【正文】 健全信訪工作制度，對(duì)于班組成員反映的問(wèn)題，確保項(xiàng)項(xiàng)有答復(fù)、件件有回音，形成班組廉政文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。二是帶動(dòng)班組廉政管理水平提升，班組不斷落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫徹廉政談話制度，從源頭上拓展防治腐敗的工作領(lǐng)域 。因此，要著力推進(jìn)“廉潔從業(yè)進(jìn)班組、廉潔考核進(jìn)班組、廉潔學(xué)習(xí)進(jìn)班組”的常態(tài)機(jī)制。同樣，一個(gè)班組廉政建設(shè)是否到位，也是衡量這個(gè)班組發(fā)展步伐是否穩(wěn)健的重要標(biāo)志。 著力點(diǎn)六：運(yùn)營(yíng)求“廉”。三是班組與班組和諧，通過(guò)喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，為員工搭建展示各種才能的平臺(tái)，增進(jìn)班組 之間交流。要堅(jiān)持班務(wù)公開(kāi)民主管理制度，做好員工利益訴求多元化過(guò)程中的心理溝通和正面疏導(dǎo)，及時(shí)解決各種矛盾和問(wèn)題，為員工排憂解難。 著力點(diǎn)五：關(guān)系求“和”。三 要持之以恒開(kāi)展班組建設(shè)工作。一要抓好技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)，特別是班組崗位應(yīng)用的能力培訓(xùn)，要注重以“傳、幫、帶、學(xué)”的方法循序漸進(jìn)確保效果。好就是好，差就是差，避免弄虛作假。不搞花架子，對(duì)于班組建設(shè)工作從各部門(mén)、專業(yè)的工作實(shí)際出發(fā)，減少?zèng)]有必要的宣傳物資。班組互相“取經(jīng)”時(shí)要以學(xué)習(xí)、交流、培訓(xùn)等多種方式及時(shí)固化、傳承、傳播，避免淪為參觀、考察的形式主義。 著力點(diǎn)三：建設(shè)求“實(shí)”。五是建立“激勵(lì)式”考核機(jī)制，讓員工有激情 。三是建立“虛擬式”交流機(jī)制，增進(jìn)班組管理者與員工的情感交流 。一是建立“互動(dòng)式”學(xué)習(xí)機(jī)制，充分激發(fā)班組的學(xué)習(xí)氛圍 。 著力點(diǎn)二：管理求“變”。三是班組建設(shè)的定位要活。班組創(chuàng)建工作是在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化，不是推倒重來(lái)，建設(shè)思想要到位 。比如生產(chǎn)班組可開(kāi)展“學(xué)習(xí)型” 和“安全型”班組建設(shè)，后勤和服務(wù)班組可開(kāi)展“和諧型”與“創(chuàng)新型”班組建設(shè)。一是班組建設(shè)思路要活。 著力點(diǎn)一：思路求“活”。因此，須以“精細(xì)、創(chuàng)新、協(xié)同”三輪驅(qū)動(dòng)的建設(shè)思路貫穿全程。話務(wù)、投訴、基建等一線班組，探索出“前后臺(tái)協(xié)作機(jī)制”，該機(jī)制受到徐州市政府的肯定，并作為“典型引路”在全市企事業(yè)單位復(fù)制推廣。溝通 100 店等大型班組形成“班長(zhǎng)唱白臉、值班經(jīng)理唱紅臉”的“紅白臉搭配管理”營(yíng)業(yè)機(jī)制 。班組管理者和員工的合理配置可提升班組運(yùn)作效率。“班組服務(wù)請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，請(qǐng)進(jìn)兄弟部門(mén)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部協(xié)同、請(qǐng)進(jìn)市縣領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)上下 聯(lián)動(dòng)、請(qǐng)進(jìn)合作伙伴實(shí)現(xiàn)交流溝通、請(qǐng)進(jìn)重要客戶實(shí)現(xiàn)精益求精。徐州移動(dòng)連續(xù) 6 年榮獲全國(guó)用戶滿意服務(wù)單位榮譽(yù)稱號(hào)，多次被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)評(píng)為全國(guó)用戶滿意企業(yè)、全國(guó)守合同重信用企業(yè)，連續(xù) 7 次被評(píng)為江蘇省文明行業(yè)、省級(jí)優(yōu)秀質(zhì)量管理單位、江蘇省服務(wù)明星企業(yè)等。 徐州移動(dòng)鼓勵(lì)基層自我創(chuàng)新、 自我發(fā)展，不斷借助公司的各類資源，探索適合自身的建設(shè)模式。