【正文】 于被扎 .“ 刺猬 ” 法 則就是人際交往中地 “ 心理距離效應(yīng) ”, 領(lǐng)導(dǎo)者要搞好工作 ,應(yīng)該與下屬保持親密關(guān)系 ,這樣做可以獲得下屬地尊重 .與下屬保持 “ 適當 ” 心理距離 ,避免在工作中喪失原則 . 二、 “ 南風 ” 法則 也稱為 “ 溫暖 ” 法則 ,源于法國作家拉封丹寫地一則寓言 :北風和南風比威力 ,看誰能把行人身上地大衣脫掉 .北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨 ,結(jié)果行人把大衣裹得緊緊地 ,南風則徐徐吹動 ,頓時風和日麗 ,行人因為覺得春意上身 ,始而解開紐扣 ,繼而脫掉大衣 ,南風獲得了勝利 . 這則寓言形象地說明了一個道理 :溫暖勝于嚴寒 ,領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運用“ 南風 ” 法 則 ,就是要尊重和關(guān)心下屬 ,以下屬為本 ,多點人情味 ,使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予地溫暖 ,從而去掉包袱 ,激發(fā)工作地積極性 . 三、皮格馬利翁結(jié)果 由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗證提出。 六）出臺企業(yè)績效政策 績效管理的推行必須由政策保證，因此，在上述工作的基礎(chǔ)上，出臺必要的政策措施非常必要。 因為績效管理的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職務(wù)說明書得來的，所以，實施績效管理必須首先制定職務(wù)說明書，必須針對每個員工的工作進行認真細致的分析。在此之 前的一個必不可少的工作就是職務(wù)分析，制定職務(wù)說明書。要讓管理者深刻掌握績效管理的理念，改變舊有的管理觀念，掌握績效管理的流程、方法和技巧，使得每個管理者都喜歡績效管理，都掌握績效管理，都會運用績效管理，都愿意使用績效管理的手段管理自己的部門和下屬。這為以后的績效管理的實踐打下堅實的群眾基礎(chǔ)，實施起來的阻力會小一些。 三）廣泛的宣傳 任何一種新的管理手段的實施都離不開廣泛的宣傳貫徹，可以通過公司的內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等媒介手段對績效管理的理論、方法、意義和作用等進行宣傳 ，制造聲勢。每一個環(huán)節(jié)都要向高層管理者匯報，并通過高層管理者的意志將之傳達下去，使績效管理的每個環(huán)節(jié)都落到實處，收到效果。 首先與高層管理者探討績效管理的理論、方法、意義和 作用，說服高層管理者。 企業(yè)管理績效 通常，企業(yè)管理績效的實踐流程主要包括以下幾個方面： 一）取得高層管理者的支持 績效管理是企業(yè)管理的一個重要改革措施，僅憑 HR 部門不足以推動整個企業(yè)的績效管理的實施。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。 廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。 企業(yè)管理的好處 ； ； ； ，資本結(jié)構(gòu)合理，投融資恰當； ； ，為社會多做實際貢獻。 ”中國式管理倡導(dǎo)者曾仕強認為是指以中國管理哲學(xué)來妥善運用西方現(xiàn)代管理科學(xué)， 并充分考慮中國人的文化傳統(tǒng)以心理行為特性，以達成更為良好的管理效果。 C 管理模式研究的課題，將引發(fā)對資本主義完全的自由市場經(jīng)濟的反思，對現(xiàn)行企業(yè)管理模式的反思，并將重新聚焦世界對中國特色社會主義市場經(jīng)濟模式的更多思考， 這正是 C 模式的價值所在?！?C管理模式》的政治價值： 2020 年以來，全球金融風暴持續(xù)蔓延，一大批歐美企業(yè)紛紛陷入破產(chǎn)倒閉的危機，與此同時，國內(nèi)企業(yè)也愈加感受到全球性經(jīng)濟蕭條帶來的股股寒意。 智慧型組織管理模式 也稱為 C 管理模式。學(xué)習型組織為扁平化的圓錐型組織結(jié)構(gòu)，金字塔式的棱角和等級沒有了，管理者與被管理者的界限變得不再 一個公司企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu) 清晰，權(quán)力分層和等級差別的弱化，使個人或部門在一定程度上有了相對自由的空間，能有效地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問題，因而學(xué)習型組織使企業(yè)面對市場的變化，不再是機械的和僵化的，而是 “ 動 ” 了起 來。 學(xué)習型組織管理模式 由彼得圣吉五項修煉的基礎(chǔ)上，通過大量的個人學(xué)習特別是團隊學(xué)習，形成的一種能夠認識環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境、進而能夠能動的作用于環(huán)境的有效組織。