【正文】 資料表中及時體現(xiàn)新客戶的基本情況（姓名或姓氏及電話）或老客戶的確認(rèn)函，否則無效； （ 3）同一日接待的客戶，根據(jù)實(shí)際調(diào)查的情況，先接待的有效。 時效性：發(fā)生撞單現(xiàn)象之日（含當(dāng)日）起，之前 10 日內(nèi)做好處理的客戶 資料表有效，如果 10 日內(nèi)沒做好處理，該客戶資料將充公，將來業(yè)績、提成全部上交 公司。 客戶確認(rèn)制度 （一） 前臺接待管理制度 每日上 班前由主管根據(jù)銷售人員既定順序排定接待客戶和接聽電話順序； 客戶上門，銷售人員應(yīng)按順序接待客戶； 在初次接待客戶的過程中，通過雙方溝通，了解客戶是否以前來過現(xiàn)場或來電咨詢過項(xiàng)目情況，客戶是否認(rèn)識公司內(nèi)部人員或朋友，家人是否在此定購、咨詢購房等現(xiàn)象。 （三） 報(bào)表的考核 銷售人員、主管的周報(bào)、月報(bào)作為綜合考評中考試內(nèi)容之一，月報(bào)、周報(bào)根據(jù)其填寫認(rèn)真度、填寫時間及見解深度給予評分分?jǐn)?shù)。 （二） 銷售主管上報(bào)經(jīng)理的表單： 銷售主管除按照上述要求填寫報(bào)表 外，還應(yīng)上報(bào)以下表單： 《客戶情況統(tǒng)計(jì)匯總表》 根據(jù)業(yè)務(wù)員上報(bào)的《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，匯總、分析客戶資料，每周上報(bào)經(jīng)理。 6） 現(xiàn)階段市場流行的戶型特點(diǎn)、小區(qū)規(guī)模、小區(qū)規(guī)劃、裝修風(fēng)格、裝修材料、建筑材料、概念、智能化、銷售手段、廣告手段是什么？ 7） 本項(xiàng)目在客戶中的口碑如何？為什么？在同行中的口碑如何？為什么？ 8） 客戶在簽約中提出最多的是什么問題？主要工程變更在哪些方面？ 9） 與公司別的部門有哪些工作協(xié)調(diào)不好的問題及存在的矛盾？與發(fā)展商部門之間存在哪些矛盾？ 10）你對公司當(dāng)前的管理有何意見和合理化建議。 4） 哪種廣告渠道最有效果？各種廣告渠道效果比例。 2） 客戶經(jīng)常提到的競爭項(xiàng)目及其優(yōu)缺點(diǎn)。 銷售人員每個考核月的最后一天，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《銷售月統(tǒng)計(jì)報(bào)表》，下班之前上交給銷售主管簽字后報(bào)銷售經(jīng)理。 銷售人員每周二應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶情況統(tǒng)計(jì)周報(bào)表》，見附表。每周二銷售人員應(yīng)將上周《客戶來訪 /來電登記表》上交經(jīng)理，經(jīng)理簽字后，交銷售統(tǒng)計(jì)人員錄入電腦，做為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和 客戶確認(rèn)依據(jù)。 工作 時間 固定工作時間 工作 環(huán)境 不固定的辦公室環(huán)境 浩斯房地產(chǎn)銷售管理部 20211222 銷售統(tǒng)計(jì)反饋流程 （一） 銷售人員上報(bào)主管的表單： 銷售人員每天下班前，應(yīng)認(rèn)真、如實(shí)填寫《客戶來訪 /來電登記表》。 10% 進(jìn)行客戶維護(hù)，建立良好的客戶關(guān)系。 80% 辦理購房手續(xù)，簽訂《商品房買賣合同》，收集客戶貸款資料。 薪資 范圍 700—— 900元 /月 薪資標(biāo)準(zhǔn) 試用期 700元 轉(zhuǎn)正后 900元 福利 待遇 試用期結(jié)束，簽訂正式勞動合同，按公司規(guī)定享受福利政策； 工作 時間 固定工作時間 工作 環(huán)境 不固定的辦公室環(huán)境 崗位名稱 銷售代表 所屬部門 浩斯售部 崗位編號 TYXS003 直接上級 銷售經(jīng)理 直接下級 任職人 薪資級別 員工級 崗位層次 基層 可升遷的職位 銷售主管 職位目標(biāo) 執(zhí)行銷售政策，完成銷售任務(wù) . 工 具體工作內(nèi)容 權(quán)重 備注： 渠道部門的工資待遇也按上述制度執(zhí)行（樂屋從 12 月份歸渠道部，一切待遇全部按照渠道部執(zhí)行），公司報(bào)銷 30 元 /月移動話費(fèi)。 5% 管理 權(quán)限 ? 銷 售合同簽訂權(quán) 任 職 資 格 教育 大專以上學(xué)歷 專業(yè) 培訓(xùn) 接受過營銷技能的培訓(xùn)，最少有 1年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)。 5% 實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。 工 具體工作內(nèi)容 權(quán)重 職位說明書 作 職 責(zé) 執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)；協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)場管理、協(xié)調(diào)。 5% 管 理 權(quán) 限 ? 下屬人員的管理、考核、指導(dǎo)權(quán) ? 權(quán)限范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)控制支配權(quán) 任 職 資 格 教育 ?？埔陨蠈W(xué)歷 專業(yè) 培訓(xùn) 接受過系統(tǒng)的營銷管理和技能的培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn) 三年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，至少 2年以上項(xiàng)目銷售管理工作經(jīng) 驗(yàn)。 ５％ 協(xié)助下屬維護(hù)客戶關(guān)系，做好客戶服務(wù)。 5％ 有針對性地組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)和整個專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。 ７０％ ２、執(zhí)行公司績效考核制度，對下屬人員進(jìn)行績效管理。 附圖：（簡約） 職位說明書 崗 位名稱 項(xiàng)目銷售經(jīng)理 所屬部門 浩斯銷售部 崗位編號 TYXS001 直接上級 銷售總監(jiān) 直接下級 銷售主管 /主任 任職人 薪資級別 經(jīng)理級 崗位層次 中層 可升遷的職位 銷售總監(jiān) 職位目標(biāo) 在公司總體銷售戰(zhàn)略安排下，實(shí)施項(xiàng)目銷售計(jì)劃，管理銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展。 崗位職責(zé) （一） 人員編制 銷售經(jīng)理 1 名、財(cái)務(wù)人員 1 名、銷售主管 1 名，銷售人員 6 名， （二） 銷售主管職責(zé)（詳細(xì)） 對項(xiàng)目銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，協(xié)助經(jīng)理的日常銷售管理工作，參與公司各種營銷策劃、市場推廣； 上情下達(dá)、下情上達(dá)，完成經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作和部門銷售任務(wù)； 協(xié)調(diào)與公司其他部門、發(fā)展商各部門之間的關(guān)系； 監(jiān)督、協(xié)助、指導(dǎo)銷售人員的銷售具體工作，解決銷售過程中 出現(xiàn)的各種問題； 監(jiān)督并檢查銷售員傳遞給顧客信息的準(zhǔn)確性； 負(fù)責(zé)對所轄銷售員的工作情況進(jìn)行考評，并提出獎罰建議； 負(fù)責(zé)組織部門員工的日常培訓(xùn)、不斷提高本部門整體業(yè)務(wù)素質(zhì)； 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的控制、管理，安排銷售員的排班及休息； 及時反饋銷售信息和市場情況； 召開小組銷售例會，分析討論銷售問題； 1銷售經(jīng)理安排的其他工作。 各個項(xiàng)目在操作