目前 300 多個(gè)基層班組與 26 個(gè)中層、 9 個(gè)職能部門(mén)和 16 個(gè)分工會(huì)全部實(shí)現(xiàn)掛靠，極大提升了員工的實(shí)戰(zhàn)能力和客戶服務(wù)水平。二是在 300 多個(gè)基層班組開(kāi)展互動(dòng)體驗(yàn)式輪崗交流，如客戶經(jīng)理、外呼人員與營(yíng)業(yè)人員互動(dòng)體驗(yàn)。一是實(shí)施班組結(jié)對(duì)互助計(jì)劃。二是構(gòu)建“ 345”基層員工培訓(xùn)流程，采取集中開(kāi)展大課式培訓(xùn)、分區(qū)駐地小課式培訓(xùn)、縣區(qū)交流學(xué)習(xí)的“三位一體”培訓(xùn)流程，基礎(chǔ)培訓(xùn)、提升培訓(xùn)、進(jìn)階培訓(xùn)、效能培訓(xùn)“四步走”的培訓(xùn)周期，日行事例、晨夕會(huì)、接待拜訪模型、節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)、關(guān)系維護(hù)“五步指導(dǎo)”，幫助基層班組培養(yǎng)高素質(zhì)隊(duì)伍。班組建設(shè)歸根結(jié)底是要培養(yǎng)一支高素質(zhì)員工隊(duì)伍。 抓 素質(zhì)：幫助基層班組打造精英團(tuán)隊(duì)。徐州移動(dòng)采取的是制定“三個(gè)一”行政程序，即制定“一套評(píng)估體系”提升基層管理能力，配置“一本工作手冊(cè)”防范班組長(zhǎng)疏于管理，搭建“一個(gè)管理平臺(tái)”克服基層班組程序混亂的弊端。 抓管理：幫助基層班組建立管理手段。針對(duì)“兩年三基”的建設(shè)計(jì)劃，徐州移動(dòng)以縱向支撐和橫向發(fā)展“兩條腿走路”的實(shí)施戰(zhàn)略，注重基礎(chǔ)素質(zhì)的提升，建立分層分級(jí)的建設(shè)體系，加快基層卓越班組的構(gòu)建，推動(dòng)企業(yè)由優(yōu)秀向卓越的和諧跨 越?！巴七M(jìn)基層建設(shè)”是指通過(guò)各類實(shí)體文化建設(shè)和程序建設(shè)的持續(xù)投入，在規(guī)范基層制度流程的同時(shí)，不斷強(qiáng)化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，提升企業(yè)軟實(shí)力。“重視基石作用”即是切實(shí)認(rèn)識(shí)到“基層千根線”的重要作用，通過(guò)一線把脈、基層調(diào)研、全員成長(zhǎng)計(jì)劃等常態(tài)化舉措，讓管理層和一線員工都認(rèn)識(shí)到基層班組的重要性，從而給予足夠的關(guān)注力度 。 ■試水 班組建設(shè)在基層如何落地 ? 作為一線經(jīng)營(yíng)單位，如何探索 新型班組建設(shè)模式，并推廣應(yīng)用到企業(yè)具體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中，切實(shí)促進(jìn)班組效率和整體效能的提升，成為當(dāng)前的主要任務(wù)。一線員工 (基層班組 )平均占員工 (班組 )總數(shù)的 80%以上。 對(duì)中國(guó)移動(dòng)而言，當(dāng)前企業(yè)員工和班組有著獨(dú)特的時(shí)代印記：?jiǎn)T工 年齡段集中在 20~25 歲， 30 歲以下的員工占員工總數(shù)的 85%以上 。然而一段時(shí)間以來(lái)，隨著社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等外部環(huán)境的變遷，行業(yè)博弈情勢(shì)之洶涌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了班組轉(zhuǎn)型的張力，班組建設(shè)仍只能停滯在淺嘗輒止的層面。 總之，應(yīng)該堅(jiān)信，只要做到了認(rèn)識(shí)正確，態(tài)度積極，辦法可行，班組建設(shè)的水平就會(huì)越抓越好，企業(yè)的基礎(chǔ)就會(huì)越來(lái)越牢固，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)越抓越省力，職工的素質(zhì)在抓班組建設(shè)的過(guò)程中也會(huì)不斷得到提高，就再也不必為應(yīng)付上級(jí)的檢查而手忙腳亂，就能夠在企業(yè)改革和不斷變化的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，以不變應(yīng)萬(wàn)變，始終保持主動(dòng)和有利的地位 班組建設(shè)總結(jié)篇五 徐州移動(dòng)總經(jīng)理王峰：新時(shí)期企業(yè)基層班組建設(shè)芻議江蘇移動(dòng)徐州分公司總經(jīng)理王峰 “ 一般企業(yè)看高層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，卓越企業(yè)看基層”。