在計劃經(jīng)濟時代，該結(jié)構(gòu)在穩(wěn)定的環(huán)境下 , 在生產(chǎn)力相對落后的階段、信息相對閉塞的時代，不失為一種較好的組織形態(tài)，它機構(gòu)簡單、權(quán)責分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一、。 泰羅創(chuàng)立。 企業(yè)管理的模式 金字塔型管理模式 由科學(xué)管理之父－－弗雷德里克 ⑥ 財務(wù)管理 對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。 ④ 質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進行監(jiān)督、考查和檢驗。 ② 生產(chǎn)管理 即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段，對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運行進行管理。 企業(yè)分項管理的內(nèi)容 ① 計劃管理 通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。何道誼將企業(yè)系統(tǒng)分為戰(zhàn)略、模式、流程、標準、價值觀、文化、結(jié)構(gòu)、制度十大軟系統(tǒng)和人、財、物、技術(shù)、信息五大硬系統(tǒng)。 在企業(yè)系統(tǒng)的管理上，又可分為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等系統(tǒng)的管理。 企業(yè)管理的構(gòu)成 企業(yè)管理的分項 企業(yè)管理，主要指運用各類策略與方法，對企業(yè)中的人、機器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進行科學(xué)管理，從而實現(xiàn)組織目標的活動，由此對應(yīng)衍生為各個管理分支：人力資源管理、行政管理、財務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等。 人力資源管理 人力資源管理，是在經(jīng)濟學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，通過招聘、甄選、培訓(xùn)、報酬等管理形式對組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進行有效運用，滿足組織當前及未來發(fā)展的需要，保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。從而達到降低成本、提高效益的目的。該模塊提供成本預(yù)測、 成本核算 、 成本分析 等功能。其目的在于全面增強面向訂單生產(chǎn)的適應(yīng)能力，提高計劃前產(chǎn)能平衡的準確度，同時降低生產(chǎn)成本與生產(chǎn)管理的復(fù)雜度，提高工廠的制造柔性，加快生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，更好的適應(yīng)市場敏捷性需求。這些模塊從不同角度，實現(xiàn)了從核算到報表分析的財務(wù)管 理全過程。保障應(yīng)付、應(yīng)收財務(wù)數(shù)據(jù)的準確度。 財務(wù)會計管理 財務(wù)會計主要包括總帳管理、 財務(wù)報表 、 固定資產(chǎn) 、應(yīng)付管理、應(yīng)收管理等模塊。所以，最有效的企業(yè)管理軟件是企業(yè)咨詢顧問形式的企業(yè)管理軟件，目前只有通用咨詢提供此服務(wù)。以模塊劃分，企業(yè)管理軟件可分為 財務(wù)管理 、生產(chǎn)制造管理、 進銷存管理 、 資產(chǎn)管理 、 成本管理 、 設(shè)備管理 、 質(zhì)量管理 、分銷資源計劃管理、 人力資源管理 （ HR）、 供應(yīng)鏈管理 （ SCM）、 客戶關(guān)系管理 （ CRM）等。只是由于到了知識經(jīng)濟時期，人更加重視實現(xiàn)個人價值的實現(xiàn)，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業(yè)管理要以人為本。這時企業(yè)要建立效應(yīng)的以人為本的文化，通過人本管理來實現(xiàn)企業(yè)的目標。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來是員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業(yè)的規(guī)章制度去行事，在 管理者的指揮下行動 , 管理的內(nèi)容是管理員工的行為。所以在經(jīng)驗管理階段，對員工的管理前提是經(jīng)濟人假設(shè) , 認為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔責任，被動，所以有這 種看法的管理者采用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是胡羅卜加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為。 