車站安檢規(guī)范化服務(wù)管理辦法-文庫吧資料
2024-09-16 10:32本頁面
【正文】 使用禮貌規(guī)范用語。 班前及班中禁止飲酒，上班按規(guī)定著裝，儀容端莊、大方，按時到崗簽到。 因病 、因事不能按時上班時，必須執(zhí)行請 假制度，需提前一個班次書面申請，嚴(yán)禁私自換班調(diào)班。 不得假借職權(quán)，徇私舞弊，或以分公司 名義在外招搖撞騙。 行為規(guī)范 車站 安檢 規(guī)范化服務(wù) 管理辦法 Q/SDWY 3 執(zhí)行 分公司的有關(guān)規(guī)章制度，做到有令必行，有禁必止 。 遵守車站基本工作制度。 交班 保安人員 與 接班 做好交接工作，交代注意事項 ； 交班 保 安人員 將鑰匙和備品交還車站控制室，并簽退下班。 工作標(biāo)準(zhǔn)參照 《保安專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范》、 《乘客服務(wù)規(guī)則》 。 在非運營時間值守車站，維護(hù)車站安全防止意外事件發(fā)生。 調(diào)解旅客糾 紛；保證車站工作人員及設(shè)備安全。 發(fā)現(xiàn)站臺異常情況影響到車站的正常 運營 時，馬上 上 報 車站 控 制 室，并按指示 處理。 監(jiān)督、引導(dǎo)乘客購票 ，杜絕闖閘、跳閘等逃票事件發(fā)生； 監(jiān)視列車到發(fā)， 正確引導(dǎo)乘客排隊候車、上下車， 安全門即將關(guān)閉時，制止乘客 上車，以防夾傷，同時應(yīng)密切監(jiān)控安全門開關(guān)狀態(tài) 和檢查車門、安全門之間是否有夾人夾物等情況 。 車站 安檢 規(guī)范化服務(wù) 管理辦法 Q/SDWY 2 熟悉所在車站的房間、公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，不間斷進(jìn)行巡視，檢查公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備、建筑物外觀 ，重點的巡視內(nèi)容為 ： 檢查安全門的狀態(tài)；扶梯運行是否正常；消防等設(shè)備設(shè)施的狀態(tài)等 。 接班 人員領(lǐng)取相關(guān)鑰匙及設(shè)備 、設(shè)施 ，并做好登記； 接班人員與上一班做好交接工作 。 熟悉保安工作流程，崗前準(zhǔn)備、交接班、班中巡查等工作不出現(xiàn)錯誤。 掌握行車安全、客運服務(wù)等相關(guān)規(guī)章制度，熟悉兩紀(jì)一化 (勞動紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) )作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 4 質(zhì)量要求 見 附錄 A《 車站保安月度工作考核表 》 中的質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。 3
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