對(duì)于不稱職的堅(jiān)決調(diào)換。要建立一整套考核、選拔班組長(zhǎng)的制度并與 現(xiàn)行的其它制度相配套，給予較高的崗位津貼等政治、經(jīng)濟(jì)待遇 。要象培養(yǎng)干部一樣建檔造冊(cè) 。實(shí)踐證明，一位優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，往往能夠帶出一個(gè)先進(jìn)的集體，有棟梁。再次，要重點(diǎn)抓。 (2)可以采取把班組建設(shè)中的五大項(xiàng)工作分解到班組每個(gè)成員分工負(fù)責(zé)抓落實(shí)的辦法，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，這樣做 ，既能提高班組建設(shè)的質(zhì)量，還能建立起人人參與的機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體職工齊抓共管班組建設(shè)的積極性。從近幾年我們抓。即采取一定的行政手段使班組建設(shè)保持在一定的水平上并不斷提高。 這就是說(shuō)，抓班組建設(shè) 單打一 不行， 一招鮮 也通不過(guò)，必須 每項(xiàng) 均達(dá)到才行?！墩銖慕‰娏ζ髽I(yè)班組建設(shè)工作條例》中我們可以明顯地看出全面建 設(shè)是上級(jí)對(duì)班組建設(shè)的一項(xiàng)硬性指標(biāo)要求。 首先，要全面抓。我們要在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上考慮班組建設(shè)。其次，在對(duì)待抓班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)上，要有自我加壓，樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)的態(tài)度。 如何在不斷提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變抓班組建設(shè)的態(tài)度，變消極為積極呢 ?首先，要大力提倡以我為主、自己的事情自己辦，不等不靠抓建設(shè)的態(tài)度。有的認(rèn)為生產(chǎn)完成的多少直接關(guān)系著個(gè)人的收益，而班組其它建設(shè)搞的好與差與收益掛鉤的力度不大，因此， 單打一 或生產(chǎn)、建設(shè)一頭重一頭輕的現(xiàn)象比較普遍 。但態(tài)度不積極、行動(dòng)不自覺(jué)的種種現(xiàn)象也還隨處可見(jiàn)。 二、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)積極的態(tài)度。只有領(lǐng)導(dǎo)和群 眾思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一了，兩方面的積極性才會(huì)同時(shí)調(diào)動(dòng)起來(lái)，抓好班組建設(shè)的決心和信心才會(huì)樹(shù)立起來(lái)，班組建設(shè)所面臨的困難和問(wèn)題才有可能得到解決。因此，一方面各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要把提高對(duì)班組建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)，作為頭腦清醒不清醒，企業(yè)負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)，對(duì)廣大職工的切身利益真關(guān)心還是假關(guān)心的原則問(wèn)題認(rèn)真嚴(yán)肅地加以思考和對(duì)待 。因?yàn)榘嘟M建設(shè)搞好了，企業(yè)的基礎(chǔ)才能夠穩(wěn)固，基礎(chǔ)穩(wěn)固了企業(yè)才能夠發(fā)展，企 業(yè)發(fā)展了職工的收益才能夠不斷提高。毫無(wú)疑問(wèn)，這些《條例》、《標(biāo)準(zhǔn)》 的頒發(fā)實(shí)施和活動(dòng)的開(kāi)展，有力地推動(dòng)了班組建設(shè)工作的健康發(fā)展，促進(jìn)了班組建設(shè)水平的提高，意義十分深遠(yuǎn)。這些都充分說(shuō)明各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)很早就把班組建設(shè)作為企業(yè)的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作列入了議事日程。失去了堅(jiān)固的基礎(chǔ)，企業(yè)就建不起 高樓大廈 。 一、抓班組建設(shè)，要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。