企業(yè)管理的演變 企業(yè)管理的演變是指企業(yè)在發(fā)展過程中的管理方法和手段的變化必經(jīng)的過程，通常演變由三個階段構(gòu)成，經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段、文化管理階段。 ③20 世紀 50 年代以后的現(xiàn)代管理階段。 ②20 世紀 20～ 40 年代的科學(xué)管理階段。 企業(yè)管理的發(fā)展 階段 企業(yè)管理的發(fā)展大體經(jīng)歷了 3 個階段： ①18 世紀末～ 19 世紀末的傳統(tǒng)管理階段。在社會生產(chǎn)發(fā)展的一定階段，一切規(guī)模較大的共同勞動，都或多或少地需要進行指揮，以協(xié)調(diào)個人的活 企業(yè)知識管理方案 動；通過對整個勞動過程的監(jiān)督和調(diào)節(jié)，使單個勞動服從生產(chǎn)總體的要求，以保證整個勞動過程按人們預(yù)定的目的正常進行。核心競爭力可以是特殊技能、訣竅、企業(yè)的知識管理體系或具備很大競爭價值的生產(chǎn)能力擬或具體的技能組合。 核心競爭力是指企業(yè)自身擁有超過參與競爭的其他對手的關(guān)鍵資源、知識 或能力。企業(yè)的競爭能力基于對企業(yè)內(nèi)部要素的客觀分析和評價，它取決于行業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)相對的市場地位。抓住了事物的主要矛盾，就抓住了問題的實質(zhì)，會使問題的解決事半功倍，許多問題應(yīng)刃而解。 計劃必須是基于企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的詳細的相對的短期目標，是戰(zhàn)略達成的根本保證。但還要圍繞年度計劃作好階段計劃，要堅持用企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略來指導(dǎo)和統(tǒng)帥各項計劃。 注意中、長期大計劃下小計劃的細分和落實。 企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略與計劃 戰(zhàn)略與計劃的 企業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)管理發(fā)展計劃的路線和原則、靈魂與綱領(lǐng)。 第三層含義 管理定義中的第三層含義又是第二層含義的目的。一個以汽車為其主要產(chǎn)品并且管理良好的企業(yè) ,它在人力、設(shè)備、廠房和資金方面都有一個適當?shù)谋壤?,每個部門、每個單位 ,以至每個人什么時間做什么 ,何時完成 ,送到什么地點 ,都將有嚴格的規(guī)定 ,這樣才能保證用較低的成本 ,生產(chǎn)出高質(zhì)量的汽車。組織中人力、物力和財力的配備也 同樣要同步、和諧。所謂協(xié)調(diào)是指同步化與和諧化。要對人進行指導(dǎo)、訓(xùn)練和激勵 ,以調(diào)動他們的工作積極性；要解決下級之間的各種矛盾；要保證各單位、各部門之間信息渠道暢通無阻等等。導(dǎo)彈在瞄準飛機發(fā)射之后 ,由于飛機在不斷運動 ,導(dǎo)彈的飛行方向與這個目標將出現(xiàn)偏差，這時導(dǎo)彈中的制導(dǎo)系統(tǒng)就會根據(jù)飛機尾部噴氣口所發(fā)出的熱源來調(diào)整導(dǎo)彈的飛行方向 ,直到擊中目標。若工作發(fā)生偏差要及時發(fā)出信號 ,然后分析偏差產(chǎn)生的原因 ,糾正偏差或制定新的計劃 ,以確保實現(xiàn)組織目標。 3） 控制職能 是與計劃職能緊密相關(guān)的 ,它包括制定各種控制標準 。比如 ,要根據(jù)某些原則進行分工與協(xié)作 ,要有適當?shù)氖跈?quán) ,要建立良好的溝通渠道等等。 2） 組織職能 一方面是指為了實施計劃而建立起來的一種結(jié)構(gòu) ,該種結(jié)構(gòu)在很大程度上決定著計劃能否得以實現(xiàn) 。 1） 計劃職能 包括對將來趨勢的預(yù)測 ,根據(jù)預(yù)測的結(jié)果建立目標 ,然后要制訂各種方案、政策以及達到目標的具體步驟 ,以保證組織目標的實現(xiàn)。 所謂職能是指人、事物或機構(gòu)應(yīng)有的作用。 企業(yè)管理定義有三層含義 第一層含義 第一層含義說明了管理采用的措施是計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)這五項基本 活動。 ，管理系統(tǒng)提高工作效率。 企業(yè)管理的常見誤區(qū) 經(jīng)驗主義的標準，沒有理論支持 團隊效率低，員工忠誠度差 沒有標準，管理混亂，多變 沒有規(guī)模效應(yīng)，越來越累 員工職業(yè)化程度化低，沒有訓(xùn)練 感性用人而非數(shù)字化量化，沒有 倫理 標準確 長松企業(yè)組織系統(tǒng)觀點： 企業(yè)管理建設(shè)一定要建立科學(xué)有效的的企業(yè)管理組織系統(tǒng)： 、理論、原理，任何不懂原理的管理者，都沒有辦法駕馭系統(tǒng)。 堅持職