣義上的溝通是指任何一個信息自我傳承或個體間信息的有效傳遞與接受，并且產(chǎn)生一些影響實質(zhì)的行動或結(jié)果。讓你得到你想要的信息，增進雙方的了解，讓雙方在心情舒暢中達成共識。下面我整理了，供你 閱讀參考。 第二篇：推銷溝通交流技巧 推銷溝通交流技巧 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《推銷溝通交流技巧》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：對于推銷員來說，溝通是門學問，一門藝術(shù)，良好的溝通技巧能讓你與對方產(chǎn)生良好的共情。 一位姑娘和一個小伙子相愛，她的女友好心勸她，說那個男青年相貌平平，不夠帥氣。 含蓄 中國人含蓄的傳統(tǒng)。在人們交往中，幽默更是有許多妙不可言的功能。如果你懷才不遇，一旦有伯樂在場，你就該象千里馬一樣引頸長嘶幾聲，以期引起有識者的注意。 自言 《水滸傳》中的及時雨宋江，曾好幾次要死于非命，而全靠自報家門： 可憐我宋江公明 ......才使別人了解他的身份而幸免于難。 5.、沉默 在雙方口舌交戰(zhàn)中適時沉默一會兒，這是自信的表現(xiàn)， 沉默是金就是這個道理。 晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀 。 請看《少林寺》中的一段臺詞： 方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否 ?覺遠