因此，進(jìn)一步提高對(duì)班組建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，大膽實(shí)踐班組建設(shè)的途徑與方法對(duì)于企業(yè)的興衰成敗具有現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。同樣，電力企業(yè)的班組是最基層、最活躍的單位，也是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和各級(jí)工作的落腳點(diǎn)。只有創(chuàng)建無(wú)數(shù)個(gè)“ hse優(yōu)秀班組”、“安全生產(chǎn)班組”，才能保障化工企業(yè)的整體安全生產(chǎn)。對(duì)于班組 hse 建設(shè)滯后單位、反面典型，要給予一定的曝光處理。選好切入點(diǎn)和突破口，通過(guò)樣板連帶、現(xiàn)場(chǎng)幫促等措施樹(shù)立榜樣，逐級(jí)推動(dòng)，分層次展開(kāi)。做到管理有制度，工作有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果有考核，活動(dòng)有成效。重點(diǎn)在完善標(biāo)準(zhǔn)體系，關(guān)鍵在狠抓落實(shí)。要在全公司形成輿論中心，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，吸引、動(dòng)員和鼓勵(lì)廣大員工群眾，積極投身到班組 hse 建設(shè)中去。 (1)要落實(shí)相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)班組 hse 建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。 (4)檢查中發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重違章、重大事故隱患者，立即取消“ hse達(dá)標(biāo)班組”資格，并責(zé)令重新創(chuàng)建、驗(yàn)收考評(píng)。 (3)“ hse 達(dá)標(biāo)班組”在廠內(nèi)部實(shí)行定期和不定期檢查驗(yàn)收相結(jié)合的辦法，不搞終身制，不追求達(dá)標(biāo)率。 (1)分專業(yè)、類別、崗位和工種制定《 hse 達(dá)標(biāo)班組考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施細(xì)則》，推動(dòng)班組 hse 建設(shè)達(dá)標(biāo)工作。在班組內(nèi)部開(kāi)展輪流當(dāng)安全員活動(dòng)，進(jìn)行換位思考，自我加壓，做到“人人關(guān)心安全，安全人人有責(zé)”。對(duì)于不符合要求的，要及時(shí)予以糾正。 (5)定期組織“安全分析會(huì)”、“安全工作例會(huì)”，讓一些班組長(zhǎng)參加，豐富他們參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的經(jīng)驗(yàn)。 (3)各車(chē)間每月向班組下發(fā) hse 建設(shè)提綱，提示班組長(zhǎng)當(dāng)月應(yīng)抓好哪些 hse 工作。 ，著力提高班組 hse 自主管理能力 (1)對(duì)公司編印的《班組 hse 活動(dòng)手冊(cè)》，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行豐富，作為基層班 組 hse建設(shè)的普及型讀物。 (5)按照簡(jiǎn)潔、具體、操作性強(qiáng)的要求，結(jié)合各崗位的安全操作規(guī)程，持續(xù)優(yōu)化“ hse 兩書(shū)一表一卡”，使其真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。 (4)裝置檢維修施工作業(yè)按開(kāi)工許可證制度落實(shí)監(jiān)督檢查。獎(jiǎng)勵(lì)班組員工舉報(bào)事故隱患、提 hse合理化建議、及時(shí)排除事故隱情，激發(fā)員工積極參與 hse 管理的積極性。 hse 管理激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)崗位員工參與班組 hse建設(shè)的積極性 (1)應(yīng)明確班組員工在 hse 管理中參與、監(jiān)督、柜絕、上告的權(quán)利，找出正常生產(chǎn)中的“三違”現(xiàn)象，開(kāi)展安全教育，引導(dǎo)員工狠反“三違”。 (5)通過(guò)提合理化建議、填寫(xiě)“ hse 風(fēng)險(xiǎn)和危險(xiǎn)害識(shí)別卡”等方法，建立與員工定期聯(lián)系的工作制度，做到信息暢通。 (3)檢查并系統(tǒng)治理員工的工作場(chǎng)所和操作間、休息場(chǎng)所，改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和生活安全條件。 、關(guān)愛(ài)員工生命健康，不斷改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)員工的生活條件 (1)優(yōu)先安排一線員工健康檢查和疾病患者的治療。 (9)生產(chǎn)場(chǎng)所按標(biāo)準(zhǔn)布設(shè)安全標(biāo)志、禁語(yǔ)和安全色。 (7)按規(guī)定配置應(yīng)急救援設(shè)備、防爆工具等。 (5)按事故隱患立案消案制度落實(shí)班組隱患整改責(zé)任，及時(shí)組織整改生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的事故隱患。 (3)定期的安全檢查與專業(yè)檢查必須長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取防范措施和整改措施，消除隱患。重點(diǎn)應(yīng)抓好以下工作： hse 作業(yè)管理工 作落實(shí)到班組，確保班組生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備和環(huán)境的本質(zhì)安全和環(huán)境保護(hù) (1)對(duì)新建或技術(shù)改造建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)評(píng)價(jià)和環(huán)境影響評(píng)價(jià)，對(duì)原材料使用、資料消耗、資源綜合利用以及污染物產(chǎn)生與處置、安全可靠性等進(jìn)行分析論證，優(yōu)先采用資源利用率高、污染物產(chǎn)生量少，對(duì)人體健康危害小的清潔生產(chǎn)技術(shù)、工藝和設(shè)備。 (6)班組應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真做好 hse 記錄工作，并善于進(jìn)行總結(jié)分析。 (4)班組長(zhǎng)應(yīng)掌握事故因果分析方法，會(huì)編制簡(jiǎn)單的 hse 巡回檢查表。 (2)班組應(yīng)設(shè)定安全活動(dòng)日，堅(jiān)持每周至少開(kāi)展一次安全活動(dòng)，每月至少組織一次 hse 初始風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)活動(dòng)，及時(shí)分析和削減風(fēng)險(xiǎn)。如：上班的第一日與上個(gè)倒休周期比，正好裝置的操作調(diào)整，氣溫降低，進(jìn)行冬防保溫工作，應(yīng)該進(jìn)行專題教育。 班組應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、安全活動(dòng)或崗位練兵等形式，讓?shí)徫粏T工清楚危險(xiǎn)點(diǎn)源、必要的防范措施、崗位安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。 (6)現(xiàn)場(chǎng)的班組中，應(yīng)至少有 1 名員工經(jīng)過(guò)一般急救知識(shí)的培訓(xùn)。 (4)特種作業(yè)員工應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并持國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的《特種作業(yè)人員安全操作許可證》上崗。 (2)從事高溫、高壓、易燃、易爆、有毒、有害等危險(xiǎn)作業(yè)的崗位員工，必須經(jīng)過(guò)廠專門(mén)的 hse 知識(shí)與技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗。 (8)班組無(wú)違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律現(xiàn)象。 (6)崗位員工單獨(dú)作業(yè)時(shí)，按照安全操作規(guī)程或 hse 崗位作業(yè)指導(dǎo)卡自我控制、自我約束、標(biāo)準(zhǔn)操作。 (4)崗位員工按《 hse 巡回檢查表》內(nèi)容巡檢，利用初始風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別知識(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，對(duì)識(shí)別出的屬于班組和崗位應(yīng)整改的問(wèn)題，要及時(shí)安排整改，班組沒(méi)有能力整改的要及時(shí)上報(bào)。 (2)特種作業(yè)實(shí)行作業(yè)票管理制 (如工業(yè)動(dòng)火 )。 (8)危險(xiǎn)和有害源控制有效，標(biāo)識(shí)清楚。 (7)易燃易爆場(chǎng)所電氣設(shè)備符合有關(guān)防火防爆規(guī)范。 (5)按規(guī)定定期檢查維護(hù)消除設(shè)施、器材，使其保持功效。 (4)壓力表、安全閥、阻火器、。 (